Realizei uma encomenda, em que dia 1/06 enviam código de rastreamento e imagem das camisolas embaladas. Muitos emails e mensagens, nunca sem resposta, uma das falhas do vosso serviço, outra falha é... Ver mais
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Camisolas de ótima qualidade. Demora um pouco na entrega, mas ao chegar e vendo a qualidade até vale a pena a espera
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A encomenda apesar de ser única ,veio por duas vezes,tendo a segunda demorado quase 1 mês. Apesar de vir tudo correto e a qualidade ser bastante aceitável em relação ao preço, foi uma espera demasiad... Ver mais
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Fiz uma encomenda de duas camisolas no dia 18/07, ainda não as recebi. Não respondem a emails nem ao WhatsApp. Recebi um email a dizer o seguinte: Aguarda entrada nos CTT, A informação sobre o e... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Somos uma loja criada por apaixonados por moda urbana! Oferecemos sneakers e camisolas de qualidade, com um serviço próximo e confiável. Queremos que cada compra seja uma experiência incrível. Obrigado por confiar na FanZone12
Informações de contacto
3,6
Aceitável
100 opiniões
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Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Os produtos são de ótima qualidade
Os produtos são de ótima qualidade, comprei um short retro do Vasco e uma camisola retro do Arsenal super satisfeito com os produtos
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Muito positivo demorou um pouco mas…
Muito positivo demorou um pouco mas chegou tudo direitinho. Podem confiar.
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
A qualidade da camisa é impressionante
A qualidade da camisa é impressionante, o tecido e os detalhes de personalização superaram muito as minhas expectativas. Com certeza comprarei novamente!
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Sem rastreio
Boa tarde,
Minha encomenda de número #853301 foi feita e ainda não recebi nenhum número de rastreio.
Fico em receio de quando chegará, e se chegará com o tempo informado, já que vi em outras avaliações a demora quase de praxe da empresa. Tentei entrar em contato por outros meios de comunicação e ainda não obtive retorno.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Olá,
Obrigado pelo seu contacto.
A sua encomenda foi efetuada no dia 13 e encontra-se atualmente a ser preparada para expedição.
O número de rastreio é enviado apenas quando a encomenda é expedida, pelo que é normal que ainda não o tenha recebido, uma vez que passaram apenas 2 dias desde a realização da compra.
Relativamente aos prazos, continuamos a prever a entrega dentro do prazo estimado indicado no momento da compra.
Pedimos também desculpa pela demora na resposta aos seus contactos. Temos registado um volume elevado de mensagens, o que originou alguns atrasos no nosso apoio ao cliente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipa FanZone12.pt
Sem resposta
Fiz a encomenda de uma camisola, dia 25/06/26 e respetivo pagamento. Já passaram 12 dias e até ao dia de hoje não recebi a mesma, nem uma resposta do ponto de situação. Sinceramente já começo a duvidar se vou chegar a receber alguma coisa...
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Entrega super demorada
Efetuei a compra a 20/06/2026, e no dia 25/06/2026 foi criado código de entrega. Desde esse dia que diz que aguarda entrar nos CTT e hoje já é 12 de Julho....quanto tempo mais espero ?
A resposta dada é insatisfatória.
Quase um mês para uma encomenda chegar, ultrapassado em largo tempo os prazos anunciados no próprio site.
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Olá,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega e o incómodo causado.
Verificámos que a sua encomenda já foi expedida e que se encontra em trânsito internacional. Nesta fase, o estado **"Aguarda entrada nos CTT"** significa que a encomenda está a caminho do centro logístico dos CTT, sendo o rastreio atualizado assim que der entrada na rede de distribuição.
Compreendemos a sua preocupação pelo tempo de espera. No entanto, verificámos que a encomenda **já se encontra na fase final do transporte** e a entrega deverá ser efetuada nos próximos dias úteis.
Pedimos desculpa pela demora e agradecemos a sua paciência. Continuaremos a acompanhar a sua encomenda até que seja entregue.
**Equipa FanZone12.pt**
Qualidade do serviço
Qualidade do serviço, desde da encomenda até a sua entrega, tal como a qualidade do material!
Muito satisfeito
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Envio atrasado e zero respostas ao emails
Desde que fiz a minha compra no dia 26 de Junho deixei de receber respostas por parte da loja a todos os emails trocados. O tracking number que me foi enviado refere que aguarda entrada em Madrid desde o dia 1 de Julho
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Olá,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Pedimos desculpa pela demora na resposta. Temos registado um volume de contactos muito superior ao habitual, o que provocou atrasos no nosso apoio ao cliente.
Relativamente à sua encomenda, verificámos que a mesma já foi expedida. O estado **"Aguarda entrada em Madrid"** significa que a encomenda se encontra em trânsito internacional e aguarda a entrada na rede logística dos CTT em Madrid. É apenas após essa chegada que o rastreamento passa a ser atualizado regularmente.
Embora o prazo habitual de entrega seja de **7 a 12 dias úteis**, em alguns casos podem ocorrer atrasos logísticos que são alheios à nossa vontade.
Estamos a acompanhar a sua encomenda e continuaremos a fazê-lo até à entrega. Caso se confirme algum problema no transporte, garantimos que encontraremos uma solução adequada.
Lamentamos o incómodo causado e esperamos ainda conseguir recuperar a sua confiança.
**Equipa FanZone12.pt**
Primeira compra e fiquei surpreendido…
Primeira compra e fiquei surpreendido pela qualidade. Voltarei a comprar com toda a certeza.
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Descumprimento do direito do consumidor
Comprei duas blusas dia 15 de junho, chegou com bastante atraso, só dia 07 de julho, quase 1 mês depois. Tentei comunicação várias vezes, eles não respondem por nenhuma via.
Agora quero devolver um dos itens, porque a qualidade não está satisfatório, responderam uma única vez pedindo fotos e perguntando os motivos e depois pararam. Não querem cumprir os direitos do consumidor em Portugal. Não confiem nesse vendedor.
Atualização:
Para piorar após a avaliação deixada aqui, a empresa conseguiu tempo para responder via WhatsApp de forma totalmente antiprofissional. De forma grosseira e com uma forma de falar totalmente informal e inadequada para tentar “resolver”. O formato da mensagem até uma criança de 5 anos escrevia melhor. Sob alegações que recebem a mercadoria de volta, porque são diferentes e não porque o consumidor tem direito. Desconhecem a lei em Portugal, o direito de devolver um artigo comprado online é garantido pelo Direito de Livre Resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014. Esta lei estipula um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para cancelar a compra e devolver o produto, sem necessidade de justificação e sem custos (exceto os portes de devolução).
Eu ainda mandei a foto onde a gola da camisa está mal feita. Que eu nem precisava justificar a devolução. É direito e não favor. Vale mencionar que não utilizam qualquer tipo de fatura.
A empresa alegou que porque avaliei mau, “dava até vontade de não ajudar”. Mas aqui por medo da má avaliação vem com texto formal e gentil. Definitivamente não confio mesmo em devolver. Muito provável que não terei o valor de volta. Não tem como confiar depois disso tudo. Péssimo serviço de atendimento no pós venda. É comprar para ter estresse.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa noite.
Lamentamos que tenha ficado com essa perceção.
Em primeiro lugar, pedimos desculpa pela demora nas respostas. Temos recebido um volume muito elevado de contactos e, infelizmente, nem sempre conseguimos responder de imediato. Ainda assim, respondemos às suas mensagens e solicitámos fotografias para analisar a situação.
Relativamente à devolução, gostaríamos de esclarecer que o direito de devolução não se aplica automaticamente a qualquer situação. O artigo que recebeu não apresenta qualquer defeito de fabrico e corresponde ao modelo adquirido. O facto de não corresponder às suas expectativas em termos de qualidade não significa, por si só, que exista um defeito no produto.
Apesar disso, nunca recusámos analisar o seu pedido nem tivemos qualquer intenção de ficar com o artigo ou com o seu dinheiro. Pelo contrário, estávamos a dar seguimento ao processo.
Quanto às restantes acusações efetuadas, rejeitamos afirmações que coloquem em causa a seriedade da nossa empresa sem fundamento. Procuramos sempre resolver as situações de boa-fé e prestar assistência aos nossos clientes.
Respeitamos o seu direito de expressar a sua opinião e de deixar uma avaliação, mas lamentamos que tenha optado por afirmar que "não devem confiar neste vendedor", quando a situação ainda estava a ser tratada e existia comunicação da nossa parte.
Continuamos disponíveis para resolver a situação de forma cordial e encontrar uma solução adequada para ambas as partes.
Equipa FanZone12.pt
Gostaria de saber quando é que a minha…
Gostaria de saber quando é que a minha encomenda ( n°783448) vai chegar. Porque fiz a encomenda no dia 16 /06 e o tempo estimado para a entrega era 29/06 - 03/07 e ate agora não recebi nada.
E o pior é que já enviei vários emails e não recebo respostas.
E se demorar mais vou pedir o meu dinheiro de volta .
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Olá,
Obrigado pelo seu contacto.
Entretanto, verificámos que a sua encomenda **já foi entregue com sucesso**, tendo a entrega sido confirmada.
Lamentamos sinceramente o atraso verificado e a demora nas nossas respostas. Compreendemos a frustração que esta situação lhe causou e pedimos desculpa pelo incómodo.
Esperamos que a encomenda tenha chegado em boas condições e que os artigos correspondam às suas expectativas. Caso exista alguma questão relativamente aos produtos recebidos, estaremos inteiramente disponíveis para ajudar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder voltar a servi-lo(a) numa futura oportunidade.
**Equipa FanZone12.pt**
Recebi a encomenda conforme esperado
Recebi a encomenda conforme esperado. A unica forma de comunicar com o suporte foi através daqui e acho que é uma lacuna que devem ter em melhoria.
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Experiência de compra
Olá a todos,
Contando aqui a minha experiência sobre uma compra que fiz. Sou português e vivo em França. Quero dizer que fiquei muito satisfeito com as tshirts que comprei. Chegou tudo exatamente como eu pedi. Tshirts com qualidade. Sem nenhuma falha. Por causa dos correios franceses a minha encomenda demorou um pouco a chegar. Sempre que questionei o site foram sempre muitos objetivos a responder dizendo que a encomenda já tinha sido enviada etc. Recomendo o site a quem esteja com dúvidas sobre comprar ou não comprar. O site e as pessoas acima de tudo são honestas. Voltarei a comprar no site novamente. Obrigado.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Excelente atendimento
Excelente atendimento.
Produto excelente.
Recomendo.
Dou 5 estrelas porque não dá para dar mais.⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Terrivel! nunca mais me enganam.
Encomendei as minhas camisolas no dia 18 de junho e hoje é 6 de julho e na loja diz 7 a 12 dias uteis no total para entrega final e no entanto ainda nem deu entrada nos CTT e esta há 8 dias a dizer aguarda entrada nos CTT e já fez os 12 dias ditos pelo site de entrega total e nada ainda mudou nem novidades da empresa nem resposta nem nada.
Exigo que me devolvam o dinheiro!
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Olá,
Lamentamos sinceramente o atraso e a experiência que teve com a sua encomenda.
Verificámos o estado do envio e confirmamos que a encomenda **já se encontra em trânsito na rede logística**, tendo chegado ao centro operacional no dia **10/07**. Isto significa que a entrega se encontra na fase final e deverá ser efetuada nos próximos dias úteis.
Pedimos também desculpa pela demora nas nossas respostas. Infelizmente, registámos um volume de contactos muito superior ao habitual, o que provocou atrasos no nosso apoio ao cliente.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração por o prazo inicialmente estimado ter sido ultrapassado. Apesar de fazermos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, por vezes ocorrem atrasos logísticos no transporte internacional que são alheios à nossa vontade.
A sua encomenda está em fase final de distribuição e continuaremos a acompanhá-la até à entrega.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos, uma vez mais, todo o incómodo causado.
**Equipa FanZone12.pt**
Pedi as minhas camisolas no dia 18 de…
Pedi as minhas camisolas no dia 18 de junho e hoje é 4 de julho e na loja diz 7 a 12 dias uteis no total para entrega final e no entanto ainda nem deu entrada nos CTT e esta há 8 dias a dizer aguarda entrada nos CTT e já fez os 12 dias ditos pelo site de entrega total e nada ainda mudou nem novidades da empresa nem resposta nem nada.
Não recomendo até agora comprar com a loja.
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa tarde,
Lamentamos a sua insatisfação e pedimos desculpa pela falta de resposta aos seus contactos.
Relativamente ao rastreio, é normal que os CTT apresentem o estado "Aguarda entrada nos CTT" durante os primeiros dias. Sendo envios internacionais, as atualizações só ficam disponíveis quando a encomenda chega ao centro de triagem em Madrid, o que normalmente acontece cerca de 10 a 12 dias após o envio.
Durante esse período, a encomenda encontra-se em trânsito internacional, pelo que o rastreio poderá não apresentar alterações.
Agradecemos a sua compreensão e continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. ⚽
A minha encomenda já vai fazer 1 mês…
A minha encomenda já vai fazer 1 mês que estou à espera… o código de rastreio que me foi dado é ilegível, não sei o que se passa mas agradecia que a loja resolvesse o problema de imediato, a página promete entrega em 12 dias e já vai para 1 mês esperando
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa tarde,
Lamentamos a sua preocupação.
Verificámos que a sua encomenda já foi enviada e que o respetivo código de tracking foi comunicado. Sendo um envio internacional, é normal que o rastreio apenas apresente atualizações quando a encomenda chega ao centro de triagem em Madrid.
Se já decorreu aproximadamente um mês desde a encomenda, iremos verificar a situação junto da transportadora para perceber o motivo do atraso e encontrar uma solução o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. ⚽
Super confiável
Super confiável , excelente qualidade.
Vencedor super prestativo , responde a todas as dúvidas e questões . Acompanhamento durante todo o envio.
Recomendo
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pela confiança na nossa loja!
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a qualidade dos nossos produtos e com o acompanhamento prestado durante todo o processo.
Agradecemos também as suas palavras sobre o nosso atendimento. Procuramos estar sempre disponíveis para esclarecer todas as dúvidas e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Muito obrigado pela sua recomendação. Esperamos voltar a servi-lo em breve! ⚽😊
Muito acessíveis e qualidade muito boa
Muito acessíveis e qualidade muito boa
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança na nossa loja!
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com a qualidade das nossas camisolas e com o nosso atendimento.
Agradecemos as suas palavras e esperamos voltar a servi-lo em breve. ⚽😊
Camisolas de ótima qualidade
Camisolas de ótima qualidade.
Demora um pouco na entrega, mas ao chegar e vendo a qualidade até vale a pena a espera
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança na nossa loja!
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a qualidade das camisolas e que considera que a espera valeu a pena.
Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor relação qualidade/preço e continuamos empenhados em melhorar os nossos prazos de entrega.
Agradecemos a sua recomendação e esperamos voltar a servi-lo em breve! ⚽😊
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