Eurom Opiniões 

In de outlet van gereedschapcentrum een coolperfect 180 airco gekocht in januari. In juli voor het eerst echt gebruikt (want toen was het warm, je zet een airco in januari niet uren aan...), De airco ging na slechts een dag draaien al kapot, koelt niet meer. Volgens Eurom vermoedelijk een lek in het koelsysteem / soldeerfout/ Ik lees: fabrieksfout......_ De verkoper weigert het echter keer op keer op te lossen of zelfs aan te melden bij Eurom voor fabrieksgarantie omdat er maar 1 week garantie op outletproducten zou zitten. Bij de verkoop was het volgens verkoper een nieuw product met slechts een beschadigde doos Van conformiteit en consumentenrecht hebben ze blijkbaar niks gehoord of begrepen. Ook al koop je een product met korting, dan nog moet het aan normale, redelijke eisen voldoen. En dat is voor een airco: koelen. Als dat na een dag, of zelfs een halfjaar of jaar niet meer koelt, moet de verkoper of leverancier het gewoon verhelpen. Ook als je korting hebt gehad en daarbij niet op andere gebreken dan een beschadigde doos bent gewezen. Er is dus een niet werkend product geleverd. Non conform dus. Belletjes en mails helpen helaas niet. Dat geldt ook voor leverancier Eurom, die zogenaamd 3 jaar fabrieksgarantie biedt. Die komen met mooie woorden als 'we willen wel', maar willen het gewoon niet oplossen. Verwijzen steeds naar de verkoper, dat die het moet aanmelden, dat zijn anders niks kunnen. Niks kunnen? Niks willen! Een grote paarse krokodil die zich blijft verschuilen achter 'regels' , procedures, de verkoper, geen voorraad en wat nog meer. De airco moet nu helaas lekker duurzaam naar de vuilstort, repareren kan niet. Eurom heeft namelijk volgens eigen zeggen geen reparatieservice voor airco's. Huh, wat? Dus wees gewaarschuwd: als je Eurom airco buiten de garantieperiode valt, ben je sowieso de sjaak en kan de apparatuur rechtstreeks naar de vuilstort! Echt duurzaam merk...... nooit meer dus, Wassen neus airco's voor de vuilstort dus. Met dito 'service' en 'garantie'.
Het garantieprobleem geldt feitelijk ook als je een Eurom product koopt bij een leverancier die stopt of failliet gaat: Die producten krijg je dus nooit meer voor fabrieksgarantie aangemeld (dat moet volgens Eurom de verkoper doen....) en dus nooit meer vervangen of gerepareerd. Wegwerpproducten dus.

Wij hebben 2 vliegenverjagers gekocht van dit merk. Ik dacht, laat ik een iets duurdere pakken die is vast net iets beterder als de action kwaliteit. Op geluid is het een hele verbetering. En ben ik er blij mee.
Echter op de batterij duur vele malen minder. Als we nu lekker buiten zitten te eten en we tafelen wat langer zoals bij een barbecue en ze dus echt wel een aantal uur aan heb staan, gaan ze de volgende dag al niet meer aan omdat de batterijen leeg zijn. Dit was bij de goedkopere variant dus echt niet het geval, want die deed het meerdere weken op dezelfde batterij en dagelijks gebruik.

Er was een klein onderdeel van de airco stuk. Met behulp van de klantenservice hebben we het onderdeel opgestuurd gekregen en werkt onze airco weer als vanouds! Dank voor de geweldige hulp, het meedenken en het gevoel geven dat je als klant wordt gezien!

Heb drie Eurom draadloze uitschuifbare ventilatoren gekocht. Ze zijn superstil, ook op de hoogste stand, dus heel geschikt voor de slaapkamer. De ventilator zorgde voor een heerlijke verkoeling tijdens een heftige hittegolf.

We hadden 3 airco's gekocht vorig jaar hoop gedoe alle 3 verloren heeeeeel veel water we wilde ze terugsturen. Een heel gedoe want licht zijn ze niet. Toch maar bellen want Nederlandse klantenservice is top ook de medewerkers aan de telefoon. De simpele oplossing 2 dopjes plaatjes is de oplossing. Het klonk echt te simpel maar oké meneer weet het vast. Ook heel vriendelijk dat er dopjes en een slang worden opgestuurd. We dachten echt een miskoop te hebben gedaan niet dus. Nu wachten we nog voor de andere airco's op de dopjes maar dat komt ook goed. Bedankt Toppers want een bedrijf kan niet zonder prettige en eerlijke medewerkers.

De klantenservice van Eurom is gewoon telefonisch te bereiken. Dat niet alleen je krijgt direct een echt mens (de receptie) aan de lijn. Deze persoon reageert ook gewoon als een individu; er wordt geen voorgekookt script gevolgd. Vervolgens werd ik doorverbonden met een persoon die oprecht kennis van zaken en de producten had. Het klinkt allemaal heel normaal, maar het is heel bijzonder; geen computer, geen script, gewoon service op basis van wat zich aandient. Heel goed Eurom!

Wij hebben een window outlet airconditioner gekocht. Deze zou moeten passen op een velux dakraam. Dit is met geen mogelijkheid te plaatsen in dit dakraam. Uiteindelijk met schroeven vast gezet ipv klemmen.

2 jaar terug een SaniTowel 750 gekocht. Werkte goed, al was ie erg lastig te programmeren (liggend op de grond) totdat er segmenten op het display permanent aan bleven staan waardoor een 3 en een 2 er hetzelfde uitzagen.

Na 2 jaar wilde ie helemaal niet meer in de programmeermodus en besloten we uiteindelijk een nieuwe SaniTowel met Wifi te kopen om programmeren eenvoudiger te maken.

In eerste instantie was het koppelen aan onze wifi simpel en werkte alles prima, maar na plm. 1 maand viel de wifi uit en kon ik geen verbinding meer krijgen, al werd het apparaat nog wel prima (via Bluetooth) gedetecteerd in de Tuya app. Hij vond de wifi SSIDs nog
wel, maar met een heel zwak signaal (te zwak om te verbinden?). Raar, want de mobiele telefoon er pal naast had juist een heel sterk signaal voor dezelfde wifi netwerken (ik heb er 4).

Eurom ingeschakeld en daar kreeg ik alleen maar nutteloze adviezen van, o.a.: "wij ondersteunen geen wifi repeaters, dus u moet rechtstreeks met de router verbinden". Dat het een maand eerder nog wel werkte was niet van belang.

Na 2 weken getob besloot ik het ding van de muur te halen en beneden in de gang naast de router nog een poging te doen. En o wonder: toen werkte configuren wel. Opnieuw opgehangen en het werkt nu nog steeds, al zegt de Tuya app dat het signaal "Poor" is.

Persoonlijk vermoed ik dat de antenne niet goed is ontworpen en dat er wellicht geen rekening is gehouden dat zo'n groot stuk metaal pal boven de antenne voor een hoop afscherming zorgt.

Enfin. voorlopig werkt het weer, maar ik denk niet dat ik ooit nog een Eurom zal kopen.

De Eurom 2000+ hogedrukreiniger heeft 5 jaar lang goed gewerkt, maximaal 1-2 keer per jaar gebruikt. Vandaag stopte hij echter plotseling met werken. Ik had meer verwacht van dit apparaat.

Door een foutje in de postcode werd mijn bestelling op het verkeerde adres geleverd. Eurom nam zelf contact met mij op en heeft het netjes opgelost. Binnen een week had ik alsnog mijn bestelling in huis. Snelle en goede service!

Bought a Eurom IR panel for the bathroom via Hornbach.
First remote sensor came with a cracked glass. The replacement came and I saw that it was reading 3-4 degrees too high without any heating in the area.
Checked it with six other different temperature sensors all NEXT to the Eurom sensors. They were all within 1 degree but both the Eurom sensors both read between 3-5 degrees too high.
Eurom contacted by Hornbach and Eurom said this was NORMAL and I should take it into account when setting desired temperature... RIDICULOUS!!
Up to 5 degree error may be normal for EUROM but it is NOT the tolerance other manufacturers have. Other manufacturers say tolerance is within 0.5-1 degree..
Eurom 3-5 degrees error makes it almost UNUSABLE.
My wife will NEVER get used to setting a 3-5 degree higher temperature that she actually wants.

Een mooi verwarmingspaneel, alleen het snoer is veel te kort.
Helaas moet je dan met een verlengsnoer gaan werken!

Een Eurom Alutherm Sani 800 Glass Wifi aangeschaft. Kan ingesteld worden op 400 en 800 watt. Opgehangen in toiletruimte. Ingesteld op 400 watt. Werkt slecht, thermostaat staat niet af. En als ie afslaat, warmt deze pas weer op 4 graden onder ingestelde temperatuur (dus dan erg koud). Wifi instellen , een ramp. Moet je eerst je router aanpassen. Gebeld, antwoord, niet geschikt voor kleine ruimte, staat nergens in beschrijving.

Nu een Mill 400 wifi besteld, werkt perfect, thermostaat zeer nauwkeurig en instellen wifi en app, fluitje van een cent. Zelfs verbruik kWh, wordt per uur aangegeven in app.

De reactie van Eurom gelezen op 3 febr 2026
Ik heb met klantenservice na het probleem gebeld. Toen is duidelijk aangegeven dat de kachel opwarmt naar bijv 19 gr. dan afslaat en dan terugzakt, tot het ca 14 gr is en dan pas weer opnieuw opwarmt. Dus dan is het 14-15 gr in de ruimte
Het opwarmen liep zelfs door tot 21 gr en duurde in totaal ca 30min.
Mogelijk had ik een apparaat wat niet goed functioneerde, maar gezien de uitleg van klantenservice zou dit zo horen. Jammer!
Wifi ik heb een KPN router, waarop alle apparaten via wifi, zonder problemen en heel eenvoudig verbonden kunnen worden. Bij de Eurom kachel lukte dit niet.

Ik heb nu ook 400 W, geen probleem in dezelfde ruimte, nauwkeurig tot op 0,2 gr.

Dit bedrijf heeft een byzonder goede en vriendelijke service, ik heb gesproken met N.D.
Hij heeft mij uitgebreid geholpen om de juiste lampjes voor de twee verschillende kacheltjes na een misverstand van mijn kant twee maal toe te sturen zonder extra verzendkosten!!

Ik heb 3 Eurom Alutherm WiFi kachels in gebruik en ik ben daar erg tevreden over. De prijs is scherp, de kachels zijn veilig en van een prima kwaliteit en ze zijn eenvoudig bedienbaar.

Complimenten in het bijzonder voor Niek Driesen van de customer service afdeling die mij ontzettend blij heeft gemaakt met zijn hulp m.b.t. reserve onderdelen.

had geen goede beschrijving gegeven van de cooler
maar na uitleg moet ik toe geven dat ik fout lag.

Goede service na onderdeel dat stuk was. Nieuwe gekregen.

Het magazijn had een verkeerde stofzuigerzak geleverd terwijl de juiste besteld was. Vervolgens stuurde men een nieuwe zak toe maar wij waren een weekje op vakantie en sindsdien was alles spoorloos. keurig opgelost, alsnog geleverd verzendkosten kwijtgescholden.

Ik heb een eurom smart elektrische kachel gekocht, ben enkel benieuwd of dit een zuinig apparaat is wat het verbruikt