ecox.pt Opiniões 272

Resposta da ecox.pt

22/11/2025

Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos mesmo felizes por saber que a entrega foi rápida e eficiente e que os produtos estão a corresponder às suas expectativas.
É sempre ótimo receber mensagens assim — motivam-nos a continuar a fazer melhor todos os dias!

Se precisar de alguma ajuda ou tiver sugestões, estamos sempre deste lado. 💚

Resposta da ecox.pt

11/11/2025

Olá Joana,

Obrigada pelo feedback. É esse o nosso propósito :)

Resposta da ecox.pt

11/11/2025

Olá Gabriela,

Desde já, muito obrigado pelo teu feedback — é mesmo importante para nós podermos continuar a melhorar 💚

Só para esclarecer: o nosso processo transforma totalmente o óleo usado em sabão, por isso não existe qualquer cheiro a óleo nos produtos finais.

Em relação ao aroma, optamos por fragrâncias mais suaves , de forma a manter a sustentabilidade e evitar notas artificiais demasiado fortes. No caso da roupa, para um cheiro mais marcante e duradouro, recomendamos complementar com o amaciador EcoX, que não está incluído nesse kit.

Agradecemos muito o teu comentário — ajuda-nos a aperfeiçoar cada detalhe! 🌿

Obrigado,
Equipa EcoX

Resposta da ecox.pt

11/11/2025

Olá Isabel,

Que bom ler o seu comentário — deixou-nos de coração cheio! 💚

É exatamente por pessoas como a Isabel que este projeto faz sentido. Queremos mostrar que é possível ter produtos eficazes, sustentáveis e nacionais, e saber que correspondemos às suas expectativas é o melhor reconhecimento que podemos ter.

Obrigado pela confiança e por fazer parte deste movimento! 🌿

Equipa EcoX

Resposta da ecox.pt

30/10/2025

Olá Dina,
Adorámos ler o teu testemunho — dá mesmo gosto ver alguém que conhece tão bem o cuidado com a roupa e que experimenta o produto com atenção ao detalhe 💚
Obrigada por partilhares a tua experiência connosco — é esse tipo de feedback real que nos inspira todos os dias ✨

Resposta da ecox.pt

30/10/2025

Olá Mónica,
Que alegria ler o teu testemunho 🌱
É exatamente essa consciência — escolher produtos eficazes, mas mais gentis para nós e para o planeta — que nos move todos os dias.

O nosso foco é mesmo esse: limpar bem, sem excessos e sem impacto desnecessário.
Obrigada por confiares na Ecox e por fazeres parte desta mudança 💚

Resposta da ecox.pt

22/10/2025

Olá Benedita,

Lamentamos profundamente a situação e o facto de não termos dado seguimento ao seu contacto atempadamente. Estivemos ausentes durante os últimos dias e, infelizmente, o seu caso não teve o acompanhamento que merecia, pedimos sinceras desculpas por isso.

Sabemos o quanto é frustrante receber uma encomenda danificada, e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Tratando-se de produtos líquidos, por vezes acontecem acidentes que escapam ao nosso controlo, mas a prática da Ecox é sempre garantir que o cliente nunca fica prejudicado. Nesse sentido, oferecemos de imediato a reposição total da encomenda.

Valorizamos muito o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar continuamente. Esperamos sinceramente poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.

Resposta da ecox.pt

22/10/2025

Olá Diogo,

Lamentamos imenso que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, pois é essencial para nos ajudar a melhorar continuamente.

O nosso pó para máquina de lavar loiça é um dos produtos mais vendidos da Ecox e, na maioria dos casos, apresenta resultados excelentes. No entanto, à primeira vista, parece-nos que a quantidade de pó utilizada poderá não estar ajustada, possivelmente está a ser colocada em excesso.

Recomendamos o uso de apenas 1 colher de chá a 1 colher de sopa, dependendo da sujidade da loiça, da carga da máquina e do ciclo de lavagem escolhido. Quantidades superiores podem afetar o desempenho e o brilho final.

Por vezes, também pode ser necessário fazer uma limpeza profunda à máquina de lavar loiça. Com a máquina vazia, execute um ciclo com água quente e adicione cerca de 200 ml de vinagre, o que ajuda a remover resíduos acumulados.

Caso o problema persista, gostaríamos muito de ajudá-lo pessoalmente. Para isso, pedimos que nos faculte o seu contacto para podermos analisar a situação e encontrar a melhor solução.

Agradecemos novamente o seu feedback.

Resposta da ecox.pt

30/10/2025

Olá Vani,
obrigado por partilhares a tua experiência — lamentamos mesmo que o detergente não tenha correspondido às tuas expectativas.
O nosso objetivo é sempre que a roupa fique impecável e com um aroma agradável, por isso o teu feedback é muito importante para nós.

Queremos perceber melhor o que aconteceu (tipo de roupa, dose, programa de lavagem, etc.) para podermos ajudar-te e também melhorar. Temos produtos com cheiro mais intenso que outros e por isso também aconselhar a melhor solução para ti.
Podes enviar-nos mensagem privada ou email para info@ecox.pt ?
Assim acompanhamos de perto.

Obrigada pela sinceridade 💚
É com partilhas como a tua que conseguimos evoluir.

Resposta da ecox.pt

30/10/2025

Obrigada pelo feedback Angela :)