Drillisch Opiniões 

Mobilfunktelefonie war von Anfang an schlecht, seit Zwangs-Migration vom O2- ins 1&1-Netz bin ich quasi nicht mehr telefonisch erreichbar bzw. habe unterwegs manchmal sogar Probleme beim Surfen (z.B. Nutzen von Apps beim Einkaufen). Eine außerordentliche Kündigung auf Grund anhaltender Nichterfüllung akzeptiert Drillisch nicht. Ich zahle also jetzt noch mehr als ein Jahr lang monatlich doppelte Gebühren, um über einen anderen Anbieter mit einem anderen Netz telefonisch erreichbar zu sein, was ja nun mal der Hauptverwendungszweck eines MOBILFUNK Telefons ist. Die Tarife erscheinen auf den ersten Blick günstig, dafür schlägt Drillisch bei den Gebühren wie z.B. einmaliger Bereitstellungspreis etc. pp. über Gebühr zu. Zählt man dann noch technische Probleme sowie einen unterdurchschnittlich geschulten Kundendienst hinzu, dann sollte man es sich zwei Mal überlegen, ob man hier Kunde werden möchte. Ich zumindest kann Drillisch nicht weiterempfehlen.

⭐ 1 von 5 Sternen – leider ist selbst dieser eine Stern zu viel.
Meine Erfahrungen mit Drillisch sind äußerst enttäuschend. Einen derart schlechten und kundenunfreundlichen Service habe ich selten erlebt. Die Mitarbeiter wirkten auf mich teilweise inkompetent, waren unfreundlich und an einer vernünftigen Lösung meiner Anliegen offenbar wenig interessiert.
Besonders erschreckend finde ich den Umgang mit angeblich offenen Forderungen. In meinem Fall wurde sehr schnell ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl ich zuvor keine entsprechende Mahnung erhalten hatte. Statt zunächst vernünftig mit dem Kunden zu kommunizieren und eine Lösung zu suchen, landet die Angelegenheit direkt beim Inkasso. So stelle ich mir seriösen und kundenorientierten Service definitiv nicht vor.
Der Online-Service ist ebenfalls eine Katastrophe. Unübersichtlich, kompliziert und bei Problemen wenig hilfreich. Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass der Kunde hier nur so lange interessant ist, wie die Verträge laufen und die Rechnungen bezahlt werden.
Die Konsequenz habe ich bereits gezogen: Drei Verträge bei Drillisch habe ich gekündigt. Weitere Kündigungen werden folgen.
Nach diesen Erfahrungen werde ich künftig sehr genau darauf achten, bei welchem Anbieter ich meine Mobilfunkverträge abschließe. Drillisch hat mein Vertrauen jedenfalls vollständig verloren.
Für mich persönlich: nie wieder Drillisch.

Ich wollte eigentlich auch meinen Senf dazugeben, habe dann allerdings ein paar Bewertungen gelesen und nun kann ich nur zustimmen.

Den Vertrag musste ich mithilfe eines Kündigungsservices beenden und selbst nach 7 Monaten kommt noch ein Schreiben vom Inkasso mit einer Forderung.

Zur Antwort gab es lediglich, dass ich mich auf eine gerichtliche Einigung freue und ich weitere Verträge kündigen werde.

Lasst euch nichts gefallen. Von niemandem.

Partnervertrag wird nicht mit gekündigt wenn der Hauptvertrag gekündigt wird, Zuviel blah blah bei der Hotline.

Nicht umsonst gibt es eine Rechtsprechung vom Landegericht Hanau gegen Drillisch-Online, welches vom Verbraucherschutz in die Wege geleitet wurde. Außerdem ein laufendes Verfahren beim Oberlandesgericht Frankfurt. Sagt schon alles.

Wie viele andere habe ich meinen Vertrag bereits zweimal gekündigt aber es wird weiterhin Geld abgehoben. Kompletter Betrug, man müsste eigentlich eine Sammelklage einreichen.

Habe noch eimal alle Zahlungen Kontroliert und festgestellt das die Forderungen von Drillisch unberechtigt sind aber jetzt kommt das BDI in Coburg in Spiel!Habe Schnel Bezahlt den gegen die kommt man nicht ann!!!Jetzt hoffe ich nur das ich Ruhe habe,den das ist Ihre Masche Gestern bekamm ich schon wieder Forderungen von BID Unternehmsgruppe und zwar wieder über 34,53 obwoll der Vertrag bereits im Mai abgelaufen ist.Was kann man mit Drillisch und BID machen de da gibts kein Ende.
möchte gerne Alle Zahlunge Aufgeliestet Zeigen das Alle sehen wie bei disen Firmen Betrug Ableuft!!!

Meine Erfahrung mit Drillisch Online ist einfach nur enttäuschend. Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und trotzdem wurde weiterhin Geld von meinem Konto verlangt bzw. abgebucht. Obwohl ich mich sogar telefonisch darum gekümmert habe und mir bestätigt wurde, dass der Vertrag bereits gekündigt sei, gingen die Zahlungsforderungen trotzdem weiter.

Für mich wirkt das absolut unseriös. Wenn ein Vertrag gekündigt wurde, erwarte ich, dass danach auch keine weiteren Kosten entstehen. Stattdessen musste ich mich mehrfach darum kümmern und meinem Geld hinterherlaufen. Man sollte denen wirklich die Lizenz entziehen und das Unternehmen verkaufen und jeden Kunden einen Schadensersatz bezahlen!!!!!!!

Katastrophe DSL-Anschluss. Telefonisch wurde bei Abschluss ein Rabatt auf den Anschlusspreis iHv 20€ versprochen. Der wurde aber nie abgezogen, und schriftlich hieß es dann, mündliche Absprachen am Telefon wären nicht bindend. Dann kommt drei Monate nach Vertragsabschluss eine Preiserhöhung ins Haus geflattert, also noch in der Mindestvertragslaufzeit. Auf der Website wird geworben mit Sprüchen wie „dauerhaft günstig“ und „ Die monatlichen Kosten bleiben über die gesamte Laufzeit fair und konstant, versprochen!“. Soviel dazu. Das Sonderkündigungsrecht bringt mir auch nichts, dann wären die 50€ Anschlussgebühr quasi „für den Allerwertesten“. Meldung an die Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzzentrale geht raus.

Nach mehrfacher schriftlicher Kündigung werden trotzdem Beiträge gefordert. Maximal unseriös und nur Kopfschmerzen mit denen.

Ich bin schon lange Kunde bei Drillisch. ABER oh weh, wenn irgendwas bei denen im System schief läuft.

Im April 2026 habe ich von sim.de zu BILDconnect gewechselt (beide Marken gehören zur Drillisch Online GmbH) und meine Rufnummer mitgenommen. Was danach folgte, ist an Ignoranz und Frechheit kaum zu überbieten.

Durch einen scheinbar technischen Fehler im Drillisch-System wurde die ursprüngliche, temporäre Rufnummer nach der erfolgreichen Portierung im Mai einfach nicht abgeschaltet.

Stattdessen lief sie als zweiter, ungewollter Vertrag weiter. Das Ergebnis: Mir wurden monatlich zwei Verträge für ein und dieselbe physische SIM-Karte berechnet!

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Mit Anrufen habe ich es erst gar nicht versucht, da ich diesbezüglich schon vor einiger Zeit schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Bei jedem Anruf hat man wieder einen anderen Berater am Telefon und muss alles von unten erzählen und ja Ahnung hat man da scheinbar nicht oder man macht es sich einfach leicht. Einmal hat einer einfach aufgelegt.

Deshalb habe ich dieses Mal versucht, den Fehler per E-Mail zu klären, alle Nachweise geliefert und am Ende über 9 verschiedene Vorgangsnummern erhalten.

Jede email , die von denen als Antwort kam ging nicht auf das eigentliche Problem ein. Sture Textblöcke erreichten mich. Es wurde einfach nicht eingegangen auf meine präzisen Fragen. Ich weiß nicht, ob die die emails überhaupt lesen oder einfach Standard raus schicken

Als ich nicht aufgab wurde mir eine Kündigungsbestätigungen für das Jahr 2028 geschickt. Als ich erneut alles erklärte kam die dreiste Behauptung, ich hätte "keinen Grund angegeben".

Erst als ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet, meine Rechtsschutzversicherung aktiviert und einen Sepa Widerspruch geschickt habe, lenkte Drillisch plötzlich ein und löschte - auf meinen Wunsch hin - das SEPA-Mandat für den Falschvertrag – natürlich ohne ein einziges Wort der Entschuldigung oder das Eingeständnis des eigenen Fehlers.

Das Geld für die unberechtigten Monate habe ich mir teilweise durch Lastschrift Rückgabe zurück geholt. Ein Teil fehlt noch auch diesen werde ich mir über Lastschrift Rückgabe zurück holen, da dies möglich ist lt. Anwalt.

Drillisch erwähnte mit keinem Wort, dass man mir dieses zurück erstattete.

Ich kann es wirklich nicht verstehen. Lässt man es drauf ankommen, dass die Menschen einfach aufgeben. Ich habe das nicht getan, allein weil es mich unsagbar ärgert, dass man so ignorant ist und weil ich mein Recht durchsetzen will, auch wenn das keine riesigen Beträge sind.

Fazit: Die Tarife sind zwar günstig, aber sobald irgendwas schief läuft steht man vor einer Wand aus ignoranten Textbausteinen und Mitarbeitern.

Anfang Juni erhielt ich an die Anschrift meiner Eltern eine Auftragsbestätigung mit meinen persönlichen Daten für einen Vertrag, den ich selbst nicht abgeschlossen hatte.

Ich habe das Unternehmen daraufhin sofort schriftlich informiert, dass dieser Vertrag nicht von mir abgeschlossen wurde. Wenige Tage später erhielt ich die Bestätigung, dass der Vertrag storniert worden sei. Damit war der Vorgang für mich eigentlich erledigt.

Umso erstaunlicher war es, dass rund 2,5 Monate später erneut Post an die Anschrift meiner Eltern geschickt wurde – diesmal eine Mahnung mit Zahlungsaufforderung und der Androhung, die Forderung ansonsten an ein Inkassounternehmen bzw. einen Rechtsanwalt weiterzugeben.

Offenbar wurde zwar der Vertrag storniert, die damit verbundenen Forderungen bzw. Gebühren aber nicht entsprechend aus dem System entfernt.

Ich finde diesen Umgang äußerst ärgerlich. Zunächst muss ich mich mit einem Vertrag auseinandersetzen, den ich überhaupt nicht abgeschlossen habe, reagiere unverzüglich darauf und erhalte sogar eine Stornobestätigung – und Monate später werde ich trotzdem wieder mit Zahlungsforderungen und Inkassoandrohungen konfrontiert.

Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden bzw. Personen, deren Daten offenbar für einen Auftrag verwendet wurden. Ich werde die Angelegenheit nun einem Rechtsanwalt übergeben und entsprechend prüfen lassen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen nicht empfehlen.

Unseriös, zahlen ohne Leistung, unfreundlich

absolute Katastrophe... ca. 3 Wochen nach Vertragsabschluss ging nichts mehr, keine Verbindung, nur Notrufe. Anbieteraussage: Kein Sonderkündigungsrecht, Lösungsvorschläge des Anbieters verursachten nur Mehrkosten, am Telefon erhielten wir jedes mal andere Aussagen. Aus dem Vertrag wird man dann nur gelassen, wenn man die Gesamtsumme der eigentlichen Laufzeit vorab zahlt. Sowas müsste verboten sein!!! Mit Rauchzeichen habe ich in der Zeit mehr erreicht als mit dem Handyempfang, den es über Monate nur in größeren Städten gab...

Finger weg, Abzockerverein.
Ich soll für 5MB Roaming 60€ bezahlen.
Gehts noch …?
Meine 3 Verträge hab ich jetzt gekündigt .
Als langjähriger Kunde jemanden so zu behandeln ist eine Unverschämtheit.

Hatte benutzername und passwort vergessen.
Niemand konnte helfen.
Trarig

Also dieses Unternehmen alles schön und gut aber ich habe meinen Vertrag gekündigt alles gut weil ich im Krankenhaus mehrere Monate war habe ich für 23 € einen Gerichtsvollzieher für 28 € auf die backe bekommen obwohl ich bescheid sagte war fast 4 Jahre dort im Vertrag dann zu 1&1 dann war alles zuspät ich bekomme noch nicht Mal eine Abrechnung ob zuviel bezahlt oder nicht bleibt da WEG das ist unseriös...

Bei mir waren es mindestens 15 E-Mails, 18 Telefonate, mehrere Widersprüche, Fax und Einschreiben.

Angefangen hat alles mit einem Tarif inklusive Gerätebestellung, den ich nicht abgeschlossen hatte. Bei einem solchen Verdacht auf unberechtigten Zugriff mein Tipp: Drillisch sofort informieren und eindeutig schreiben:

„Diesen Vorgang habe ich nicht veranlasst.“

Zusätzlich kann man bequem über die Onlinewache der Polizei Anzeige erstatten und anschließend die Vorgangsnummer an Drillisch schicken. Das kann die Klärung erheblich erleichtern.

Der Tarif wurde bei mir schließlich storniert. Danach kündigte ich meinen bestehenden Vertrag – und erhielt zunächst eine Kündigungsbestätigung mit falschem Vertragsende. Hätte ich das nicht kontrolliert und widersprochen, wäre ich nach damaliger Darstellung noch fast zwei weitere Jahre gebunden gewesen.

Anschließend wurde mir noch eine weitere Tarifoption bzw. ein Datenpaket zugeordnet, das ich ebenfalls nicht veranlasst hatte. Auch das wurde nach meinem Widerspruch storniert und verursacht laut Bestätigung **keine Kosten**. Hinzu kamen strittige Rechnungen und Forderungen.

Wo sehe ich das Problem?

Nach meiner Erfahrung ist es eine Kombination aus teilweise noch nicht ausreichend eingearbeiteten Servicemitarbeitern, begrenztem Zugriff auf relevante Kundendaten und stark automatisierten internen Abläufen. Dadurch kann ein Problem das nächste auslösen.

Meine wichtigsten Tipps

Alles dokumentieren und jede Bestätigung kontrollieren. Telefonate mit Datum und Inhalt notieren, E-Mails und Rechnungen speichern.

Wichtige Schreiben nachweisbar versenden – insbesondere Kündigung, Entzug des SEPA-Lastschriftmandats und Widersprüche gegen nicht abgeschlossene Tarife oder Optionen. Ich habe dafür zusätzlich **Fax und Einschreiben** genutzt.

Bei einer unberechtigten Lastschrift könnt ihr die Rückgabe über eure Bank regeln, das SEPA-Lastschriftmandat entziehen und weitere Lastschriften bei der Bank verhindern lassen.

Bei Widersprüchen nicht nur schreiben „Das ist falsch“, sondern konkret:

Was habe ich nicht beauftragt?
Welche rechtliche Grundlage ist relevant?
Was soll korrigiert werden?

Sehr geholfen hat mir außerdem ChatGPT; alternativ gibt es z. B. Google Gemini. KI kann den Verlauf sortieren, Widersprüche erkennen, Lösungswege recherchieren und Schreiben formulieren.

Vertragsdaten, Fristen, Beträge und rechtliche Angaben anschließend selbst kontrollieren!

KI's machen auch fehler!

Mein Ergebnis

Das erwähne ich bewusst, weil bei vielen Rezensionen offenbleibt, wie die Geschichte ausgegangen ist:

1. Mein Vertrag ist gekündigt und das korrekte Vertragsende wurde bestätigt.

2.Der falsche Tarif und die spätere Datenoption wurden storniert. Die jüngste Abrechnung weist inzwischen sogar ein Guthaben zu meinen Gunsten aus.

Hartnäckigkeit hat sich also ausgezahlt – der dafür notwendige Aufwand ist für einen Mobilfunkvertrag allerdings völlig unverhältnismäßig.

Jetzt bleiben noch ungefähr drei Monate bis die Kündigung greift und die letzten Abrechnungen.

Mal sehen, was noch kommt.Allerdings bin ich darauf vorbereitet. Allles gute euch.

BITTE VERBIETEN. Kein Normaler Geschäftsverhalten! Verdienen das Geld durch Kunden Abziehen und leisten NIcht was Sie Versprechen! Kleingauner die Grossgeld verdienen dadurch!

Bin seit 10 Jahren mit 4 x Allnet Verträgen bei Dirllisch. Nach einer Erhöhung des Datenvolumems wurde ein Vertrag auf reine Daten umgestellt und jetzt sollten wir die 200 Euro Rechnung zahlen. Unverschämt!!!!!
Alle 4 Verträge grekündigt. Nicht zu empfehlen !!!!