Hmmmm…. I dag hvor nethandel er den foretrukne måde at handle på, undrer det mig at man ikke enten vedlægger en returlabel eller muliggører download af en sådan, på hjemmesiden. Nej… man skal have en... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Très beau bijou, conforme aux photos. Envoi et réception rapide. Et un Sav hyper réactif, professionnel et commerçant! Merci beaucoup
A empresa respondeu
Einfacher Bestellvorgang, schnelle verfolgbare Lieferung. Nach kurzer Zeit war leider ein KidsBecher kaputt- der Kundenservice (herzlichen Dank an Julia) hat sofort sehr nett reagiert und wenige Tage... Ver mais
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Ich bin sehr zufrieden. Die gelieferte Ware ist sehr schön und begeistert. Wir hatten eine Reklamation, hier war Julia für uns zuständig. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit und wir haben sofort e... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
DESIGN LETTERS is a Danish Design Company founded in 2009. Currently, DESIGN LETTERS is represented in more than 900 design shops worldwide.
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4,4
Excelente
239 opiniões
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Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Geralmente responde dentro de uma semana
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Die Produkte sind tadellos. Aber!
Die Produkte sind tadellos.
Aber die Außenbox war verbeult, zu groß für zwei kleinen Artikeln innen.
Rückversand ist sehr kompliziert, ich hätte auf meine Kosten den Versand bis nach Dänemark bezahlen müssen.
So kann es nicht lange gut gehen das verdrängt Kunden
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht optimal war.
Solltest Du eine Reklamation haben, dann schreibe bitte eine Mail mit Nennung Deiner Ordernummer und einem Foto an: info@designletters.dk.
Gerne finden wir eine Lösung.
Bezüglich der Rückgaberichtlinien, so sind diese absolut transparent hinterlegt.
Die Rückgabe Adresse ist angegeben und verweist klar auf eine Retoure nach Dänemark.
Ein Retoure Ticket kann problemlos downgeloadet oder über unseren Kunden Dienst angefragt werden.
Liebe Grüße Dein
Design Letters Kunden Service
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend
Ich bin schwer enttäuscht. Nach dem mein Kettenanhänger zerbrochen ist war nur schwer an Ersatz zukommen.
Doch dann gab es doch noch einen auf Lager. Der Anhänger war jedoch so dünn und zerbrechlich, dass er bereits beim Anbringen an die Kette zerbrach.
Nun hatte ich einen ganz andern Anhänger bestellt und er wurde bereits kaputt geliefert. Stein war nicht her an Anhänger befestigt. Mittlerweile bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Anhänger. Sehr schade, da ich sehr gern einen Ersatz gefunden hätte.
Abgesehen vom Aufwand der jedes Mal betrieben werden muss damit das Geld erstattet wird.
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Liebe Anna,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Deine Ersatzlieferung beschädigt angekommen ist.
Wir möchten uns dafür herzlichst entschuldigen und können Deine Enttäuschung nachvollziehen.
Trotzdem möchten wir Dich bitten fair zu bleiben.
Die Mail über den beschädigten Artikel hat unser Kunden Service erst heute Morgen erhalten und direkt bearbeitet.
Du hast ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Du keinen erneuten Austausch wünschst.
Daher wurde die Erstattung umgehend bearbeitet.
Der Betrag wurde Dir sofort gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Design Letters Team
Hohe Kosten
10€ Versand, Rücksendung als Paket nach Dänemark für 16€. Leider steht nirgendwo klar (zumindest nicht in den Widerrufs-Bedingungen), daß Retouren nach Dänemark gehen.
Teilweise fehlende Informationen in der Artikelbeschreibung ( Schreibetui), nirgendwo werden die Innen-Maße angegeben, leider ist der Artikel nur für extrem dünne Stifte nutzbar.
Tolles Design nur leider nicht alltagstauglich.
Aber: gut erreichbarer deutscher Support.
2 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hallo M
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Leider ist die Aussage so nicht wirklich korrekt.
In der Tat werden die Produkt Mase auf unserer Seite angegeben.
Bezüglich unserer Rückgaberichtlinien, so sind diese absolut transparent hinterlegt.
Die Rückgabe Adresse ist angegeben und verweist klar auf eine Retoure nach Dänemark.
Sich im Nachgang zu beschweren, anstatt im Vorfeld zu lesen oder bei Fragen den Kundenservice zu kontaktieren ist nicht sehr nett.
Im Übrigen habe ich Dir als Wiedergutmachung die Versandkosten Deiner Nachbestellung erstattet.
Das zeigt das wir sehr Kunden orientiert sind.
Schade wenn das nicht gewürdigt wird.
Viele liebe Grüße
Dein Design Letters Kunden Service
Resposta da DESIGN LETTERS
Kære Lerminiaux,
Tusinde tak for din fine anmeldelse🌸
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Mvh.
Design Letters
Qualität und Design super, Versand mit GLS… naja… 🫤
Der Versand mit GLS ist … naja… man hat kein vernünftiges Tracking und sie gehen nicht besonders sorgsam mit den Päckchen um. Meines war total zerrissen… Aber Gott sei dank noch alles da und nicht beschädigt!
Die beiden Charms sind wunderschön und ich liebe sie! Qualität wie erwartet. Ich werde ganz bestimmt wieder bei euch bestellen!
1 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Deine Kritik hinsichtlich der Lieferung werden wir an den Logistikpartner weiterleiten.
Hab einen wunderschönen Tag
Dein Design Letters Kunden Service 💖
A special gift for my special family…
A special gift for my special family Member. Thank you for your fast delivery service and the product looks great.
17 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hi,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you liked it.
Wish you a lovely day!🌸
Love the products and the service
Love the products and the service.
ordered online and within 2 days it was delivered
Thank you!
14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hi Michal,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you loved it.
Wish you a lovely day!🌸
Nur Lockangebote?
Ich liebe das Design der Produkte. Die Warenlieferung erfolgte schnell.
Es sollte zu meiner Bestellung einen Thermobecher gratis dazu geben, da ich über einen gewissen Warenwert gekauft hatte. Der Thermobecher war wohl nicht mehr verfügbar. Ich fand es sehr sehr enttäuschend, dass mir keine Alternative mitgeliefert wurde.
Da ich einen Artikel, der als Geschenk gedacht war, nun auch für mich toll finde, wollte ich nun die nächste Bestellung aufgeben und dazu einen Gutscheincode aus dem Newsletter nutzen. Dieser funktioniert allerdings nicht. Nach der schlechten Erfahrung mit dem Thermobecher und dem nicht funktionierenden Rabattcode, werde ich wohl doch keinen Kauf mehr tätigen, obwohl ich die Produkte toll finde.
6 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, von dem Fall zu lesen. In der Tat war der Thermo-Becher ausverkauft. Selbstverständlich haben wir aber einen Ersatz, den wir gerne auch Dir anbieten möchten. Bitte schreibe dazu eine Mail an: info@designletters.dk und nenne uns die entsprechende Bestellnummer, dann werden wir Dir gerne einen kostenlosen Thermobecher nachliefern. Bezüglich des Rabattcodes können wir das auch gerne prüfen. Das Service Team freut sich auf Deine Mail und wir werden garantiert eine Lösung finden.
Great products
I found their products at Copenhagen Airport during stop-over. I liked their products so much that I ordered some more when I was back home.
Excellent thermo-mugs.
I wish customers could combine colours and imprints/words according to their own colour preferences… 😉
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hi Angela,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you liked the products.
We will consider your suggestion.
Wish you a lovely day!🌸
Ingen problemer med levering
Ingen problemer med levering. Gik ok hurtigt. Nem og overskuelig hjemmeside
27 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hej Rebecca,
Tusinde tak for din anmeldelse!🌟
Vi er glade for du kan lide hjemmesiden.
Ønsker dig en dejlig dag!🌸
Trækker pengene, men har ikke varen på lager
Jeg bestilte en kalender d. 17/1, og modtog herefter en ordrebekræftelse. Pengene bliver også trukket, men efter 14 dage, har jeg stadig ikke hørt mere ang. afsendelsen af min varen. Jeg skriver en mail d. 1/2, og her skriver de så, at de slet ikke har varen på lager, og at "systemet" først har registreret at varen ikke er på lager nu - hvor jeg tilfældigvis skriver. De må ikke trække pengene før varen er afsendt, så det er super uprofesionelt. Havde jeg ikke skrevet, havde de bare beholdt pengene, for deres "system" registrerer tydeligvis ikke, når der er fejl.
Find et andet sted at købe varerne, da de slet ikke har styr på hverken webshop eller retningslinjer for betaling.....Føj
17 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse.
Vi er utroligt kede af at du har haft en dårlig oplevelse.
Det er ikke normalt at vores system driller, og er noget vi er meget opmærksomme på.
Som besvaret på mail har vi selvfølgelig refunderet dine penge, samt givet dig en voucher for kompensation.
Ønsker dig en dejlig dag🌸
Did not receive my order
I ordered two of your products right on time for a birthday. Even though the delivery date was 5 days ago, I still haven't received anything. What I got was an email, asking how satisfied I was with the process...
28 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Liebe Angela
Es tut uns sehr leid, von dem Fall zu lesen. Gerne helfen wir allen Kunden bei Fragen rund um ihre Bestellung weiter und versenden auch gerne eine Ersatzlieferung, wenn mal was verloren geht. Bitte schreibe dazu eine Mail an: info@designletters.dk und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Das Service Team freut sich auf Deine Mail und wir werden garantiert eine Lösung finden.
Begeistert!
Absolut Begeistert!
Tolle Gläser und außergewöhnlich guter Kundenservice! Jederzeit gerne wieder!
24 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hallo Lea
Vielen Dank für Dein positives Feedback
Hab einen wunderschönen Tag
Dein Design Letters Team 💖
Ville købe et smykke på udsalg
Ville købe et smykke på udsalg, så jeg kørte ind til butikken og får af vide at smykket kun er på tilbud online og de ikke kan give mig rabatten på trods af at der ingen forskel er på varen. Det kan ikke læses på nettet at rabatten ikke kan fås i butikken.
5 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hej Maia,
Tusinde tak for din tilbagemelding.
Vi er kede af, at du kørte ind til butikken forgæves.
Det vil vi gøre bedre til næste gang vi holder udsalg🌸
Have not received my order before xmas…
Have not received my order before xmas even though I got a notification that it is on the way 6 days ahead, but without any Option to track the shipment. So no clue how it can take 6 days.
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hi Jura,
Thank you for your review.
We are very sorry for the inconvenience.
I've tried to look into your case but I can't find any orders from you.
Could you please send us an email at info@designletters.com with your order number?
Best regards,
Design Letters🌟
Zeitloses schlichtes Design
Das zeitlose schlichte Design der Produkte überzeugt immer wieder. Somit kann man beim Kauf nichts falsch machen!
22 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo!
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung🌟
Wir freuen uns immer, wenn wir mit unserem nachhaltigen Design und unserer Qualität überzeugen können.
Nicht alle Artikel auf einmal erhalten
Meine Bestellung wurde aufgeteilt, dazu gab es kaum Informationen, auch nicht auf meine Rückfrage. Ich weiß immer noch nicht, wann der 2. Teil der Bestellung kommt.
16 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo,
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, von dem Fall zu hören und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Natürlich kann es leider immer mal passieren, dass ein Artikel ausverkauft ist. Wir sind aber immer bemüht, einen Ersatz oder eine Lösung zu finden. Gerne helfen wir Dir jederzeit bei Fragen rund um Deine Nachlieferung weiter. Bitte schreibe dazu eine Mail an: info@designletters.dk und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Das Service Team freut sich auf Deine Mail.
Bestellung
Ich habe zwei Tassen bestellt. Plötzlich habe ich eine Email bekommen, dass mir Geld zurück erstattet wird, ohne Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass eine der Tassen nicht lieferbar wäre. Im Shop kann man sie aber nach wie vor bestellen...
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, von dem Fall zu lesen. Leider haben wir aktuell einen fehlerhaften Bestand bei einigen Produkten. Aus diesem Grund ist auch die Verfügbarkeit im Shop fehlerhaft. Normalerweise schreiben wir aber jeden Kunden persönlich an. Gerne senden wir Dir als kleine Wiedergutmachung einen Voucher für unseren Web-Shop. Bitte schreibe dazu eine Mail an: info@designletters.dk und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Das Service Team freut sich auf Deine Mail und wir werden garantiert eine Lösung finden.
Imponerende kundeservice og gode produkter
Jeg er virkelig imponeret over kundeservicen hos designletters. Jeg har bestilt en børnekop med tilhørende hank og låg. Jeg har så selv bestilt hank og låg i 2 forskellige blå farver 🫣 Jeg retter henvendelse til kundeservice, som svarer med det samme og spørger indtil hvilken af de blå farver jeg bedst kan lide - hvorefter de eftersender et nyt låg i den rigtige farve uden beregning, som jeg har modtaget i dag. Amalie som jeg har kommunikeret med har været så enormt sød og hjælpsom og jeg handler helt sikkert direkte herfra igen.
19 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Kære Camilla,
Tusinde tak for din anmeldelse!🌟
Vi sætter stor pris på at høre fra vores dejlige kunder.
Ønsker dig en dejlig dag!🌸
El producto es genial !!!
El producto es genial !!!
Y el envio llegó en la fecha prevista.
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DESIGN LETTERS
Hi Laia,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you liked the products.
Wish you a lovely day!🌸
A Experiência Trustpilot
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