Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
A empresa respondeu
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
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O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
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Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Excelente
10 mil opiniões
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Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, José!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência com o nosso atendimento.
É um prazer saber que ficou satisfeito com o acompanhamento do Dr. José Tomé. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Péssima experiência.
Não houve e o atendimento, e não fizeram a devolução do valor pago, isso é desonesto e antiético, nunca mais utilizo deste serviço, péssimo atendimento.
16 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e que a sua experiência não tenha correspondido ao nível de atendimento que procuramos proporcionar aos nossos pacientes.
Após verificarmos a situação, confirmamos que a consulta foi efetivamente realizada. Sendo este um acto médico que decorre entre o paciente e o profissional de saúde, a avaliação clínica e as decisões tomadas durante a consulta são da responsabilidade do médico, de acordo com a avaliação efetuada.
Compreendemos, no entanto, que possa ter ficado com uma percepção diferente da experiência e lamentamos sinceramente qualquer desagrado ou frustração que esta situação possa ter causado.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback, Leila!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o Dr. João atencioso e que teve uma experiência positiva com o atendimento. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Perfect service and good solution
16 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Thank you for sharing your feedback!
We’re delighted to hear that you were satisfied with our service and that we were able to provide a good solution for your needs. Thank you for choosing Dr. Online and for your trust in our service.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Profissionalismo
Disponibilidade, amabilidade e profissionalismo do médico.
Comunicação via vídeo boa.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência, Natacha!
Ficamos muito satisfeitos por saber que valorizou a disponibilidade, amabilidade e profissionalismo do médico, bem como a qualidade da comunicação por vídeo. Muito obrigada pelas suas palavras e pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Fiz uma consulta do viajante e…
Fiz uma consulta do viajante e sinceramente estava a espera de mais, a consulta deve ter demorado 2 minutos no maximo. Com um pagamento de 39,00 espera mais, só isso.
18 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e que a experiência não tenha correspondido ao nível de serviço que procuramos proporcionar aos nossos pacientes.
Compreendemos a sua insatisfação relativamente à duração da consulta, sobretudo tendo em conta as suas expectativas face ao serviço.
Lamentamos sinceramente o sucedido e agradecemos o seu feedback, que é importante para nós e que teremos em consideração.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
A consulta decorreu bem
A consulta decorreu bem, como esperado.
Não houve atraso significativo.
O procedimento administrativo (pagamento, recibo) também decorreu bem-
17 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Carlos,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Lidiane,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Atendimento excelente
Numa situação mais urgente é muito útil e de fácil acesso , no meu caso , abri o link as 9h15, marquei logo a consulta para as 9h30 e fui logo atendida após pagamento, enviaram logo a medicação, já é a 2 x que recorro a este serviço e dou sinal positivo
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá, Ana,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência! Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o serviço útil e de fácil acesso, especialmente numa situação mais urgente, e que conseguiu ser atendida rapidamente.
É ótimo saber que esta foi já a sua segunda experiência connosco e que mantém uma opinião tão positiva sobre o serviço. Agradecemos muito a sua confiança e preferência pela Dr. Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A experiência foi boa e esteve dentro…
A experiência foi boa e esteve dentro das minhas expectativas.
Não foi melhor porque no dia 14 terei marcado a consulta muito em cima da hora (13.45 para as 16.15) ainda que aparecesse disponível .
15 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá, Carlos,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Ficamos satisfeitos por saber que o serviço correspondeu às suas expectativas, embora lamentemos que a marcação tenha ficado aquém do esperado.
Compreendemos o seu comentário relativamente à disponibilidade apresentada no momento da marcação e agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria no serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço impecável, fácil e rápido.
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva e correspondeu às suas expectativas. Muito obrigada pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Péssima experiência médico não me deu…
Péssima experiência médico não me deu retorno mandei e-mail e ainda não respondeu falta de respeito
13 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e que a sua experiência não tenha correspondido ao nível de serviço que procuramos proporcionar aos nossos pacientes.
Compreendemos a sua frustração por não ter recebido inicialmente uma resposta ao seu pedido. Entretanto, entrámos em contacto com o médico responsável e confirmamos que o atestado já foi enviado.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Muito bem atendido com atenção e…
Muito bem atendido com atenção e agilidade .
16 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência! Ficamos satisfeitos por saber que foi bem atendido e que valorizou a atenção e a agilidade no atendimento.
É muito importante para nós saber que conseguimos proporcionar uma experiência positiva e eficiente. Muito obrigada pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Agradecemos pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o serviço rápido, simples e eficaz.
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva e correspondeu às suas expectativas. Muito obrigada pela confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
O atendimento 5*
O atendimento 5*, a versatilidade sobre datas livres e as mudanças solicitadas. A localização e como tudo decorreu, de uma forma simples e coordenada.
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá, JP Mendes,
Agradecemos muito o seu feedback e ficamos satisfeitos por saber que ficou contente com o atendimento e com a flexibilidade demonstrada relativamente às datas e alterações solicitadas.
É ótimo saber que considerou todo o processo simples, organizado e bem coordenado. A sua satisfação é muito importante para nós e esperamos continuar a proporcionar uma experiência positiva.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Soluçåo otima para resoluçáo da…
Soluçåo otima para resoluçáo da dificuldade de encontrar o atestado pretendido .O acesso ao site é complicado inicialmente.Carece mais informaçäo na minha opiniäo
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá, Carlos,
Agradecemos o seu feedback e ficamos satisfeitos por saber que conseguimos ajudá-lo a encontrar o atestado pretendido. Lamentamos, no entanto, que tenha sentido alguma dificuldade no acesso inicial ao site. A sua sugestão sobre disponibilizar mais informação é muito importante para nós e será tida em consideração.
Agradeço pela atenção e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá, Fábio,
Agradecemos o seu feedback! Ficamos satisfeitos por saber que ficou satisfeito com o atendimento e que considerou o processo rápido e seguro.
A sua confiança é muito importante para nós e esperamos continuar a proporcionar uma experiência simples e eficiente.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Acabei de ter uma consulta
Acabei de ter uma consulta, em que o médico não conseguia ouvir me.. e agora enviam me um e-mail a dizer que tenho que pagar mais 20 euros.
Enganam as pessoas!! Isto é inadmissível!
Tenham vergonha, uma pessoa que liga é porque precisa da consulta! Vou reclamar no livro amarelo online!
Quero o reembolso do dinheiro que paguei!
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e compreendemos o seu desagrado relativamente ao sucedido.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que foi informada de que seria necessário realizar um upgrade da consulta, uma vez que a tipologia de consulta inicialmente selecionada não era a adequada para o atendimento pretendido.
Foi-lhe igualmente disponibilizada a possibilidade de remarcação da consulta, sendo que esta poderá ser efetuada após a regularização do valor correspondente ao upgrade necessário.
Lamentamos qualquer frustração ou transtorno que esta situação possa ter causado e reforçamos que não existe qualquer intenção de induzir os nossos pacientes em erro.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Foi uma experiência ótima
Foi uma experiência ótima, tudo resolvido rápido e a equipe é muito muito eficiente. Super recomendo
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Jainara,
Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva e que tudo foi resolvido de forma rápida e eficiente. É muito gratificante saber que reconhece o empenho da nossa equipa.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Miguel,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o nosso serviço prático e eficiente. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência simples e cómoda aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A Experiência Trustpilot
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