16 april een order geplaatst. Tot nu toe geen bericht ontvangen. 2 dagen geleden gebeld. Geen contact met medewerker mogelijk. Alleen inspreken voicemail. Gedaan. Geen bericht. Vandaag weer gebeld. W... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Product dat we in 1ste instantie besteld hadden was toch niet op voorraad. Zat paar weken gelevertijd op. Hier is door de leverancier niet tijdig naar ons toe over gecommuniceerd. Pas nadat we zelf g... Ver mais
Op 25 april bestelling geplaatst. Leveren binnen 24 uur? Meer dan een maand later nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Telefonisch zijn jullie nooit bereikbaar, telkens zijn ' al jullie medewer... Ver mais
After my payment I didn't receive anything. No items, no money back, no info. They ignore all my emails. Scammers
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
FacilityStore is de one stop webshop voor al uw professionele facilitaire producten.
Informações de contacto
Dokter van Deenweg 120, 8025 BN, Zwolle, Holanda
- info@facilitystore.com
- facilitystore.com
1,7
Muito mau
93 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Oplichters!
Zeer slechte service. Geen reactie op mailtjes . Bij telefonisch contact blijven ze elke keer beloven dat de bestelling diezelfde dag nog wordt verstuurd. Wacht nu al weken op mijn bestelling.
26 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Facility Store
Goedemiddag Don,
Er is inderdaad telefonisch contact geweest en daarin is besproken wat er in de door u gestuurde mail is gevraagd. Artikel TM100 had een verkeerde status en moest door ons besteld worden. Dat is u medegedeeld in het telefoongesprek. De levertijd is daardoor opgelopen tot 7 werkdagen wat voor ons standaard is voor een bestelartikel. Gisterenmiddag is er met een dame van uw bedrijf contact geweest en hebben wij een financiële tegemoetkoming voor de uitgelopen levering aangeboden, deze is geaccepteerd en daar mee was het opgelost. De term ''oplichters'' is dan ook niet op ons bedrijf van toepassing want u heeft zowel de levering van de artikelen mogen ontvangen als de compensatie.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Scherpe prijzen
Scherpe prijzen, overzichtelijke en snelle website. Geen rare toeters en bellen.
8 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Betrouwbaar en scherp op de details
De samenwerking met FacilityStore is heel prettig. Bestellingen worden op tijd geleverd en als er een keer iets is, wordt het snel en professioneel opgelost. De facilitaire zaken slokken een stuk minder van mijn tijd op dan voorheen.
28 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Overzichtelijk, makkelijk en snel
Alles op één plek te vinden en zeer overzichtelijke webshop. Makkelijk besteld en snel in huis.
25 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Zeer goede prijs en snel geleverd
Zeer goede prijs en snel geleverd! Ik ga hier zeker vaker bestellen, super.
25 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Bestelling kwam in goede orde binnen
Bestelling kwam in goede orde binnen. Bestellen zelf was ook eenvoudig!
11 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Goede service!
Snelle reactie op mijn vragen, dus de volgende dag had ik het juiste artikel al in huis.
6 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Goede site
Goede duidelijke site, snel kunnen bestellen, snel geleverd. Top service!
22 de julho de 2020
Opinião espontânea
Overzichtelijk en makkelijk
Overzichtelijke website, makkelijk in gebruik. Keurig en snel geleverd.
13 de julho de 2020
Opinião espontânea
Het werd geleverd binnen no time
Het werd geleverd binnen no time. Goede kwaliteit, ontzettend blij mee!
25 de junho de 2020
Opinião espontânea
het is schandalig de service die zij…
Schandalig de service die zij leveren, weken en echt weken wachten op het product, niet reageren op mails of telefoontjes waar het product blijft, beloftes maken dat het product geleverd word binnen enkele dagen,of dan is het antwoord later order is naar een andere klant gegaan daarom moeten wij even meer geduld hebben. En steeds werd het niet geleverd na weken hebben we een pakketje ontvangen, helaas een ander product dan dat we besteld hebben. het is echt waardeloos hoe zij de klanten behandelen, beloftes maken, en weken wachten, en ook niet reageren op mails of voicemail's die je achter laat. En dan ook nog eens een ander en goedkoper product sturen dan wat je besteld hebt. tot heden is het probleem nog niet op gelost en het juiste product ontvangen.
7 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Facility Store
Goedemorgen,
Ik neem deze ochtend telefonisch contact met u op om dit op de juiste wijze op te lossen. Ik zie dat er veel communicatie over en weer is geweest betreffende uw order. Erg spijtig dat u niet het juiste product heeft ontvangen. Ik los dit vandaag met u op.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Duidelijke website
Duidelijke website, goede prijzen snelle verzending.
1 de junho de 2020
Opinião espontânea
Helaas zijn de producten niet binnen 1…
Helaas zijn de producten niet binnen 1 a 2 werkdagen afgeleverd. Ook de communicatie verliep stroef. Ik voelde me onvoldoende klant.
19 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Facility Store
Goedemiddag Marius,
Excuses voor de late reactie. Ik heb uw case nogmaals bekeken en zie dat het een “Corona” artikel betreft. Deze hadden langere levertijden dan eerder vermeld. Ik ben het met u eens dat dit eerder gecommuniceerd dient te worden aan u als klant. Met uw feedback hebben wij intern de nodige acties ondernomen en streven wij er naar iedere klant vooraf te informeren wanneer er een afwijkende leverdatum is.
Ik hoop u spoedig weer te mogen verwelkomen als klant!
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Tips voor de klanttevredenheid
Ik heb nu twee mails ontvangen of ik facilitystore.com wil beoordelen voor het verbeteren van de klanttevredenheid. Als iets mijn klanttevredenheid erg doet kelderen, is het wel vele ongevraagde mails over bijvoorbeeld het schrijven van een review. Maar blijkbaar werkt het, want uit irritatie zit ik hier toch een review te typen.
Over mijn ervaring en bestelling. Ik had een kleine bestelling geplaatst bij deze webshop, in de veronderstelling dat deze de volgende dag in huis zou zijn zoals beschreven. Toen ik na een dag of 10 nog niets binnenhad en ook geen berichtgeving over de status van mijn bestelling, ben ik gaan bellen. Aan de telefoon uiterst vriendelijk geholpen, werd aangeboden om mijn bestelling te annuleren omdat ze aan het wachten waren op een levering die door covid uitgesteld bleek te zijn. Ik besloot nog even te wachten en nog een week later kwam het binnen. Prima. Waar kan het beter? Graag had ik direct na mijn bestelling, of beter: voordat ik mijn bestelling plaatste willen zien dat het product niet direct leverbaar zou zijn. Dan had ik daar rekening mee kunnen houden en had ik ook niet hoeven bellen. Vond het geen probleem om langer te wachten, maar het is fijn om te weten dat je bestelling tenminste niet vergeten is.
18 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Facility Store
Goedemiddag Linde,
Dank voor je feedback! Wij gaan er mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
snelle levering binnen de tijd,
snelle levering binnen de tijd,
zoals aangegeven
18 de maio de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.