Bij telefonisch contact wordt je steeds vriendelijk en professioneel geholpen, ook bij moeilijke zaken blijf men steeds vriendelijk en professioneel. Een opmerking . Da wachttijd is soms lang. Verder... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vrijdag 31 okt belde ik met Yagmur. Ik had een voorstel gekregen om over te stappen naar een andere leverancier die me een beter aanbod deed. Na al enkele jaren bij Elegant klant te zijn , wilde ik... Ver mais
Dit bedrijf is zeer professioneel...mijn contactpersoon Yagmur in het bijzonder...ik hou van transparantie en eerlijke communicatie...vandaar...ik ben en blijf een trouwe klant...keep up the good work... Ver mais
Waauw, wat een klantenservice! Zonet geholpen door Bram met een vraag, en het was direct opgelost! Moesten alle klantenservices zoals deze zijn, dan was de wereld een leukere plaats. Chapeau voor... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
"Elegant is een eerlijke, Vlaamse leverancier van aardgas en lokaal geproduceerde groene stroom."
Informações de contacto
Kleine Nieuwedijkstraat 53 / 2, 2800, Mechelen, Bélgica
- +32 15 48 11 30
- elegant.be
4,3
Excelente
754 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Altijd vriendelijk
Altijd vriendelijk, snelle service , ben heel tevreden en daarom heb ik mijn contract verlengd
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Vito, bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je de komende tijd voor ons blijft kiezen! Groetjes team Elegant
Zeer vlot
Zeer vlot, vriendelijk gesprek gehad met Yagmur.
Altijd TOP service bij Elegant.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Michel, fijn om te lezen dat je zo vlot werd verder geholpen. We geven je complimenten door aan onze collega Yagmur!
Bellen met de klantendienst is top
De persoon aan de lijn was heel geduldig en heeft alles uitgelegd in voor de leek verstaanbare taal. Het is echt de moeite om eens te bellen. Doen!
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Jean-Carl Bernard, we proberen de energiemarkt, die soms best complex kan zijn, voor iedereen begrijpbaar te maken. Daarom doet het ons bijzonder veel plezier om te lezen dat je een duidelijke uitleg hebt gekregen. Bedankt voor de positieve review!
Heel vriendelijke mevrouw tijdens ons…
Heel vriendelijke mevrouw tijdens ons telefoongesprek. Ze heeft me geholpen
met mijn vragen en een voordeliger tariefplan
voorgesteld. Ik ben tevreden.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Björn, bedankt voor de positieve review. Wat fijn om te lezen dat je vriendelijk werd verder geholpen en dat er een gunstiger tarief aan je werd voorgesteld. Een goede service in combinatie met scherpe tarieven, daar staan we voor. Groetjes team Elegant
De elktriciteit werd betaald op vrijdag…
De elktriciteit werd betaald op vrijdag met opdracht van bank nu gaan we naar markt en bankkaart werkt niet dus telefoon bank waarom nu had bank rekening geblokkeerd en kon niets meer betalen heb onmiddelijk elktriciteit verwittigd dat rekening pas maandag betaald werd en niet vrijdag
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Willy, bedankt voor je reactie. We hopen dat alles intussen weer in orde is met je bankrekening. Mocht je nog vragen hebben over je energiecontract bij ons, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. Groetjes team Elegant
Heel tevreden
Heel tevreden ! Was 1 maand geleden overgestapt naar andere leverancier , absoluut niet hetgeen ze mij voor gesteld hadden ....heel vriendelijke dame aan de lijn gekregen 🥰 en nu terug klant bij elegant , waarvoor grote dankbaarheid
Mvg
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Katrien, wat fijn om te lezen dat je opnieuw klant bij ons bent geworden! We hopen dat alles naar verwachting verloopt. Mocht je toch vragen hebben, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. Groetjes team Elegant
Gebeld door een vriendelijke meneer…
Gebeld door een vriendelijke meneer over dat jullie fout waren in het annuleren van mijn contract, hij bood mij betere tarieven aan en vroeg mij als ik ELegant nog een kans wou geven. Ik zei ja. Een week later krijg ik te horen via mail dat alles wat mij verteld was fout is en dat ik geen kans maak op een contract.
Onbetrouwbaar bedrijf.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Michael, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet meteen de juiste informatie hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Mocht je graag nog extra informatie over jouw dossier ontvangen, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. Groetjes team Elegant
Na contact op te nemen krijg je snel en…
Na contact op te nemen krijg je snel en duidelijk een reactie.
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Johan, bedankt voor de positieve review. Groetjes team Elegant
Gebeld met een zeer vriendelijke dame
Gebeld met een zeer vriendelijke dame : Ann.
Mijn pa had hier 2 betalingen gedaan, maar was geen klant. Ze gaan het bedrag terugbetalen.
Maar de dame was super vriendelijk en heel behulpzaam en geduldig. Dankjewel Ann.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Beste Anita, wat fijn om te lezen dat je zo goed bent verder geholpen! We geven je complimenten door aan onze collega Ann. Groetjes team Elegant
Zeer correct,
Zeer correct,
Soms wat lang wachten op antwoord via e-mail.
Maar verder geen aanmerkingen.
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Alain, bedankt voor je positieve review. Door de grote instroom aan nieuwe klanten op 01/01/2026 kan de verwerkingstijd van onze e-mails momenteel oplopen. We doen ons uiterste best om deze achterstand snel weg te werken.
Groetjes team Elegant
Goede prijs service en vriendelijke…
Goede prijs service en vriendelijke telefonisten
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag M. Vanderhoydonck, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze prijzen en diensten! We hopen dat we je nog lang van energie mogen voorzien. Groetjes team Elegant
Duidelijk antwoord op mijn vraag
Duidelijk antwoord op mijn vraag, vlugge duiding bij bijkomende vraag. Eerlijke info zonder bijkomende verrassingen naar facturen toe.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Sofie, fijn om te lezen dat je snel en duidelijk werd verder geholpen! Groetjes team Elegant
ELEGANT?beter: superelegant! NEESupereleganteer-
Zeer-
klantvrien-delijk + goede prijzen
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Lut, bedankt voor de elegante review! Groetjes team Elegant
Snelle, duidelijke en klantvriendelijke reactie.
Op mijn opmerkingen betreffende mijn (eerste) voorschotfactuur heb ik snel een heldere en goed gestructureerde uitleg gekregen. Tevens werd zonder problemen en met terugwerkende kracht gevolg gegeven aan mijn verzoek tot aanpassing van de bedragen.
P.S. Aangenaam verrast door de vlotte schrijfstijl, heb ik uitzonderlijk gekeken naar de naam van de opsteller (= Monya).
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Marc, wat fijn om te lezen dat je meteen een correcte en heldere uitleg hebt gekregen. Dat is precies waar wij voor willen staan! We geven je compliment door aan onze collega Monya. Groetjes team Elegant
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Albert, fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze diensten! Groetjes team Elegant
Zeer tevreden klant
Steeds opnieuw zeer duidelijke en vriendelijke communicatie. Keer op keer een zeer snel antwoord, zowel telefonisch als via mail. Dikke pluim voor alle medewerkers. Ook de tarieven bij Elegant zijn goedkoop, misschien zelfs één van de goedkoopste.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Liesbet, naast scherpe tarieven willen we de energiewereld ook voor iedereen begrijpbaar maken. Bedankt voor de positieve beoordeling! Groetjes team Elegant
Vlotte telefonische service
Telefonische aansluiting was bij eerste poging door mij na 10’ onderbroken omdat geen medewerker beschikbaar was. Vraag die via website was ingediend kreeg na 3 dagen nog geen respons.
Tweede telefonische aansluiting verliep vlot. Gesprek met Yagmur was duidelijk, vlot, gestructureerd.
Ook de vragen om een maandelijkse afrekening te ontvangen en die voor een nieuwe aansluiting werden vlot en met duidelijke afspraken geregeld.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag A.S., bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tweede telefonische contact met onze collega Yagmur vlot is verlopen! Echter, door de feestdagen en de grote instroom aan nieuwe klanten op 01/01/2026 kan de verwerkingstijd van onze e‑mails helaas oplopen. We doen er alles aan om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Groetjes team Elegant
Vlotte, vriendelijke ondersteuning
Dit is de 2de maal dat ik contact heb opgenomen met de klantendienst. Beide keren ben ik zeer snel en vriendelijke verder geholpen. Samen hebben ze gekeken naar een gepaste oplossing.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Ellen, wat fijn om te lezen dat jouw beide ervaringen met onze klantendienst positief waren! Groetjes team Elegant
als je van gerechtsdeurwaarders houdt...
Ze sturen gerechtsdeurwaarders terwijl ze zelf een bedrag dienen terug te storten. Pas als je ombudsdiensten betrekt, schieten ze in actie.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Kiosk, bedankt voor je review. Oei, dat klinkt niet positief. Zou je ons schriftelijk via het contactformulier op onze website (www.elegant.be) kunnen contacteren? Dan kunnen we je dossier analyseren en je een gepast antwoord bezorgen. Groetjes team Elegant
probleem wordt rechtgezet
Normaal moet ik 4 facturen ontvangen (3elektra + 1gas), ik kreeg slechts 2facturen maar wel dubbel aangerekend. Probleem waarschijnlijk door doorstroming van fluvius. Achteraf werden de 4 facturen op 1 contract gezet en netjes afgerond op een rond bedrag. waarschijnlijk zal de rest nu vlot verlopen
bedankt
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Beste jp, bedankt je beoordeling. Fijn om te lezen dat je probleem vlot werd opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren. Groetjes team Elegant
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.