Farumhus Opiniões 

Resposta da Farumhus

28/01/2026

Hej Alis

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at høre, at vores lemon pie ikke levede op til dine forventninger - det beklager vi meget.

Vi kan umiddelbart ikke genkende beskrivelsen, men tager naturligvis din oplevelse alvorligt og vil meget gerne undersøge, hvad der kan være gået galt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan høre hvilken afdeling du besøgte, samt finde en løsning og rette op på din oplevelse. Du må gerne kontakte os på mail@farumhus.dk

Venlige hilsner
Camilla // Farumhus

Resposta da Farumhus

5/01/2026

Kære Flemming.

Tak for din feedback. Vi beklager virkelig, at din oplevelse med vores kanelsnurrer ikke levede op til forventningerne og at kanelsnurren virkede/var ubagt. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi sætter stor pris på at du gør os opmærksom på det.

Vi tager dine kommentarer omkring dejens konsistens og smagen til efterretning og vil arbejde på at forbedre kvaliteten. Bagerne bliver informeret om din anmeldelse. Det betyder nemlig meget for os at kunne tilbyde bagværk, der både smager godt og ser indbydende ud.

Vi håber selvfølgelig at se dig igen - og du er også velkommen til at skrive til mail@farumhus.dk så vi kan kreditere dig for dit køb.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

31/12/2025

Kære Claus

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os her på Trustpilot.

Du beskriver ikke den kvalitet eller service, vi ønsker at levere, og vi beklager meget at jeres cappuccinoer hverken havde mælkeskum, korrekt temperatur eller blev serveret ordentligt. Det lyder som en fejl fra vores side, og det er vi kede af - især når I kiggede forbi på en kold vinterdag.

Vi tager din feedback alvorligt og vi vil følge op med personalet så vi sikrer korrekt tilberedning og servering fremover. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en passende løsning og kompensere for oplevelsen. Du kan sende os en mail på mail@farumhus.dk

Nytårshilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

17/12/2025

Kære Michael

Tak for din henvendelse hvor vi til en start gerne vil beklage den uheldige situation samt den forvirring, som den aktuelle mærkning har givet anledning til - og som også er skyld i din henvendelse igen.

Vi kan oplyse, at farvestoffet Tartrazin (E102) ikke har været anvendt i vores klejner siden din sidste henvendelse, hvor opskriften blev ændret. De klejner, der er fremstillet indeværende år, indeholder således ikke E102.

Det er desværre konstateret, at der ved en fejl er blevet anvendt en etiket fra sidste års produktion på nogle af de seneste batches. Det har medført en fejlagtig ingrediensliste samt den tilhørende advarselstekst som du refererer til. Dette er naturligvis ikke i overensstemmelse med gældende mærkningskrav, og vi beklager fejlen.

Fejlen er nu rettet, og vi har iværksat korrigerende og forebyggende tiltag for at sikre, at korrekt og opdateret mærkning anvendes fremadrettet. Herunder er vores interne procedurer for mærkningskontrol blevet gennemgået og skærpet.

Hvis der ønskes yderligere oplysninger eller dokumentation, herunder opskrift eller lignende, stiller vi os naturligvis til din rådighed. Du kan altid komme i direkte kontakt med os her: mail@farumhus.dk

Med venlig hilsen
Camilla
/ Farumhus

Resposta da Farumhus

4/12/2025

Kære Annett.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - også selvom den desværre ikke lyder god. Det er ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager, at du har følt dig mødt af en ubehagelig og forhastet betjening.

Vi tager din feedback seriøst og følger op internt, så vi kan sikre, at alle bliver mødt med høflighed, respekt og ordentlig service - også i de travle morgentimer.

Vi vil altid gerne høre mere om situationen, hvis det sker, så vi kan lære af det og undgå at det gentager sig. Du er derfor altid meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk

Tak igen for din ærlige anmeldelse. Vi håber at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.

December hilsner,
Camilla
/Farumhus

Resposta da Farumhus

1/12/2025

Kære Steen,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for at høre, at kartoffelkagen faldt i god jord - men rigtig ærgerlige over, at træstammen ikke levede op til vores normale standard. Det skal selvfølgelig være en god oplevelse hver gang, og her har vi ikke ramt rigtigt.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er gået galt, så vi kan sikre, at det ikke sker igen. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk, så finder vi en løsning og sørger for, at du får en ordentlig oplevelse næste gang.

Tak igen for din feedback - den hjælper os med at blive bedre

Decemberhilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

24/11/2025

Kære Lene

Tusinde tak fordi du tog dig tid til at skrive. Sikke nogle dejlige ord. Jeg sørger for at personalet i Herlev får lov til at læse din anmeldelse.

Du ønskes en dejlig dag,
Camilla
/Farumhus

Resposta da Farumhus

24/11/2025

Kære Lisbeth

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os at høre, at både bestillingen, servicen og ikke mindst kagemændene levede op til alles forventninger. Vi er glade for, at de faldt i god smag - også hos jeres svenske og norske kolleger, som fik deres første møde med konceptet.

Tak fordi I valgte os til jeres arrangement. Vi håber at få lov til at bage for jer igen en anden gang

Glade kagehilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

24/11/2025

Kære Susanne

Tak for de pæne ord om Farumhus. Det er vi virkelig glade for at læse!

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

20/11/2025

Kære Fam. Nielsen

Tusind tak for de flotte ord!
Det glæder os virkelig at høre, at både mormor, morfar og især børnene nyder vores rugbrød – det betyder meget for os.

Skønt at høre at vores rugbrød finder vej hele vejen fra Herlev hjem til jer, selvom I ikke bor i nærheden af en Farumhus-bager. Vi sætter stor pris på jeres loyalitet og de fine besøg, I giver videre gennem familien.

Tak fordi I tog jer tid til at dele oplevelsen - det varmer helt ind i bagerhjertet!

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

4/11/2025

Kære Anahita

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at du følte dig så godt taget imod i vores butik i Værløse - det er præcis sådan, vi ønsker, at alle vores kunder skal have det.
Din ros er givet videre butikken, så de kan dele de rosende ord med rette vedkommende!

Tak igen for de fine ord – vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🌸

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

4/11/2025

Tak for rosen! Vi lægger meget kærlighed i vores tærter - dejligt at høre, at det kan smages 😋

Kagegladehilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

24/09/2025

Kære Anders

Tak for din anmeldelse – det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har haft en skuffende oplevelse hos os.

Hos Farumhus bager vi alt i vores eget bageri og tilsvarende konditori, og vores bagere og konditorer har altid hænderne på produkterne. Vi lægger stor vægt på godt håndværk og friske råvarer, så det er naturligvis trist, hvis det ikke er sådan, det opleves for dig.

Vi tager din feedback seriøst og bruger den som en anledning til at se indad og forbedre os. Du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på mail@farumhus.dk

Venlige hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

12/08/2025

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores Ballerup-afdeling, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du har haft gentagne dårlige oplevelser.

Hos os vægter vi god kundeservice meget højt, og det er vigtigt for os, at alle vores medarbejdere møder kunderne med venlighed og respekt - hver gang. Vi tager derfor din feedback alvorligt og vil følge op internt for at sikre, at situationen bliver håndteret på passende vis.

Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk

Med ønsket om en god dag,
Camilla / Farumhus

Resposta da Farumhus

22/07/2025

Kære Anne

Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder meget for os!
Vi er utrolig glade for at høre, at du nyder både vores studenterbrød og Müslihapser - to af vores egne favoritter også 😊

Vi sætter stor pris på din opbakning og håber at byde dig velkommen i Farumhus igen snart.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

22/07/2025

Kære Martin

Tusind tak for din feedback!
Vi er kede af at høre, at dine jordbærtærter fra Farumhus i Bagsværd ikke levede op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi er rigtig glade for at høre, at du fik en god betjening i Herlev. Jeg sender rosen videre til teamet der.

Med hensyn til kvaliteten på tærterne fra Bagsværd, så tager vi din tilbagemelding alvorligt og følger op med konditoriet for at sikre, at friskheden altid er i top.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har lyst - vi vil meget gerne finde en god løsning og høre mere om din oplevelse.
Du kan skrive altid skrive os en mail på mail@farumhus.dk

Mange hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

9/07/2025

Kære Monika

Tak for din feedback og at du tog dig tid til at anmelde os - vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.

Vi forstår godt, at det kan virke mærkeligt, at et halvt rugbrød koster mere end halvdelen af et helt. Årsagen er, at vi desværre ofte står tilbage med halve rugbrød, der ikke bliver solgt, hvilket ender som spild for os. Prisen afspejler altså ikke bare mængden, men også de omkostninger og det madspild, vi forsøger at begrænse.

Vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på din oplevelse - det hjælper os med at blive bedre. Skulle du få lyst til at handle hos os igen, står vi selvfølgelig klar med godt brød og forhåbentlig en bedre oplevelse.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Resposta da Farumhus

8/07/2025

Kære Frank

Tak for din anmeldelse - og for at gøre os opmærksomme på forholdene.

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse hos os i Farumhus Vedbæk, og det er på ingen måde den standard for hygiejne, vi ønsker at stå for. Din beskrivelse giver anledning til alvorlig selvransagelse, og vi tager det meget seriøst. Vi følger naturligvis op med det samme og sørger for en grundig rengøring samt et skærpet fokus på rengøringsrutinerne fremover - både de synlige og de mindre synlige steder. Vi vil også tage dine billeder imod med tak, hvis du ønsker at sende dem, så vi kan bruge dem konstruktivt i dialogen med personalet: mail@farumhus.dk

Vi håber, du vil opleve en mærkbar forskel, hvis du på et tidspunkt vælger at besøge os igen - og vi sætter pris på, at du har givet os muligheden for at forbedre os.

Med venlig hilsen, Camilla
// Farumhus

Resposta da Farumhus

Actualizada a 24/06/2025

Kære Kenneth

Tak for din feedback og din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med vores stempelkort - det er bestemt ikke vores intention. Vi har lavet ordningen for at belønne vores loyale kunder, og vi synes, det er et rigtig godt koncept.

Samtidig følger vi de regler, der fremgår af selve stempelkortet, og det gælder blandt andet, at rabatterede rugbrød desværre ikke giver stempel. Vi forstår godt, at det kan føles ærgerligt, hvis man står med en oplevelse af at "mangle" et stempel - især hvis rugbrødet ikke var tilgængeligt i fuld størrelse.

Vi tager din oplevelse i butikken i Måløv til os og følger naturligvis op med personalet - alle vores kunder skal mødes venligt og respektfuldt.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os. Vi håber naturligvis, at vi får lov at byde dig velkommen igen snart.

De bedste hilsner
Camilla, Farumhus

Resposta da Farumhus

13/06/2025

Kære Casper

Tak for din feedback. Vi er kede af at læse, at du har oplevet vores bud på surdejsbollen, som en skuffelse - og at den ikke levede op til dine forventninger. Jeg skal nok sørge for, at bagermester og co. får din besked. Måske der er noget, der skal gøres anderledes fremover.

Med ønsket om en god weekend
// Camilla
Farumhus