ENSTROGA Opiniões 

Hände weg von diesem Strom-Verein. Man braucht nur in Online Handelsregistern den CEO Jens Müller-Bennerscheidt eingeben und dessen Unternehmensstruktur anschauen. Was sieht man da neben wie bei allen Stromfirmen üblichen Stromfirmenkonstrukten?

Tattttaaa: dieser CEO ist Jurist und unterhält nebenbei noch eine eigene RA Kanzlei. Wie lukrativ. Interessant, oder? D. h. dem ist als Jurist wohl bekannt, was rechtmäßig ist und was nicht. Und interessiert es ihn? Nein. Und schreitet irgendwer von Verbraucherschützern, Schlichtungsstellen ein? Augenscheinlich nicht. Ein Stromunternehmen an sich ist selbst bereits ein Inkassounternehmen … da alles bereits vorbezahlt ist. Gegen Beteiligung zur Aufrechterhaltung des Stromnetzes, wovon alle profitieren, ist nichts einzuwenden, wenn es fair, transparent und korrekt läuft.

Wusstest ihr, dass das Unternehmen 2022 vom Landgericht Berlin verurteilt worden ist … öffentlich einsehbar. Geklagt hatte die Bundesverbraucherzentrale und obsiegt. Und hält sich diese Strom-Bande daran? Nein. Sie erhöhen stattdessen weiter fröhlich direkt den mtl. Abschlag ohne vorherige Preiserhöhung. Schreitet hier Jemand ein? Nein.

Und keine Stromfirma muss irgendwie belegen, worauf eine „Arbeitspreis“erhöhung ab 2. Monat von 70 % fußt, die mit der Strompreisbörse Null Komma Null hinhaut. Hieran sieht man, dass Stromfirmen reine Inkassofirmen sind und machen können, was sie wollen.

Wettbewerbsrecht, Recht & Ordnung gibt es in diesem Land leider nicht mehr, egal, wohin man schaut. Halte die Fre**e und zahle, sind die neuen Geschäftsgebaren. Früher hat man Dinge zur Korrektur moniert, die nach Prüfung und Berechtigung anstandslos und zeitnah vorgenommen wurden.

Heute: keine Antwort, alle halten still bzw. noch dreister, wird gleich dem vermutliche Kumpel mit seinem weiteren Inkassounternehmen (EWD) neues Geschäft besorgt …

Mit keinem Einzigen für keinen Viertel Cent würde ich nur eine Millisekunde tauschen wollen und meine ehrlich arbeitende Landsleute tagtäglich für den Profit des CEOs täuschen wollen. Bewundernswert, wie alle am Profit und Betrug Beteiligten der eigenen Landsmänner & Landsweiber schlafen können. Wünsche jedem Einzelnen daran Mitbeteiligten von Herzen viel Glück auf ihrem weiteren Lebensweg und auf der Überfahrt zum Himmelstor ...

Wir hier reinen Gewissens haben uns vielleicht ergeben und doch sind wir es, die gerade hieraus hervorgehen.

Geht niemals nach Preis, sondern wählt heutzutage nur noch nach Zuverlässigkeit aus, auch niemals über Check24, die checken hier absichtlich ebensowenig. Macht eine intensive Recherche, lest VORHER die AGBs, telefoniert vor Abschluss … diese Vorarbeit bringt euch hintenraus unendlich viel eurer unbezahlbaren Lebenszeit und Frieden in euren Häusern oder den Pakt mit dem Teufel eingehen. Jedem selbst überlassen. Und hier weiter ehrlich auf wahren Erfahrungen basierend bewerten, um anderen etwas Gutes zu tun.

Ein Stern ist schon zu viel
Guthaben wird nicht überwiesen / keine Mail Antworten
Hände weg von denen nur Ärger geht jetzt alles über Anwalt

Absolut mieserabler Kundenservice.
Die Schlussabrechnung wurde moniert mit der Bitte um Überprüfung und eventueller Korrektur. Keine entsprechende Antwort mit Erläuterungen erhalten, auch nach telefonischer Kontaktaufnahme(wenn überhaupt möglich) keine Klärung bezüglich der Schlussabrechnung. Stattdessen Mahnungen , Inkasso, ohne Kommentar, einfach nur mies. Und ich habe es schon mit einigen Energielieferanten zu tun gehabt und das ohne Komplikationen.

Keine Empfehlung, erster Monat via Verivox schien alles prima, dann zu undurchsichtige Preisgestaltung nicht transparent. Erhöhen einfach den Abschlag, im Jahresmittel viel viel zu teuer.....

Kann mich den vielen Anderen nur anschließen!

Habe den Vertrag 2023 abgeschlossen, lief bis zum 02.12.2024 super. Zwar musste ich die Auszahlung meines Guthabens im Internet bestätigen - kein Ding.

Ja, dann kam der Ausbau unseres Gaszählers. Alle anderen Mietet im Haus hatten kulante Gasanbieter (stellten direkt auf 0 Euro um). Enstroga nicht, hiermit muss ich seitdem 108 Euro für das Nicht-Beliefern zahlen. Wurde per Mail angemahnt, am Telefon wurde mir gedroht ich solle das bezahlen und per Mail wurde mir dies sogar nochmal bestätigt.

Nun habe ich eine Sonderkündigung zum 30.04.2025 ausgesprochen, auf Grund von Umzug (dort liegt kein Gas an). Diese wurde mir nun zugesichert zum 31.08.2025.

Kann ich nicht empfehlen, so wie die Enstroga arbeitet. Werde nun weitere rechtliche Schritte durch meinen Anwalt prüfen lassen.

Finger weg von Enstroga
keine Guthabenerstattung ohne mehrere Anmahnungen,
falsche Bonusversprechen,
kein Kundenservice,
alles läuft nur auf Zeitverzögerung hinaus
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Die Abrechnung erfolgte erst 3 Monate später und der vereinbarte Bonus wurde nicht gewährt. Die Guthabenauszahlung erfolgte dann auch erst nach Anmahnungen. Die falsche Rechnung (per 31.7.24) wurde dann im Januar 2025 korrigiert (natürlich erst nach zig Anmahnungen). Das Restguthaben dann Ende Februar 2025 ausgezahlt. Zwischenzeitlich wegen des Ärgers den Vetrag zum 31.1.2025 gekündigt. Bestätigung der Kündigung zum 31.Juli 2025!!!! Widersprochen - keine Nachricht - keine Reaktion. Lastschrifteinzug zurückgezogen. Enstroga schaltet Inkassounternehmen ein, obwohl ich Guthaben aus korrigierter Rechnung habe und natürlich auch noch kein Geld erhalten habe. Dann habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Jetzt Ende Februar 2025 wurde Gasbelieferung eingestellt - neuer Gasanbieter konnte nicht liefern (Enstroga könne mit den Wechseldaten nichts anfangen????) Im März nach Anwaltsdrohung die Schlussrechnung erhalten. Natürlich wieder falsch, da mir irgendwelche Kosten in Rechnung gestellt wurden. Mal schauen, wann das ausgewiesene Guthaben überweisen wird und wann die korrigierte Rechnung erstellt wird. Ohne Anwalt läuft dort nichts.

Guthabenauszahlung muss man hinterherrennen. Neukundenbonus wird nicht ausgzezahlt, obwohl ich alle Kriterien erfüllt habe. Auf Emails wird nicht reagiert. Hotline ist sensationell unfreundlich.

Unterste Schublade. Ich warte seit fast 12 Wochen auf meine Abschlussrechnung.
Mir wurde nach drei Wochen Zahlungsrückstand der Vertrag gekündigt und direkt an ein Inkassobüro weitergeleitet.
Hotline..... falls jemand menschliches erreicht wird..... unglaublich unfreundlich uns dreist

Absolut keine Empfehlung meiner Seite.

Warte seit 7 Wochen auf meine Endabrechnung und meine Anfragen jeglicher Art werden ignoriert Hände weg von Enstroga unseriös werde einen Anwalt einschalten

Hotline ist sehr unfreundlich und sogar frech/beleidigend.
Abrechnung intransparent. Für Gutgabenauszahlung muss man hinterher laufen, dann wird es noch als „einfach“ dargestellt.
Nie wieder enstroga!

Stromvertrag wurde gekündigt, diese auch von Enstroga zum 09.01.25 bestätigt. Seitdem warten wir auf die Schlussrechnung. Keinerlei Reaktion auf Telefonanrufe oder E-Mails. Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten. Hätten wir die schlechten Bewertungen im Netz früher gelesen hätten wir nie einen Vertrag mit Enstroga abgeschlossen. Unsere Empfehlung: Hände weg von diesem unseriösen Stromanbieter.

In Endrechnung plötzlich findet man:
„Postversand auf Ihren Wunsch“ (2x 25,99 € = 51,98 €).
Es handelt sich klar und deutlich um verstärkte Kosten!
Ausserdem habe ich kein Postversand erhalten.
Wiedersprüche werden Ignoriert.
Also Vorsicht ist geboten!

kein persönlicher kontakt per Telefon möglich
Portal funkt nicht
Abrechnungsguthaben werden nicht ausgezahlt

Vorsicht vor unseriösem Trick: Enstroga wirbt noch heute mit 15% Neukundenbonus, der auch in der ersten Email bestätigt wird. Tags darauf kommt eine neue Email "aufgrund eines technischen Fehlers", "mit dem eine fehlerhafte Vertragsbestätigung" begründet wird. Hier wird nur ein Neukundenbonus von 50 Euro bestätigt (erst jetzt bemerkt). Das erwartet man aber nicht. Seit diesem Jahr kann man das Glück haben, jemanden zu erreichen, um das Problem zu klären. Aber Kulanz aufgrund dieser windigen Verfahrenweise ist nicht zu erhalten.

Wieso wird das Guthaben nach Vertragsende nicht direkt auf mein Konto überwiesen.
Statt dessen muss man umständlich in der App suchen und anklicken das man es überwiesen haben möchte.
Ist das nicht logisch wenn vorher alles abgebucht wurde.
Wer da nicht aufpasst den geht das Geld verloren!
Auch bekommt man keine Info wegen der Abschluss Rechnung.
Ein Stern ist zuviel!

Nach Vertragsabschluss schießt der flexible Strompreis sofort nach oben und kämpft um einen Spitzenplatz. Überflüssiger Anbieter.

Abrechnung mit willkürlichen Verbräuchen, der angebotene Grundbetrag wirrd nach dem ersten Monat von 14,40€ auf 19,80€ erhöht, obwohl auf Check24 der Jahresbetrag mit 172,80€ angegeben wurde. Auf Anfragen bei Enstroga wird garnicht geantwortet und Check24 ist der Meinung alle Preise dieses Tarifes sind variabel.

Diese Firma sollte man meiden. Erst wird dem Nachfolgelierferant für Strom nach der Kündigung ( obwohl ein Sonderkündigungrecht wegen Preiserhöhung vorhanden ist ) eine 4 wöchige Verlängerung ihrer eigenen Lieferung bestätigt. Nach einem Einspruch meinerseits, wurde ich nach 2 Wochen Verlängerung einfach beim Netzberteiber abgemeldet, anstatt meinen neuen Strom Lieferanten über die Kündungsänderung zu informieren. Wechselbonus und Guthaben wurden nicht fristgerecht nach 1 Jahr ausbezahlt.

Zunächst gab es Ende 2024 Probleme und Verzögerungen beim Wechsel zu einem anderen günstigeren Anbieter.
Wie offensichtlich vielen anderen Kunden wurde jetzt auch mir bei der Schlussabrechnung der Neukundenbonus in Höhe von € 50 nicht verrechnet.
Trotz meines diesbezüglichen Hinweises per E-Mail fand bis heute keine Rechnungskorrektur statt.

Nachdem mein Vertrag ausgelaufen war, hatte ich monatliche Kündigungsfrist. Im Januar nach der Preiserhöhung wurde dann der Vertrag, ohne meine Zustimmung, wieder auf 12 Monate gesetzt. Alle schriftlichen Einwände gingen ins Leere. Habe dann die Bundesnetzagentur informiert und nun ohne Kommentar von ENSTROGA die Kündigung erhalten. Ich kann nur sagen Hände weg von diesem Anbieter!!!