Encomendei duas ancoras de garagem iguais e recebi duas diferentes, ao questionar a razão de ter recebido dois itens diferentes quando encomendei dois iguais a resposta foi esta "verificamos que mudar... Ver mais
A empresa respondeu
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Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Loja de acessórios, peças de reposição e motos com os melhores preços: baús, capacetes, jaquetas, filtros de óleo, botas, luvas de motocross ...
Informações de contacto
Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007, Murcia, Espanha
- (+351) 211165789
- info@eurobikes.com
- eurobikes.pt
2,4
Mau
856 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 16% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Demora na entrega porém foi trocado por superior
Demora na entrega isto porque não tinham o produto que eu encomendei, porém depois de eu contactar através de e-mail consegui que me fosse substituído por uma outra marca até de preço superior, e nessa parte dou os meus parabéns
9 de setembro de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Atendimento ao cliente horrível
Atendimento ao cliente horrível! Liguei imensas vezes nunca ligaram para trás
Mais de um mês a espera para resolver a minha situação, porque tem produtos disponíveis no site que na verdade não estão disponíveis e nem sabem quando voltam a ter stock… não recomendo
5 de setembro de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Minha encomenda ainda não chegou
Minha encomenda ainda não chegou, ninguém presta apoio ao cliente.
5 de setembro de 2024
Resposta da Eurobikes
Buenas tardes, lamentamos mucho lo ocurrido, nos alegra comunicarle que estamos haciendo cambios para agilizar nuestra operativa y ofrecer un mejor servicio, también comunicarle que hemos lanzado y tenemos en marcha un nuevo y mejorado sistema de consulta para poder dar respuesta en un tiempo razonable a cualquier tipo de consulta, si desea obtener ayuda le dejamos nuestro enlace para que pueda lanzar su consulta, recuerde que primero debe de conectarse a su cuenta cliente y luego acceder al siguiente enlace https://www.eurobikes.com/contact-us
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Valor e qualidade dos produtos.
Valor e qualidade dos produtos.
Informação no site podia ser melhor, já que por vezes informam que o artigo está disponível, quando na realidade nem sequer o têm em stock.
2 de setembro de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Não Recomendo
Nao recomendo...
Empresa com muito mau serviço, aliás acho que nem parece real.
Fiz encomenda e nunca mais enviavam ,decidi anular a encomenda e simplesmente nao existe resposta e nem dinheiro nem encomenda ...
Nao respondem a mails nem telefonemas ,nada...do pior que já vi.
ESPERO AINDA QUE ME DEVOLVAM O MEU DINHEIRO...
22 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Excelente loja.
30 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Entrega rápida bastante eficientes
26 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Entrega em ponto de recolha
Devem usar transportadoras que informem os clientes da entrega das mercadorias nos pontos de recolha.
30 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Shell Advance 15w-50
Hi.Assunto?
Tem que dizer que produto não está disponível para entrega na vossa pagina
Responder aos email. sobre processo da compra
Obrigado por terem enviado encomenda passado sete mês .
28 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Opinião sobre o Serviço de Atendimento e Entrega
Prezados da Euro Bikes,
Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado em relação à minha encomenda feita no dia 28 de julho. Desde o início, o processo foi marcado por falta de comunicação e atraso no cumprimento dos prazos informados.
Fui informada de que minha encomenda estaria disponível para retirada no dia 7 de agosto, o que infelizmente não aconteceu. Após várias tentativas de contato, só recebi uma resposta alguns dias depois, e ainda assim por e-mail, já que a empresa não possui um canal telefônico para suporte ao cliente. Fui então informada de que a entrega só seria realizada na segunda semana de agosto.
Como se não bastasse, fui notificada de que o capacete que encomendei estava danificado e que não havia estoque disponível. Fui informada que, se eu desejasse, poderia receber o blusão, mas teria que esperar até meados de setembro pelo capacete. Mesmo insatisfeita com a situação, aceitei a proposta. No entanto, ainda estou aguardando a entrega do capacete, que foi prometida para a segunda semana de setembro.
Este processo causou grande frustração e falta de confiança nos serviços prestados pela Euro Bikes. Considero inaceitável a forma como fui tratada, especialmente considerando que os itens foram pagos antecipadamente. Espero sinceramente que a empresa reveja seus procedimentos de atendimento e logística para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência negativa.
Atenciosamente
28 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Material com qualidade e expedição com…
Material com qualidade e expedição com preço um pouco alto mas muito eficiente na entrega.
28 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Já estou a espera da minha encomenda a…
Já estou a espera da minha encomenda a mais de um mês.
27 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Encomenda que nunca mais chegava ,o…
Encomenda que nunca mais chegava ,o prazo da encomenda ultrapassou em muito o previsto mais de 15dias
26 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, temos o prazer de informar que estamos realizando alterações para agilizar nossas operações e oferecer um melhor atendimento, informamos também que lançamos e temos um novo e aprimorado sistema de consulta em vigor para poder responder em tempo razoável a qualquer tipo de consulta, se quiser ajuda deixamos-lhe o nosso link para que possa lançar a sua consulta, lembre-se que primeiro deve conectar-se à sua conta de cliente e depois aceder ao seguinte link https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Fidelidade e rapidez
26 de agosto de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, ficamos muito felizes pela sua avaliação positiva, muito obrigado por confiar na eurobikes
Encomenda não entregue.
Fiz uma encomenda de um óleo para mota, fiz o pagamento e até hoje não foi entregue. E não respondem ás mensagens.
Muito mau serviço. Não recomendo.
26 de junho de 2024
Resposta da Eurobikes
Boa tarde, lamentamos o ocorrido, disponibilizamos um link para entrar em contato com nosso atendimento
https://www.eurobikes.com/contact-us
Saudações e desculpe o transtorno
A Experiência Trustpilot
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