Dmdk Opiniões 

Nog geen terugbetaling van retour item in goede orde (bevestiging) op 12/05/26 bij Dmdk ontvangen. Al 3 emails gestuurd zonder succes. Ik beveel dit bedrijf NIET!!

Terugbetaling na 34 dagen van product ontvangen met veel emails en bellen is ontvangen.

Zeer slecht klantenservice dmdk!!!!🤬🤬
Heb een wasmachine via bol.com besteld ,bij dit zeer slechte bedrijf en er moeten 3 monteurs komen ,om een probleem op te lossen ,wat ze niet kunnen en dmdk weiger om mijn geld terug te geven en de wasmachine op te komen halen !!

Volgens website op voorraad, geen enkele update vanuit dmdk. Heb zelf 2x contact opgenomen en 2x toe “komt deze week op voorraad en dan wordt het verzonden” en ondertussen zegt de website op voorraad.

Voelt onbetrouwbaar en ik het de order laten annuleren.

Order no. 02116_313169061-A. I have purchased a fridge on May 26, 2026. The delivery was expected in a few days, but today June 9, 2026 I am still waiting and I received no updates. Of course I have already paid the fridge and the delivery.

Very poor delivery and customer service:
- Took 2 weeks for delivery to be ready after placing order (item was not actually in stock)
- Miscommunication during delivery so first delivery did not happen
- Delivered item (fridge) at door and did not bring up to apartment
- Did not take back old item (fridge) which was committed before
- Slow and not-helpful responses from Customer Service

Ondanks herhaalde verzoeken is voor ons geen passende oplossing geboden onder de garantie. Communicatie is onder de maat. Wij hebben een gerechtelijke procedure tegen het bedrijf aanhangig gemaakt. De rechter zal zich hierover uitspreken.

Op 12 mei heb ik een Marstek accu besteld via dmdk.nl. Op de website staat vermeld dat de levertijd doorgaans 3–5 werkdagen bedraagt en het product werd als "op voorraad" aangeboden.

Na ruim een week had ik nog niets ontvangen. Op 19 mei ontving ik pas bericht dat het product toch niet op voorraad bleek te zijn en dat er nieuwe voorraad verwacht werd. Op 26 mei – na zelf opnieuw contact op te nemen – werd mij meegedeeld dat verzending op 2 juni zou plaatsvinden via Dachser.

Vandaag is het 2 juni en ik wacht nog steeds op levering en/of een track & trace.
Wat ik mis: proactieve communicatie. Ik moest zelf achter updates aankomen. Daarnaast klopt de website-informatie niet: het product stond als voorradig vermeld terwijl dat niet het geval was, en de genoemde levertijd klopt bij lange na niet.

Op mijn feedback hierover reageerde het team keurig en professioneel, waarvoor complimenten.

Ik zal deze review updaten zodra de levering heeft plaatsgevonden. Ik hoop dat dmdk.nl dit signaal meeneemt om de website-informatie en klantcommunicatie te verbeteren.

Onbetrouwbaar bedrijf.
Na bestelling product niet geleverd.
Gebeld met ze en kreeg de melding dat ze over waren naar een ander magazijn en dat het daardoor verloren zou zijn. Product zou de zelfde dag alsnog verstuurd worden maar ook dat is niet gebeurd.

Wat ben ik blij met mijn retro koelkast. Behalve dat de groente lade iets klein lijkt uit te vallen ben ik super tevreden met de ruime koelkast met dubbele vrieslades. Staat prachtig in mijn appartement en is geruisloos. Goed contact, snelle levering en op de gewenste plek gezet.

In all my years of buying online , I've received the worst customer service ever. I've never had so many problems. It's been 14 days since I placed my order and I still haven't received anything, no response to emails, and the company's phone numbers don't work. 650 euros for a washing machine I haven't even seen yet! I'm having to go to the laundromat twice a week because the company, which promised delivery in 1 to 3 business days, can't even meet the minimum requirements.

Wat een slecht bedrijf! Je besteld een kookplaat die op voorraad is. Dan blijkt hij toch niet op voorraad te zijn maar je hebt hem wel betaald. Dan is hij zoek geraakt. Het blijft weken duren dus ik vraag mijn geld terug aangezien ze niet kunnen leveren. En nu word ik aan het lijntje gehouden met de terug betaling want het ligt bij de financiële afdeling. Hoe moeilijk kan een druk op de knop voor een terugbetaling zijn!

Was allemaal super in orde en snel geleverd
Goede prijs en correcte service qua bezorging top !

12-05-2026 een inductieplaat besteld bij Dmdk (Doppenberg Keukens), op de website van Dmdk stond vermeld bij het artikel dat het op voorraad was en binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden. 15-05-2026 was er nog niets binnen en toen maar telefonisch contact gezocht en de mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat het artikel pas over 5 dagen bij hun binnen zou komen en dan nog 1 a 2 later zou worden verstuurd. Helaas kon ik daar niet op wachten omdat een klant van mij een gebroken plaat had en al 4 dagen niet kon koken. Dus heb ik de bestelling geannuleerd. 18-05-2026 kreeg ik een mail dat de terugbetaling was doorgezet naar de financiele afdeling. 22-05-2026 een mail gestuurd waar het geld bleef, geen reactie. 26-05-2026 maar telefonisch contact gezocht en daar kreeg ik te horen dat het 27-05-2026 op mijn rekening zou staan en ja eindelijk had ik het betaalde terug nadat ik zelf er achteraan moest zitten.
Slechte zaak met slechte service, verkeerde info over product en ik moest bijna 2 weken wachten op de terugstorting van mijn betaling.

Goede levering na vastgehouden vaatwasser,de bezorging was goed.
Telefonisch contact was geweldig en vol begrip.

Misleidende reclame
We hebben er een Amerikaanse koelkast Liebherr besteld en betaald: laatste exemplaar voor 1400 EUR i.p.v 24OO en kregen drie dagen later te horen dat het om een vergissing ging en dat hij 2200 EUR kost. We kopen daar nooit meer, want onbetrouwbaar.

1 ster. Zeer slechte ervaring met DMDK. De levertijd zou 4 dagen zijn, maar ik wacht inmiddels al bijna een maand op mijn pakket. Slechte communicatie en telkens nieuwe excuses. Ik raad deze service absoluut niet aan.

Duidelijke site ; besteld & bezorgd 4 trappen hoog ging goed makkelijk ; bezorgers deden het snel en door nauwe doorgang en steile trap ook snel ; uitgepakt top etc

Vlotte bestelling en vlotte levering op vooraf gemeld tijdstip. (2-3d)
Alles in orde!
Had hetzelfde op andere site proberen bestellen, maar zou 3-4 weken duren en was ook nog 100€ duurder…

Erg jammer dit. Door niet al te goede beoordelingen hier, heb ik vorige week telefonisch contact gezocht en aangegeven dat ik het product graag zou willen ophalen en vroeg of het voorradig was. Antwoord was nee, is er niet meer en komt ook niet meer. Echter bleef het online op voorradig staan. Derhalve maandag nogmaals gebeld en Robin gesproken van sales. Daar eerst gevraagd of het op voorraad was. Antwoord was ja. Toen aangegeven dat ik op basis van mindere reviews, een beetje voorzichtig ben geworden. En elke vorm van verzekering voor mij, als bijvoorbeeld met creditcard betalen, kost bij hun extra. En afterpay biedt men niet aan. Daarom zou ik graag langs gaan waar het product ook werkelijk is, en dan pas, online betalen. En natuurlijk begreep ik dat zij het artikel niet voor mij gingen reserveren. Dus afgesproken dat ik later die week zou bellen als ik in de buurt was. Nou, dat was vandaag. En ik heb gebeld, mij door laten verbinden met Robin en deze had last van amnesie. Hij kon zich niets meer herinneren van ons eerder gesprek, en het leek er op dat ik een zelfde gesprek aan het voeren was was eerder die week. Ik was in de veronderstelling dat we al een afspraak hadden gemaakt over de gang van zaken. Het werd beantwoord als dat hij het dan verkeerd had begrepen. Ik kon nu online al betalen, en het daarna pas ophalen. Dit slaat de plank finaal mis, en ik ga het elders bestellen. Ik kan mij hierbij de reviews ook beter voorstellen en ben hier wellicht behoed geworden voor een enorme miskoop. En dat voor een paar euro.

Ik geloof direct dat het vaak goed gaat, maar een bedrijf profileert zich pas positief, wanneer het klachten/onvrede van een klant heel goed oppakt. En dat is hier zeker niet gebeurd.
Erg jammer dit.

Mooie en goede Juro Ono. Goed bedienbaar en lekkere koffie .
Bestelling ging gemakkelijk en zeer snel bezorgd.