Recebi no dia marcado. Isso é comprometimento e responsabilidade. Continuem assim. E, revejam os preços. Quando o produto está no cesto a mudança de preços não pode afectar, a menos, o mesmo seja re... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Negativo: o transporte não veio cá a casa da primeira vez. Estava gente em casa e ninguém tocou à campainha. Lamentavelmente recebi mensagem e email a dizer que a tentativa de entrega não foi possív... Ver mais
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Fui indicada por pessoas que já compraram nesse site e foi a minha primeira vez a comprar dois pares de uma vez do ténis Adidas é super amei muito confortável originais de acordo com a foto e descriçã... Ver mais
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A cor e o tamanho correspondiam totalmente à descrição. O preço foi o melhor que encontrei e muito abaixo de outras lojas similares. Nem hesitei e estou plenamente satisfeito. Havia apenas um "senão"... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Dressinn is a one-stop shop for the best deals on branded clothing, shoes and accessories. At Dressinn the lowest prices are guaranteed, and men, women and children can find stylish items from brands such as Superdry, Levi’s, Wrangler, Hugo Boss, Lacoste and Pepe Jeans. With hundreds of styles of dresses, jeans, shirts, shoes and children’s clothes, Dressinn has something for everyone – and all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Dressinn is one of the 18 stores specialized in sports within the Tradeinn group, with over 2.5 Mio legitimate products in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world.
Informações de contacto
Calle Pirineus 9, 17460, Celrà, Espanha
- 972 75 50 62
- support@tradeinn.com
- dressinn.com
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Frustrante
No dia 27 de Novembro, fiz uma encomenda, no tracking number diz que foi expedida e até ao dia de hoje não tenho qualquer tipo de resposta. Quando tento contactar o apoio ao cliente é completamente impossível de obter uma resposta que realmente ajude ou dê alguma informação.
Já enviei muitos e muitos emails para o apoio ao cliente, para tentar entender o que se está a passar e a resposta é sempre a mesm: Nada!
Encomenda número 64028457
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Agradecemos o tempo que dispensou para nos escrever sobre o que aconteceu com a sua compra.
Lamentamos muito saber que encontrou o nosso serviço abaixo das suas expectativas.
Para melhorar ainda mais, gostaríamos de rever o que aconteceu exatamente. Por favor, envie-nos o número do seu pedido e nós verificaremos o seu caso.
Por favor, aceite novamente as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos
Encomenda sem rastreamento.
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada no vosso site Dressin, realizada como convidada, para a qual até ao momento não obtive qualquer informação clara sobre o seu estado.
Efetuei a compra no dia 21 de Dezembro, utilizando o email, tendo o pagamento sido devidamente processado no valor de 64,46€. No entanto:
• Não recebi qualquer número de rastreamento;
• Não consigo acompanhar a encomenda por não ter conta associada;
• Já contactei o apoio ao cliente por email várias vezes, sem obter resposta ou solução.
Esta situação é inaceitável, pois enquanto consumidora tenho direito a:
• Informação clara sobre a minha encomenda;
• Acesso ao rastreamento do envio;
• Resposta atempada por parte do serviço de apoio ao cliente.
Solicito, com a máxima urgência, uma das seguintes soluções:
1. O envio imediato do número de encomenda e respetivo rastreamento, ou
2. O reembolso total do valor pago, caso a encomenda não tenha sido enviada.
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Estimado(a) Cliente,
Lamentamos muito saber que a sua avaliação do nosso serviço não correspondeu às suas expectativas.
Para continuarmos a melhorar, gostaríamos de verificar exatamente o que aconteceu. Por favor, envie-nos o número do seu pedido e analisaremos o seu caso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
Nunca mais 18 dias para chegar
No dia 18 de Dezembro encomendei um religio da Michael Cross com estes senhores para presentear a minha querida mae. A Data prevista de entrega era dia 22 paguei para isso mas ja suspeitava que poderia chegar mais tarde o que é compreensível dado a altura do ano! O que nunca esperaria é que so ia chegar hoje dia 9 de Janeiro... irei com certeza partilhar isto com familiares e amigos ... serviço vergonhoso e enganoso
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Temos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Devolução
Tive que devolver um artigo pois escolhi o tamanho errado. Devolvi, correu tudo bem. O unico problema é que a devolução do dinheiro demorou quase 1 mês. Acho demasiado tempo. O serviço ao cliente funcionou sempre e respondiam dentro de pouco tempo.
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Atraso de mais de 1 mês ainda não entregue, sem suporte
Comprei dia 22 de novembro de 2025, com o prazo de entrega dia 16 de dezembro, pedido só foi enviado dia 8 de dezembro, paguei a taxa tudo certo, até hoje dia 1 de janeiro de 2026 não foi entregue, já entrei em contato com o suporte deles mas é péssimo, ninguém fala oque está acontecendo com pedido, só falam para aguardar, não da prazo, não fazem nada enfim, PESSIMO, ainda estou em aguardo há mais de 1 mês de compra, não indico a ninguém , comprei um estojo kipling , um valor alto
Nº Pedido
63806740
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Lamentamos sinceramente o seu feedback, não tínhamos qualquer intenção de atrasar o seu pedido e assumimos total responsabilidade pelas nossas ações e qualquer inconveniente que possa surgir.
Note que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, uma vez que fatores externos fora do nosso controlo podem afetar a entrega da encomenda.
Lembre-se também que pode sempre escolher entre diferentes empresas de transporte caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
O seu feedback será tido em consideração para melhoria contínua.
Sinceramente,
Encomenda não entregue e ausência de solução
Efetuei uma encomenda junto da Trade Inn no dia 26/11, que até à data de 22/12 ainda não foi entregue.
Desde que reportei a situação, a comunicação da empresa tem-se limitado a mensagens genéricas a lamentar o sucedido, sem uma solução concreta. Apesar de a encomenda ter sido corretamente efetuada e a morada fornecida desde o início, fui repetidamente solicitado a confirmar a minha morada, sem que isso tenha resultado em qualquer avanço real no processo.
De acordo com a Diretiva 2011/83/UE (Direitos dos Consumidores), aplicável a compras online na União Europeia, é o vendedor o responsável por garantir a entrega da encomenda ao consumidor. A mesma diretiva estabelece que, em caso de não entrega, o consumidor tem direito a uma solução efetiva, nomeadamente o reenvio do artigo ou o reembolso do valor pago, não podendo os problemas logísticos ser imputados ao cliente.
Infelizmente, essa responsabilidade não foi assumida de forma clara pela Trade Inn, prolongando-se uma situação que já dura várias semanas, sem uma resposta definitiva.
Lamento a falta de acompanhamento adequado e de uma resolução conforme os direitos do consumidor na União Europeia.
Atualização após resposta da empresa (22|12):
A empresa solicitou novamente o número do pedido, o qual já foi fornecido anteriormente. O pedido é o 64020342, efetuado em 26/11.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Agradecemos por dedicar um tempo para nos escrever sobre o que aconteceu com sua compra.
Lamentamos muito saber que você encontrou nosso serviço abaixo de suas expectativas.
Para melhorar ainda mais, gostaríamos de rever o que aconteceu exatamente. Por favor, envie-nos o número do seu pedido e nós verificaremos o seu caso.
Por favor, aceite novamente as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos
Não comprem produtos de beleza
Não comprem produtos de beleza. Comprei e não tinha estoque. Por que então me fizeram comprar? Agora estou a espera do reembolso.
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos muito saber que você avaliou nosso serviço como não atendendo às suas expectativas.
Oferecemos uma ampla variedade de produtos, muitos dos quais estão em estoque em nosso centro de logística para envio imediato, enquanto outros são listados com um prazo de entrega mais longo, o que significa que são provenientes de outros armazéns.
Fazemos o possível para aprimorar constantemente nosso serviço, mas ocasionalmente, devido à falta de estoque, pedidos duplicados e à atualização constante do estoque, alguns produtos podem aparecer como disponíveis, mas estarem temporariamente indisponíveis ou sofrer atrasos na entrega.
Nesse caso, infelizmente, só podemos repassar aos nossos clientes os prazos de entrega indicados pelos nossos fornecedores.
Lembre-se de que você pode modificar ou adicionar itens ao seu pedido em sua conta ou cancelar o pedido a qualquer momento, caso prefira não esperar mais por um produto.
Ao contrário, você receberá um e-mail assim que o pedido for enviado, com o número de rastreamento da transportadora e a nota fiscal.
Levamos seus comentários em consideração e os encaminhamos ao departamento responsável para que possamos continuar aprimorando e tomando medidas para melhorar a qualidade de nossos serviços. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Resposta da Dressinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Comprei uma sandália e nunca recebi o…
Comprei uma sandália e nunca recebi o pedido. A loja não possui suporte ao cliente e não responde emails nem resolve o problema. Péssimo.
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Analisamos seu caso e a transportadora já foi notificada e está investigando o ocorrido.
Também levamos seu feedback em consideração
e o encaminhamos ao departamento responsável para que possamos continuar aprimorando a qualidade de nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou transtorno causado.
Caso precise de mais informações ou assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@tradeinn.com.
Atenciosamente
Ótimo serviço e ótimos artigos
Ótimo serviço e ótimos artigos. Preços inferiores á maioria dos sites semelhantes
22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Reembolso não recebido
No dia 05/11, após ter iniciado o processo de reembolso, o mesmo foi dado como processado, tendo sido informada de que o procedimento demora entre 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Tendo isso em conta, o último — e 5.º — dia útil para a receção do reembolso foi o dia 12/11. Contudo, hoje, dia 19/11, ainda não recebi o valor correspondente.
Já entrei em contacto com os mesmos e informaram-me que o reembolso já tinha sido processado para o método de pagamento original utilizado na compra, a 06/11/2025 (devolução via Apple Pay). Disseram-me ainda que devo entrar em contacto com o banco; no entanto, processamentos via Apple Pay são normalmente reembolsados de imediato assim que autorizados pela entidade.
Agradeço que resolvam esta situação o quanto antes.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos melhorar continuamente, gostaríamos de investigar o ocorrido. Por favor, envie-nos o número do seu pedido e teremos prazer em analisar o seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente
Burla
Atraso constante no prazo de entrega. Ainda não recebi encomenda. Não recomendo. Ainda não sei se não será burla.
Depois do pedido cancelado ainda não recebi o reembolso do valor o que reforça a ideia que poderá ser burla.
Pedido foi cancelado dia 05/10/2025.
5 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Sentimos mucho sus comentarios, no fue nuestra intención el retraso con su pedido y asumimos toda la responsabilidad por nuestras acciones y cualquier inconveniente relacionado.
Sin embargo, existen factores externos que pueden afectar la entrega de un pedido, es por ello que nuestras fechas son estimadas no exactas.
También tenga en cuenta que siempre puede elegir entre distintas empresas de transporte si no está satisfecho con el servicio de un transportista en particular.
Sus comentarios serán tomados en cuenta para una mejora continua.
Saludos
Encomenda perdida
A encomenda que fiz dá como entregue no dia 9 de setembro e não só não a recebi, como a Dressinn não sabe onde pára. Já pedi para me devolverem o valor que paguei, pois tive que comprar o mesmo produto noutro site, porque me fazia falta. Mas não obtenho resposta…
O numero do pedido é o 61822331
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin de nous améliorer continuellement, nous souhaitons vérifier la situation. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir d'examiner votre demande.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Comprei um New Balance por um preço…
Comprei um New Balance por um preço muito mais baixo do que noutras lojas e estou muito contente. A entrega demorou mais dois dias do que o previsto, mas pelo preço que paguei, valeu a pena. Recomendo!!
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá,
Agradecemos imensamente a compra e o tempo que você dedicou para nos deixar uma avaliação.
Sua opinião é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Tenis falso, qualidade deploravel
Comprei um tenis da adidas (modelo barreda decode) e o tenis tem uma qualidade terrivel, algumas partes descosturando e soltando colas da lateral. Eu fui ate uma outra loja presencialmente ver o mesmo modelo e tem uma qualidade muito superior.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá Gabriel,
Agradecemos imensamente o tempo que você dedicou para escrever uma avaliação e lamentamos profundamente qualquer inconveniente.
Se você recebeu o item errado, envie uma solicitação de devolução através da sua conta. Assim que você concluir o processo, nosso departamento de devoluções entrará em contato e explicará todos os passos a seguir. Lembre-se de anexar fotos do item e de qualquer dano.
Muito obrigado.
Excelente seriço
Produto original, preço excelente, entrega rápida. De confiança!
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá,
Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação tão positiva. Seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Esperamos que você goste do seu produto!
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Já não é a primeira vez que compro na…
Já não é a primeira vez que compro na dressinn e é sempre a mesma coisa: dão uma data estimada de entrega razoável ao cliente e depois alteram na para bastante tempo depois!
Apesar de terem bons preços são super desorganizados, tem mau serviço de venda. Têm os produtos disponíveis no site e depois alegam que não tem no armazém, que tem que esperar que cheguem.
Muito mau serviço! Muita desorganização! E não há melhorias pelos vistos, mesmo após vários clientes reclamarem do mesmo.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Lamentamos profundamente seus comentários. O atraso com seu pedido não foi nossa intenção e assumimos total responsabilidade por nossas ações e quaisquer inconvenientes relacionados.
No entanto, existem fatores externos que podem afetar a entrega de um pedido, e é por isso que nossas datas estimadas não são exatas.
Além disso, observe que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Seus comentários serão levados em consideração para melhorias contínuas.
Atenciosamente
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Lamentamos profundamente seus comentários. O atraso com seu pedido não foi nossa intenção e assumimos total responsabilidade por nossas ações e quaisquer inconvenientes relacionados.
No entanto, fatores externos podem afetar a entrega de um pedido, e é por isso que nossas datas estimadas não são exatas.
Além disso, observe que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Seus comentários serão levados em consideração para melhorias contínuas.
Atenciosamente
Rreembolso demorado!!!!
Comprei umas sapatilhas da Adidas que pensei serem originais, mas fiquei na dúvida e decidi devolvê-las, com os portes pagos pela empresa. A devolução foi feita no dia 04/07/2025 e o produto já chegou às instalações da mesma. Tenho enviado mensagens a perguntar pelo reembolso, mas até hoje ainda não recebi nenhuma resposta. Nunca vi uma empresa demorar tanto a processar um reembolso!
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dressinn
Olá Paulo,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para avaliar sua compra. Lamentamos profundamente seus comentários. No entanto, todos os nossos produtos são 100% originais e contam com garantia. Caso não queira o produto, você pode enviar uma solicitação de devolução para nós. Assim que o recebermos, processaremos o reembolso.
Tenha um ótimo dia.
Resposta da Dressinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
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