Diamantrad Opiniões 

235
•
TrustScore: 4.5 em 5

4,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Es ist das 4. Diamantrad in meinem Leben. Mit jedem war ich voll zufrieden. Jetzt habe ich das aktuelle Nhoma erworben. Es hat einen ganz ruhigen Geradeauslauf, lässt sich super gut fahren. Die Sitzpo... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich hatte jetzt 11 Jahre ein Diamant Pacer Deluxe, Stahlrahmen, mit Brooks Teilen etwas aufgewertet. Shimano, Magura Bremsen. Wartung immer selbst gemacht aber ein absolut zuverlässiges Stadtrad gew... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Un peu déçu de mon achat pour le moment : * Le guide de montage rapide (Quick Assembly Guide) décrit un jeu d’outils fourni lorsque le vélo est commandé en ligne, ce qui est mon cas. Sauf qu’en r... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ein tolles Rad mit bewährter und gut funktionierender Technik.Okay - es gibt modernere und technisch aufwändigere E-Bikes, aber da meine vorherigen Erfahrungen mit dieser Technik von Urlauben mit ni... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de bicicletas
  2. também em
  3. Fabricante

Escrito pela empresa

Diamant bewegt seit 1885. Wir sind die älteste deutsche Fahrradmarke. Wir bauen E-Bikes, Trekking®- und City-Räder, handgefertigt in Deutschland. Fahrstil ist zeitlos.

Mehr als 40 Jahre Garantie

Wir geben bei neuen Rädern lebenslang Garantie auf Rahmen und Gabel

Die Garantie gilt für Erstbesitzer und, sofern das Rad nicht älter ist als drei Jahre, auch für Zweitbesitzer. Alle Garantiedetails findest du auf diamantrad.com

Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

235 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,5

Todas as opiniões

(235)

50 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Diamant Villiger Bewertung

Ich wollte ein Stadt/Trekking-Fahrrad mit Stahlrahmen. Ich habe das Diamant Villiger gekauft:

Positiv:
-gut verarbeiteter und schöner Stahlrahmen
-Brooks Sattel
-keine Federung

Negativ:
-Zehenanschlag an eingeschlagenem Lenker (nervt mich am meisten, das geht auch ohne liebe Ingenieure)
- stark gekröpfter Lenker (finde ich unbequem, ein gerader Lenker mit Hörner wäre wesentlich besser)
- Rücklicht nicht verdrahtet, sondern mit Akku (sehr unpraktisch, muss ich mich jetzt darum auch noch kümmern. Wohl eine Sparmaßnahme im Cent-Bereich, schade.)

Danke Diamantrad für die Erläuterungen, habe die Bewertung daraufhin verbessert.

18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

Lieber Michael, vielen lieben Dank für dein Feedback, das wir auch sehr schätzen. Es tut uns leid, dass das Villiger nicht zu 100% deinen Erwartungen entspricht. Zu deinen drei Negativpunkten nochmal kurz, was wir uns dabei gedacht haben:

- Das Villiger hat einen recht kurzen Radstand, weswegen du bei größeren Reifen bei starkem Radeinschlag an das Rad kommst. Das passiert natürlich nur bei niedrigsten Geschwindigkeiten. Der kurze Radstand erlaubt eine aufrechtere, komfortablere Sitzposition und macht das Rad grundsätzlich wendiger. Es geht also auch ohne, aber war eine bewusste Entscheidung von uns.
- Der gekröpfte Lenker ist für weniger sportliche Fahrer tatsächlich ebenfalls komfortabler, für viel sportlichere Fahrer sind sie dagegen oft weniger bequem. Er ist aber, das stimmt, eine Geschmacksfrage - aufgrund der nicht integrierten Bauweise aber auch sehr schnell zu wechseln.
- Hierbei handelt es sich nicht um eine Sparmaßnahme. Wir nutzen für das Villiger einen bestehenden Rahmen, bei dem es an einer Öffnung im Rahmen fehlt, um das Kabel am Hinterbau ins Schutzblech zu führen. Ein Re-Engineering wäre angesichts der insgesamt geringen Stückzahlen bei diesem Modell nicht wirtschaftlich gewesen.

Classificada 5 em 5 estrelas

Tolle Qualität, toller Service

Habe zwei Fahrräder von Diamant und bin absolut begeistert. Das Elan Deluxe ist mein langjähriger Begleiter in der Stadt und auch auf Touren. Hochwertig verarbeitet und sehr vielseitig nutzbar ist es mir im Stadtverkehr wie auch auf längeren Touren ein zuverlässiger Begleiter.
Neu hinzugekommen ist das Zing Gen 2 als E Bike. Auch hier: purer Fahrspaß und auch abseits des Asphalts eine sehr gute Wahl. Von meiner Seite aus kann ich Diamant nur weiterempfehlen.
Besonderen Dank auch nochmal an den tollen Kundenservice von Diamant mit dem ich bisher nur gute Erfahrungen machen durfte. Alles nicht selbstverständlich, insofern: weiter so :) .

24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Neues Fahrrad mit Mehrwert

Habe bisher (ca.11Jahre) ein Zouma gefahren. War bis heute sehr zufrieden damit. Das neue Mandara 160 Tiefeinstieg entspricht bei Optik, Handhabung und Leistung (725Wh) exakt meinen Vorstellungen.

22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Citybike 247

Ein Fahrrad was Spaß macht und wegen den Zahnriemen andere Leute neugierig macht. Die Narbenschaltung ist gut, der Sitz bequem, durch den Zahnriemen extrem Laufruhig und leise. Ich hoffe nur das ich nicht die Probleme von anderen bekomme. Das wird die Zeit zeigen. Man hat ja Herstellergarantie. Ist was im argen, wird sie genutzt.

22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

größte Enttäuschung in langer Zeit

Nach langem Sparen habe ich mir ein wunderschönes rotes Diamant Damenrad besorgt, ich hatte noch nie so viel für ein Fahrrad ausgegeben, obwohl ich täglich fahre. Meine Erwartungen waren hoch, meine Aufmerksamkeit auch, das Fahrrad wurde gepflegt und immer drinnen gestellt. Trotzdem kam es nach lediglich fünf Wochen zu einem Zusammenbruch vom ganzen hinteren Rahmen. Als das (kostenlos) repariert wurde, kamen andere Probleme unterschiedlicher Art. Wie die Bremsen (bei trockenem Wetter) quietschen, ist nicht zu beschreiben. Bei der ersten Inspektion mussten mehrere Stellen repariert werden und mir wurde gesagt, ich soll so bald wie möglich die Kette wechseln (6 Monate nach dem Kauf, wobei es Winter war, ich machte keine Touren!). Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich nur oberflächliche Rückmeldungen, wo es schien, dass sie mit meinem Fahrrad nichts zu tun haben. Dafür haben sie auf ihrer Seite alle Auszeichnungen aufgelistet, als ob sie Marktführer wären. Bei der schlechten Qualität? Es war ein teurer Fehlkauf.

15 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

Liebe Oana, wir haben uns gerade mit unserem Customer Care-Team zu dem Fall ausgetauscht und uns die letzte Nachricht, die sie dir geschickt haben, angesehen. Darin haben wir dir erklärt, wie ein Händler den Verschleiß einer Kette misst. Danach haben wir erklärt, dass das Team nicht ohne Zugang zum Rad und rein aus der Problemschilderung heraus die Probleme mit dem Licht exakt erklären kann - dass deshalb die Werkstatt von deinem Händler da drauf schauen müsste. Es tut uns leid, dass dir diese Antwort nicht ausreichend geholfen hat und für uns ist der Fall hier auch noch nicht abgeschlossen. Deine Nachricht an uns zurück ist auch da und natürlich wird sich das Team noch einmal bei dir melden - mit dem festen Wunsch, eine Lösung mit dir zu finden. Enttäuschung ist nicht, was wir erzeugen wollen.

Classificada 3 em 5 estrelas

Ich habe mir am 23.11.2023 ein E-BIKES…

iII)!Ich habe mir am 23.11.2023 ein E-BIKES Beryll esprit rt gen 3 mit 545 wh gekauft. Bin mit dem Bikes sehr zufrieden,habe schon 1.049 km zurückgelegt.
Was mir nicht gefällt ist die Reichweite des Akkus,
man bekommt einfach nicht heraus wie weit der Akku reicht. ich habe mir noch einen 2 Akku 545 gekauft, jeder zeigt andere Kilometer an.
MfG Axel Walther
Danke für ihre Antwort,
Wer fährt immer auf der selben Stufe,keiner.
Wie geschriebenen das einzige Manko ist die Reichweite.Ich fahre schon 7 Jahre E Bikes.
Mit einem Winora mit 500 Akku kam Ich um die ganze Müritz,das schaffe ich mit Ihren Akku nicht.
MfG Axel Walther

Mein e bikes hat einen Performance Line Motor,
Keinen |CX.

5 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

Lieber Alex, die errechnete Restreichweite deines Akkus siehst du jederzeit im Display. Der dargestellte Wert basiert auf deiner Fahrt in den letzten Kilometern - es ist also eine gleitende, ständig angepasste Berechung. "Wenn du mit dem eingestellten Modus so weiter fährst wie auf den letzten Kilometern, dann kommst du noch etwa so weit." Deshalb können auch die Werte von zwei gleich großen und gleich geladenen Akkus voneinander abweichen. Wie weit du mit einem vollen Akku mit ganzer Kapazität kommst, kannst du für unterschiedliche Fahrszenarien online simulieren, zum Beispiel hier: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent

Es würde uns freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal anpassen könntest, denn du sagst ja, dass du mit dem Bike sehr zufrieden bist.

[Ergänzung: Die Anzeige der Restreichweite passt sich bei der Auswahl einer anderen Unterstützungsstufe automatisch an. Das Beryll Esprit Gen 3 hat überdies einen starken Bosch Performance Motor, der entsprechend mehr Strom verbraucht als schwächere Motoren an älteren Fahrrädern. Das kann dann allenfalls dazu führen, dass die Reichweite nicht mehr für die Müritz-Umrundung reicht.]

Classificada 5 em 5 estrelas

Mit Diamant verbindet man eigentlich…

Ich muss meine erste Erfahrung ändern -
und das zum Positiven!

Mit Diamant verbindet man eigentlich Qualität ... und ich wollte den lokalen Fachhandel unterstützen und im Laden kaufen.
Bei Diamant war der Verkäufer sehr nett, mit aktiver Ansprache und ich konnte auch gleich eine Runde probefahren.
Am Ende wurde alles etwas größer und teurer als geplant. Egal, das Fahrrad sah toll aus. Und das Fahren war sehr angenehm.

Jetzt wird die Geschichte spannend: verkaufen können viele, aber Service & Support und dazu einen unzufriedenen Kunden wieder reinzuholen, das ist hohe Kunst und unterscheidet die Spreu vom Weizen.

Also: Nach der Abholung dachte ich einen Mangel entdeckt zu haben, was sich nach Rücksprache als Missverständnis herausstellte. Hab mich erst geärgert, dann mit Frust geschrieben.
Aber der professionelle Support von Diamant und anschließend mein (ursprünglicher) Verkäufer meldeten sich gleich und freundlich bei mir!
Sehr gut! Danke!
(Die Ursache lag also eher an der Art der Kommunikation bei der Übergabe als am Fahrrad selbst).

Mein Wünsche:
- am Anfang gerne mal messen, ob Rad und Fahrer zusammenpassen
- Bitte die Übergabe an den Kunden mit einer kleinen Einweisung - und eventuell einer Testfahrt - verbinden


Was mir gefällt:

+ aktives Angebot für eine Probefahrt
+ freundlich und nette Verkäufer
+ viele Modelle zum Probefahren vor Ort
+ Extras im Angebot
+ Montage (Fahrrad war fahrbereit & verkehrssicher fertig montiert, inkl. meiner Extras)
+ Fahrrad individualisierbar / umrüstbar

Zum Fahrrad :

+ Rahmen: etwas schwer, dafür stabil, sehr schöne Lackierung
+ Schaltung/Antrieb: sehr gut
- Zubehör (Handgriffe, Sattel, Schutzbleche): wirkt billig, passt nicht zum schönen Rahmen, funktioniert aber gut und kann man später ja noch tauschen
- Reifen: auch hier gerne aktiv bessere anbieten/nehmen

Zusammenfassung: Es hat sich doch gelohnt, ein Fahrrad beim Fachhändler zu holen und die Kommunikation war vorbildlich.
Ihr habt mich wieder reingeholt ;-)

11 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

[Ergänzende Antwort] Lieber RS, wir sehen, dass du deine Meinung geändert hast - und wir freuen uns sehr, dass sich deine ursprünglich schlechte Erfahrung noch zum Besseren drehen konnte. Wir wünschen dir nun sehr viel Spaß für sehr lange Zeit mit deinem Diamant.

[Ursprüngliche Antwort] Lieber RS, deine harte Meinung tut uns leid, aber werden wir intern weitergeben, um uns zu verbessern. Wir schätzen, wie ausführlich du uns Feedback gegeben hast. Es scheint uns, dass hier viel bereits beim Verkauf schief gegangen ist. Wir wissen, dass es manchmal keinen persönlichen Fit zwischen Verkauf und Kundschaft gibt, und wir tun mit einer umfassenden Akademie unser Bestes, unsere Händler zu schulen. Deswegen verdienen unsere Händler grundsätzlich auch im Verkauf das Vertrauen. Da wir nicht wissen, welches Rad du konkret bewertest, basiert das folgende auf einer Vermutung:

- die Bontrager-Griffe, die wir sehr oft verwenden, haben in einem unabhängigen Test im Magazin Radfahren vor zwei Jahren mit sehr guten Ergonomie-Noten abgeschlossen; bei einzelnen Modellen, bei denen niedriges Gewicht im Vordergrund steht, setzen wir auf andere Griffe
- die Selle Royale-Sättel setzen wir in einer Version für E-Bikes und für klassische Fahrräder ein und wir validieren unsere Wahl regelmäßig mit unseren Händlern, die aber tatsächlich beim Kauf gerne auch eine Sattelberatung durchführen (gerne gezielt darauf ansprechen, wenn ein Kundenberater das doch vergisst)
- die Plastik-Schutzbleche verwenden wir einerseits, weil sie deutlich leichter sind als solche aus Metall, und andererseits, weil sie sich auch verbiegen und brechen können, wenn das mal nötig wird (z.B., wenn ein sperriger Gegenstand zwischen Reifen und Schutzblech gerät); wir halten das für sicherer

Classificada 4 em 5 estrelas

Ein sehr gutes Elektrofahrrad

Ein sehr gutes Elektrofahrrad, aber leider hält der Akku keine hundert Kilometer durch!

16 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

Lieber Dirk, die Reichweite der Akkus liegt natürlich immer an deren Größe, den damit verbundenen Motor, das Streckenprofil und an der persönlichen Fahrweise. Im ECO-Modus fahren wir mit allen unseren Bosch-Akkus ab 500 Wh in einer durchschnittlichen deutschen Landschaft durchaus 100 km und mehr. Bei anderen Akkus werben wir nicht mit solchen Reichweiten. Falls dein Akku das nicht leistet, würden wir dir allenfalls eine Analyse bei deinem Fachhändler empfehlen.

Classificada 5 em 5 estrelas

Leichtes, stabiles und dynamisches TourenradWir haben uns für E-Bikes von Diamant…

Wir haben uns für E-Bikes von Diamant entschieden, da wir als Ehepasr seit 30 bzw. 26 Jahren jeweils ein Diamant Tourenrad fuhren und damit sehr zufrieden waren. Ebenso wichtig, daß Zing Deluxe Gen2 ist aktuell eines der leichtesten E-Tourenbikes mit Vollausstattung. Das Design sprach uns ebenfalls an.
Die Räder fahren sich fantastisch, auch ohne Unterstützung, wenn man's mal sportlich haben möchte. Ergonomie und Technik überzeugen voll.
Wir sind auch nach einem halben Jahr und etlichen Tagestouren zw.50 und 90km bergauf u. bergab noch mit unserer Entscheidung zufrieden.

14 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Diamant Rubin Legere

Das Diamant Rubin Legere eignet sich exzellent als sportliches leichtes Cityrad zum Pendeln an die Arbeit.
Der Nabendynamo sowie das Schutzblech sind sehr praktisch.
Bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad, bislang das beste Pendlerrad, das ich bisher hatte.

9 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Solides Rad für akzeptablen Preis

Ich habe mir im Januar das Diamant Super Deluxe (Modelljahr 2022) gekauft, und fahre es jetzt seit ca. 2 Monaten. Fahre seit 2007 Diamanträder, das ist mein drittes Rad, und bisher war das immer gute Qualität zu einem fairen Preis.
Beim Super Deluxe ist das Fahrgefühl super, und das Gewicht ist überraschend gering (deutlich leichter als mein vorheriges 247 von 2011). Ein bisschen gewöhnungsbedürftig ist, dass der Gepäckträger keine Federklemme hat, aber das ist schon ok. Bei der Erstinspektion meinte der Fahrradhändler, dass die verbaute Federgabel nicht so gut ist und wohl im Lauf des Jahres ausgetauscht werden muss, das ist für eine Fahrrad mit UVP von 1250 € (laut Händler) nicht so richtig top. Der Lack ist ziemlich empfindlich, auch schon vom einfachen anschließen an Fahrradbügeln nimmt der gelegentlich leichte Kratzer mit.
Meinem Eindruck nach ist im Vergleich mit anderen Marken das Preis-Leistungsverhältnis beim Diamant Super Deluxe nach wie vor gut, aber nicht überragend - eine stabilere Federgabel und ein ordentlicher Lack sollten für den Preis schon eigentlich noch drin sein.

10 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Diamantrad

Resposta da Diamantrad

Lieber David, du meinst sicher das Elan Super Deluxe. Wir gehen davon aus, dass die Federgabel länger hält als ein Jahr - sie ist sicher nicht für den Traileinsatz und permanentes Fahren auf langen Kopfsteinpflasterabschnitten geeignet, aber im normalen Einsatzbereich des Rades leistet sie verlässliche Dienste. Wir wünschen dir daher, dass deine Erfahrung davon nicht abweichen wird. Das Feedback zur Lackqualität geben wir intern weiter.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais