Farmacie Vigorito Opiniões 

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e, soprattutto, per la mancata comunicazione durante l’attesa. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: ricevere aggiornamenti tempestivi sullo stato dell’ordine è fondamentale, in particolare quando i tempi si prolungano oltre il previsto.

Siamo lieti che il pacco sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che la gestione delle informazioni e dell’assistenza non sia stata adeguata. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare i processi di comunicazione e il supporto ai clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. Comprendiamo il Suo disappunto: una settimana per ricevere i prodotti richiesti è un tempo superiore a quello che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Siamo lieti che l’ordine sia stato infine consegnato e terremo conto della Sua segnalazione per migliorare ulteriormente i tempi di gestione e spedizione. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando che si tratta di prodotti di cui spesso si ha necessità in tempi rapidi.

Siamo lieti che l’ordine sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che un’attesa di 10 giorni non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo garantire. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente la gestione e la rapidità delle spedizioni.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Ci scusiamo sinceramente, però, per il lungo ritardo nella consegna e per la mancata chiarezza sulla disponibilità degli articoli al momento dell’acquisto. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando l’urgenza con cui necessitava dei prodotti.

L’ordine è stato infine regolarmente consegnato, ma riconosciamo che i tempi di attesa e le informazioni disponibili sul sito non siano stati all’altezza del servizio che desideriamo offrire. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle disponibilità e la comunicazione con i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione e per il disagio riscontrato durante la gestione della richiesta. Comprendiamo pienamente la Sua frustrazione, soprattutto alla luce delle tempistiche indicate in fase d’ordine.

Desideriamo precisare che, al momento della richiesta di annullamento, l’ordine era già stato affidato al corriere e non era pertanto più possibile interromperne la spedizione, come comunicato anche via email dal nostro servizio clienti. Riconosciamo tuttavia che i tempi di evasione e la comunicazione avrebbero dovuto essere più chiari e tempestivi.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio e il coordinamento tra assistenza e logistica. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di consegna e per la necessità di dover sollecitare aggiornamenti sul Suo ordine. Comprendiamo il Suo disappunto: ricevere informazioni chiare e tempestive è parte fondamentale del servizio.

Siamo lieti che il pacco sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che un’attesa di 8 giorni e la mancanza di comunicazioni proattive non rispecchino gli standard che desideriamo garantire. Il Suo feedback ci aiuterà a migliorare sia la gestione delle spedizioni sia gli aggiornamenti forniti ai clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il lungo ritardo nella consegna. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: attendere dal 22 giugno al 6 luglio è un tempo eccessivo e non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo garantire.

Siamo lieti che l’ordine sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che la gestione delle tempistiche avrebbe dovuto essere più rapida e trasparente. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare l’organizzazione delle spedizioni e la comunicazione con i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il grave ritardo nella consegna, soprattutto considerando l’importanza dei prodotti ordinati e la necessità da Lei segnalata. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione e il Suo disappunto: i tempi indicati non sono stati rispettati e la comunicazione ricevuta non è stata adeguata alla delicatezza della situazione.

Il ritardo è stato causato da rallentamenti nell’approvvigionamento da parte dei nostri fornitori e l’ordine è stato successivamente consegnato dopo circa due settimane. Il nostro servizio clienti ha risposto alle Sue comunicazioni e ha cercato di accelerare l’affidamento al corriere, ma siamo consapevoli che quanto fatto non sia stato sufficiente a garantirle un’esperienza soddisfacente.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione degli ordini urgenti e la trasparenza delle informazioni sui tempi di consegna. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Resposta da Farmacie Vigorito

Há 6 dias

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione dell’ordine e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto dopo aver atteso diversi giorni senza ricevere aggiornamenti sulla spedizione.

L’ordine è stato successivamente regolarmente consegnato, seppur con tempistiche superiori a quelle previste. Nei periodi di maggiore afflusso il centralino può risultare congestionato, ma siamo consapevoli che anche la comunicazione via email debba essere più tempestiva e chiara.

Il Suo feedback rappresenta per noi un prezioso spunto per migliorare sia la gestione degli ordini sia l’assistenza al cliente. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito