Dans les conditions c'est écrit illimité pour les demande de brosses à dents Oral-B, j'ai acheté une brosse à dent que j'ai réussi à me faire rembourser, le lendemain, j'en achète une pour ma femme e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'ai contacté le service consommateurs et je suis tombé sur un agent très désagréable après avoir attendu 20 minutes. Je lui ai détaillé ma réclamation mais pas jusqu'au bout puisque il a prétexté qu'... Ver mais
A empresa respondeu
oral b ; moi ..je devais avoir 5 euros de moins j'ai eu 7 euros de perdu j'ai flashé le qr code de la pub oral b pour recevoir un remboursement de 5 euros et j'ai été envoyé sur un site zenzone d... Ver mais
A empresa respondeu
Je déconseille. Offre remboursement serviettes hygiéniques Always en décembre. Reçu 0,74 au lieu de 2,21€. Depuis impossible d'avoir qq qui explique pourquoi et tout le monde se renvoie le pro... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Envie de Plus, la plateforme en ligne de Procter & Gamble (P&G), est votre alliée pour transformer votre quotidien depuis plus de 175 ans. Nous nous engageons à vous offrir des bons de réduction exclusifs, des offres de remboursement attractives et des nouveaux produits testés pour vous aider à faire des économies intelligentes sur vos marques préférées. Découvrez notre vaste portefeuille de marques réputées et innovantes, sur lesquelles vous pouvez compter jour après jour : Always, Ariel, Dash, Febreze, Gillette, Head&Shoulders, Lenor, Oral-B, Swiffer, Venus, et bien d'autres. Rejoignez la communauté Envie de Plus et profitez de nos promotions exclusives pour optimiser vos dépenses et améliorer votre qualité de vie.
Informações de contacto
França
- enviedeplus.com
1,6
Muito mau
340 opiniões
Respondeu a 73% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De l'escroquerie ni plus
De l'escroquerie ni plus, ni moins ! Cette entreprise incite à acheter des produits qui seront remboursés ultérieurement. Dans les faits, il y a toujours un motif pour refuser ce remboursement...
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Jerome,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Pour que nous puissions examiner les raisons de ces rejets et réévaluer vos demandes, merci de nous contacter via ce formulaire https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash, en ajoutant le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération", pour que nous puissions faire le suivi.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Grosse anarque
Toutes mes demandes de remboursement refusées depuis le 01/09/2025, 8 en tout, sans motif valable. Tout fonctionnait bien auparavant. Grosse anarque !!
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Anne,
Nous nous excusons pour cette expérience frustrante. Pour que nous puissions analyser votre cas, merci de nous contacter via ce formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash, en ajoutant le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération".
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Refus systématique
Remboursement systématiquement refusé
Je me pose juste une question : les preuves d’achat que nous envoyons leurs servent t elles à se faire payer par les marques et sommes nous juste des pigeons
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Pour que nous puissions examiner les raisons de ces rejets et réévaluer vos demandes, merci de nous contacter via ce formulaire https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash, en ajoutant le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération".
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
J’ai récemment testé plusieurs offres…
J’ai récemment testé plusieurs offres de remboursement via le site Envie de Plus. J’ai acheté 5 produits et, par précaution, j’ai fait un ticket de caisse séparé pour chaque article avant de déposer mes demandes de remboursement en ligne.
Toutefois, le processus s’est révélé confus et peu transparent :
Pour 2 produits, on m’a demandé d’envoyer les tickets de caisse originaux. Or, aucune indication sur le site ne précise qu’un ticket distinct est nécessaire par produit en cas d’envoi postal. Malgré tout, j’ai suivi la procédure. Résultat : je n’ai été remboursée que pour 1 article.
Pour un autre produit, on m’a demandé une photo du code-barres découpé. J’ai reçu une validation de ma demande, mais le remboursement n’a toujours pas été effectué.
Un quatrième produit n’a fait l’objet d’aucun suivi. Ce n’est qu’après ma relance que l’on m’a demandé de renvoyer le ticket de caisse et un RIB. Sans mon initiative, je n’aurais jamais été informée de cette étape.
À cela s’ajoute un manque total de traçabilité :
Chaque demande génère un e-mail séparé, mais aucun numéro de dossier n’y est indiqué.
Dans l’espace personnel du site, aucune trace des demandes n’apparaît. Il est donc impossible de suivre l’avancement des remboursements.
En résumé :
1 remboursement reçu
1 demande validée mais non remboursée
3 dossiers en attente sans suivi clair
Cette gestion opaque et ce manque d’organisation donnent une impression de manque de sérieux, voire de malhonnêteté.
Je ne recommande pas ce site
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour cette expérience et vos remarques sont prises en compte. Pour faire le point sur vos dossiers en attente, merci de nous contacter via ce formulaire https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash, en ajoutant le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération".
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Je vous raconte mon histoire :
JuJe vous raconte mon histoire :
Je m'inscris sur le site Envie de plus pour une demande d'échantillons.
Je donne mon adresse mail et un mot de passe.
Moins d'une heure après Gmail m'informe que mon adresse mail fait l'objet d'une tentative de piratage. Naturellement, je bloque.
Soit, ce sont des bras cassés qui se sont fait pirater soit pire, le ver est dans le fruit, en détournant les échantillons que je n'ai jamais reçu, soit en "dérivant" les remboursements vers des "œuvres non caritatives".
À fuir... Absolument
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Drôle de service consommateur
Depuis le mois de juillet 2025 ils refusent sans motif valable mes demandes de remboursement alors que jusque là il n'y avait pas de souci et que je procède toujours de la même façon.
Pour une demande de juillet pour des produits Derma Xpro ils m'ont demandé d'envoyer par courrier les MEMES documents transmis en ligne pour "vérification de leur authenticité" : évidemment je n'ai plus de nouvelles.
Pour la dernière demande que j'ai faites en octobre pour des brossettes Oral B refus pur et simple "Comme indiqué dans les conditions de l’offre, en cas de non-conformité aux exigences réglementaires ou en cas de doute raisonnable sur l’authenticité
des informations transmises, Procter & Gamble et/ou le fournisseur se réserve le droit de refuser ou de suspendre le traitement de la demande de remboursement. Nous ne sommes pas dans l’obligation de justifier cette décision."
Drôle de service consommateur tout de même qui nous traite quasiment de fraudeurs!!
Pour ma part boycott de leurs marques désormais
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous ne demandons plus de pièce d'identité depuis la fin de l'année 2025. Pour certaines opérations spécifiques, l'envoi de la preuve d'achat originale peut être requis, et nous nous efforçons de clarifier ces conditions.
Pour que nous puissions examiner votre situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous expliquer en détail les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec chaque demande.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
En accord avec les avis précédents
En accord avec les avis précédents : demande de remboursement non traitée. Relance inopérante avec réponse qui rejette la faute sur le demandeur !
Difficulté pour imprimer les bons de réduction : impossible de le faire avec une tablette ou un téléphone.
Que du bla-bla
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous faisons de notre mieux pour optimiser le fonctionnement de notre site sur tous les supports.
Pour que nous puissions analyser votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous expliquer en détail les problèmes rencontrés.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
La coupe est pleine !
Malgré mes nombreuses revendications mes nombreuses demandes de remboursements sont restées sans suite !
Le site a été rafraichi mais pas les promesses !
C'est scandaleux ce sont des VOYOUS.
Je ne suis pas la seule, d'autres personnes,de mon entiurage sont du même avis.
C'est très décevant,je pense que les grandes enseignes qui font la promo de ce site ferment les yeux.
Tout le monde trouve son compte sauf le client NAIF !
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience sur Envie de Plus soit la plus fluide et satisfaisante possible.
Pour que nous puissions analyser en détail le suivi de vos demandes de remboursement et éclaircir la situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous fournir toutes les informations dont vous disposez concernant vos participations.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Mérite 0 étoile
Mérite 0 étoile
remboursement envoyé le 23/08/2025. relance début septembre car pas de remboursement. Demande d'envoi des documents par courrier fait immédiatement. Relance fin octobre
réponse : En cas de non-conformité aux exigences réglementaires ou en cas de doute raisonnable sur l’authenticité des informations transmises, Procter & Gamble et/ou le fournisseur se réserve le droit de refuser ou de suspendre le traitement de la demande de remboursement ". Je vous confirme que nous ne procéderons pas à votre remboursement.
ARNAQUE
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous nous efforçons d'apporter des réponses claires à toutes les demandes et de simplifier nos procédures.
Pour que nous puissions analyser de près les raisons de ces refus et vous apporter une explication, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les numéros de vos demandes de remboursement.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
8 remboursements refusées
8 remboursements refusées sans donner de raison. J'ai envoyé les pièces demandées. Je n ai eu aucun retour. Je les ai relancés et ils me disent que c'est toujours refusé et qu ils ne sont pas dans l obligation de dire pourquoi. Bref des grosses arnaqueurs ! Publicité mensongère.
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous nous efforçons d'apporter des réponses claires à toutes les demandes et de simplifier nos procédures.
Pour que nous puissions analyser de près les raisons de ces refus et vous apporter une explication, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les numéros de vos demandes de remboursement.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
À fuir !
J’ai envoyé des demandes de remboursements depuis maintenant plus de 2 mois, tout est parfaitement conforme et je n’ai reçu aucun remboursement.
Je les ai contacté à plusieurs reprises et ils me demandent de leur envoyer les ticket par voie postale et les codes barres originaux.
Mais lol?!
Qui garde les codes barres des produits déjà consommé + de 2 mois après ? Surtout quand ils ne répondent pas et qu’ils ne font aucun retour !
Bref, à fuir. C’est une arnaque, ils demandent l’impossible seulement pour ne pas rembourser.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous comprenons votre exaspération et nous nous excusons pour le manque de retour.
Pour certaines opérations spécifiques, l'envoi de la preuve d'achat originale peut être requis, et nous nous efforçons de clarifier ces conditions. Pour que nous puissions analyser votre situation et vérifier l'état de vos demandes, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant vos demandes de remboursement.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Attention, pratiques obscures, pas sérieux.
Attention, refus de remboursement multiples sans raisons claires exprimées. Cette situation est difficilement compréhensible et suscite des doutes quand à la transparence du service. Je propose à chaque personne lésée de faire les signalements aux marques concernées car c'est directement leurs images de marques qui sont impactées. Tout marque qui ne réagit pas à ces plaintes devront être boycottées. Signalement signal conso fait: c'est gratuit, faite le tous avec tous vos justificatifs. L'état doit enquêter sur ces pratiques frauduleuses envers les consommateurs.
Edit: Envie de Plus passe par HighCo Data mais ils sont autant responsables que leur prestataire.
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente concernant le traitement de vos demandes de remboursement.
Si vous n'avez pas encore reçu de retour, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant vos demandes.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Ma demande de remboursement date de…
Ma demande de remboursement date de plusieurs mois et concernait une brosse à dent électrique
Jamais été remboursée
Site qui fait beaucoup de publicité mais ne tient pas ses engagements
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue.
Si vous n'avez pas encore reçu de retour, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant vos demandes.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Remboursement jamais effectué
Offre “100% remboursé” mensongère. Après avoir envoyé tous les justificatifs pour 5,41 €, Envie de Plus m’a redemandé exactement les mêmes documents par courrier à mes frais, puis plus aucune réponse.
J’ai transmis mon dossier à SignalConso 😊
Si vous êtes dans le même cas, n’hésitez pas à faire de même, ça prend 5 minutes…
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Trop compliqué
Jusqu'à 2025, le site remboursait très bien. J'ai fait énormément de demandes et aucun souci pour les remboursements.
Mais depuis cette année, ils me demandent d'envoyer tous les justificatifs par courrier. A quoi cela sert de faire une demande en ligne pour devoir tout renvoyer par courrier. Plus de gain de temps, trop compliqué.
J'abandonne...
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Pour certaines opérations spécifiques, l'envoi de la preuve d'achat originale peut être requis, et nous nous efforçons de clarifier ces conditions.
Nous travaillons continuellement à simplifier nos démarches pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des demandes en cours ou si vous souhaitez discuter de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler votre situation.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
J'ai participé à l'offre de…remboursement ORAL B
J'ai participé à l'offre de remboursement ORAL B.
Un mois après: Rien
Et impossible de les joindre sans mettre un N° d'opération et un N° de dossier que je n'ai pas!!!
Pas de téléphone!!!
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue. Si vous n'avez pas encore réussi à régler votre problème, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération".
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
vrai arnaque
vrai arnaque. J'ai acheter 1 pamper sur magasin auchan depuis juillet parce que c'est 100 remboursee mais toujour riens.
A fuirrrrrrrrr
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue.
Si vous n'avez pas encore reçu de retour, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération".
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
J’ai 3 offres de remboursement en 100%…
J’ai 3 offres de remboursement en 100% qui ne sont pas traitées depuis le 16 août malgré mes mails!
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Amelie,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous comprenons votre déception suite à ces délais.
Si vos demandes n'ont pas encore été traitées, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant ces trois offres de remboursement.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
Vraiment deçue!
Vraiment deçue. 4 produits Derma Xpro head&shoulders acheté. Demande effectuée depuis juillet et à chaque fois rejetée. Alors que j'ai rempli toutes les conditions pour une offrr remboursée 34%. Je ne comprends pas que deux grandes marques comme CARREFOUR et Head&Shoulders participent à cette arnaque. Je me désinscris d'Envie de plus. Ne vous y inscrivez surtout pas.Vous ne serez jamais remboursés. Et vu les 200 commentaires négatifs je ne suis pas la seule. A FUIRE
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue.
Pour que nous puissions analyser en détail les raisons de ces rejets et vérifier la conformité de vos demandes, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant vos achats et les dates de vos participations.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
J'ai participé à une opération 100 %…
J'ai participé à une opération 100 % remboursée. Je ne suis pas remboursée 3 mois après. On m'a demandée d'envoyer le code barres, le ticket de caisse, la copie de ma carte d'identité et mon rib par courrier. Et on refuse toujours de me rembourser sans justification. Ils nous font passer pour des escrocs, alors que ce sont eux les escrocs !!!
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie de Plus
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous ne demandons plus de pièce d'identité pour aucune de nos opérations depuis la fin de l'année 2025. Pour certaines opérations spécifiques, l'envoi de la preuve d'achat originale peut être requis, et nous nous efforçons de clarifier ces conditions.
Pour que nous puissions analyser en détail votre situation et comprendre les raisons du non-remboursement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://serviceconso-enviedeplus.com/fr/pg/cash. Veuillez ajouter le code 32458 dans le champ "Numéro de l'opération" et nous détailler les informations concernant votre participation.
Cordialement,
L'équipe Envie de Plus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.