Sehr schöne Münze, auch die dazugehörigen Unterlagen sind toll. Die Zustellung dauerte etwas länger. Aber meine E-Mail diesbezüglich wurde schnell beantwortet und somit war das ok für mich. Keine... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Abo Falle. Habe bis zum 15.07 Frist gesetzt um mein Geld zu kriegen inkl. Münze zurückgesendet. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Keine Antwort auf Mails. Bitte erstattet mir doch einfac... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe die Kollektion der NASA Artemis II Mission bestellt und bin mit der Qualität der Münzen und dem umfangreichen Begleitmaterial zufrieden. Ich finde allerdings, dass die Kommunikation in Bezug... Ver mais
Nachdem die Erstlieferung etwas länger gedauert hat, sind alle weiteren Lieferungen immer schnell und unkompliziert bei mir angekommen. Auch die Produkte sind wirklich klasse und es macht mir eine gr... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Informações de contacto
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Alemanha
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
- edelsammlungen.de
3,7
Aceitável
153 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 17% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Abo-Falle
Wie auch schon von anderen geschildert: Abo-Falle! Nach dem Erhalt einer Münze wurde mir ca zwei Wochen später nochmal eine Sendung zugestellt, obwohl ich diese nicht bestellt habe. Zudem wurden mir gestern 43 Euro vom Konto abgebucht.
Ich habe bereits zweimal Kontakt aufgenommen, aber es gibt keine Antwort. Daher sehe ich mich gezwungen, juristisch dagegen vorzugehen.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, und wir verstehen, dass dies verwirrend und frustrierend für Sie ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten das so schnell wie möglich für Sie klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls an info@edelsammlungen.de. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht mit Priorität bearbeiten und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Diese Seite ist absoluter Scam und nicht mal einen Stern wert!
Mein Mann hat eine Münze bestellt, bezahlt. Eine Woche später kam ein Anruf, mein Mann hat jegliche weitere Lieferungen abgelehnt und um Löschung seiner Daten gebeten. Keine Woche später kam eine weitere Münze, natürlich mit Rechnung! Auf Emails und Anrufe wurde nicht reagiert. Heute kam die dritte Münze, mit Rechnung! Erneut haben wir eine Mail an Info @ edelsammlung .de geschickt, nur diesmal kam diese Mail zurück, dass sie nicht zustellbar sei! Finger weg!!!
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Mann solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten diesen Fall dringend prüfen und klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestelldaten an info@edelsammlungen.de.
Wir versichern Ihnen, dass wir uns um eine schnelle Lösung kümmern werden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Unlautere Geschaftsmethode?
Wie hier schon jemand beschrieben hat, werden einem Produkte zugestellt die man nicht bestellt hat. Natürlich mit Rechnung.
Vorischt-Abofalle
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserer Vorgehensweise.
Wir möchten den Vorgang gerne so schnell wie möglich prüfen und lösen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Kunden- oder Bestelldaten an info@edelsammlungen.de, damit wir dies umgehend überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Besser wäre kein Stern
Besser wäre kein Stern. Ständig bekommt man irgendwas zu geschickt, obwohl man nichts bestellt hat. Rücksendungen kommen als unzustellbar zurück. Auf Email wird nicht geantwortet. Sowas geht gar nicht. Da muss man wohl höhere Instanzen einstellen.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir möchten die Angelegenheit dringend prüfen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Bestelldaten an info@edelsammlungen.de. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung und Rückmeldung. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung,von mir dafür extra ⭐⭐⭐⭐⭐
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die fünf Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Sie!
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Keine Beanstandung am Produkt
Mit dem geliefertem Produkt bin ich zufrieden.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder überzeugen zu dürfen!
Schönes Sammlerstück
Wurde zügig geliefert und die Münze ist ein echt schönes Sammlerstück
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze Ihnen als Sammlerstück gefällt. Viel Freude beim Sammeln, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr verlässlich
Ein schöner Onlineshop mit großer Auswahl und guter Qualität. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt war ordentlich und sauber verpackt. Eine Sendungsverfolgung war mir jetzt nicht möglich, deswegen nur 4 Sterne, aber insgesamt ein toller, verlässlicher Shop!
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Sendungsverfolgung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können. Schön, dass Sie uns als verlässlichen Shop empfinden, wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind!
Die beiden Münzen haben ansprechende…
Die beiden Münzen haben ansprechende Motive und sind von guter Qualität.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Motive gefallen und Sie mit der Qualität der Münzen zufrieden sind.
Tolle Serien zum sammeln und wieder…
Tolle Serien zum sammeln und wieder immer was neues im Portfolio. Bei Problemen dauert es ein wenig auf Lösungen, aber es funktioniert…
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Serien gefallen und Sie unser wechselndes Portfolio schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, auch in der Reaktionszeit bei Problemen. Schön, dass letztlich alles gut funktioniert hat!
Schneller Versand und netter Kontakt
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Sehr,sehr dchneller Versand super…
Sehr,sehr dchneller Versand super freundlich!
Immer wieder gerne
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und freundlichen Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Reklamation
Nach Bestellung und Lieferung einer Münze, erfolgten anschliessend, ohne Bestellung meinerseits, unverlangt 2 weitere Sendung mit beigefügter Rechnung. Dies obwohl ich bei der ersten unverlangten Sendung per EMail auf die Unrechtmässigkeit hingewiesen hatte. Dies sind eindeutig 'Nepper'- Methoden.
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem Missverständnis bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir legen großen Wert auf transparente und faire Geschäftsabläufe und möchten Ihr Anliegen gerne klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@edelsammlungen.de, damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Sehr freundlicher Support
Sehr freundlicher Support! Nachdem eine Bestellung "untergegangen" war, hat eine freundliche Dame mich angerufen um zu fragen ob die erste Bestellung in Ordnung gewesen sei. Sie hat dann sofort die "verlorene" Bestellung zum gleichen Preis aufgenommen und nicht nochmal Versandkosten berechnet.
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Falls Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Resposta da Edel Sammlungen
Es freut uns, dass alles gut geklappt hat. Wenn Sie noch etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da!
Für mich ist dieser Shop Betrug
Für mich ist dieser Shop Betrug. Keine Reaktion auf E-Mails oder Nachrichten. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
1 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails oder Nachrichten erhalten haben. Das ist absolut nicht unsere Absicht. Wir sind stets bemüht, all unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu helfen, und möchten dieses Problem gerne gemeinsam mit Ihnen lösen.
Könnten Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an info@edelsammlungen.de senden oder uns telefonisch kontaktieren? Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen gerne eine passende Lösung an.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir das zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Schöne Marken und schnelle Lieferung
Schöne Marken und schnelle Lieferung
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir setzen alles daran, Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
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