La cata ! J’ai été coincée à cause de la guerre à Dubai. Zero news. Zéro aide. Ils m’ont fait prendre des billets hors de prix en business tout en sachant qu’ils n’allaient pas pouvoir voler, sans re... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I would like to thank Ms. KHAOULA, who has assisted me throughout the booking process. She answered all my questions, and I am grateful for her patience while the payment was being finalized.
A empresa respondeu
J'ai eu contact avec Souad du service réservations, elle a été d'une grande aide pour gérer une réservation complexe pour un groupe de 12 personnes. Elle a été très patiente et n'as pas hésité à reste... Ver mais
A empresa respondeu
Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
4,3
Excelente
691 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Cest bien
Cest bien. N revanche je suis decu pour 2 fois car il n’y pas un mois de decalages, vous soldez les deux sommes dans 15 jours.
4 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Erhan,
Votre satisfaction est notre priorité !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Expérience neutre ni top ni nul
Je suis passé par Emirates Holidays sur les conseils d’un tiers pour réserver un voyage hôtel+vol pour Dubai. J’ai eu une mésaventure en réservant . Je me suis trompé de semaine de congés . Je m’en suis aperçu après le paiement et j’ai souhaité dans la foulée (moins de 24h) voir s’il était possible de modifier les dates pour exactement le même voyage simplement une semaine avant . Même avec des frais de changements j’étais prêt à payer. Le support que j’ai contacté était très gentil et courtois mais on m’a opposé les conditions générales de vente que bien sûr je n’avais pas lu et qui ne sont pas clairement mis en avant , pour me refuser tout changement ou aménagement . Même pas un début de solution. Le discours était je cite : « nous ne sommes qu’un agent de voyage et les prestataires sont déjà payés et ne voudront jamais changer même si on les contacte » . Honnêtement, j’ai été très désagréablement surpris par la rigidité dans laquelle nous sommes enfermés une fois le paiement effectué mais c’est le prix de la leçon, Tant pis pour moi. Je tiens à préciser que je n’aurai posté cet avis si je n’avais pas reçu 2 relances d’Emirates pour donner mon avis et que je n’ai aucune animosité envers le site . Les 3 étoiles sont pour la très grande bienveillance des interlocuteurs mais en cas de souci , ils ne m’ont été d’aucune utilité . Je ne pense pas recommander ce site . Après les vacances ne sont pas encore passés . Je changerai peut être d’avis si l’hôtel rempli ses promesses et si le séjour est bien . Mais de mon point de vue, ce ne sera pas grâce au site .
3 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
bonjour Mohamed,
Nous regrettons sincèrement la frustration que la modification de votre réservation a pu occasionner. Votre retour sur nos conditions générales de vente est essentiel, et nous nous engageons à analyser nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Malgré ce désagrément, nous espérons que vous passerez un très bon séjour. Merci pour votre avis.
service relation client
nabyl
Réservation
Une première réservation pour moi.
J'ai eu a faire a trois personnes différentes . Des renseignements précis, une gentillesse incroyable.
Réservation en ligne fluide. Rien a redire. Je recommande vivement cette agence en ligne.
3 de novembro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Valerie,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Votre commentaire nous encourage à maintenir nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour constructif et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Nabyl
Très satisfaite de l’échange
Très satisfaite de l’échange
Petit bémol, pas d’accès téléphonique au conseiller. Seul lui peut nous appeler
28 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Florence,
Nous apprécions grandement votre avis et nous sommes heureux de contribuer à la réussite de vos projets de voyage. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour votre prochain séjour.
Merci pour votre retour précieux.
Bien à vous
Nabyl
Très agréable à l écoute et même quand…
Très agréable à l écoute et même quand la communication a coupé m a rappelé j ai trouvé ça super
30 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Nabyl
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Chloe,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
Satisfaite de mon expérience avec…
Satisfaite de mon expérience avec emirates holidays.
J’ai eu réponse à mes questions.
22 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec Emirates Holidays vous ait satisfaite. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions. Merci pour votre appréciation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir !
Bien à vous,
Kaoutar
Très bonnes et complètes informations…
Très bonnes et complètes informations sur le site afin de préparer le voyage. Informations et conseils reçus après réservation permettront de voyager en toute sécurité.
21 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Daniel,
C’est un réel plaisir de savoir que les informations sur notre site vous ont été utiles pour préparer votre voyage. Nous sommes heureux que les conseils reçus après la réservation vous permettent de voyager en toute sécurité. Merci pour votre appréciation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Rachid nous a très bien accueilli par…
Rachid nous a très bien accueilli par sa gentillesse et de se fait nous avons réservé notre séjour avec ses très bons conseils.
Personne extrêmement professionnelle
19 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Celine,
Il est formidable d'apprendre que l'accueil et les conseils de Rachid ont contribué à une expérience positive. Nous apprécions votre reconnaissance du professionnalisme démontré. Merci pour votre aimable commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Bien à vous,
Kaoutar
très a l'écoute réservation rapide…
très a l'écoute réservation rapide beaucoup avantage dans la réservation exemple bagage inclus
19 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Yanes,
Merci pour votre retour positif sur notre offre, cela nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes.
Bien à vous,
Kaoutar
Réservation parfaitement gérée merci
14 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Compagnie exceptionnelle.
Pour avoir voyagé sur plusieurs compagnies , Emirates est largement au dessus du lot en terme de qualité / prestations de services.
Le personnel navigant est vraiment bienveillant .
à chaque fois que nous prenons cette compagnie , c'est un réel plaisir .
18 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Stephane,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre aimable commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel navigant a contribué à rendre vos voyages agréables. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir une expérience agréable. Nous restons bien évidemment à votre disposition et vous souhaitons un très beau voyage !
Bien à vous,
Kaoutar
le top
j’ai réservé mon vol mais je part au mois de décembre je suis parti plusieurs fois avec eux et jamais déçu le confort l’accueil rien à dire alors moi je recommande à 100%
16 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez le confort et l'accueil lors de vos voyages avec nous. Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Kaoutar
Payer un supplément inapproprié
Bonjour
Nous avons effectué un voyage du 15 au 29 septembre 2025 Paris cdg/Dubai avec Emirates Holidays pour une chambre double avec un balcon
Quelle fut ma surprise à l arrivé à l hotel de Dubai le réceptionniste me demande de payer 550€ de supplément pour le balcon alors que le balcon je l avais déjà dans ma réservation.
Ensuite le réceptionniste nous demande de régler le supplément sinon on aura pas de chambre à 22h45 il faisait trop chaud et nous sommes arrivés très fatigués.
Le service clients d Emirates holiday nous ne pouvions pas les joindre nous nous sommes exécuter à payer les 550€ de supplément et j ai fait plusieurs réclamation auprès d Emirates Holidays ils ne veulent rien savoir pour mon remboursement.
Franchement je pensais que c était du sérieux mais malheureusement ce n est pas le cas. Mon dossier est toujours ouvert à cette effet. Cordialement
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance des différents éléments transmis.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation.
Afin de pouvoir étudier votre demande et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous avons adressé un message pour recueillir les informations nécessaires à l’identification de votre dossier.
Dans l’attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Maxime
Facile de de se décider à partir
Facilité de navigation à travers les différents choix et options …. Facilité de composition du voyage avec les options all inclusive… petit bémol , l’assurance optionnelle est beaucoup trop chère.
16 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Jacques,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la navigation facile et la composition de voyage pratique. Nous prenons note de votre commentaire sur le coût de l'assurance optionnelle. Merci pour votre avis. N’hésitez pas à partager vos impressions à votre retour, elles sont toujours précieuses pour nous.
Bien à vous,
Kaoutar
Très bon contact téléphonique
14 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Très belle Offre combinée Hôtel Avion…
Très belle Offre combinée Hôtel Avion Transfert. Les petits déjeuners sont offerts.
Un hôtel 5 étoiles dans Business Bay à Dubai avec un vol direct, tout semble parfait.
Reste à patienter pour le départ l'année prochaine.
La possibilité de payer en plusieurs fois est un vrai plus.
8 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre combinée vous ait plu, et que la possibilité de paiement échelonné soit un avantage pour vous. Nous vous remercions pour votre confiance et attendons avec impatience votre départ l'année prochaine. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Nous avons contacté le service…commercial
Nous avons contacté le service commercial pour une réservation.Tout est très bien,accueil,explications,conseils.Parfait
5 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Marie,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique notre service client a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Site internet intuitif et facile…
Site internet intuitif et facile d’utilisation.
Prix simples à comprendre et tout compris.
Paiement en 2 x sans frais.
3 de outubro de 2025
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme !
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Bien à vous,
Kaoutar
Échange par mail impossible
Je voulais réserver un voyage aux Maldives mais en ayant un échange par mail avec un vendeur.
Impossible !
Même leur page "formulaire " ne fonctionne pas, ils renvoient systématiquement vers le téléphone.
Sans explication.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Emirates Holidays
Bonjour Yvon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Effectivement, les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet ou avec l’aide de l’un de nos vendeurs par téléphone. Notre service client est disponible pour vous accompagner dans le choix et la finalisation de votre séjour.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions, et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Monique
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.