Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
A empresa respondeu
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Excelente
10 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
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Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Já se passou mais de uma hora e meia da…
Já se passou mais de uma hora e meia da hora marcada e não fui atendido, sendo que preciso do atestado na data de hoje….
23 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos sinceramente que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e compreendemos a sua frustração, sobretudo tendo em conta a urgência do seu pedido.
Pedimos desculpa pelo atraso e pelo transtorno causado. A situação foi entretanto acompanhada pela nossa equipa e a consulta foi remarcada para hoje.
Lamentamos novamente o sucedido e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Tudo correu bem.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback!
Ficamos satisfeitos por saber que tudo correu bem e que teve uma experiência positiva com o Dr. Online. Muito obrigada pela sua confiança e pelas suas palavras!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a doutora prestativa e atenciosa durante o atendimento. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Tudo correu bem.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Douglas!
Ficamos satisfeitos por saber que tudo correu bem e que teve uma experiência positiva com o Dr. Online. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no nosso serviço!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Inês!
Ficamos satisfeitos por saber que considerou o serviço eficaz e que teve uma experiência positiva com o médico. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Primeira vez testando esse tipo de…
Primeira vez testando esse tipo de serviço. Não estava muito confiante, mas o médico foi excelente como numa consulta presencial.
22 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback, Yan!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua primeira experiência com este tipo de serviço superou as suas expectativas e que se sentiu bem acompanhado pelo médico. É muito gratificante saber que a consulta lhe proporcionou uma experiência tão positiva.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Excelente atendimento
Excelente atendimento, boa comunicação com o cliente e esclarecimento de dúvidas de fácil entendimento.
21 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito, Sandra, pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o atendimento claro e atencioso e que conseguimos esclarecer as suas dúvidas de forma simples e compreensível. Muito obrigada pela sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Bruna!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o atendimento pontual e atencioso. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Foi muito prestativa
Foi muito prestativa, a doutora fez um ótimo trabalho, muito compreensível e muito simpática,simplesmente adorei atendimento
21 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Magda!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a doutora prestativa, compreensível e simpática, e que ficou tão satisfeita com o atendimento. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Excelente plataforma de telesaúde com…
Excelente plataforma de telesaúde com profissionais eficientes e resolutivos em todos os níveis de atendimento.
Dra. Dalila, profissional fenomenal e atenta às necessidades dos pacientes.
Muito obrigada.
22 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Ivani!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a doutora prestativa, compreensível e simpática, e que ficou tão satisfeita com o atendimento. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Thank you for sharing your feedback, Alina!
We’re delighted to hear that you were satisfied with the doctors’ service and found it both quick and efficient. We truly appreciate your kind words and your trust in Dr. Online.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Cumpriu corretamente o acordado
18 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback!
Ficamos satisfeitos por saber que o serviço correspondeu ao que tinha sido acordado e que teve uma experiência positiva. Muito obrigada pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Rápidos e eficientes
18 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Anna!
Ficamos satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço rápido e eficiente. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service
Renovação de medicação
Simpatia, empatia e excelente profissionalismo.
Recomendo vivamente.
17 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Ana!
Ficamos muito satisfeitos por saber que valorizou a simpatia, empatia e profissionalismo demonstrados durante o atendimento. Muito obrigada pela sua recomendação e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Foi EXTREMAMENTE rapido pra tirar…
Foi EXTREMAMENTE rapido pra tirar atestado pra conversão de cnh. Fiz num sabado, levou 5 minutos, e o médico foi excelente.
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Pedro!
Ficamos muito satisfeitos por saber que conseguiu tratar do atestado para a conversão da carta de condução de forma tão rápida, mesmo a um sábado, e que ficou satisfeito com o atendimento do médico. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Sempre que preciso tenho experiwncia…
Sempre que preciso tenho experiwncia otimas.
20 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Agradecemos muito o seu comentário e a confiança que continua a depositar no nosso serviço. Ficamos muito satisfeitos por saber que tem tido experiências positivas sempre que precisa da nossa ajuda.
Atenciosamente,
Adriana Pereira
Customer Service Representative
Rápido confiável e eficaz !
5 de fevereiro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Gabriel,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço rápido, fiável e eficaz. Agradecemos a sua confiança e por ter partilhado a sua experiência connosco.
Atenciosamente,
Adriana Pereira
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found our service punctual and helpful. We appreciate you taking the time to share your experience with us.
Kind regards,
Adriana Pereira
Customer Service Representative
Correu muito bem
Correu muito bem. Atendimento incrível da Dra Laura Alves. A chamada não estava a dar som, mas a Dra ligou-me diretamente a fim de solucionar o problema
18 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Manuela! Ficamos muito satisfeitos por saber que teve um atendimento tão positivo com a Dra. Laura Alves.
Lamentamos o problema inicial com o som, mas é ótimo saber que a Dra. Laura encontrou rapidamente uma solução para que a consulta pudesse decorrer da melhor forma. Muito obrigada pela sua confiança e pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Coud be better
There was nobody for the first appointment. I had to wait 1.5 hours for the next one.
16 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us.
We understand how frustrating it must have been to wait for your first appointment and then have to wait a further 1.5 hours for the next available appointment.
Unfortunately, the doctor had an unforeseen issue and was unable to notify us in sufficient time. We are very sorry that this resulted in such a long wait and apologise for the inconvenience caused.
Thank you for your patience and for taking the time to share your feedback with us.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
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