Enemo Opiniões 

Otroligt bra pris på min tvättmaskin och väldigt snabb leverans. Det tog dock några dagar innan min order skickades efter jag gjort beställningen men sedan gick det undan...

Köper den Sodastream maskin och när man ska börja använda den så är det en hel kass den läcker som ett soll men företagen man köper den ifrån ska vänta på att Sodastream ska höra av sig för en reklamation efter mycket om och men så lyckas man får så att man kan returnera varan återstår att se om man klarar av att göra något återbetalning för en icke fungerande vara men väldigt omständigt ställe kommer aldrig att Handla här igen.

Hej allihopa. Ville vara uppdatera alla nya besökare om min kundupplevelse efter mitt första inlägg efter företaget hade utlovat mig en återbetalning för över 10 dagar Sedan som alldrig behandlades och jag sedan förlorade kontakt med butiken efter dom inte återkopplade mig i hjälp kontakt efter jag framförde mitt missnöje .

Efter jag lyfte upp mitt klagomål här öppet för era att ta del av som nya besökare för jag värderar rättvisa och transparent behandling som vi kunder alltid har rätt tlll så verkar företaget ha fått kritiken Och valde att kontakta mig idag och informera mig att min reklamation återbetalning jag hade tydligt gått igenom var en saknad leverans som butiken även kunde bekräfta via deras bud som tydligen hade fellevererat mitt paket till någon Annan privatperson och efter jag bekräftade att det gick bra att återbetala mig köpsumman så har dom på hela 10 dagar endast återbetalt mig 179kr som var för försäkringen jag hade köpt till till dammsugaren jag hade betalat 1245kr för

Idag strax efter kl 10 .00 så mailade Lisa Nilsson mig på deras ” leverans team ” och informerar mig att deras företaget helt plötsligt hade ” feluppfattat ” ärendet av min reklamation så istället för att återbetala mig för 10 dagar sedan istället felaktigt markerat mitt ärende som en Inväntad retur på en saknad leverans som Inte logiskt sätt är möjligt för dom att missuppfatta då all vår kommunikation var väldigt tydlig och detaljerad mellan mig och Malin Westin på deras kundtjänst som tog emot mitt ärende från början på mailen och utöver detta ringde jag även in mitt ärende efter saknat återbetalningen hela 8 dagar senare och återigen klargjorde att detta är en inväntan på en återbetalning på en saknad leverans och inte en retur så dom fick informationen hela 2 gg men endå Missbedömde ärendet som en retur reklamation ? Tyvärr har svårt o se de

Efter Lisa Nilsson bekräftade att min återbetalning nu blivit ” klarbehandlad ” idag ” vid 10 .00 tiden så loggade jag in på banken efter 17.00 idag och inga notiser eller uppdateringar om pågående återbetalningar finns efter allt detta då banken får direkt upp uppdateringen så fort ett företag skickar ett belopp så får banken direkt information om det och skickar mig en notis som jag kan se under inväntande av beloppet kommer in …

Så jag har inget tecken eller förtroende att återbetalningen är skapad även nu som är fullständigt galet efter allt detta

Dom kommer få känna en stark närvaro av mig nästa vecka i Kontakt dagligen till detta beloppet visar tecken på är påväg och hanterar för jag har tappat all tålamod för jag blivit informerad missledande fakta efter fakta av företaget sedan början och hela 10 dagar efter jag fått vänta på min köpförlust i ersättning så har företaget fortfarande inte fullbordat en simpel återbetalning på summan så jag kan komma vidare men den lilla Försäkringssumman hade dom inga problem och skicka direkt nästkommande dag

Min köpupplevelse har varit en ren mardröm som alldrig verkar få ett slut är som jag känner just nu som kund men har hoppas att återbetalningen klarbehandlas på måndag och jag äntligen kan komma vidare från detta trams ärendet

Jag kommer hålla er uppdaterade tills en återbetalning är skapad för att ge er full inblick av min köp upplevelse samtidigt som vi håller förtaget ärliga att fullborda sitt Jobb om dom hade några planer att köra runt med mig som drabbad kund som jag känner har blivit lite nu i mitt ärende efter all väntan!

Här är min kommunikation med företaget

tisdag 5 maj 2026
eNemo.se
Hej! Vi beklagar det inträffade. Vill du att vi skickar ut den på nytt till är? Budbee skriver följande Hej hej! Ja, jag ser också här i GPS-informationen att vi verkar ha råkat leverera paketet till ett grannhus

tisdag 5 maj 2026 skrev jag

Hej enemo ! Tack för er förståelse för mig som drabbad ny kund hos er .
Det går bra att du ordnar en återbetalning på ordern så det sista man jag vill Göra som drabbad kund efter allt detta strul är att vänta på en ny leverans igen efter allt strul man fått gå igenom redan .

Hoppas jag har en bättre köpupplevelse i framtiden

Mvh

eNemo.se
till mig
för 10 dagar sedan
Information
Hej!

Då har jag löst kreditering på din order.

Önskar dig en fin dag.

fredag 15 maj 2026 skrev eNemo.se
Hej igen!

Jag tog detta till vår logisitkavdelning och dem hade registrerat ärendet fel, så att dem väntade på en retur. Jag bad dem justera detta och en återbetalning har gått igenom nu kl 10.15.

Med vänliga hälsningar / best regards

Lisa Nilsson

Delivery Specialist



| tlf. 0770-272797

Bra pris, snabb leverans

Bra pris och snabb leverans.

Bra pris, leverans som utlovat och utmärkt kundsupport!

Prisvärd spishäll. Snabb leverans till rimlig kostnad. Allt fungerade rakt igenom väldigt bra. Mycket nöjd med spis och företaget.

Snabb leverans och ett bra pris på varan jag köpte

Snabb och bra leverans. Enkelt att beställa och betala

Enkelt att beställa och en snabb leverans

Bra kampanjpris på tvättmaskin, tranport och leverans fungerade perfekt.

Bra utbud. Informativ hemsida. Trygg köpupplevelse

De levererade paketet tidigare än vad de själva uppskattat och uppdaterade oss under hela tiden 👍 Vi har inte provat själva produkten ännu, men allt ser ok ut vid första blick.

Snabb leverans, billigast på nätet.

Det gick snabbt att få varan.

Mycket bra priser, snabb och smidig leverens. Tack!

Jag försökte på nätet hitta en bra och billig damsugare fredag sent på kvällen 31/10. Fastnade på kampanj erbjudande från Enemo eftersom de hade 800 kr billigare jämfört med konkurenterna Tretti och Whiteaway. 1890 kr är mycket bättre än 2690 kr och omkring 23.00 gjorde beställning samt swischde 1890 kr direkt.
Nästa dag lördag var slut på kampanjen från Enemo och hos dem priset gick tillbaka till 2690. Men en av konkurenter startade istället exakt samma erbjudandet med 800 kr rabatten.
Det var lite konstigt och vid fördjupade sökningar upptäckte att de tre företag i verkligheten är ett företag med tre namn. 800 kr rabbat fanns aldrig.

Jag fick inte bekräftelse för min beställning och ringde kundtjänst Enemo lördag förmiddag. Trodde först att mina pengar ska helt försvinna och att det är falska uppgifter Enemo hade på nätet.
Jag frågade direkt det jag ville veta och frågade vad gäller om jag avstår och ångrar köp. Det var suddigt svar att det kan kosta 50 kr om jag öppnar paket och returnerar.
10 minuter efter samtal kom meddelande från Enemo att beställningen är godkänd och betalt.

Ringde igen kundtjänsten och var 100% klar att ångrar köp och helst vill undvika retur avgift. Det var godkänt och lite senare skriftligt bekräftad. Att jag ska strunta i informationer som ska senare komma automatiskt. Retur för beställd vara skulle vara snabb eftersom betalning var via swisch och allt enligt kundtjänsten från lördag 01.11.

Det hela slutade så att jag ringde måndag och tisdag flera ggr att be om mina pengar.

Enligt Enemo skulle jag få inbetallning på mitt konto först om 14 dagar pga min bank. De skickade skriftligt meddelande om just 14 dagar som mina pengar ska vara synliga på mitt konto.
Ringde min bank och fick helt annat svar, det stämmer inte alls.
Ringde Enemo igen och plötsligt ska pengar betalas ut samma dag. Det var som lovades men Enemo tog någon avgift på runt 50 kr för retur. De på Enemo hävdar att paket till mig var klar redan fredag 23.00. Vem jobbar så sent på natten att skicka ett paket? Men meddelande från lördag 01.11. 25 kl 12.30 från Enemo till mig visar att det stämmer inte med sanningen. Varför anställda vid kundtjänst ljuger och avsiktligt gjorde extra kostnad för mig genom att packa och skicka damsugare när det var redan avbeställd?

Jag vill varna alla som kommer i kontakt med Enemo, Tretti och
Whiteawey att det är samma företag med falsk konkurens och falska kampanjer.