Divani.Store Opiniões 

Martina est une excellente conseillère en canapés. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa patience. Elle connait parfaitement les produits, les tissus et à pu réponde à toutes les questions que nous nous posions.
Elle a été d'une aide très précieuse quant au choix du canapé et du tissu. Nous la recommandons.

Veronica è stata una professionista seria e comptente. Molto soddisfatti del servizio

Assistente gentile, disponibile e professionale. Siamo rimasti molto soddisfatti

Ich kann nur positives Berichten, ich habe ein Sofa mit ausziehbaren Sitzen gekauft, bin von der Qualität äußerst zufrieden. Bestellung, Lieferung und Kundenservice erhalten von mir persönlich die Note 10. Einen ganz besonderen Dank geht an Kundenbetreuerin Ludovica Saccomandi

L'échange avec Martina C. a été très simple et agréable dès le premier contact. Elle a su répondre à toutes nos interrogations avec professionnalisme et disponibilité.
Avant de passer commande, nous avions reçu des échantillons de tissus, ce qui nous a permis de choisir sereinement la couleur qui nous convenait.
Du premier échange jusqu'à la validation de la commande, tout s'est déroulé avec une grande simplicité. L'accompagnement a été réactif, quasiment en temps réel, ce qui a été très appréciable.
Il ne nous tarde plus qu'une chose : recevoir notre produit ! Merci encore pour votre professionnalisme.

Dopo un iniziale malinteso, ho trovato in Martina C. una gentilezza squisita e una disponibilità particolare. Grazie a lei ho concluso l’acquisto del divano, che attendo di ricevere a casa per poter poi completare la recensione. Nel frattempo, posso solo dire che Divani Store dimostra grande accuratezza nell’assistenza ai clienti.

All’inizio era tutto perfetto: gentilezza, disponibilità e cortesia. Purtroppo, i tempi di consegna promessi di 6–8 settimane non sono stati rispettati. A causa della mancanza del meccanismo, la produzione ha subito continui ritardi.

Dopo circa 4–5 settimane ho iniziato a chiedere informazioni sullo stato dell’ordine e, alla fine, avevo ragione a preoccuparmi: invece delle 6–8 settimane previste, ci sono volute quasi 10 settimane. Ordine effettuato il 22 aprile e consegna ricevuta l’11 luglio. Il mio consiglio è quindi di mettere in conto tempi di attesa decisamente più lunghi.

Per quanto riguarda il materasso, purtroppo la qualità non è all’altezza delle aspettative, soprattutto considerando il prezzo pagato. Per quella cifra, probabilmente avrei trovato un’alternativa altrettanto valida direttamente in Germania.

Ottima esperienza di acquisto, informazioni chiare, persone disponibili, strumenti efficienti, prodotto ben realizzato.

Partiamo dalle cose positive. Il divano esteticamente è identico a come l'ho visto online quindi non posso lamentarmi da questo punto di vista. la comodità invece non è proprio il massimo, è molto duro, ma diciamo che è un divano letto per gli ospiti quindi non avevo grandissime esigenze per da questo punto di vista, altrimenti sarei andato a comprarlo in un negozio fisico.
Le note dolenti sono invece tre, i tempi di consegna che non vengono rispettati, le istruzioni di montaggio e un difetto di progettazione del modello Evans.
Per i tempi di consegna non consiglio di acquistare da questo negozio se avete esigenza di riceverlo in un mese. Sicuramente allungano un po' rispetto a quanto indicato al momento dell'acquisto soprattutto con la lentissima consegna al piano che è particolarmente sconveniente e aggiunge una settimana.
In merito alle istruzioni invece sono quasi comiche: Le mie sono tutte impaginate in disordine con gli step mischiati, ma soprattutto sono generiche per tutti i divani da loro venduti quindi non aderenti perfettamente al mio modello. Ad esempio c'è scritto che troverete i piedini assieme ai braccioli del divano, ma invece erano legati con una fascetta nel meccanismo del letto; hai voglia a cercarli.... Anche altri step non erano esattamente come riportati ma aggiungo che montare il divano non è particolarmente difficile.
Ultima nota negativa è un difetto di progettazione. Il modello Evans, da me acquistato, è sbilanciato con il peso nella parte dello schienale che viene ribaltata per aprire il letto, di conseguenza ogni volta che lo aprite c'è la certezza di ribaltare verso di voi tutto il divano.
In definitiva è comunque un prodotto valido, ma che per il prezzo ha dei difetti non trascurabili.

Per niente seri.
Non fidatevi dei tempi di consegne, sono ingannevoli. Lavorano in best effort senza un reale commitment sui tempi di consegna. Supporto con frasi copia ed incolla.
Diffidate.

Cela fait maintenant plus d'un mois et une semaine que j'attend mon canapé commandé le 27 mai !
Une date approximative de livraison annoncée entre le 2 et 9 juillet, toujours aucune expédition !
Il y a une semaine j'ai appelé, on m'a indiqué que le canapé devait toujours être en production, et que le délai annoncé de livraison sur la commande est approximative.
Pourtant ils savent bien que la production dure plus longtemps que ce qu'ils disent à leurs client, sachant que lors que j'ai passé commande j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant que la fabrication pouvait prendre entre 6/8 semaines.
Pourquoi mentir pour vendre ?
Ils seraient temps de respecter les délais annoncés, et pas prendre vos clients pour des jambons.

Update zu meiner 1 Sterne Bewertung vom 18.05.2026.
Nach Abgabe meiner Bewertung kam ganz schnell Bewegung in meine Angelegenheit. Am 25.5 wurde mir der Versand angekündigt. 1 Woche später hatte ich mein Schlafsofa.Gut verpackt. Freundlicher Lieferdienst.
Aufstellung und Montage problemlos.
QUALITÄT hervorragend. Ich schlafe ausgezeichnet und wurde von Freunden auf das chicke Design angesprochen.
Kleiner Minuspunkt:die als Entschädigung für die lange Wartezeit versprochenen Kissen habe ich nicht erhalten. Aber egal.Nun vergebe ich 5 Sterne für die Qualität und den Support von DivaniStore. Fr.Ludovica Saccomandi und Fr.Alessandra Forte.
Thomas Wachter

Canapé très qualitatif et extrêmement confortable! L’assise semble un peu dure d’un premier abord mais très vite on se rend compte que c’est la densité de mousse parfaite. L’association « assise dure » et « dossier moelleux » est incroyable. J’ai acheté le modèle Callisto et il est magnifique!!
Si je pouvais je rajouterais encore une étoile pour le service client. Mon canapé a été endommagé pendant la livraison et le SAV m’a immédiatement apporté une solution. Je recommande vivement et je repasserai par eux sans hésiter!

Bonjour J'ai bien reçu le canapé Comme convenu Avec un peu plus de 3 semaines de retard Mais bon Quand je vois le canapé il est super Beau très joli Il est très confortable Ça vaut le coup d'attendre quand même le de l'attente Ça faisait 2 mois Même plus que je l'ai commandé Je vous conseille divani store sans problème C'est Un canapé De super qualité Cordialement

Ho ordinato dei campioni di tessuti gratuiti per poter eventualmente ordinare un divano che sia a prova di gatto. Attendo che arrivino. Sono stati celeri nella spedizione.

Il divano è molto bello e sembra robusto. L'unica difficoltà è stata montarlo, visto che non c'erano le istruzioni! Consiglio di inserire foglio con istruzioni e una chiave inglese per stringere i dadi!

Je n'ai pas encore reçu le produit. Concernant la commande, j'ai pour le moment été très bien accompagnée.

Parfaite communication avec Martina, prompts retours à toutes mes questions, j'ai commandé les échantillons et j'ai hâte de voir la qualité et les couleurs pour passer ensuite a 1ère commande.

Update: Nach meiner negativen Bewertung hat man sich recht schnell gemeldet. Da wünschte ich mir, Antworten auf meine Mails bezüglich Lieferung wären ebenso schnell und ausführlich gewesen.
Aber ich will es hier auch nicht übertrieben schlecht darstellen. Wie unten geschrieben ist das Sofa okay und schick ist es sowieso. Sonst hätten wir es nicht geordert. Die (eigentlich dauerhaften) Preisreduktionen durch irgendwelche Aktionen zeigen aber auch, dass der Normalpreis nicht der echte Preis ist.
Ursprüngliche Bewertung:
Wir haben das Sofa zwar irgendwann erhalten, aber der Weg dahin war irgendwas zwischen Zumutung und Frechheit. Versprochen war eine Lieferung innerhalb 6 Wochen. Wir haben die doppelte Zeit warten müssen, dreimal mahnen müssen um immer wieder nur denselben Bla-Bla lesen zu müssen: wir sind selbst Opfer der Lieferschwierigkeiten ... wir können nichts dafür ... das war nicht vorhersehbar ... ein Sofa dauert zwischen 6 und 8 Wochen!
Da frage ich mich, warum auch während dieser eklatanten Wartezeit die Versprechen auf der Webseite die gleichen sind: Lieferzeit 6 Wochen.
Die Qualiät ist leider auch nichts, mit der man sich am Ende trösten könnte. Es ist nicht schlecht ... eben den preis wert. Allerdings auch nur den Aktionspreis: 200 Euro Rabatt vom UVP.
Bis zur Lieferung einer zusätzlichen Werbeaktion musste ich weitere Male mahnen/erinnern. Natürlich sind auch da andere Schuld. Das alles trübt das "Einkaufserlebnis".

Ho acquistato un divano del valore di € 2.729, interamente pagato al momento dell'ordine, con una finestra di consegna comunicata tra il 4 e il 18 maggio 2026
Il termine non è stato rispettato. Dopo una mia formale messa in mora tramite PEC, mi è stato comunicato che il divano non aveva ancora completato la fase di produzione e che non erano in grado di fornire una data certa di consegna. Successivamente mi è stata indicata come nuova previsione la consegna entro la fine di giugno, termine anch'esso non rispettato. Ad oggi la consegna è prevista per l'8 luglio.
Pertanto, non posso nemmeno esprimere un giudizio sulla qualità del prodotto, perché semplicemente non l'ho ancora ricevuto. La mia valutazione riguarda esclusivamente la gestione dell'ordine e del cliente.

Ciò che ritengo più grave è la totale assenza di attenzione verso il cliente. Ho cercato ripetutamente una soluzione bonaria, inviando comunicazioni formali tramite PEC e proponendo un confronto costruttivo. Ogni tentativo è stato sostanzialmente ignorato: nessuna proposta di un prodotto equivalente in pronta consegna, nessuna soluzione alternativa, nessun concreto gesto commerciale volto a rimediare ai disagi arrecati.

Chi sceglie di operare nell'e-commerce deve essere in grado di governare l'intera esperienza del cliente, dalla produzione alla consegna, assumendosi la responsabilità degli impegni presi. Se non si è in grado di garantire tempi affidabili, una comunicazione trasparente e un'efficace gestione delle criticità, sarebbe opportuno riconsiderare il modello di vendita adottato prima di investire in importanti campagne pubblicitarie e sponsorizzazioni.
La delusione non nasce dal ritardo in sé, che può capitare, ma dalla totale mancanza di una gestione responsabile della situazione e dall'assenza di qualsiasi volontà di trovare una soluzione condivisa.

Sulla base della mia esperienza personale, non mi sento assolutamente di consigliare Divani.Store.