Expert Klein Opiniões 

Lieferservice

Heute hat meine Schwester ihren Herd geliefert bekommen, die Mitarbeiter Herr Theisssen und. Hr.Schönburg waren sehr freundlich und nett, zudem das Hand in Hand arbeiten klappte vorbildlich.
Sehr guter Service der schon im Geschäft in Siegen beginnt mit der Beratung ( Frau Ermert )zum Kauf eines Artikels. Vielen Dank

Sehr nette Mitarbeiter vorallem eine gute Beratung und zusätzlich ein Ladekabel Geschenk bekommen , sehr empfehlenswert da hin zu gehen ✌️

5 Sterne gebe ich Herrn Torben Gerhards 👍👌 Expert Klein in Hachenburg
Immer wieder ein Genuss von Ihnen fachlich, sehr freundlich und äußerst kompetent bedient zu werden.
DA MACHT DAS EINKAUFEN IMMER WIEDER SPAß 🤗😊👍👍👍👍👍

Mein Vater war vorhin bei Ihnen im Laden um einen LTE Router zurück zu geben. Dies wurde nur mit der Ausgabe eines Gutscheins akzeptiert. Ich weiß das man im Laden kein Recht darauf hat die Artikel zurückzugeben.

Aber so wie der Einzelhandel immer jammert das immer mehr online bestellt wird sollte man darüber nachdenken einen besseren Kundenservice anzubieten. Für mich bzw. uns hat sich expert klein hiermit erledigt. Ich werde Ihren Laden nochmal besuchen um den Gutschein loszuwerden und danach geht es zu den großen Ketten oder direkt online. Online dann allerdings auch nicht bei Ihnen. Und wenn mich jemand nach Erfahrungen zu expert klein fragt sollte die Antwort ja jedem jetzt klar sein.

Gute Auswahl, schlechter Service.

Ich bin nicht die erste, die sich Beratung in Mayen suchen musste. Da wir uns vorab informiert hatten und uns eine Preisobergrenze gesetzt hatten, sind wir auch mit weniger Beratung fündig geworden. Kaffeevollautomat- gekauft.
Nach ca. 2,5 Monaten- Mahlwerk durch Fremdkörper blockiert. Die Maschine hat frei gestanden, ausser Kaffeebohnen konnte nichts hineingelangen.
Nach über 5 Wochen die Aussage des Mitarbeiters: Delonghi könne erwarten, dass Kaffeebohnen auf Fremdkörper untersucht würden.
Dies steht aber weder in der Gebrauchsanleitung noch wurde uns das von der netten und tüchtig Mitarbeiterin gesagt.
In Zukunft bitte nur noch mit einem feinem Sieb zum tanken fahren oder das Brot beim Bäcker durch mechanische oder chemische Analyse testen lassen.
Danke Expert in Mayen.

Großes Lob für die kompetente, geduldige, freundliche Fachverkäuferin für Beratungen und Angebotsabgabe.
Die Kenntnisse der Fachverkäuferin veranlassen mich zum Kauf. Vielen Dank auch an die freundliche Dame in der Telefonzentrale.

Habe beim Expert Klein in Dillenburg ein Ps5 Spiel 3 Wochen vor Veröffentlichung bestellt. Es wurde mir gesagt das man ca 1 Woche vor der Veröffentlichung erfährt ob das Spiel pünktlich im Laden sein wird.
3 Tage vorher hieß es telefonisch das ich das Spiel am Freitag(Releasetag) abholen könne. Am Freitag war das Spiel natürlich noch nicht da und ich konnte es nicht abholen. Der Expert Mitarbeiter vor Ort sagte das sie sich melden wenn das Spiel abholbereit ist. Der Samstag verstrich und ich rief am Montagmorgen an und das Spiel war endlich abholbereit. Wie erwartet hatte sich niemand bei mir gemeldet(bin bereits jahrelang dort Kunde). Den Vorbesteller Bonus hab ich natürlich auch nicht bekommen obwohl ich bei der Vorbestellung explizit danach gefragt habe.

Fazit: Hier werde ich nie wieder ein Spiel vorbestellen weil es offensichtlich nicht funktioniert. Spart Ärger und Zeit. Bei der Konkurrenz besteht wenigstens die Möglichkeit das die Spiele pünktlich kommen und man kann auf den Vorbesteller Bonus hoffen.

Beratung gut. Service sehr schlecht. HP wurde von Mitarbeitern schlecht geredet. Nach 2 Wochen ist das Notebook ausgefallen, konnte nicht mehr einschalten werden. Einmal eingeschickt: Eigenverschulden durch hinfallen, am Akku ein Stück abgebrochen. Zweites mal Eingeschickt: Eigenschulden "Wasserschaden" Nach Telefonat, direkt mit HP, konnten keine Reparatur Aufträge ermittelt werden. Das Gerät wurden von uns direkt in die Reparatur Abteilung von HP versendet. Nach einer Woche kam das Gerät Funktionierend bei uns an, wir mussten keinen Cent dafür bezahlen. TOP Service von HP. HP ist auf jeden Fall Empfehlenswert.

Achtung, Lockangebot "Kostenfreie Lieferung":
Wenn man im Markt in Hanau anruft (online kann man das Gerät dort nämlich nicht bestellen), dann wird aus der kostenfreien Lieferung hinter die erste abschließbare Tür (vulgo Wohnungstür) auf einmal ein "frei Bordsteinkante". Erst nach kleiner Diskussion wird dann der Flur/Windfang zugestanden, ABER die gesetzliche Pflicht zur kostenFREIEN Altgerätemitnahme wird verwehrt, das soll dann 10,- Euro "Altgerätehandling" kosten! Zu gut Deutsch will Expert Klein eigentlich 39,- € für die Lieferung (falls man NICHT diskutiert) und die fette Werbung für KW20 in Deutschland ist eine Irreführung.

Heiligenroth:
Wollte gerade eine 65 Zoll Fernseher kaufen.
Auf meine Fragen zu den Unterschieden zwischen einem LG und Grundig, war der Verkäufer nur genervt und am Computer (EDV) am Tippen und hatte keine Zeit sich um Kunden zu bemühen. Es war kein anderer Kunde in der Abteilung.

Die Beratung beim Kauf war sehr kompetent.
Wir haben die Option Lieferung, Einweisung und Entsorgung des Altgerätes geordert. Die Lieferung erfolgte planmäßig.
Die Einweisung beschränkte sich auf das einstecken des Gerätes in die Steckdose.
Ein Gespräch scheiterte an den Deutschkenntnissen der Aufsteller.
Nach Abfahrt der Aufsteller stellte ich fest, dass die Garageneinfahrt mit kleinen und mittleren Styroporkugeln übersät war, diese wurden von mir mit einem Staubsauger abgesaugt.
Einweisung und Umweltschutz sieht für mich anders aus.

Habe am 01.04.2022 einen neuen Kaffevollautomaten gesucht. Meine Vorstellung war eine Jura.
Die Beratung bei Expert-Klein in Hanau Kinzigbogen war hervorragend und der Preis Entgegenkommend.
Komme gerne wieder.

Schöner Elektroladen, Nettes personal, leider nur 4 Sterne da die Preise hier öfter mal teuerer als bei der Konkurrenz ist. Nach einem IKEA besuch komme ich hier gerne vorbei.

Habe ein Handy für meine Frau gekauft.
Sehr kompetente Beratung, sehr Freundlich.
Die Abteilungsleiterin geht mit sehr gutem Beispiel voran.
Einfach super.

Seit Jahren kaufe ich dort Laptops mit Zubehör sowie bei Bedarf ein Haushaltsgerät. Ich wurde stets kompetent und freundlich beraten. Auch der zugewanderte Auszubildende (B.) in der Computerabteilung ist von Anfang an sehr gut eingearbeitet und kompetent. Ich bin hier besser aufgehoben als beim Mitbewerber im Forum Mittelrhein oder im Gewerbegebiet.

Ich beobachte zwar auch die Personal-Fluktuation (Herr Don..., Herr Erk ... sind weg), aber diese hat sich bislang bei mir nicht nachteilig ausgewirkt.

Expert Klein, Mainaschaff
Wollte heute dab-Radio kaufen, ohne Lautsprecher (da vorhandenen). Verkäufer (älterer Herr) wollte mir erst dab-Radios zeigen. Auf meinen Einwand meinte er, sieht schlecht aus. Auf meinen Hinweis, dass im hinteren Bereich dass gewünschte wäre sagte er nur, ach ja.
Frage zur Senderwahl wurde mit: Geht alles mit Fernbedienung.
Beratungskompetenz gleich null.
Dann doch lieber Internet.

Filiale in Bad Kreuznach
absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden, wenn ein gekauftes Produkt (unbenutzt und innerhalb der Frist) zurück gegeben werden soll. Wir wurden tatsächlich hinsichtlich des dann "verloren" gehenden Umsatzes grob angefahren und es wurde zunächst versucht uns glauben zu machen, dass wir kein Recht für eine Rückgabe hätten (wohl gemerkt von einem scheinbar höher positioniertem Mitarbeiter, nicht dem "einfachen" Verkäufer). Als wir auf unser Recht bestanden, wurden uns böse Absichten unterstellt und sogar die Stimme gegen uns erhoben, obwohl wir ruhig geblieben sind und um einen professionellen Umgang baten. Es war einfach nur unterirdisch und
wir fragten uns im Nachgang wie schlimm es wohl um die Filiale steht, dass man als Kunde so behandelt wird aufgrund eines Umsatzes von 2000€. Vielleicht sind wir auch einfach auf einen Choleriker gestoßen. So oder so hat uns Expert Klein als Kunden nach diesem Vorfall für die Zukunft verloren.

mir wurde eine Waschmaschine für eine ganze Familie untergeschoben für eine alleinstehende Frau. Verkäufer versicherte mir, das wäre eine sehr gute Maschine und sehr sparsam und ich könnte auch zwei, drei Kilo waschen. Bereits nach der ersten Wäsche merkte ich, es war genau das Gegenteil. Die Wäsche war gar nicht gewaschen. Ich reklamierte die Maschine im Laden, mir wurde wieder versichert, die Waschmaschine sei gut und es wurden Programme gezeigt, die ich benutzen sollte. Die Eco-Programmen waren zu nichts zu gebrauchen. Nochmal gewaschen und Waschergebnis war wieder sehr schlecht. Mir wurde angeboten diese Maschine gegen eine gleichgroße, aber teurere Maschine auszutauschen. Ich bin sehr unzufrieden und empört.

Mein Handy hatte kurzfristig den Geist aufgegeben. Innerhalb von 45 min hatte ich beim Expert Markt Klein in Mayen kompetente Fachberatung zu Handy, Anbieter und Tarif, und mein neues Handy startbereit in der Hand. Top Service, dazu freundlich und schnell.

Die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter in Burbach gleich Null.