Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
A empresa respondeu
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
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- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
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Informações de contacto
Portugal
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Excelente
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A rapidez que o processo é tratado é…
A rapidez que o processo é tratado é optimo.
O facto de tratarmos tudo online, ajuda a não desperdiçar tempo, nem gastos de combustível.
Uma sugestão, o envio da dieta precisam melhorar.
Porque após a consulta a pessoa fica ansiosa para começar logo a dieta e ver os resultados.
1 de outubro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Zola, pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos satisfeitos por saber que valorizou a rapidez e a conveniência de tratar todo o processo online. Agradecemos também a sua sugestão relativamente ao envio da dieta, que iremos registar para podermos melhorar este processo e proporcionar uma melhor experiência aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Demorou 4 dias úteis para receber o…
Demorou 4 dias úteis para receber o atestado profissional
28 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos sinceramente que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e pedimos desculpa pela demora no envio do atestado profissional.
A médica nem sempre se encontra disponível na nossa plataforma e, embora a nossa equipa faça o acompanhamento e solicite o envio da documentação, a emissão do documento é da responsabilidade da profissional de saúde.
Neste caso, ocorreu também um imprevisto que nos foi comunicado com pouca antecedência, contribuindo para o atraso no envio.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Médica muito prestável e atenciosa.
13 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Cristiana, pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a médica prestável e atenciosa. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Consulta excelente
A médica foi muito simpática, prestável e profissional. Recomendo muito!
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Daniel, pela sua avaliação e pela sua recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a médica simpática, prestável e profissional. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pela sua avaliação e pelas suas palavras positivas sobre o nosso atendimento.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência com o Dr. Online. Agradecemos a sua confiança e preferência!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Tudo ótimo
Tudo ótimo.
Fui atendida pela Dra. Karine e ela é muito boa médica. Super atenciosa e muito profissional.
Recomendo
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas sobre a Dra. Karine!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o atendimento atencioso e profissional e que teve uma experiência tão positiva connosco.
Agradecemos a recomendação e a confiança na Dr.Online.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas sobre o atendimento.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a médica prestativa e atenciosa. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Muito bom atendimento
Muito bom atendimento, com muita cordialidade, e, principalmente, com contribuições e informações muito relevantes sobre o processo.
30 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pela sua avaliação e por destacar a cordialidade do atendimento.
Ficamos muito satisfeitos por saber que as informações e orientações partilhadas foram relevantes e úteis durante o processo. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A médica foi muito atenciosa
A médica foi muito atenciosa, gostei muito do atendimento. Voltarei a usufruir deste serviço 5estrelas
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Susy, pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do atendimento e que considerou a médica muito atenciosa. Será um prazer continuar a acompanhá-la sempre que precisar!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Emerson, pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o atendimento responsável e atencioso. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Bom!
Houve um atraso, no entanto, após iniciar a consulta o atendimento foi expedito, objetivo e cordial.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos o atraso inicial, mas ficamos satisfeitos por saber que, após o início da consulta, o atendimento foi expedito, objetivo e cordial. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Recomendo
Já usei os serviços do Dr.Online algumas vezes e acabo por ficar sempre bastante satisfeita.
Encontro sempre médicos muito prestáveis.
A forma como são marcadas as consultas como depois o acesso á vídeo consulta são muito práticos.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, Mariana!
Ficamos muito satisfeitos por saber que tem tido experiências positivas com o Dr. Online e que considera os nossos médicos prestáveis, bem como o processo de marcação e acesso à videoconsulta prático e conveniente. Agradecemos muito a sua confiança e preferência pelo nosso serviço!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Por impossibilidade do médico a…
Por impossibilidade do médico a consulta foi adiada e com o meu consentimento remarcada para 1 hora e meia depois. Desta vez começou à hora agendada e correu muitíssimo bem. O médico foi muito prático e atencioso, simpático e eficiente. Uma experiencia a repetir.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, Maria!
Lamentamos o adiamento inicial da consulta, mas ficamos muito satisfeitos por saber que a nova consulta decorreu à hora agendada e que teve uma experiência muito positiva com o médico. Agradecemos a sua compreensão, bem como as suas palavras sobre o atendimento prático, atencioso, simpático e eficiente.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Adoro o serviço
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido
Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do registo mas paguei a totalidade da consulta
29 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback e ficamos satisfeitos por saber que aprecia o nosso serviço, a prontidão e o acompanhamento da médica.
Lamentamos, no entanto, o inconveniente relacionado com o pacote Família e o pagamento da totalidade da consulta. Teremos todo o gosto em verificar esta situação consigo. Pedimos, por favor, que nos contacte através dos nossos canais de apoio, para que possamos analisar o seu registo e confirmar as condições aplicáveis ao pacote.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Deivison!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o serviço prático e perfeito. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Tudo correu na perfeição
Tudo correu na perfeição, desde a qualidade da chamada como no profissionalismo e prestabilidade da Dra. Laura Alves!
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, João!
Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu na perfeição e que ficou satisfeito tanto com a qualidade da chamada como com o profissionalismo e a prestabilidade da Dra. Laura Alves. Agradecemos muito as suas palavras e a confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A consulta correu bem no entanto foi…
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
25 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos o seu feedback e ficamos satisfeitos por saber que, apesar das dificuldades, a consulta correu bem, Sandra.
Lamentamos, no entanto, os problemas de ligação que tornaram a comunicação mais difícil. Compreendemos o incómodo, especialmente por já ter tido anteriormente consultas sem qualquer dificuldade técnica, e vamos registar o seu comentário para ajudar a melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Quero reembolso
Marquei a consulta entrei a mulher encerrou a sessão e nem consulta tive… quero meu reembolso!
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e que a experiência não tenha correspondido ao nível de atendimento que procuramos proporcionar aos nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer que, para que uma consulta online possa ser realizada, é necessário que estejam reunidas determinadas condições técnicas e de privacidade.
Conforme indicado nos nossos Termos, é da responsabilidade do utilizador garantir as condições necessárias para a realização da consulta, nomeadamente o acesso à internet, bateria suficiente, um dispositivo com câmara e microfone, software atualizado e um local que permita assegurar a privacidade necessária. A DrOnline não se responsabiliza caso essas condições não sejam garantidas pelo utilizador, não havendo, via de regra, lugar a reembolso ou remarcação da consulta caso a consulta não se realize ou não se conclua.
A nossa equipa encontra-se a acompanhar a situação e aguarda neste momento uma resposta para poder dar o devido seguimento.
Lamentamos os transtornos causados e compreendemos a sua frustração relativamente ao sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Excelente medica
Excelente medica, atenciosa, cuidadosa e profissional
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, Ana!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência tão positiva e que considerou a médica atenciosa, cuidadosa e profissional. Agradecemos muito as suas palavras e a confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Dr. Online e Dra. Dalila
Dra. Dalila muito atenciosa e simpática! Presta atenção e tem empatia pelos utentes, equipa do Dr.Online muito prestativos também! 5 estrelas
28 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, Marcia!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência tão positiva com a Dra. Dalila e com a nossa equipa. É muito gratificante saber que se sentiu ouvida, acompanhada e tratada com empatia. Agradecemos muito as suas palavras e a confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
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