Eyerim Opiniões 135

God service og forholdsvis hurtig levering

Jeg bestilte et par Oakæey solbriller, som ankom rimeligt hurtigt 4-5 dage. Dog valgte jeg at returnere dem, da modellen ikke passer mit ansigt. Først her blev jeg klar over at firmaet ligger i Slovakiet og det ville koste dkk 190 at ruternere dem!!!! Man bestiller på en dansk hjemmeside og ingen steder gøres der tydeligt opmærksomt på at varer skal returneres til Slovakiet i forbindelse med købsprocessen...kan se at brillerne blev leveret hos dem for en uge siden, men har inter hørt siden. Tjekker så deres “vilkår” hvor der står at godkendelse af returnerigen kan tage op til 15-19 dage hos dem...og derfra tager det yderligere 5-8 dage inden man kan forvente at have pengene på sin konto...det er urimeligt lang tid...!!! Sjovt nok sørgede Eyerim selv for at trække betalingen flere dage inden brillerne blev sendt. Alt i alt ikke et firma med forretningsbetinglser, man forventer af ek dk butik...men det er det jo så heller ikke - så watch out!!!

Fusk med betalingen.
Bestilte 2 par briller, efter et par dage får jeg en mail at betalingen ik er gået igennem (mastercard) og jeg skal betale via paypal. Jeg ønsker ik at oprette paypal, og skriver at jeg fik bekrætelses kode fra banken, men ku endnu ik se at pengene var trukket. De skriver at der er svig på mit kort, jeg spørger om det er en google translate der skriver idet det er mærkelige ord..får svar på engelsk derefter og de skriver fraud (svindel) efter 10 dages tid annullerer jeg min order (de svarer altid først på email efter ca 24 timer så tager lang tid. 2 dage efter får jeg meddelse om at briller er afsendt og til den 1. Bliver pengene trukket på mit mastercard som de sagde ik var gået igennem, tænker at de prøver at få betaling 2 gange.. havde imellemtiden, bestilt de samme solbriller billigere via profiloptik i dk, så nu ska jeg bøvle med at sende 2 par tilbage til slovakiet og håbe at jeg får mine penge retur

I ordered from the hungarian store. I got my rayban in 4 days. I had some problem with the case...and they sent me another one. Customer service 5 stars!

Hej,

Jeg bestilte briller den 11. august.

Jeg er blevet holdt hen lige siden. Min sidste mail svarer de ikke på. De gør dog opmærksom på at jeg altid kan afbestille min vare.

Jeg har bedt om at få en dato på hvornår jeg kan forvente levering - det har de på intet tidspunkt givet.

Jeg har egentligt bare ønsket et ærligt svar. Det kan man ikke få.

Dårlig service og uprofessionel behandling. Måske brillerne er gode nok - det kommer jeg ikke til at finde ud af jeg afbestiller min ordre nu.

Bedste hilsner

Nicolai

Fake product! I hope they refund me.

Do even think about buying anything from eyerim!! ordered a par of oakley sun glasses this summer, the glasses where out of stock but they promised delivery in a month. After a week i received an e-mail from them, saying that my order was a week old and they haven't forgot about me..... That was the last time i ever heard from them sadly. I never received my order, and i lost my money that was already transferred.!!!! I contacted the police but nothing have happened jet so far.

Først fik jeg ikke notifikation om hvor langt varen var - og leveringstiden var lang.
Jeg blev meget overrasket over, at varen, som var bestilt på en dansk hjemmeside, blev sendt fra Slovakiet.
Da jeg henter pakken, er den totalt ramponeret - hvilket ikke er deres skyld, men da indholdet heller ikke var inde i pakken, bad jeg dem oprette en sag hos GLS, og returnere min betaling.
Fuldstændig standard procedure i sådan en sag.
Men det vil de ikke, og siger at jeg selv skal håndtere sagen.
Dertil kommer, at jeg altid har brugt Oakley - og jeg er 100% sikker på, at Oakleys ikke kommer i kasser, hvor farven smitter af. Nu så jeg ikke solbrillen, men jeg tror de er fake.

Nedenstående svar kom efter 3 md. Ordrebekræftelse #700005883

Jeg har d.19.9.2017 bestilt 2 par RayBan solbriller. Der var et rigtig godt tilbud. Jeg modtog ordrebekræftelse og dagen efter blev beløbet trukket på min konto. D. 21.9. modtager jeg denne mail:
Kære kunde!
Først og fremmest tak for din ordre på Eyerim .Vi beklager at informere dig,at I løbet af de sidste 24 timer har vi oplevet tekniske problemer på vores hjemmeside, og nogle af de mest solgte varer er fejlagtigt diskonteret med mere end 95%. På grund af denne fejl har vi været nødt til at annullere din ordre.
Vi sætter pris på tid som du har brugt på vores hjemmeside.Vi kan tilbyde dig 5% på modellen du ønsker. Du kan benytte koden WEARESORRY og rabatten bliver trukket fra din kurv.
Vi forstår din skuffelse . Det var vores fejl, og vi tager det fulde ansvar. Og vi lover at det vil aldrig ske igen.
Du må altid kontakte os ,hvis du har eventuelle spørgsmål,kommentarer eller bekymringer.
---
Med venlig hilsen

Ana
Kundeservise

eyerim logo
Firmaet virker meget uprofessionelt. Jeg kan på ingen måde anbefale Eyerim og vil ALDRIG handle der igen.

Authentic / Good prices / Large selection of designer glasses.

I ordered a pair of hard to find Prada sunglasses from Eyerim in mid-June.
While it took longer than expected to receive them (3.5 weeks), the communication with Eyerim was clear and they responded in a timely manner.
The glasses were authentic; sealed, original box, all original packaging as if I purchased directly at Prada, which I have done previously.

Jeg bestilte et par Oakley solbriller fra Eyerim. Det tog ca. 1 månede inden jeg modtog dem, og efter at have læst herinde var jeg bange for at de ville være falske! Dette var dog ikke tilfældet. Der er slet ingen tvivl om at de er ægte, da jeg har haft disse solbriller før. Selvom leveringstiden var lidt lang så er jeg fuldt ud tilfreds da jeg sparede en god slat penge i forhold til danske butikker, og andre webshops.

Bestilte solbriller ved dem d.17/07-2017, velvidende at der var 13-18 arbejdsdages leveringstid. Pengene blev trukket d.19/07-2017 men der kom ikke nogen solbriller...
Da der var gået 19 arbejdsdage kontaktede jeg dem, hvorefter de oplyser mig at de fortsat venter på at få varen på lager, - der oplyses ingen forventet leveringsdato. Jeg rykker for en leveringsdato, hvortil de svarer at det kan de ikke oplyse.
Jeg annullerede derfor ordren, og fik pengene retur. 22 arbejdsdage efter bestillingen ankommer brillerne så alligevel, og eyrim kontakter mig for at afklare om jeg vil beholde dem eller ej. Det vil jeg gerne men skal så betale for varen, enten via bankoverførsel eller paypal... Heldigivis har jeg paypal, så den var hurtig klaret.
Dertil skal det nævnes, at al kommunikation er foregået i et sprog der virker som om det har været gennem google translate, hvilket ikke bidrager positivt til kundetrygheden.

Det hele endte godt, men det har bestemt ikke været en gnidningsfri kunderejse.

Totalt dårlig leverings tid virkelig latterligt lang tid de er hurtige til at trække penge føler mig dårligt behandlet

Advarsel! - Useriøst firma
Jeg bestilte et par Persol solbriller 15. juni 2017. På eyerims hjemmeside stod der højt og tydeligt at brillerne var på lager, og “Forventet leveringstid: 11-18 arbejdsdage “
Da leveringstiden er overskredet rykker jeg for brillerne og får dette svar; “The estimated delivery time 11-18 business days is set directly based on the information from our supplier. Unfortunately, in some cases, it may take a little bit longer. At the moment, we are still waiting for the product to be delivered to our warehouse so we can ship it directly to you afterwards“.
Eye rim har altså prøvet at sælge mig en vare de ikke har, og heller ikke havde på lager da jeg bestilte den, normalt kalder man den slags for bondefangeri, og det er forbudt ifølge danske markedsføringsregler. Om det er talentløse amatører eller det der er værre, der driver dette firma er nok ligegyldigt, resultatet er det samme. Jeg betalte med PayPal så der var heldigvis ikke problemer med at få pengene retur.

Jeg havde bestilt en forkert vare og ville gerne bytte til en anden.
kundeservicen var god og jeg fik fuld refundering og modtog den nye vare 2 uger efter jeg havde sendt den forkerte vare tilbage.

Bestilte briller hos eyerim med håp på hurtig levering, men måtte vente over en måned!

Tross dette måtte betale 500 i toll og MVA ved mottak, til tross for at jeg bestilte briller i Norge og betalte MVA ved kjøpet! De nekter å refundere mva og toll-avgifter!

Skal gå mot Eyerin.no med klage til Forbrukerrådet.
Aldrig i live vil bestille noe hos Eyerim igjen! Absolutt ikke anbefales!!!!!

Betaling blev trukket 3 dage før afsendelse. Jeg modtog dog min vare lige inden leveringstiden udløb (13 arbejdsdage) Jeg undrede mig over at varen var "made in China" og når brillen lå i etuiet ramlede de bare rundt. Jeg fik vurderet ægtheden hos optikere, og blev oplyst om at der var stor sandsynlighed for at det var en dyr kopi. Bemærkede at firmaet ligger i Slovakiet trods de har en .dk adresse. Returneringen forløb dog ok og jeg har modtaget mine penge minus det jeg brugte på retur porto + 50 kroner som jeg ikke ved hvor er forsvundet hen. Vil ikke anbefale e-handel hos Eyerim!

Super god betjening - afsendt dagen efter bestilling og modtaget en uge senere :-)

Venter stadig på briller som blev bestilt den 21 april er blevet informeret om bla bla brillen er blevet tilbageholdt i tolden eller hvad der blev sagt. Måske nærmere 1 stjerne, men er venlig, så to pga af mails. Men havde ikke bestilt hvis jeg vidste at der ville gå så lang tid, trods det står på hjemmesiden havde jeg forventet hurtigere levering.

Og nej, det var ikke posten, som i prøver — det var leverings som blev udskudt afskillige gange.

Det er facts!