Edel Collecties Opiniões 1466

Ongevraagde toezendingen, ergens vaag vermeld nadat je een bestelling hebt geplaatst. Eerst gaat het om kleine bedragen en dan krijg je van een nieuwe serie mega dure munten toegestuurd. Ja, het mag terug, wat vreselijk veel gedoe met zich mee brengt en lang duurt voor je er af bent. Niet aan beginnen! En voor je iemand aan de lijn hebt. Tot je dreigt met weigering aan de deur als er nog meer gestuurd wordt, dan wel.

Makkelijke en snelle bestelling.
Alle munten en bewaarmap zijn goed en vlot verzonden.
Ook de communicatie is duidelijk en goed.

Onlangs de serie munten van Bassie en Adriaan aangeschaft. Totaal 5 munten, waarvan telkens de nieuwste automatisch werd verstuurd. Dit is prima verlopen. Erg tevreden over over de service!

Edel collecties heeft 2 munten series van Bassie & Adriaan geleverd van hoge kwaliteit. We zijn zeer tevreden met de munten en klapper met informatie + bewaar box. Ook zijn we zeer te spreken over de service die Edel Collecties geleverd heeft naar aanleiding van een verzoekje.

De collecties hebben mooie munten. Niet bereikbaar telefonisch dit moet steeds via mail gebeuren verloop moeilijk. Komt afspraken niet na soms krijg je geen verzending en nadien krijg je 5 tegelijkertijd. Wat dan een kostelijke zaak met zich meebrengt. De verzamelbox is een gewoon lege doos met niets van vermelding van de collectie. Kost van de munten zijn prijzig.
We hebben telefonisch contact gehad met de klantendienst om dit met hen kunnen bespreken. Dit hebben we apprecieerd.

Waardeloos bedrijf

Zeer mooie collectie van Bassie en Adriaan besteld, de verpakking was perfect en de verzending is ook goed gegaan.

4 uur na het plaatsen van deze review is het probleem opgelost.

Na mijn aankoop van een collectie heb ik aanvraag voor een annulering gedaan. Na 2 dagen werd mijn bericht beantwoord en werd er gezegd dat aangezien de bestelling al in het verzendproces zat er geen annulering meer gedaan kon worden. Ik vond dit vreemd aangezien ik nog geen bericht van PostNL had ontvangen maar ik dacht vooruit. 4 dagen later kreeg ik pas een bericht van PostNL dat ze de bestelling hadden ontvangen en dat hij naar mijn verstuurd zou worden. Ik heb daarna de klantenservice weer gemaild en gevraagd hoe ik het kon retourneren, waarna 2 dagen de klantenservice zij dat ik het gewoon naar hun adres moest sturen.

Hierna heb ik het weer terug gestuurd, waar ook weer verzendkosten bijkwamen. Aangezien ik dit niet fair vond omdat ik het pakket heb geannuleerd voordat het verzonden was, heb ik op trustpilot een 1 ster review geplaatst. De volgende ochtend werd ik gebeld en zijden ze dat het niet de bedoeling was dat ik die kosten had moeten maken en als ik contact had opgenomen met de klantenservice hadden ze een label voor mij aangemaakt. (Wat ik ook heb gedaan, maar ik kreeg dus geen verzendlabel.) De mevrouw waarmee ik belde vond dit vervelend ook dat dit uitkwam op een 1 ster review waarna zij mij een coupon code van 20 euro zou opsturen. En daarbij ook de vraag of ik de review kon aanpassen of verwijderen aangezien het nu “opgelost” was. Waarna ik mijn review heb verwijderd.

Maar zoals je ziet is dit ook weer een 1 ster review. Dit komt omdat na 13 dagen dat mijn retour bij hun is binnengekomen ik mijn geld nog steeds niet terug heb. Wat wel fijn is is dat ik eergisteren de coupon code van 20 euro in de brievenbus heb gekregen. De grootste grap daarbij is dat ik een maand en 10 dagen de tijd heb om de coupon uit te geven bij hun.

Ook is het onmogelijk om een beetje vlot in contact te komen met de klantenservice. De enige mogelijkheid is om een mailtje te sturen waarna je een aantal dagen kan wachten voordat je een reactie krijgt. Onderaan dat mailtje staat dat je via hun link ook kunt live chatten of bellen. Het nadeel is dat die link niet werkt. Ook nadat ik bij hun heb aangegeven dat de link niet werkt werd daar niet op gereageerd.

Dit hele proces is nu al bijna een maand gaande en het is nog steeds niet klaar.
Na het plaatsen van deze review is het geld teruggestort naar mijn rekening.

Als je op zoek bent naar een leuke collectie kunnen ze je dat hier zeker aanbieden. Heb je daarna nog hulp van de klantenservice nodig kun je ervan uitgaan dat dat lang gaat duren. Of je kunt een 1 ster review plaatsten op trustpilot en het wordt opgelost.

Ik wil via deze weg iedereen waarschuwen om niet in zee te gaan met Edel Collecties.
Ik heb inmiddels meerdere mooie collecties compleet, daar zal ik niks vsn zeggen. Echter zijn ze in de verste verte niet transparant over de grote vsn collecties. Bijvoorbeeld de Sail Amsterdam en de 750 jaar Amsterdam collectie zou ik al meerdere keren compleet hebben gehad,maar vervolgzendingen (en dus ook onvoorziene kosten) bleven komen.
Daarna kreeg ik ook ineens meerdere facturen van zendingen die ik nooit had besteld en ook nooit haf ontvangen. (Ik heb geen track & trace code en niet getekend voor de zogenaamd ontvangen zendingen) Vanaf dat moment worden de vriendelijke mensen van de klantenservice ineens een stuk minder vriendelijk. Zowel telefonisch als per brief dreigen ze met incasso kosten.
Ook blijven ze mij telefonisch terroriseren. Na 3 somaties mij niet meer te bellen doen ze dat alsnog gemiddeld 3 keer per dag.
Ook zijn ze mij aan het treiteren door mij een lege doos te zenden en daarvoor 35 euro in rekening te brengen. Ook omdat ik die uiteraard niet betaald heb (voor inhoud loze zendingen is per definitie geen betalingsverplichting) sturen ze een brief waarin ze dreigen met hoge incasso kosten.
Op de site staat meermaals dat je abonnementen ieder moment simpel kan stopzetten of pauzeren. Ook dat is niet waar. Na mijn ellendige ervaringen wilde ik natuurlijk meteen al mijn collecties stopzetten en niks meer met Edel collecties te maken hebben. Na daarover netjes een mail te hebben gestuurd kreeg ik te horen dat opzeggingen enkel mogelijk zijn pet aangetekende brief met een opzegtermijn van één maand. Ik heb dus die aangetekende brief netjes verstuurd en ik was met tegenzin akkoord gegaan met die opzegtermijn van één maand. Inmiddels 2 maanden verder (dus ruim na de opzegtermijn) blijven ze mij alsnog bellen en zendingen met facturen sturen. Ze hebben er echt maling aan dat ik heb opgezegd.
De collecties zijn mooi, maar ze zijn de ellende met dit bedrijf echt niet waard!

Edel collectie doet wat het zegt netjes en verzorgt al mijn. Bestellingen ontvangen en vooral keurig geleverd. Wanneer ik een vraag had werd deze meteen beantwoord dit maakt de samenwerking prettig!

Bestel hier nooit wat, je zit hierna aan een niet afgesloten abonnement vast met zeer hoge kosten. Waar je niet meer vanaf komt, bedrijf is niet bereikbaar.

Goede verzending en netjes aangekomen.
Prachtige colectble en in een mooi bewaardoosje.

Kwaliteit van het product is prima.
Als je ergens tegenaan loopt lossen ze dit prima op Na telefonisch contact.

Dit bedrijf is een plaag, ze blijven zendingen naar je toe sturen, terwijl je hebt aangegeven dat je wilt stoppen.
Aangetekendebrieven met handtekening (op hun verzoek)emails, whatsapp berichten niets weerhoudt ze ervan om telkens nieuwe zendingen te sturen. Aangegeven dat de betalingen gestorneerd worden helpt ook niet. Heb inmiddels een verzameling retourmeldingen met ontvangstbevestiging a €7,99.
Zelfs bij Primera zeiden ze dat dit bedrijf hierom bekend staat. Het probleem is inmiddels opgelost, jammer dat het op deze manier moet.

Voor mijn zwager de Bassie en Adriaan collectie besteld. Alles werd in super goede staat geleverd. Zelfs het verzamel album en bewaardoos erbij kunnen bestellen.

Omdat ik geen slechte ervariing heb. Ik spaar meerder Collecties en ze zijn mooi en van goede kwaliteit.

Waar het vaak fout gaat bij mensen is het bestellen. Let goed op er zijn keuzes. Vink het goede aan. Je kan kiezen een malige zending of abonnementen. Daar gaat het fout. En je kan kosteloos terug sturen geen probleem.

Mooie gouden/zilveren/vergulde/verzilverde munten die herinneren aan bepaalde gebeurtenissen uit het verleden met zeer mooie gravure aan twee kanten en als ze komen in een collectie mooi materiaal om het bij elkaar te houden zoals mappen en speciale verzamel boxen

Zeer tevreden over de geplaatste bestelling en levering

Ik heb bij Edel collecties een serie besteld welke altijd netjes op tijd geleverd werden voor een goede prijs en met een mooie verzamelmap en cassette! Zeker een aanrader om je collectie aan te vullen. Goede kwaliteit8.

Snelle levering
Erg mooi