Die Homepage ist einfach und verständlich, die Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit. Sie machen einen sehr guten Job. Danke, dass sie mich beim Kinderwunsch unterstützt haben, denn es hat Stat... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De er altid venlige, hjælpsomme og forstående, når man kontakter dem. Deres profiler af donerne, er meget grundige og personlige, og man kan mærke at der er mennesker bag. For mig var donerens vær... Ver mais
Ordering was easy, website well set out, email updates helpful. Only thing I don’t like (and all donor banks seem to do this) is the optional extras costs on something that is already an expensive... Ver mais
I received excellent service, and although I had a minor issue because I hadn't bought my straw with enough time for my treatment, they handled everything very quickly and easily. They provided except... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We help people across the world to have a family with donor sperm. We have 20 years of experience helping solo women, same-sex couples and hetero couples to have a baby and our team has vast experience in guiding aspiring parents on topics like choosing a donor, finding a clinic or how to order donor sperm. We also understand that our work has a long-term impact on everyone involved which is why we are committed to supporting children and parents in life beyond conception, and we do our best to counsel donors.
Informações de contacto
Copenhagen, Dinamarca
- europeanspermbank.com
4,3
Excelente
31 opiniões
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Whatch out they reject good seed and…
Whatch out they reject good seed and accept cancer seed to make you people weaker
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
We feel misled
Last year, I used ESB to become pregnant with a Danish donor because my husband is infertile. At the time, we believed that donations would be limited to no more than 25 families worldwide (also because they stated that our country -the netherlands- is very strict on the number of families). But since March, the donor’s profile suddenly states that it involves 75 (!) families. So he is essentially a so-called mass donor, without ESB having communicated this clearly. We feel misled.
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Thank you for sharing your experience. We are truly sorry to hear about your concerns. We understand how important it is to feel fully informed when making such a life-changing decision.
To clarify, there is currently no internationally mandated limit on the number of families a donor can help. In response, European Sperm Bank has implemented our own international limit of 75 families per donor. This is based on international recommendations and remains well below the 100-family threshold suggested as an upper limit in the scientific literature. That said, we adhere to the 12-family limit in the Netherlands.
Over the past couple of years, we have actively communicated about our family limits both online and in our client communications, while continuously revising and strengthening our approach and the family limit is now also directly visible on each donor’s profile page.
To better reflect local expectations in the Netherlands, we have also introduced a selection of donors with a 25-family limit.
If you’d like to talk further or share additional feedback, we genuinely welcome the opportunity. Please don’t hesitate to contact our team directly – we’re here to listen and to help.
Lack of refund
They messed up our refund then ghosted us instead of fixing it. I can't imagine that they are ethical in other sides of the business.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Thank you for sharing your feedback and we apologise for any inconvenience caused. We understand the importance of communication and trust in our services. Our Client Care team is now in dialogue with you so you can resolve this with your bank as soon as possible.
Kind regards,
Team European Sperm Bank
Professional and competent
Professional and competent.
Always had a positive experience while at the bank
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Thank you so much for your kind words. We’re really happy to hear you had a positive experience. We’re always here if you’d like any further support.
Jeg er skuffet over European Spermbank
Jeg er skuffet over European Spermbank. Ved Cryos er det ingen problem at dele en betaling op, men dette kan de ikke løse ved European. Det gør, at vi er nødsaget til at vælge en anden donor til vores barn nr. 2. Øv! Jeg er skuffet og ked af det..
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Tak for din feedback. Vi er kede af, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Vi er forpligtet til at følge de gældende retningslinjer, men har desværre ikke indflydelse på de enkelte klinikkers interne regler. Der kan f.eks. være forskel på, hvilke muligheder der gælder, alt efter om man er i behandling på en offentlig eller privat klinik. Hvis du ønsker et sædstrå med en anden koncentration (MOT), end den der indgår som en del af behandlingstilbuddet, skal du selv betale for dette. Betalingen kan deles op i rater, og vi tager meget gerne en dialog med dig om dine muligheder.
Bedste hilsner
Team European Sperm Bank
Transparent organisation
Transparent organisation, I feel happy to help so many families make their dreams come true !
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Thank you so much for your kind words. It’s important for us to make your experience as a donor positive and supportive.
Best regards,
Team European Sperm Bank
Kæmpe kæmpe stor positiv anbefaling her…
Kæmpe kæmpe stor positiv anbefaling her fra.
De har virkelig været behjælpelige. Selvom jeg har været forvirret omkring hvad jeg ville, har de stået der, og hjulpet os igennem.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Tusind tak for din positive anbefaling. Det betyder meget for os, at du har haft en god proces og er kommet godt igennem den. Du er altid velkommen til at række ud til os, hvis vi kan hjælpe dig yderligere.
De bedste hilsner
Team European Sperm Bank
Probably not a professional institution.
I went for the first sample, and just a few hours later, I received an email asking me to return for a second sample because they couldn’t determine the quality of the first one. After reading the reviews here, it strongly feels like a case of scamming and poor professionalism. They shouldn’t waste people’s time and create unnecessary hassle.
18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Dear Pietro
Thank you for sharing your feedback.
Our process is designed to ensure the highest level of accuracy. Sperm quality can naturally fluctuate, which is why we require two samples to complete an accurate assessment of the sperm quality.
We understand how this may have felt inconvenient, and we apologise for any frustration caused. Your time is valuable to us, and we are continuously working to improve our communication and processes to minimise such occurrences in the future.
If you have any further concerns or questions, we encourage you to reach out to us directly, so we can address them personally.
Best regards,
Team European Sperm bank
Hvis I har et andet alternativ så gå videre med dette!
Alt for unge medarbejdere, som ikke er klædt ordentligt på til at vejlede. Svarer ikke på feedback på mail.
2 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Hej Pan
Tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med os, da vi altid bestræber os på at yde god rådgivning og at være tilgængelige. Jeg vil gerne i dialog med dig, så vi kan blive klogere på, hvad vi kan gøre bedre. Jeg håber derfor, du vil sende en mail til lpb@europeanspermbank.com
På forhånd tak.
De bedste hilsner,
Lene Ploug Bülow
European Sperm Bank
Uprofessionelle
Jeg har haft en medarbejder der havde problemer med barnløshed, og ville derfor gerne gøre noget for at hjælpe folk der måtte være i den ulykkelige situation.
Jeg tilmeldte mig derfor, og blev indkaldt til tests.
Det er en forholdsvis lang proces, der starter med at levere en sædprøve (ubetalt).
Min sædprøve var så god at jeg efterfølgende (ca. 14 dage senere) blev indkaldt til at få foretaget endnu en sædprøve, samt et interview.
Dette besøg tog ca 1½ time, og bestod i billedtagning, oprettelse af familietræ, sædprøve og afklaring af sygdom på alle i familen. (ubetalt).
Ca. en måned er nu gået fra første besøg, og jeg er blevet godkendt som donor. En 6 siders donorkontrakt bliver fremsendt, som jeg skriver under på. Og jeg bliver taget ind for at få taget blodprøver (ubetalt).
Efterfølgende bliver jeg indkaldt til et sundhedstjek, en ca. 1 time lang undersøgelse hos en læge der endnu engang gennemgår ens sygehistorik med en, og samtidig foretager en grundig undersøgelse - hvilket i øvrig også indebærer en finger i endetarmen for at undersøge denne. (ubetalt).
Jeg kan nu begynde at donere, og få 200 kr pr. gang, hvilket jeg gør. Hertil opsparer man desuden 100 kr pr. godkendt donation.
Efter 3 måneder bliver jeg indkaldt til andet sæt blodprøver (ubetalt).
En uge efter får jeg en mail om at jeg er konstateret positiv for Hepatitis B, og at jeg dermed er ude af programmet, og at jeg bør søge læge.
I 10 dage måtte jeg gå og frygte for at have Hepatitis B indtil de fandt ud af at der var fejl i prøven. Jeg måtte have en ubehagelig samtale med min kæreste, da min første blodprøve jo ikke havde vist noget, og Hepatitis B kun smitter ved overførsel under sex, eller blodudveksling.
Og selvom jeg spurgte kunne jeg ikke få lov til at tale med deres læge eller laboratorie om svaret.
Det var intet mindre end uprofessionelt, og jeg burde have stoppet dér. Men valgte at fortsætte, da det jo trods alt var de barnløse jeg ville hjælpe.
Jeg får nu af vide at mine 3 første måneders prøver er godkendte (og at betalingen kan hentes for disse). Jeg får dog ikke hentet det, da jeg har valgt at få en vaccine, og derfor var sat i karantæne mod donationer.
En måned senere begynder jeg at donere igen, og her har de fået lavet ny kontrakt for alle, på teknisk engelsk, og beder mig samtidig udfylde en tredje kontrakt for det engelske marked (også på teknisk engelsk). På trods af at jeg ikke føler mig klar til at skrive under på disse, da jeg ikke har forstået dem til bunds, nægter de nu at betale mig mit opsparede tilgodehavende indtil de har modtaget de underskrevne kontrakter retur.
En fuldstændig uacceptabel adfærd. At presse folk til at skrive under på dokumenter på den måde.
Jeg har valgt at stoppe herfra - jeg har fra dag ét været ligeglad med pengene, da jeg allerede fra start valgte at donere dem ubeskåret til Kræftens Bekæmpelse. Jeg startede på hele dette forløb i et forsøg på at hjælpe andre mennesker. Men vil på det kraftigste råde folk til at overveje om dette er stedet, eller om de ikke skulle finde nogen andre der er mere professionelle, og ikke bruger beskidte metoder til at få folk til at skrive under på dokumenter.
Og til dem der gør det for at tjene noget ekstra vil jeg også bede genoverveje. De første 1½ måned er der 0 betaling for prøver, mv - og det er en hel del tid man bruger. Selv derefter er det 200 pr. donation, og ingen penge ved blodprøvetagning, sundhedstjek, mv.
Jeg ville i hvert fald ønske jeg kunne gå tilbage til dag ét og havde fundet et andet sted at blive sæddonor.
31 de agosto de 2018
Opinião espontânea
Resposta da European Sperm Bank
Hej Martin,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har følt dig dårligt behandlet. God rådgivning er en topprioritet for os og vi gør os umage for at vælge de rigtige løsninger for både donorer, børn af donorer og donorforældre. Derfor gør din anmeldelse også særligt indtryk på os, og vi vil se på, hvordan vi kan optimere vores procesesser, så ingen igen skal sidde tilbage med den følelse.
Testforløb
Sædbanker i Danmark er underlagt Sundhedsstyrelsen og dennes krav til test af donorer. Det er, som du beskriver, et meget omfattende, men også et meget vigtigt testforløb. Alle test er betalt af European Sperm Bank, men donor får ikke betaling for at blive testet. Donor får til gengæld et unikt indblik i egen helbredstilstand.
Som sædbank er det vores opgave at sikre, at donorerne er sunde og raske, og at risikoen for at videregive arvelige sygdomme er minimal. Hos European Sperm Bank tager vi dette særligt alvorligt og har valgt at have et af verdens førende testprogrammer med en grundig både fysisk og genetisk vurdering og har fx både dermatologer og en genetisk specialist ansat.
Interview
Som du nævner varer interviewet ca. 1½ time og man får rigtig meget information, som man selvfølgelig nemt kan glemme. Fremover vil vi nedskrive al information om testforløb og økonomi, så kandidater vil få det hele med hjem på skrift.
Dokumenter til underskrift
European Sperm Bank er en af verdens førende sædbanker og sælger til det meste af verden. Skandinaviske donorer er meget populære, og vil ofte gerne hjælpe barnløse par udenfor Danmark. Dette kræver dog, at donorerne udfylder dokumenter på engelsk. Vi tilbyder altid at sidde sammen med donorkandidaterne og gennemgå dokumenterne, så de ikke føler sig utrygge ved at skrive noget under på engelsk. De dokumenter du refererer til er til brug i UK, hvilket er frivilligt at udfylde. Det vil vi sørge for bliver mere tydeligt.
Information af testresultater
Vi har kigget på, hvordan vi bedst informerer vores donorer om deres testresultater og vi vil fremover gøre det mere tydeligt, at der kan være en risiko for falsk positiv, hvilket var tilfældet med dig. Derudover vil vi også se nærmere på vores interne processer, så man ved et positivt resultat hurtigt kan blive testet igen og ikke skal forbi egen læge. Det er yderst sjældent, at vi oplever falsk positive resultater, men det er en realitet, som alle testlaboratorier desværre lever med.
Udbetaling af kompensation
Man må begynde at donere efter godkendt lægeundersøgelse, men man får først den sidste 1/3 af kompensationen udbetalt, når de sidste test er godkendt og man har besvaret de relevante papirer. Dette er indført, fordi vi har erfaret, at det kan være svært at få den sidste vigtige administration på plads, når først en donor er begyndt at donere. At dette kan være frustrerende, forstår vi godt, omvendt er vi nødt til at sikre korrekt registrering i vores systemer, hvilket er afhængigt af f.eks. udfyldte dokumenter.
Jeg håber, at ovenstående har bragt mere klarhed for processerne og årsagerne hertil. Du er meget velkommen til yderligere dialog og jeg håber, at du kan genvinde tilliden til European Sperm Bank.
Endnu en gang tak for din besked.
Med venlig hilsen
Tanya Stenz
Head of Operations
European Sperm Bank
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.