Deutsche Bahn Opiniões 

Skriver dette mens jeg sidder lidt ude for Slesvig by kl 18.31

Vi skulle have været i Fredericia kl 17.54.
Jeg har været på sprogrejse i Tyskland i to uger og gennem denne rejse har vi en del gange (desværre) brugt togene. Vi var 12 danskere nede i Aschaffenburg, og vi lavede tre udflugter, alle sammen med tog frem og tilbage.
Først tog vi til Würzburg. Der var sådan set ikke de store problemer.
Så tog vi til Heidelberg. Der var ikke lige problemer med vores tog, men et andet tog var forsinket med to timer fra morgenstunden.
Og så kom Frankfurt. Vi skulle have taget toget kl. 16.30, men fordi det var så varmt valgte vi at tage toget en time før. Vi var på perronen kl. 15.00. Hvornår kom vi på toget? 17.30. Hvor varmt var der på hovedbanegården? 41°. Jeg var jo lige ved at dø og der var meget meget lidt information om hvornår et tog mod Aschaffenburg ville komme, for så slet ikke at snakke om at alle, som i ALLE tog var mindst en time forsinket på hovedbanegården.

Så kom hjemrejsen. Vi har jo nu efterhånden lært at vi skal tage afsted i god tid for at kunne nå vores andre tog (i dette tilfælde Aschaffenburg-Frankfurt, Frankfurt-Hamborg, Hamborg-Fredericia), så vi tog toget en time tidligere så vi kunne nå toget mod Hamborg i Frankfurt. Det nåede vi så også, og begge tog kom for en gangs skyld til tiden. Vi havde jo som sagt planlagt at tage tidligere afsted, så vi havde massere af tid. Nå, så kommer vi så på Frankfurt-Hamborg, og der bliver vi 30 minutter forsinket. Jeg er på dette tidspunkt ikke overrasket og vores tog mod dk gik i øvrigt først en time efter vores tog skulle have været i Hamborg, så vi havde med andre ord en halv time i Hamborg. Så kommer Hamborg-Fredericia. Toget gik kl. 14.30 cirka, og det kom også til tiden, så indtil videre var alt fint. Vi sætter os ind, kører, og så lige pludselig stopper det på Neumünster St. Hvor længe holder det der? 2 timer. Der var åbenbart sket et færdselsuheld længere fremme, og den måde vi fandt ud af det på var at hende, jeg lige nu sidder ved siden af spurgte chatGPT om hvorfor vi ikke kørte. Deutsche Bahn var her igen heller ikke til meget nytte. Vi fik at vide efter en time og 40 minutters ventetid at “der er sket et eller andet, og vi ved ikke hvornår vi kan køre”. Ellers ingen information. Nu holder vi så stille på en eller anden random mark i Tyskland fordi der er et tog foran os. Man skulle tro vi ville få lidt (har meget svært ved ikke at bruge grimme ord) prioritet når nu vi allerede er to timer forsinkede, men det er jo Deutsche Bahn, så selvfølgelig ikke. Måske kommer vi over grænsen før midnat, hvem ved? Det eneste jeg ved er at jeg aldrig nogensinde i mit liv kommer til at bruge det prut (ville have skrevet et grimmere ord, men det måtte jeg ikke for trustpilot) igen

Lasst euch von den verhältnismäßig guten Rezensionen nicht in die Irre führen. Die 1,4 Sterne kommen wahrscheinlich von den Angestellten und Firmenchefs der DB, jeder normale Mensch wird dieses Unternehmen mit einem Stern bewerten und selbst das ist schon ein Stern zu viel.

Verspätungen sind an der Tagesordnung, es kommt eigentlich nie ein Zug pünktlich. Dazu schaffen sie es nicht einmal, die Verspätungen richtig anzugeben. Auch ganz beliebt bei der DB: Das falsche Gleis ansagen, sodass man erst gar nicht in seinen Zug findet, falls er denn überhaupt ankommt.

Dazu kommen dann noch absolut freche Preise, damit man dann ewig auf seinen Zug wartet, der veraltet ist. Es ist weder sauber noch modern. Dauerhaft gibt es "technische Störungen" auf den Linien, da in Deutschland das Schienennetz buchstäblich aus der Steinzeit ist. Die Toilette säubern scheint bei der DB wohl auch zu viel Luxus zu sein.

Teilweise Stunden zu spät, aber trotzdem noch Leute rauswerfen, die sich auf die LEEREN Plätze für die Gold/Platin-Mitglieder setzen. Eine Frechheit, wie sie im Bilderbuch steht.

Meistens, zumindest in Niedersachsen, ist das Personal dann auch noch unhöflich und zeigt keinerlei Verständnis oder Hilfsbereitschaft. Angeblich würden die Züge pünktlich kommen und wenn nicht, ist immer jemand anderes Schuld.

Mir ist klar, dass wir in einem Dritte-Welt-Land leben, aber ein bisschen was darf man doch wohl erwarten...

Würde gerne 0 geben aber das geht ja leider nicht , läuft gar nix bei dem Laden aber die Preise sind natürlich trotzdem hoch.

Ich sollte von Leipzig nach Frankfurt mit dem ICE fahren. Doch der zug viel aus weil kein zug rechtzeitig zur verfügung gestellt werden konnte. Hab deswegen meinen flug in frankfurt verpasst. Fahrt zur hölle liebe deutsche bahn

Verspätung? - Täglich
Organisation? - Fraglich
Online Ticket Portal? - Bestenfalls Ok
Verlässlichkeit? - Nein

Personal (Zugbegleiter, Zugführer)? -Tut was es soll und hat an sich nichts mit den Mängeln zu tun

Bin heute mit DB von Stendal über Wolsburg nach Duisburg unterwegs .Der ICE hat eine Stunde Verspätung bei der Hitze und wir haben alle Wasser und Kaffee bekommen und 25 % Erstattung ,dass ist ja wohl super ! Ich bin sehr zufrieden und sage Danke !!

IC von Amsterdam nach Berlin. Klimaanlagen ausgefallen. Interessiert niemanden. Schaffner ist bei FK Kontrolle auch noch patzig. Speisewagen? Natürlich nicht! Zug zu spät, logisch

Es ist ein Katastrophenunternehmen, eine Schande für die westliche Welt. Ich habe gerade miterlebt, wie 50 Menschen zwei Stunden ihres Lebens verschwendet haben. Erst fiel ein Zug aus, dann der nächste, obwohl seine Ankunft versprochen war, und wurde ebenfalls gestrichen.
Der CEO sollte ins Gefängnis.

Fahrplan willkürlich geändert, Verbindungen willkürlich gestrichen, sämtliche Informationen zu den Verbindungen unter meinen Bestellungen sind falsch und widersprüchlich. Beschämend, seit Jahrzehnten

X 85 Bus Schienenersatzverkehr Lübeck-Fehmarn.
Hinfahrt am 29.05.2025
In Lübeck sollte es losgehen. Anscheinend kann jeder mit dem Bus mitfahren so das wir trotz DB Ticket nicht mehr mitgenommen wurden weil der Bus voll war. Also eine Stunde warten und den nächsten Bus nehmen. Bis auf das der Fahrer schon beim einsteigen Rotzefrech war lief die Fahrt reibungslos. Rückfahrt am 01.06.2025
Die Toilette war sehr schmutzig! Die Fahrt war dann wegen Stau auf der Autobahn nicht so gut. OK...Kann man halt nichts machen. Die Bahn sendete mir allerdings vorab schon eine Fahrplanänderung. Wir sollten in Haffkrug Bhf aussteigen und mit der Bahn nach Lübeck fahren. Der Fahrer wollte allerdings nicht unsere Koffer suchen und herausgeben weil er wohl knapp in der Zeit war und keine Lust hatte. Also "befahl" er uns wieder einzusteigen! Die Verspätung war vorprogrammiert.
Fazit: Wenn man nicht unbedingt mit diesem Bus fahren muss sollte man es lassen !!!
Ps. Die Fahrer sollten mal ins Gebet genommen werden wie man sich Kunden gegenüber zu verhalten hat!

Auch ich hätte gerne -250 Sterne gegeben!
Nach 25 Minuten in der Warteschleife erklärte mir eine Dame in gebrochenem Deutsch, ich hätte eine Information "wohl falsch verstanden" - Nein! Definitiv nicht! So schwer war es nicht!
Ich schrieb dann eine Beschwerde, mangels einer Mailadresse für eine Beschwerdestelle an die Konzert-Mailadresse. Ich bekam die Auskunft, ich sei mit dem Anliegen an der falschen Stelle, ich solle mir doch den richtigen Ansprechpartner raussuchen und mich an den wenden, weiterleiten würde man meine Mail nicht - ich vermute, bei der Bahn weiß die linke Hand selbst nicht, was die rechte tut und die "zuständige Stelle" war nicht bekannt.
Also habe ich es über den Kundendialog versucht. Antwort: "dies ist eine inaktive E-Mailadresse. Um ihr Anliegen direkt an der richtigen Stelle zu platzieren, nutzen Sie gerne unsere Kontaktformulare auf [diesen Link darf ich bei Trustpilot leider nicht posten] oder rufen Sie die Servicenummer der Deutschen Bahn unter 030 2970 an.
Im Kontaktformular steht nichts von Beschwerde, also wieder 20 Minuten Warteschleife. Ich sollte mit der Beschwerdestelle verbunden werden, stattdessen wurde aufgelegt. In weiser Voraussicht habe vorher die Mailadresse erfragt - es ist die Adresse des Fahrkartenservices. Eine frei zugängliche Mailadresse der Beschwerdestelle gibt es - vermutlich in ebenso weiser Voraussicht seitens der Bahn - nicht. Es soll den Kunden, die sich beschweren wollen, schließlich so schwer wie möglich gemacht werden!
Fazit: Dann doch lieber mit dem Auto!!! Da leiste ich selbst den Service, den die Bahn gänzlich vermissen lässt.

Wenn die Bahn jetzt noch hier in Trustpilot schreibt, es täte ihr ganz fürchterlich leid und ich solle mich doch über irgendein Kontaktformular an sie wenden - was vermutlich nicht passieren wird. Bitte gerne meine Mail beantworten. Sie wurde an die oben erwähnte Mailadresse geschickt. Betreff: Beschwerde - erwarte Antwort innerhalb einer Woche (andere Möglichkeiten, mich lächerlich zu machen, hatte ich gerade nicht)

Update:
Auf meine Mail habe ich heute eine Antwort bekommen - ich soll mich noch etwas gedulden, weil die Anfrage an den Kundendialog weitergeleitet wurde - und doch inzwischen mal die Umfrage zur Zufriedenheit ausfüllen. Ich bin der Bitte gerne nachgekommen, mehr als eine 6 (ungenügend) ist nicht rausgekommen.

ALLE wc im gesamten Zug defekt.

Bitte erlöst uns und verkauft den Laden ins Ausland. Ihr habt es lange genug probiert und nie geschafft.

Danke

Delayed at least half the time. Recently told me all trains for the rest of the day have been cancelled (while stranded in the middle of nowhere) and I should take a taxi, then refused to reimburse.

Nachdem zum x-ten Male eine von mir gebuchte und bezahlte Fahrt ausfiel und ich am Reisetag von meinem Recht für Fernreisende mit Supersparpreistickets (nachzulesen auf der DB-Webseite) auf Nutzung eines beliebigen Zuges Gebrauch machte, wollte man allen Ernstes von mir eine sogenannte Fahrpreisnacherhebung, selbstverständlich ein Vielfaches des ursprünglichen Fahrpreises, kassieren.
Drei Anrufe, drei Mails (inkl. Fotos von Ticket und Bahncard sowie eines Screenshots der App-Benachrichtigung "Die Fahrt fällt aus") und ebenso viele Wochen später begriff auch die zuständige Mitarbeiterin, dass ich diesen Zug zurecht und vollkommen DB-regelkonform bestiegen hatte und tatsächlich kein neues Ticket gebraucht hatte.
Nach dem gestellten Antrag die Entschädigung für die ausgefallene Fahrt zu erhalten, dauerte noch länger.
Summa summarum brauchte ich also eine zusätzliche Stunde Fahrzeit, insgesamt ca. eine Stunde für die anfallenden Telefonate, zusätzliche Zeit für das Verfassen diverser Mails und Nerven wie Drahtseile.
Fazit:
Ich verzichte gerne auf weitere Vergnügungsfahrten mit der DB, die Flugtickets für meine nächsten Reisen sind bereits gekauft.

Auf Nimmerwiedersehen

Herzlichen Glückwunsch, Deutsche Bahn – ihr habt gerade meinen Urlaub ruiniert. Ich sollte heute um 17:00 Uhr in Silan sein. Alles war im Voraus geplant: Ticket gebucht, Strecke klar, Zeit genau abgestimmt. Und was passiert? Während der Fahrt kommt plötzlich die Durchsage, dass die Verbindung gestrichen ist – und statt nach München fahre ich nach Hamburg.

Ohne Vorwarnung, ohne Alternativen, ohne jegliche Rücksicht auf die Fahrgäste. Es ist mitten in der Nacht und ich sitze hunderte Kilometer vom eigentlichen Ziel entfernt. Und was kommt von der DB? Nichts – keine Hilfe, keine Entschuldigung, nur Schweigen.

Ihr habt meinen lang ersehnten Urlaub komplett zerstört. Kein bisschen Professionalität, keine Verantwortung. Die Deutsche Bahn steht für Chaos, schlechte Kommunikation und eine völlige Ignoranz gegenüber ihren Kunden. Es ist unfassbar, dass so ein Unternehmen in einem Land wie Deutschland noch immer so operiert.

Für mich steht fest: Nie wieder DB. Nach dem heutigen Tag ist mein Vertrauen in euch genauso viel wert wie euer Fahrplan: NICHTS.
ICE 1081

Heute sollte ich um 9.22 Uhr in Darmstadt ankommen, von Stuttgart aus. Der ICE hatte 1 Stunde Verspätung, so dass ich gezwungen war, den nächsten ICE nach Frankfurt zu nehmen, der ebenfalls Verspätung hatte. Der RE von Frankfurt nach Darmstadt hatte ebenfalls Verspätung, so dass ich Darmstadt erst nach 11.05 Uhr erreichte.

Was für ein Scherz. Es ist schade, dass es auf dieser Website keine negativ bewerteten Sterne gibt.

Was ein unseriöses Unternehmen! Zuerst sind bisher 50%+ meiner Bahnfahrten mit Zugausfällen oder Verspätungen verbunden gewesen. Auch wenn diese kompensiert wurden, so kompensiert es nicht die Zeit und die Nerven, die ich verloren habe.
Aber der Höhepunkt: ich habe die Rechnung meiner Bahncard übersehen und nicht überwiesen. Und anstatt einer Mahnung kommt ein unseriöses Inkassounternehmen mit 100% Aufschlag.
Als ob es das Ziel wäre das keiner mehr mit der Bahn fährt...

Zwei stunden verspätet, aber keine Anspruch an einer Entschädigung…

Wie gerne würde ich 0 Punkte an die deutsche Bahn verteilen!
Wieder mal hat Alles Verspätung!
Wäre wohl halb so schlimm, wenn wenigstens eine der Bahnen in den Kölner Norden fahren würde.
Aber nein!
Die S11 mit nur einem Wagen ist so voll, daß keiner mehr rein passt.
Die S6 fahren nur bis Nippes oder Longerich.
Ein echtes Trauerspiel! Für eine Fahrt von ca. 20 min. stehe ich jetzt schon 45 min. an der Haltestelle!
Wer weiß, was mit den nächsten Bahnen ist!
Die deutsche Bahn ist für soviel Unzuverlässigkeit eindeutig zu teuer!
Die diversen Ausreden werden auch nicht mehr besser!
... und ZACK - die nächste S6 fährt auch nur bis Longerich!
Das die dafür überhaupt Geld verlangen dürfen - Unglaublich!!!