Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
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Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
A empresa respondeu
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
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Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Excelente
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Excelente profissional
Excelente profissional. Foi muito clara nas explicações, atenciosa e cuidadosa durante toda a consulta. Transmitiu confiança e esclareceu todas as minhas dúvidas de forma simples e objetiva. Fiquei muito satisfeita com o atendimento.
11 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Daiane,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que ficou tão satisfeita com o atendimento e que considerou a profissional clara, atenciosa e cuidadosa durante toda a consulta. É muito gratificante saber que conseguiu esclarecer as suas dúvidas de forma simples e objetiva e que se sentiu confiante durante o atendimento.
Agradecemos sinceramente pelas suas palavras e pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Custome
Foi a primeira vez que marquei uma…
Foi a primeira vez que marquei uma consulta no Dr. Online, gostei muito do médico, super atencioso! Superou as minhas expetativas.
11 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que a sua primeira consulta na Dr.Online superou as suas expectativas e que ficou muito satisfeita com o atendimento atencioso do médico.
É muito gratificante saber que teve uma experiência tão positiva connosco.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço prático, fácil e rápido.
Agradecemos a confiança e por ter escolhido a Dr.Online. É muito importante para nós saber que conseguimos proporcionar uma experiência simples e conveniente.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e por destacar a simpatia e o rigor no cumprimento da agenda.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Agradecemos a confiança e por ter partilhado o seu feedback connosco.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Apoio ao cliente mal educado e sem…
Apoio ao cliente mal educado e sem formação
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e que a sua interação com a nossa equipa de Customer Service não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que a nossa equipa de Customer Service recebe formação adequada às suas funções e actua de acordo com os procedimentos e orientações definidos pela empresa.
A nossa equipa procura prestar um atendimento profissional, cordial e respeitoso a todos os pacientes, pelo que não consideramos que a caracterização do nosso atendimento como “mal-educado” corresponda à forma como a nossa equipa é orientada a prestar o seu serviço.
Neste caso, a informação que lhe foi transmitida pela nossa equipa correspondeu à informação e orientação facultadas pela profissional de saúde responsável pela consulta.
Após a realização da consulta e da respetiva avaliação clínica, cabe ao médico determinar se pode ou não providenciar o que foi solicitado, tendo em consideração a situação apresentada, a avaliação efetuada e as limitações aplicáveis ao serviço.
Importa igualmente ter em consideração as especificidades e limitações inerentes a um serviço de saúde privado prestado online. A marcação de uma consulta garante o acesso ao acto médico, no qual o paciente pode expor as suas necessidades e obter a respetiva avaliação.
No entanto, a realização da consulta não garante, por si só, a emissão de um atestado, uma prescrição de medicação ou qualquer outro documento ou tratamento específico, uma vez que essas decisões dependem da avaliação e decisão do profissional de saúde.
Lamentamos que tenha ficado com uma percepção negativa da sua experiência e agradecemos o seu feedback.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Tive uma ótima experiência com o Doutor…
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a consulta e recebi todas as orientações de forma clara. Além disso, sempre que precisei de suporte posteriormente, tive um atendimento rápido e prestativo. Recomendo especialmente pela praticidade e pela qualidade do atendimento.
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Pamela,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o processo de marcação simples e rápido e que se sentiu verdadeiramente ouvida durante a consulta. É também muito gratificante saber que recebeu orientações claras e que, sempre que precisou de suporte posteriormente, foi atendida de forma rápida e prestável.
Agradecemos sinceramente pela sua recomendação e confiança no nosso serviço. É um prazer saber que valoriza a praticidade e a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Doutor Francisco foi maravilhoso no…
Doutor Francisco foi maravilhoso no atendimento
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Robson,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o atendimento do Dr. Francisco maravilhoso. É muito gratificante receber um reconhecimento tão positivo e saber que teve uma excelente experiência com o nosso médico.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Dear Adelia,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to know that you were satisfied with our service and the solution provided. Your positive feedback is greatly appreciated by our team.
Thank you for your trust and support.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Karine Eyng foi super impecável
Karine Eyng foi super impecável, chegou a horas à consulta, fez todas as perguntas que deveriam ser feitas e preencheu logo o meu atestado médico à minha frente para mandar para o IMT. Passados uns minutos, consegui logo mandar o documento que ela me passou. Bem merecido, 5 estrelas! ⭐⭐⭐⭐⭐
8 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Rogério,
Muito obrigada pelo seu comentário e pela avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes em saber que ficou tão satisfeito com o atendimento da Dra. Karine Eyng, desde a pontualidade e atenção durante a consulta até à rapidez na emissão do atestado médico para o IMT.
Iremos certamente transmitir-lhe as suas palavras, que serão muito apreciadas. Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Disponibilidade e rapidez no atendimento
Disponibilidade e rapidez no atendimento
2 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Orlando,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que valorizou a disponibilidade e a rapidez do nosso atendimento. Trabalhamos diariamente para proporcionar um serviço ágil, eficiente e acessível aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Não recomendo
Tinha consulta às 19h30, esperei até as 20h e o médico não apareceu. Não recomendo
8 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos sinceramente esta situação e compreendemos a sua frustração por ter aguardado pela consulta sem que a mesma tivesse sido realizada.
Após analisarmos o sucedido, verificámos que ocorreu um problema informático que originou, por engano, a marcação de uma consulta com um médico que não se encontrava de serviço nesse horário.
Lamentamos o transtorno causado por esta situação. O seu pedido de reembolso já foi encaminhado para a nossa área financeira para processamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Consulta do viajante rápida com receita…
Consulta do viajante rápida com receita na hora.
5 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado João,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou a consulta do viajante rápida e que recebeu a receita de forma célere. É muito gratificante saber que teve uma experiência simples e eficiente connosco.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
55 euros consulta breve qual foi me…
55 euros consulta breve qual foi me pedido análises já tenho as análises agora não se consegue mercar consulta para dar seguimento porque o sistema simplesmente não deixa marcar consultas
5 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e que a consulta não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que as consultas disponíveis para marcação no nosso website são disponibilizadas de acordo com a disponibilidade indicada pelos médicos, uma vez que os mesmos não trabalham connosco em regime de full-time. Por esse motivo, nem sempre existem consultas disponíveis para marcação imediata com o profissional pretendido.
Relativamente às análises que já realizou, poderá entrar em contacto com a nossa equipa de Customer Service, para que possamos analisar a situação e ajudá-lo a dar o devido seguimento ao seu caso, mesmo que não consiga encontrar uma consulta disponível no website.
Estamos disponíveis através do e-mail infopt@dronline.com.
Lamentamos novamente os transtornos causados e esperamos poder ajudá-lo a resolver a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Não fui atendido
Não fui atendido. Estou aguardando até o momento que resolvam meu problema. Estou completamente aborrecido 😠
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e compreendemos a sua frustração relativamente ao sucedido.
Após verificarmos a situação, confirmamos que a consulta foi realizada ontem com a nossa médica. Relativamente ao valor restante, o pedido de reembolso já foi submetido à nossa equipa financeira para processamento.
Pedimos-lhe, por favor, que aguarde enquanto o pedido é processado.
Lamentamos novamente os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Médico simpático e super acessível.
Médico simpático e super acessível.
Experiência muito agradável
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado João,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o médico simpático e acessível. É muito importante para nós proporcionar um atendimento próximo, acolhedor e de confiança aos nossos pacientes.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Uma boa experiência
Uma boa experiência. Bom atendimento. Simples e objetivo. Recomendo!
5 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Vanderlan,
Muito obrigada pelo seu comentário e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma boa experiência connosco e que considerou o atendimento simples, objetivo e de qualidade.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Muito bom e rapido
Muito rápido e bom serviço o dr muito atencioso e simpático
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Mila,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com a rapidez e a qualidade do nosso serviço, bem como com o atendimento atencioso e simpático do médico.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Confiável
Confiável. O site podia estar um pouco mais intuitivo em termos de UI pelo menos para telemóvel.
De resto o serviço foi impecável.
Rápido e prático!
5 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o nosso serviço confiável, rápido e prático. Agradecemos também pela sua sugestão relativamente à experiência de utilização no telemóvel — este tipo de feedback é muito importante para nos ajudar a melhorar e tornar a plataforma cada vez mais intuitiva.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Muito simples
5 de setembro de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Rui,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o nosso serviço simples e fácil de utilizar. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência prática e cómoda aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Experiência muito óptima e rápida
Experiência muito óptima e rápida
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Guido,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva e rápida connosco. É muito gratificante saber que ficou satisfeito com o nosso serviço.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.