Djøf Opiniões 192

Rigtig god oplevelse med Djøfs kundeservice. Amanda var hjælpsom og gav mig præcis den hjælp jeg søgte - og mere til - på en venlig og professionel måde. Stor respekt for den måde, medlemmernes spørgsmål håndteres på.
Tak!

Imødekommende og professionel vejledning. Rigtig god oplevelse!

Tjek kontingentprisen! Jeg har været medlem af DJØF i 19 år og har i den tid været ansat i både det offentlige og private. I perioder har jeg været ledig. Der er en lavere kontingentpris for ledige. DJØF har set mit afskedigelsesbrev og ny kontrakt. Begge dokumenter går gennem dem. Der er bare den forskel, at når jeg bliver ansat og kontingentet stiger, så sørger DJØF for det fra dag ét hvor du bliver ansat. De kigger på datoen i kontrakten. Bliver du afskediget, skal du selv kontakte DJØF og rykke dem for nedsættelse af kontingentet, her ser de ikke lige den detalje, at du er afskediget og datoen for fratrædelse på det afskedigelsesbrev, de har set. Og hvis ikke du selv er opmærksom, fortsætter du bare med at betale den høje pris.
Medlemskab er mest relevant, hvis du er ansat i en SMV der ikke nødvendigvis kender eller respekterer regler omkring ansættelse og afskedigelse. Store offentlige aktører og store virksomheder, har ofte Jura-afdelinger og HR og kører ofte tingene efter bogen

God vejledning af forsikring fra Marianna. Den 5. stjerne kommer når hun får provision.

Jeg har kun haft positive oplevelser med Djøf, når jeg har haft brug for rådgivning og vejledning. Det er meget kompetente medarbejdere, og jeg har hver gang fået en hurtig og professionel service.

Blev mødt med en super energi og fik kvalificeret rådgivning. Tak Amanda ✨

Redigeret efter modtagelse af nedenstående svar fra djøf:

Jeg har allerede forsøgt at løse dette telefonisk, inden jeg skrev her, men jeg blev mødt af en total afvisning og nul vilje til at hjælpe. At I nu foreslår, at jeg ringer igen, virker mest af alt som et forsøg på at se hjælpsomme ud her på Trustpilot, uden rent faktisk at yde service.
Min kritik fastholdes af to centrale årsager:
1. Vildledende prisoplysning: Ved selve tilmeldingen (og MitID-valideringen) stod der ingen pris oplyst. Når man tilmelder sig via et link, hvor der står "3 måneder gratis", og systemet ikke oplyser andet ved signering, har man som forbruger en berettiget forventning om, at prisen er 0 kr.
2. Skjulte vilkår: Det er dybt misvisende at køre en storstilet kampagne for "gratis medlemskab", når de afgørende begrænsninger (at det ikke gælder tidligere medlemmer) slet ikke fremgår af kampagnematerialet eller selve tilmeldingsflowet, men kræver, at man graver sig ned i "det med småt" i de generelle betingelser.
At I derefter fastholder mig i et betalende medlemskab frem til april, fordi I har været 14 dage om at svare på min skriftlige indsigelse, bekræfter kun min oplevelse af en meget kynisk forretningsmodel.

Oprindelig tekst:
Jeg kan overhovedet ikke anbefale Djøf. Det har været en utrolig dårlig oplevelse fra start til slut.
Jeg meldte mig ind via en kampagne, der lovede 3 måneders gratis medlemskab. Men i stedet for de lovede gratis måneder, trak de penge fra min konto med det samme. Da jeg kontaktede dem d. 2. februar (dagen efter pengetrækket) for at få det rettet, mødte jeg en mur af tavshed i to uger.
Først 14 dage senere får jeg fat i en rådgiver, der kynisk meddeler, at "tilbuddet ikke gælder for mig", fordi jeg har været medlem før i tiden. Det fremgik på ingen måde tydeligt ved tilmeldingen, og deres system lod mig gennemføre det hele i troen om, at det var gratis.
Det mest arrogante er dog deres håndtering af fejlen:
Selvom jeg reagerede med det samme, nægter de at refundere mine penge. De har i stedet valgt at "låse" mig fast i et betalende medlemskab helt frem til april! De ignorerer fuldstændig, at jeg har handlet i god tro og forsøgt at bruge min fortrydelsesret, så snart jeg opdagede deres fejl.
Det virker mest af alt som en forening, der spekulerer i at fange folk i "det med småt" frem for at yde en ordentlig service. Hvis du overvejer at melde dig ind, så læs alt 10 gange igennem – eller endnu bedre: Find en anden fagforening, der rent faktisk behandler folk ordentligt.

Fik virkelig god kundeservice, Amanda var en stjerne. Fortsætter uden tvivl i djøf når jeg er færdig med studiet

Meget professionnel og kompetent støtte og et del fordele med forsikring, bank, foredrag m.v

Jeg havde et problem med mit medlemskab og blev hørt og mødt af kundeservice og fik den hjælp jeg havde brug for. Tusind tak for at være så forstående.

Jeg har fået en rigtig god sparring og hjælp fra medarbejdere i Djøf i forbindelse med overgang fra et job til et andet. Så tusind tak fordi I yder en så god og respektfuld service. Det er meget værdsat.

Efter mange års medlemsskab meldte jeg mig ud da jeg ikke følte et behov for at være medlem. Ironisk nok skulle jeg bruge deres hjælp én måned senere i forbindelse med en fusionering og nye kontraktlige forhold. Jeg ønskede derfor sparring med Djøf omkring mine rettigheder. Efter en behagelig snak med Djøj, indvilligede de i at genaktivere mit medlemskab, og jeg fik sparring samme dag. A-klasse service og behandling.

Helt fantastisk hjælp, forståelse og en særlig fin dialog med Amanda. Faktisk på en så nærværende måde, der varmede på en dag, hvor der var brug for det.

Amanda var ikke fra Kerteminde, men fra DJØF.
Ved ændring af mit medlemskab talte jeg med hende og fik en super god service.
Dejlig efter at have været med medlem siden jeg var studerende nu at kunne overgå til seniormedlem.

Mange tror måske man ikke har brug for en forening som DJØF, men det kan jeg let modbevise med deres hjælp i løbet af en lang karriere. TAK

DJØF tog mig ved hånden med god service

I en travl hverdag har jeg en forventning om, at min fagforening kan yde præcis og effektiv rådgivning med fokus på god medlemsservice, hvilket til fulde blev indfriet i mit møde med Morten fra DJØF. Jeg følte mig endelig set og hørt som medlem, hvilket jeg ellers har savnet i min tidligere kontakt med fagforeningen, hvor man for ofte kan føle sig som blot et nr. i rækken af opkald.

For at forblive medlem mange gode år frem har jeg, ud over den fortsatte gode service, behov for fornyelse og flere gode arrangementer, der klæder mig bedre på i krydsfeltet mellem it og min faglige baggrund.

Lav medlemspris, fin sparring med konsulent, relevant medlemsblad.

DJØF svigter og står på arbejdsgiverens side

Efter næsten 10 års medlemskab har jeg meldt mig ud – og jeg er GLAD for ikke at skulle betale flere bidrag til denne fagforening, der totalt svigter når man har brug for dem nemlig i en opsigelsessag.

Min konsulent lukkede sagen DAGEN EFTER kun 12 minutters forhandling. Havde fremsendt 15 siders argumentation som
umuligt kunne være nået fremstillet på den tid. De står klart på arbejdsgiverens side frem for at kæmpe ens sag! Herudover tror man at konsulenten vil afslutte forløbet hurtig med en god forhandling men det modsatte sker og pludselig skal vedkommende på ferie uden at man kan overgive sagen til en anden konsulent. Manglende engagement og ikke styr på kommunikation og tidslinje. De elsker at ringe til en uden skriftlig kommunikation så det evt. senere hen ikke kan bruges som dokumentation. Vær forberedt på standard mail som henviser til at hvis man vil klage over konsulenten kan man kontakte vedkommendes chef.
DJØF er dyrt og ubrugeligt i praksis – spar jer besværet og find alternativer.

Jeg vil gerne takke DJØF for god assistance, da jeg havde mest brug for det.