Farmacie Vigorito Opiniões 

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui sono arrivate alcune confezioni dei prodotti. Pur essendo l’ordine completo e regolarmente consegnato, comprendiamo il Suo disappunto nel ricevere scatole schiacciate o danneggiate.

Il Suo feedback è per noi molto importante e ci aiuterà a migliorare ulteriormente l’imballaggio e la gestione delle spedizioni, così da proteggere con maggiore attenzione tutti i prodotti durante il trasporto. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per l’errata consegna del pacco e per la difficoltà riscontrata nel contattare telefonicamente il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione nel ricevere una notifica di consegna senza aver effettivamente ricevuto l’ordine.

Il nostro servizio clienti ha risposto alla Sua segnalazione via email e ha immediatamente aperto una verifica con il corriere, seguendo il caso fino alla corretta risoluzione della consegna. Ci dispiace per il disagio causato e stiamo lavorando per migliorare sia il coordinamento con i corrieri sia la gestione delle richieste nei momenti di maggiore afflusso.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 5 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo rispetto ai tempi indicati sul sito. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto e la frustrazione causata dall’attesa.

Dalle verifiche effettuate, i prodotti risultano successivamente consegnati, seppure con un ritardo che non rispecchia i nostri standard abituali. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle spedizioni e la chiarezza delle informazioni fornite.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterLe offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione nel trovare il prodotto lasciato dal corriere all’esterno, nel cortile e sotto il sole cocente, in condizioni non adeguate alla corretta gestione della consegna.

Abbiamo preso in seria considerazione la Sua segnalazione e provvederemo a richiamare l’attenzione del corriere affinché episodi simili non si ripetano. Pur trattandosi di una fase affidata al vettore, riteniamo nostra responsabilità vigilare sulla qualità complessiva del servizio. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per consentirci di verificare il caso e offrirle la necessaria assistenza.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo, per la mancanza di aggiornamenti tempestivi e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto dopo aver richiesto l’annullamento dell’ordine senza ricevere un riscontro immediato.

La spedizione è stata successivamente affidata al corriere e, nonostante un ulteriore ritardo nella consegna, risulta infine regolarmente recapitata. Siamo consapevoli che la gestione della comunicazione e dell’assistenza non sia stata all’altezza dei nostri standard e il Suo feedback rappresenta per noi un importante spunto per migliorare i tempi di risposta e gli aggiornamenti sullo stato degli ordini.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e, soprattutto, per la mancata comunicazione durante l’attesa. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: ricevere aggiornamenti tempestivi sullo stato dell’ordine è fondamentale, in particolare quando i tempi si prolungano oltre il previsto.

Siamo lieti che il pacco sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che la gestione delle informazioni e dell’assistenza non sia stata adeguata. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare i processi di comunicazione e il supporto ai clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito