Não dei nota máxima porque pedia para ser escrito em língua portuguesa e era escrito em espanhol, tentei corrigir meu telefone e não consegui, não conseguia apagar a informação existente para escreve... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Não dei nota máxima porque pedia para ser escrito em língua portuguesa e era escrito em espanhol, tentei corrigir meu telefone e não consegui, não conseguia apagar a informação existente para escreve... Ver mais
A empresa respondeu
Sempre que viajo e necessito de aluguer de viatura, recorro sempre a Doyouitaly porque é sempre mais barato que outras plataformas. Todavia sempre que faço uma reserva com cancelamento gratuito, não... Ver mais
Positivamente, o preço é geralmente vantajoso em relação a outras ferramentas de busca. Negativamente, é necessário haver a possibilidade de dissociar o seguro embutido no preço, pois alguns cartões d... Ver mais
A empresa respondeu
Facilidade no site, preço muito justo. Tive um problema com o carro(arranhão)e tinha feito o seguro extra da DoYouItaly. Reuni toda documentação e entrei com o pedido de reembolso e fui logo atendido... Ver mais
A empresa respondeu
Escrito pela empresa
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5⭐ Customer Service

Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Cheguei para retirada do veículo e a reserva estava cancelada. Isso não ficou esclarecido na contratação. Agora não consigo contato para saber sobre a devolução do valor pago à plataforma.

Resposta da DoYouItaly.com
Sua informação não procede, o site não facilita, e vocês precisam considerar que atendem clientes do mundo todo e nessa questão é necessário facilitar a comunicação também. Não tem um número de telefone mencionado para contato direto.

Resposta da DoYouItaly.com
Atenção. Após atraso de cerca de hora e meia, fiquei sem o valor que ja estava pago pelo aluguer. A sra da receção indicou o atraso como causa, que eu não tinha culpa, mas eram as regras. Conclusão: Paguei mais 61 euros, além do pago anteriormente, para obter uma viatura igual. Tenham cuidado, não se iludam com os preços.

Resposta da DoYouItaly.com
Fomos muito mal atendidos por esta empresa Do you Italy, além de não termos usufruído de nenhum atendimento de vocês pois nosso voo atrasou. Quando chegamos em Bari levantaram muitos problemas e não me levaram ao escritório da Felirent (parceiro em Bari) para retirar o veículo.
Tentámos contactar-nos pelo telefone +39 375 852 9391 e a senhora que atendeu (muito rude e não tenho o nome dela) disse que não podia fazer nada em relação ao atraso do voo e desligou o telefone na nossa cara muitas vezes, tudo isso no dia 9 de setembro de 2024 às 20h20. Foi um grande inconveniente. Nunca vi tanta falta de profissionalismo da sua parte.
A culpa não foi nossa pois o voo atrasou e no final tivemos que alugar outro veículo através da Autovia, incorrendo em outro custo inesperado e elevado.
Solicito um reembolso total!!

Resposta da DoYouItaly.com
Passados mais de 30 dias úteis, continuo à espera do reembolso do combustível.
Quando fui buscar o carro não facilitaram com o cartão de crédito, pois tinha-me esquecido do PIN e tive que fazer um seguro que me custou mais do que o aluguer do carro. Só estão disponíveis para receber dinheiro. Na hora do restituir é só dificuldades. Uma vergonha. Má experiência a não repetir

Resposta da DoYouItaly.com
Muito fácil e rápido de fazer a reserva !
Serviço péssimo.
Roma Fiumicino - WayCar.
Localização a 5 Km do aeroporto, qd no site anunciam que se encontra no junto ao terminal 1.
Chegados ao local, verificamos que afinal a empresa era um contentor, nas traseiras de um parque de estacionamento.
Para levantar o carro fomos obrigados a pagar 600€, com a alegação de que teriamos de ter seguro contra todos os riscos, mais 150€ de caução de combustível.
Na entrega da viatura, dirigimo-nos ao local onde levantamos a viatura à hora combinada 22:00h, mas o que encontramos foi um escritório vazio e sem ninguém para nos receber e com os telefones fora de serviço.
Recurso, foi alugar um taxi (mais 30€) para nos levar ao aeroporto.
Já em Portugal, solicitamos o valor da caução. Dos 150€ recebemos 111€ com a alegação de que o deposito não estava completamente cheio e que faltariam 10litros... (10 l = 39€) ???
Resumo:
Péssimo serviço, não recomendo a ninguém
Uma das empresas é a Suprise em que tudo é péssimo. Desde o tratamento das pessoas à limpeza do carro etc. Por ter um cartão da Wizink quiseram colocar no cartão o valor comercial do carro que estávamos a alugar, apesar de já estar tudo pago incluindo o seguro total. Tentei cancelar o aluguer, e nem respondem aos emails. Acabei por ter de alugar outro carro em outra agência. Muito cuidado.
Sempre que viajo e necessito de aluguer de viatura, recorro sempre a Doyouitaly porque é sempre mais barato que outras plataformas.
Todavia sempre que faço uma reserva com cancelamento gratuito, não consigo encontrar no voucher qualquer informação. Será que podem esclarecer onde poderei obter essa informação.
Doyouitaly vai comigo para todo o lado :)
Autêntica fraude em Olbia Sardenha, desde os vários nomes da entidade que “aluga” o carro, ao seu escritório vergonhoso ( contentor sem quaisquer condições num estacionamento e sem sobras), a fila enorme de espera na rua, as dificuldades ( já previamente estudadas) que os funcionários levantam com o objectivo de não levantarmos o carro ou pagarmos mais um seguro superior ao valor diário do carro, a recusa em colocar um novo condutor ( só seria possível com uma nova reserva) etc.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.