Ringde för att sänka min kreditgräns. Vet inte om det var en slump men kundtjänsten fungerade utmärkt, nästan ingen telefonkö och snabb och trevlig service. Har ringt runt för att rensa upp outnyttjat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Snabb svarstid. MEN efter att själv arbetat inom service i hela mitt arbetsliv så är Trevligt bemötande (Johan) det viktigaste! Möttes här av arrogans, översittar- o sur person. Självklart förväntar j... Ver mais
A empresa respondeu
Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Ver mais
A empresa respondeu
Kort svarstid När jag ringer så behöver jag inte sitta i lång telefonkö. Det uppskattar jag mycket. Fem stjärnor ***** Trevligt bemötande från den som svarar. Alltid hjälpsamma på bästa sä... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Informações de contacto
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Suécia
- entercard.se
4,3
Excelente
274 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fantastisk kundservice och medkänsla
Fantastisk kundservice och medkänsla. Man får ALLTID hjälp och dom har överseende för att ”livet händer”.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Emil!
Stort tack för dina värmande ord! Din uppskattning stärker vårt engagemang i att erbjuda stöd utifrån varje kunds unika situation. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabbt svar
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Fredrik!
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vårt mål är att alltid vara tillgängliga och effektiva för våra kunder. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Tais Entercard
The reason for calling was a suspected…
The reason for calling was a suspected fraud attempt. However it turned out to be a normal procedure you use to ask clients by SMS to confirm whether a purchase is legitimate or not.
To me that’s not an appropriate method, it smells fraud long way.
A better approach would be to use two-way authentication initiated from a message under my account.
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hello Jan!
Thank you for sharing your thoughts and concerns with us. We understand that receiving an SMS can feel suspicious, and we appreciate your feedback on how we might improve our approach.
Kind regards,
Tais Entercard
Bra kundtjänst
Bra kundtjänst. Har haft att göra med dem några gånger och har alltid blivit väl bemött. De försöker verkligen att hitta en lösning och lämnar full och relevant information.
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för att du delar med dig av dina upplevelser! Det betyder mycket att höra att du har känt dig väl bemött vid flera tillfällen och att vår strävan efter tydlig och hjälpsam service har uppskattats. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hej Jesenia!
Det gläder oss att du upplevde både ett bra bemötande och snabb hjälp – precis den service vi strävar efter att ge varje gång. Varmt välkommen att höra av dig igen vid behov!
Hälsningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hello Jimmy!
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were satisfied with the service and that everything went smoothly. We're always here if you need assistance again.
Kind regards,
Tais Entercard
Not trustworthy as any other banks. Kind of scammed-alike feeling
Already sent complaint as given a chance (several chances actually) to improve their services and get things better, but they seem not being neutral and don't really care much about customers. Felt like scammed although they should be there helping while gaining instead of just draining people when they're in need of help during certain circumstances. Supposed to be like any other banks, to offering *real* serious help and support.
Edit 2025-06-25
Thanks for your kind reply. As i mentioned in the very beginning of this review. I've already tried, many times indeed, with your customer services, different people.
My experience with Entercard's customer service and complaints department has been extremely frustrating and financially damaging due to misleading and contradictory advice.
Despite repeatedly contacting customer service and referencing their call notes, I was given inconsistent information. I was specifically advised by some representatives to intentionally miss three invoice payments to qualify for a monthly payment plan. However, after following this advice, which led to significant increased interest, penalty fees, and administrative charges, I was then told I was no longer eligible for a plan because I had missed payments.
I was referred to escalate this to the complaints department. My attempts were met with total disregard for my evidence, including my own call recordings (as Entercard claimed theirs were deleted). They seemed to ignore how their own staff's incorrect guidance trapped me into a worse financial situation. This entire process feels like a scam designed to profit from customers already in debt by creating unnecessary stress and exacerbating their financial difficulties instead of offering real solutions.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hello!
Thank you for your honest feedback. We're very sorry to hear that your experience did not live up to your expectations. Your concerns are important to us, and we take them seriously. Please don’t hesitate to reach out to our customer support directly so we can assist you further.
Kind regards,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hi!
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star rating. We truly appreciate your support. Wishing you a fantastic week ahead!
Kind regards,
Tais Entercard
Jättetrevligt bemötande!
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för ditt omdöme! Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt om så behövs.
Hälsningar,
Tais re:member
Flexibelt och enkelt, men
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm.
Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC.
Hade betalt in för mycket. Då mitt konto/ kort avslutats kan jag inte längre föra över överskott själv. Eftersom jag inte har Swedbank, skickas en utbetalnings avi. Kostar typ 50.- att lösa in. Om man inte besöker sitt bankkontor. Riktigt liten dryg snärta i tel. Totalt ohjälpsam som tack för att man varit trogen kund.
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar att du lyfter både det positiva och det som kan bli bättre. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över hur vi kan förbättra kundupplevelsen framöver. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hej Henric!
Det gläder oss att du känner dig nöjd över den kontakt du haft med oss. Tveka inte på att kontakta oss igen för framtida frågor eller funderingar!
Hälsningar,
Tais Entercard
Professionella och tydliga att förklara.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Aniine!
Stort tack! Det betyder mycket att veta att du hade en positiv upplevelse med vår service. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
J har varit mkt nöjd med mitt kort.
J har varit mkt nöjd med detta kort.
Även hemsk nöjd med kundservice.
Dom är snabba och okomplicerade.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Patrik!
Tack för ditt omdöme! Det betyder mycket att veta att vårt kort och vår kundservice lever upp till dina förväntningar. Ha det gott!
Häslningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hi Ann!
Thank you for sharing your experience! We’re happy to know that getting answers was smooth and hassle-free. Take care!
Kind regards,
Tais Entercard
Jag fick proffisionell hjälp av…handläggaren
Jag fick proffisionell hjälp av handläggaren,han var mycket kunnig.Tack så mycket.
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Anders!
Vi värdesätter din uppskattning! Att möta våra kunder med engagemang och expertis är något vi brinner för. Ha en trevlig tisdag!
Häslningar,
Tais Entercard
Bästa samtalet jag har haft på längre…
Bästa samtalet jag har haft på längre tid
Och jag bär ursäkt att jag kunde inte betala i tid men jag lovar och jag ska betala så snart jag fixar ekonomin
Mvh Ferki
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Ferki!
Vi uppskattar ditt meddelande! Det betyder mycket för oss att veta att du haft ett givande samtal. Vi förstår att sådana situationer kan vara svåra, och vi är här om du behöver stöd. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hej Grace!
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du haft en bra kontakt med oss. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabb service
Snabb service, trevligt bemötande och inget krångel.
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hej Erik!
Det gläder oss att höra! Vi arbetar ständigt för att ge snabb och kundvänlig service. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Resposta da Entercard Group
Hej Gulbahar!
Stort tack! Det betyder mycket för oss att veta att du haft en positiv upplevelse. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
She was polite
She was polite, understanding and very good to listen.
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Entercard Group
Hello Thomas!
Your feedback means a lot! We strive to be respectful, supportive, and great listeners in every interaction. Have a nice day!
Kind regards,
Tais re:member
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.