Eider Opiniões 

Du début à la fin tout c’est très bien passé
Ça donne envie de réitérer

les tailles ne sont pas conformes aux standards. Je commande un manteau “S” qui est si grand que c’est facilement un “M” ou “L” des autres marques. Et on me charge 4 euros pour le retour. Plus jamaia.

Achat sur le site, mais malheureusement la couleur du produit reçu ne correspondait pas du tout à celle présentée sur la photo du site. J’ai dû renvoyer le produit.
Le remboursement s’est très bien passé et a été effectué dans un délai court.

Rapide, réactif, produit excellente qualité; j'ai dû retourner un achat car la taille n'allait pas et cela a été réglé avec professionnalisme. Une marque que je recommande.

Malgré avoir donné la bonne taille pour un pantalon de randonnée. Le pantalon n'était pas à la bonne taille.

Produit conforme à la description, reçu rapidement après la commande. Très compressible, taille normalement. Tout à fait ce que je recherchais comme doudoune légère d'activité montagne.
Juste une remarque sur le "compressible dans sa propre poche", la fermeture éclair ne semble pas adaptée pour refermer la poche retournée, il vaut mieux un micro sac à côté.

Produit conforme à la description.
Délais respecté.

J'ai acheté une veste W Eclipse 2L qui ne me convenait pas. J'ai demandé un retour et j'ai envoyé le colis en respectant toutes les consignes.
Silence depuis le 24 mars, statut "pending" dans mon compte, plusieurs messages envoyés à travers le formulaire de contact, mais aussi via email et aucune réponse.
J'ai jamais eu l'expérience d'un tel mauvais service et je commence à craindre que je ne reverrai pas mon argent.
À fuir

La marque EIDER est d’excellente qualité, produit pour ski super. Seul bémol, la veste aurait mérité d’être un tout petit peu plus large au niveau des hanches. Taille correctement.Un tarif très attractif et un service de livraison soigné et ultra rapide
Merci pour ce service.
Je recommande ++++

Bonjour,
Vous ne répondez pas au courrier de relance et courrier mise en demeure et encore moins au téléphone.

J'ai bien reçu vos deux notifications de remboursement par mail le 11/03/25. Mais sur mon relevé de compte aucun remboursement n'ai présent depuis le 11/03/25 de votre part.

Pouvez vous envoyer les preuves de la transactions ?

J’ai finalement reçu le virement des deux commandes le 18/04/25 après semble-t-il avoir mis sur la place publique cette très mauvaise expérience. Je la maintiens et la partage donc ici.

Par ailleurs, je vous ai fait un mail le 18/04/25 à 21h56 pour vous signaler la bonne réception des deux virements. Je ne vous dis pas merci pour tout le temps perdu et argent dépensé au travers du courrier en AR et votre ligne payante… sans dédommagement.

Produit de bonne qualité. Prix raisonnable et livraison soignée et très rapide

La veste ne me convenait pas, car elle me semblait trop légère. J’ai demandé à faire un retour ce qui a été accepté. Après l’envoi, je n’ai eu aucune nouvelle et pas de Remboursement. Je suis toujours en attente deux mois après. Et aucun e-mail pour m’avertir.

Leider ist man dort der Haupttätigkeit eines online Versandhandels nur verzögert nachgekommen: dem Versand der bestellten Ware. Was im Endeffekt dazu geführt hat, dass wie Ware zu spät ankam und dies bei mir zu erheblichen Mehraufwand geführt hat. Sehr ärgerlich und schade.

Les délais de livraison et de remboursement en cas de retour sont vraiment trop longs.
Mais sinon articles de qualité.

Ma fille m a communiqué le lien du site et du produit.
J ai commandé le produit à la taille préconisée.(taille petit) donc j ai commandé la taille au dessus.
J ai reçu le colis 2 jours ouvrés après la commande en ligne.

service client inexistant.
ne respecte pas les CGV ni la loi sur les retours.

Conmande toujours pas reçu depuis une semaine.. comme toujours avec chronopost..
expéditeur qui répond pas.. transporteur qui répond pas..
je vois deja comment ça va se passer, ça va durer un moi , je vais être remboursé avec des excuses et je n’aurai pas l article. Ils auront eu mon argent pendant un moi.. et les frais de livraison à ma charge.. a qui cela profite ? Expéditeur ou transporteur ? Pas à moi en tt cas.

Le site internet ne donne pas assez d’informations sur la commande, j’ai envoyé 4 courriels et aucun n’a été pris en compte.
Pas de facture fourni pas de coordonnées du vendeur pas de numéro de téléphone

Commande passée le 2 février, deux semaines plus tard rien n'a bougé.
Aucune communication, pas de réponse aux messages.

Je constate qu'on est nombreux dans la même situation et que les gens de chez Eider ne viennent même plus répondre ici-même.
À croire qu'ils ont fermé boutique...

J'ai passé une commande le 4 février sur le site d'Eider. Huit jours après, la commande n'est toujours pas envoyée. J'ai essayé de joindre le service client à plusieurs reprises pour connaitre les délais de traitement (j'ai besoin de l'article rapidement). J'ai essayé via le chat, le téléphone, le formulaire de contact du site ... aucune réponse, aucun contact possible à chacune des tentatives.