Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
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Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
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O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Excelente
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Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Lucio,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que tudo correu conforme esperado e que teve uma experiência positiva com o nosso serviço.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Pontuais e práticos
10 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Pedro,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que considerou o nosso serviço pontual e prático. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento eficiente e cómodo aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Médico muito atencioso e prestável
Médico muito atencioso e prestável.
Consulta por videoconferência fui fácil de aceder, muito intuitivo.
14 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o médico atencioso e prestável e que a consulta por videoconferência foi fácil de aceder e intuitiva.
Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência simples, cómoda e de qualidade aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Cobraram-me duas consultas e pedi a…
Cobraram-me duas consultas e pedi a devolução de uma e até hoje nada foi resolvido
2 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e compreendemos a sua preocupação relativamente ao reembolso.
Após verificarmos a situação, confirmamos que o reembolso referente a uma das consultas já foi emitido.
Caso ainda não tenha recebido o valor, recomendamos que verifique diretamente com a sua entidade bancária, uma vez que o prazo de disponibilização do montante pode depender dos procedimentos do banco.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Por mais profissionais exemplares!
A médica que me atendeu, a Dra. Karine Eyng, foi uma profissional 5 estrelas. Ouviu-me com atenção, procurou conhecer os meus antecedentes e perceber todos os sintomas que estava a sentir antes de fazer o diagnóstico e ajustar a medicação.
Durante toda a consulta foi muito simpática, atenciosa e empática, tendo sempre a preocupação de me explicar o que se estava a passar e o motivo do tratamento indicado. Senti que fui realmente ouvido e acompanhado enquanto paciente.
13 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado André,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que a Dra. Karine Eyng lhe prestou um atendimento tão atencioso, empático e profissional, ouvindo as suas preocupações e explicando cada passo da consulta de forma clara.
Iremos certamente transmitir as suas palavras à Dra. Karine, que ficará muito contente com este reconhecimento.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado João,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou a consulta excelente, profissional e objetiva.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
O médico muito bom
O médico muito bom
O problema foi o som , porque dum iPhone não se ouve
Mas foram enorme profissionalismo e conseguiram resolver c a ajuda dum colaborador
13 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Belmiro,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou satisfeito com o atendimento médico e com o profissionalismo da nossa equipa. Lamentamos, no entanto, a dificuldade com o som durante a utilização do iPhone, e ficamos felizes por saber que, com o apoio de um dos nossos colaboradores, foi possível resolver a situação.
O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A clínica é excelente
A clínica é excelente! A consulta com a Dra. Karine Eyng foi ótima — atenciosa, profissional e muito agradável. Fiquei apenas com emoções positivas. Recomendo a Dr.Online!
10 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelas suas palavras e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva e que a consulta com a Dra. Karine Eyng foi atenciosa, profissional e agradável.
Iremos certamente partilhar o seu comentário com a Dra. Karine, que ficará muito contente com o seu reconhecimento.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Carlos,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou todo o processo rápido, eficaz e competente. Trabalhamos diariamente para proporcionar um serviço simples e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Excelente consulta
Excelente consulta. Ótimas capacidades de comunicação: ouviu com atenção e explicou o tratamento, os exames complementares e o acompanhamento. Muito educado e profissional.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente consulta e que o médico demonstrou uma comunicação clara, atenta e profissional, explicando o tratamento, os exames complementares e o acompanhamento de forma detalhada.
O seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipa.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Pontualidade e rapidez nas consultas
Pontualidade e rapidez nas consultas
Médicos simpáticos
10 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Ana Paula,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou satisfeita com a pontualidade e rapidez das consultas. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento eficiente e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Não foi realizado consulta com o médico…
Não foi realizado consulta com o médico quero meu reembolso
12 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e compreendemos o seu desagrado relativamente ao sucedido.
Após verificarmos a situação, confirmámos que o acesso à consulta ocorreu fora do horário que tinha sido previamente agendado, já no final do período de atendimento da médica. Nessa altura, a médica encontrava-se já a terminar o seu horário, pelo que não foi possível realizar a consulta nesse momento.
De forma a garantir que pudesse ter a consulta com o devido tempo e atenção, a nossa equipa procedeu à remarcação para um novo horário.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito(a) com o nosso serviço e, em particular, com o atendimento prestado pela Dra. Laura Alves.
Iremos certamente transmitir as suas palavras à Dra. Laura, que ficará muito contente com o seu reconhecimento.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que destacou a eficiência, rapidez, simpatia e capacidade de resolução do nosso atendimento.
É muito gratificante saber que conseguimos proporcionar uma experiência positiva e responder às suas necessidades de forma eficaz.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Ana,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o nosso serviço prático, rápido e eficaz. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento simples e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Porque o meu sistema de segurança dava como spam
Porque foi difícil entrar online com a senhora doutora.
Sistema informático não estava a funcionar.
Depois lá se conseguiu a consulta
11 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado José,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos as dificuldades que encontrou para entrar na consulta e o facto de o sistema informático não ter funcionado como esperado. Ficamos, no entanto, satisfeitos por saber que a consulta acabou por ser realizada.
O seu feedback é muito importante para nos ajudar a melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Perfeito!!!!!
9 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Gustavo,
Muito obrigada pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência perfeita com o nosso serviço.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e pelas suas palavras.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Simpatia e profissionalismo
12 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Chuck,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que destacou a simpatia e o profissionalismo do nosso atendimento. É muito gratificante receber este reconhecimento da nossa equipa.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Foi excelente.
10 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Adulai,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência excelente com o nosso serviço.
Agradecemos sinceramente pelas suas palavras e pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que valorizou a pontualidade do nosso atendimento. Trabalhamos diariamente para proporcionar um serviço eficiente e respeitar o horário das consultas.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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