Jeg har haft en virkelig ubehalig oplevelse i dag i BIG I HERLEV. Jeg blev overfuset i den den grad af en bager der var så grænseoverskridende. Jeg har skrevet en mail til jer omkring episoden og sen... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Lækre kagemænd Tusind tak for 2 stk. flotte og virkelig gode kagemænd. Meget servicemindet ved bestilling, og ærligt svar på, hvad der ville være bedst til vores arrangement. Kagerne var meget flot... Ver mais
A empresa respondeu
Købte 3 små jordbær tærter 6/6-26 Bunden var tør og virkede flere dage gammel. Vaniljecreme smagte mest af mælk. Man kunne slet ikke smage vaniljen. Jordbærrene smagte ikke af noget - det er høj... Ver mais
A empresa respondeu
Bager / cafeen i Bistrup er bare den hyggeligste af alle Farumhus,s CAFÉER 👌og VI KENDER dem alle sammen uden undtagelser ❤️ Farumhus er bare det bedste brød man kan få . Tilbage til Farumhu... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Pastelaria
- também em
- Loja de bolos
- Padaria
Escrito pela empresa
Farumhus bager og konditori består i dag af 18 butikker - nogle med café. Det er bagermester Peter Jørgensen, der står bag Farumhus. Han købte sin første bagerforretning i 1996 drevet af det gode bagerhåndværk og lysten til at udforske og udfordre opskrifter, råvarer og det bagværk, vi samles om. Bageriet, der lå i Farum, voksede sig hurtigt stort og Peter Jørgensen måtte købe det lokale Williams Hotel for at skabe en forretning, der matchede efterspørgslen. Siden er det gået stærkt, han har rejst Europa rundt for inspiration og i dag består Farumhus af 18 butikker fordelt over Sjælland. Bagerhåndværket har alle dage været centrum i Farumhus. I starten var det kagerne og konditoriet, der var udgangspunktet for bageriet, men i dag er det i lige så høj grad blevet brødet, der bærer passionen. For eksempel at finde den bedste mel fra producenter i Italien, Frankrig og selvfølgelig Danmark, eksperimentere med surdej og følge tendenserne, når det kommer til smag. Farumhus har løbende vundet priser for både konditorkager og brød. Og Peter Jørgensen var en af de første bagere i Danmark, der havde den franske chokoladetærte Gateau Marcel i sortiment.
Informações de contacto
Dinamarca
- farumhus.dk
2,5
Mau
138 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Dårlig service
Dårlig service. Fik serveret en BMO på glat tallerken og tabte den ene halvdel, som de ikke erstattede.
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Ikram
Det var da godt nok uheldigt!
Hvilken butik har du besøgt? Så kan jeg lige følge op.
Du kan evt. skrive her: mail@farumhus.dk så vi kan få dig kompenseret.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Var på Farumhus i Birkerød
Var på Farumhus i Birkerød. Kager og kaffe var godt, men betjeningen var ikke, som den plejer at være. Der var to unge piger, som virkede som om de ikke havde lyst til at være der og ikke var særlig servicemindede. Bordene var små beskidte.
25 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Tanja
Det er vi godt nok kede af at læse.
Jeg deler dine oplysninger/henvendelse med butikschefen så vores forventninger til personalet kan blive genopfrisket; at kunden altid skal være i fokus. Vi sætter i hvert fald pris på at du fortæller os dette - vi kan jo altid blive bedre.
Du ønskes en dejlig dag med venlige hilsner, Camilla
/ Farumhus
Kommer ikke der igen 😔
Min søster og jeg gik ind i Farumhus på Slotsgade i Hillerød for at nyde en kop kaffe og en kage hver. Kaffen var udemærket, men kagerne, en kartoffelkage og en chokolademuffin, var begge tørre og hårde. Meget kedeligt og skuffende.
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Eva.
Det er jeg da godt nok ked af at læse, at det var oplevelsen I gik med efter blot første besøg hos Farumhus :-(
Ville egentlig rigtig gerne vide om I påtalte det for min kollega i butikken, så vi kunne gøre noget på stedet for at rette op på oplevelsen?
Vi vil altid gerne have feedback'en direkte i butikken, så vi i det mindste har en chance for at rette op på oplevelsen, før der tikker en trist anmeldelse ind på Trustpilot.
Du er mere end velkommen til at sende mig en mail på mail@farumhus.dk så vi kan finde en kompensation for jeres besøg.
Jeg håber, at høre fra dig :-)
God weekend!
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Tør og kedelig gulerodstærte
Havde bestilt og på forhånd betalt for jordbærtærter og gulerodstærte, og da det jo (burde) stå klart inde bagved og lige skal hentes, så er det en ærgerlig oplevelse, at skulle trække nummer og stå og vente i over 15 min. Når det så bliver ens tur, så viser det sig, at det alligevel ikke står klart til afhentning, selvom man sætter et tidspunkt på sin bestilling mht. hvornår det skal hentes. Der går yderligere tid med at finde det bestilte frem osv.. Jeg har fuld forståelse for travlheden hos personalet, men synes det burde og kunne fungere mere effektivt. Jordbærtærterne var dejlige, men gulerodstærten kommenterede gæsterne som tør og med en lidt sjov bismag, og den smuldrede når man skulle skære stykker af den.
Så oplevelsen alt i alt kunne være bedre. Vi har ellers igennem lang tid købt brød fra Farumhus, og har tidligere været ok tilfredse, men synes der er sket en forringelse af oplevelsen i kvaliteten af brød (incl. morgenbrød) desværre. Dog er vores oplevelse, at jordbærtærterne altid er lækre!
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Charlotte
Jeg er godt nok ærgerlig over at høre, at jeres varer ikke var pakket og klar som forventet. Proceduren hos os er, at ordrerne der er bestilt på forhånd skal pakkes fra morgenstunden af. Det gælder alle bestillinger.
Jeg har talt med butikschefen som bekræfter dette, og også beklager at det mod forventning ikke var gjort den pågældende lørdag!
Vi er selvfølgelig også kede af at læse at gulerodskagen ikke levede op til jeres forventninger. Send os gerne en mail på mail@farumhus.dk så vi kan finde en løsning.
Men til slut; tak for rosen af jordbærtærten.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Jeg vil bare lige sige at bageren i…
Jeg vil bare lige sige at bageren i Farumhus Bagsværd bager en vidunderlig jordbærkage samt et lækkert gastro brød og dejlige rugbrød - Fortsæt endelig på den måde ❤️
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Brian
Hvor er vi bare glade for at læse, at du kan lide vores produkter. Og dejligt, at du ville dele det med os. Det sætter vi stor pris på! Tak.
De bedste forårshilsner, Camilla
/ Farumhus
Flot og lækker festkade fra Farumhus, hentet i Birkerød.
Bestilte stor fest kage til 15. Den var fantastisk god, hindbær + chokolade. Meget flot pyntet og rigelig i størrelse. Alle vores gæster var begejstrede. Vil klart bruge det igen.
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Charlotte
Tusinde tak for din feedback. Vi er virkelig glade for at læse, at kagen levede op til forventningerne. Tak fordi vi måtte være med til at fejre jer!
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Ønsker køb af halve økologiske brød
Hej Farumhus (Måløv)
Ville ønske I havde endnu mere økologisk, men heldigvis er et par af jeres rug- og lyse brød øko så to stjerne for det.
...Men det undrer mig, at jeg flere gange har fået afvisning fra ekspedienten, når jeg gerne vil købet et ½ økologisk rugbrød.
De må gerne sælge mig alle andre brød halveret, men ikke det økologiske .... og de kender ikke selv begrundelsen, når jeg efterspørger den.
Virkeligt ærgerligt, når man gerne vil støtte jer og økologien, men ikke madspild (som det ville være, da vi ikke kan nå at spise et helt, og ej heller fra frost).
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære NK
Tusinde tak for din anmeldelse her på siden. Vi værdsætter at du tildeler os de to stjerner, men forstår også godt dit ønske om at kunne købe halve økologiske brød.
Sagen er den, at når man fører økologiske produkter følger der et helt andet system og det hele bliver nøje(re) kalkuleret ift. indkøb af økologiske råvarer samt salget af disse. Det skal så vidt muligt ramme 1:1. Det skal følges og trackes på en helt anden måde end ved det ”almindelige” brød og det er et krav fra fødevarestyrelsen, når det omhandler økologi. Fødevarestyrelsen laver løbende kontrol og vi (og andre virksomheder der sælger økologiske produkter) skal kunne fremvise tallene for indkøbt, produceret kontra solgte. Vi har desværre tidligere erfaret, at når vi sælger halve brød går vores øko-regnskab ikke op da det halve brød der er tilbage, sjældent bliver solgt. Derfor har vi valgt at vi ikke tilbyder halve økologiske brød.
Jeg håber at det var svar på dit spørgsmål for nu, og ellers hører vi gerne fra dig igen.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Sej fastelavnsbolle
En fastelavnsbolle der var så sej at der skulle kniv og gaffel for at spise den - og så kostede den 38 kr🫣
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Else
Øv hvor er vi ærgerlige over at læse, at du er kommet hjem med en "sej" fastelavnsbolle.
Du må meget gerne kontakte os, så vi kan råde bod på din oplevelse. Du kan maile os her: mail@farumhus.dk
Med ønsket om en dejlig weekend, Camilla
Farumhus
Birkerød super fin betjening
Birkerød super fin betjening. Venligt personale med styr på tingene
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Tak Jette
Det var rigtig sødt af dig at lave anmeldelsen her. Jeg sørger for at dele dine ord med butikkens personale 😀
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Dybt skuffende
Min kone er lige kommet hjem fra bageren i bagsværd med en hindbær fastelavnsbolle og en træstamme, jeg havde glædet mig til noget lækkert til kaffen, men vi blev begge slemt skuffet, fastelavnsbollen var tør og kedelig og det samme var træstammen, man skulle tro det var gammelt bagværk så tørt og kedeligt var det, vi var begge enige om at vi ikke sætter vores ben der mere, dybt skuffende.
4 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Benny
Det er jeg godt nok ked af at læse! Sådan skal vores kager helst ikke opleves. Jeg videregiver konditoriet din feedback så de er opmærksomme. Det samme til butikken.
Du er velkommen til at sende mig en mail på mail@farumhus.dk for evt. kompensation.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Lunken kaffe
Var i Farumhus i Allerød i dag kl 10:45. Havde glædet mig til en god kop kaffe i en velkendt og pæn forretning.
Ved bestilling spurgte jeg ekspedienten ALO2 om hun havde varm mælk. Hun svarede, at det havde hun ikke, men hun ville varme mælken for min kaffe. Det var jeg glad for og sagde ja tak til.
Kaffen kom næsten med det samme. Den var lunken og uden smag. Jeg tror den bestod af halv kop kaffe og halv kop kold mælk. Jeg var skuffet. Da jeg nævnte det for ekspedienten, sagde hun blot "Det beklager jeg"!
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Mike
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at læse, at kaffen ikke har levet op til dine forventninger så du kunne nyde et godt kaffe-break hos os.
Det er altid i vores interesse at gøre det bedst muligt, og derfor vil vi altid gerne rette op på det i situationen. Man er fx altid meget velkommen til at komme op til personalet, som i dit tilfælde, og blot bede om at få kaffen lavet anderledes da du konstaterede at den ikke var varm nok. Det ønsker vi til hver en tid, så du (eller andre) ikke forlader Farumhus med en skuffet mine.
Kig endelig forbi igen, og få udleveret en ny kop kaffe - på vores regning selvfølgelig! :-)
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Farumhus
I Allerød, hvor vi er glade for Farumhus, kommer jeg ofte og handler og ind i mellem drikker en kop kaffe. Venligt personale men alle meget unge. Der mangler en sans for at personalet tørrer borde af, så næste kunde ikke skal sætte sig til et uryddet bord. Det er min fornemmelse, at personalet har rigeligt tid til dette, men forsømmes alt for meget når der er stille i butikken så er der mere fokus på mobilen end at tørre borde af og sætte stole på plads til næste kunde kommer. Fejning af gulv ligeledes. Det er lidt synd, at man oplever caféen som lidt snusket. Og så spilles der højt musik, som jeg personligt synes skal matche publikum og det gør den langtfra. Den afspejler det, som de unge har lyst til at høre, men ikke nødvendigvis retter sig til den brede publikum, der besøger forretningen. Og hvad er der galt med at spille julemusik i december måned. Det har Farumhus altid gjort tidligere, men nu er det bare populært popmusik der spilles. Der er pyntet så fint op i forretningen, så hvad er der galt med at spille julemusik. Det gør de i langt de fleste forretninger i december måned, så hvorfor ikke i Farumhus?
Jeg ville gerne give en højere karakter, men for nuværende bliver det kun 3 stjerner fra mig. Ansæt nogle voksne chefer som har lidt flair for kundepleje. Der er mange seniorer derude, som jeg tror kan bidrage til en positiv forbedring for Farumhus.
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Kunde i Farumhus
Tusinde tak fordi du har taget dig tid til at melde retur om din/jeres oplevelse i butikken. Det er overhovedet ikke sådan vi ønsker, at caféen skal fremstå.
Jeg har derfor delt din anmeldelse med butikschefen i butikken og hun vil sørge for at personalet får (gen)instrueret deres arbejdsopgaver. For mobilen er eksempelvis ikke tilladt i arbejdstiden.
Vi er utrolig glade for din feedback! Tak!
Med ønsket om en god december, Camilla
// Farumhus
Altid en fornøjelse at besøge caféen i…
Altid en fornøjelse at besøge caféen i Bistrup.
Altid smilende piger bag disken, og atmosfæren er super skøn.
Puder på bænke/stole og det smukkeste skilt/tavle med flotte farver, og tilmed et hjørne hvor familier med børn kan hygge sig med tegnegrej og puzzlespil, gør Farumhus i Bistrup til vores foretrukne butik.
Man føler sig altid velkommen i Farumhus i Bistrup.
10 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Vibeke
Hvor er det bare dejligt at læse. Jeg skal nok dele roserne med butikken i Bistrup :-)
Du ønskes en dejlig weekend!
Glade hilsner, Camilla
Farumhus
Virkelig god service
Virkelig god service, bad om at få nogle kager gjort personlige og det blev taget godt imod og resultatet var så fint og vellykket og så kan deres jordbær tærter varmt anbefales
10 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Trine
Tusind, tusind tak for roserne!
De varmede her midt i november :-)
Sørger selvfølgelig for, at dele rosen med de rette.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Ikke noget specielt oplevelse
Ikke noget specielt oplevelse. Nu har jeg været forbi flere gange i håb om at der er sket forandringer i form af nyt ledelse/medarbejdereTeam. Også fordi det er det tætteste bageri ved mig. Men hvér gang kommer jeg ind til en 80% tom disk. Og det er kl. 10 om morgenen.
Uinspirerende og tørt “udvalg” af brød og kager..
Personalet skal trækkes og skubbes før man får skåret sit brød i skiver og evt et smurt rundstykke. Jeg forstår ikke hvordan man kan drive et kæmpe bageri-lokale på sådan en uprofessionel måde. Jeg fornemmer også at de lukker permanent snart.
2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Hej igen Imran
Jeg er da ked af at læse, at du ikke synes vi er blevet bedre siden du sidst anmeldte os tilbage i januar.
Jeg vil selvfølgelig tage fat i personalet der er på vagt i weekenden og informere dem om dine observationer, for selvfølgelig skal det ikke opleves sådan, at personalet skal trækkes og skubbes for at yde en helt basal service.
Jeg ved dog ikke, ud fra din skrevne anmeldelse, hvor du får dine gisninger om, at vi står til at skulle lukke snart.
Du ønskes en god dag,
Camilla
// Farumhus
I was in farumhus bakery in meny…
I was in farumhus bakery in meny Ballerup on 30 October 2024 around 4.30 . Me and wife had very bad Customer service experience . We have ordered cafe latte and cappuccino and it taste horrible and they had served cake( snacks ) in paper .
I don’t recommend anybody to go and buy coffee
Thanks
30 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Dear Jobin George
Thank you very much for your review.
You are absolutely right - we have not provided the right service in this case - and we apologize for that!
We would very much like to rectify the experience, so please do not hesitate to send us an email at mail@farumhus.dk
We hope to hear from you, and wish you a really nice weekend.
Best regards, Camilla
Farumhus
Godt brød . Hyggeligt miljø
Bager / cafeen i Bistrup er bare den hyggeligste af alle Farumhus,s CAFÉER 👌og VI KENDER dem alle sammen uden undtagelser ❤️
Farumhus er bare det bedste brød man kan få .
Tilbage til Farumhus i Bistrup . Hyggelig farverig
Skønne puder/ planter/hyggehjørne med bøger farver/tegnepapir til børnene, og ikke mindst super flot farverig tavle. Man blir så glad .
Og ja selvfølgelig skønt personale .
26 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Chili
Sikke en dejlig anmeldelse at få. Vi værdsætter virkelig at du har brugt tiden på at dele den med os.
Jeg tillader mig at videredele din anmeldelse med de rette - inkl. personalet i Bistrup 🥰
Du ønskes en dejlig weekend!
Glade hilsner, Camilla
Farumhus
Ringe kvalitet og falsk varebetegnelse, men svinedyrt
Spurgte til mazarinkage og spurgte endda flere gange for at være helt sikker og ekspedienten fastholdt at det var mazarinkage. Kom hjem med, hvad der viste sig at være sandkage med peanuts og karamelsovs på toppen - til "kun" 90kr! Men når man sælger så "billigt" brød er der selvfølgelig heller ikke overskud til at træne personalet i varerne.. OG da slet ikke med det "kæææmpe" udvalg. Det varer nok længe før vi tager den bager igen
6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Troels
Vi er godt nok ked af at læse at du har fået købt en kage med hjem, der naturligvis slet ikke indfrier dine forventninger.
Vi er derfor nysgerrige på hvor du har handlet henne, så vi kan få fulgt op det internt - for selvfølgelig skal alt vores personale instrueres korrekt og fyldestgørende, når der lander nyheder i butikkerne (så som Peanuttærten). Prisen du angiver er heller ikke korrekt, så jeg vil meget gerne i kontakt med dig.
Du må meget gerne sende os en mail på mail@farumhus.dk
Eller give et kald på: 60187108 (på hverdage kl. 09-12)
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Pris og kvalitet hænger ikke sammen.
Pris og kvalitet hænger ikke sammen.
Prisen er for høj i forhold til produktet.
Efter Farumhus overtog bageren i Lynge har jeg fundet andet sted købe mit brød og kager!
5 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Henrik
Det er vi da rigtig kede af at læse.
Det er over 10 år siden Farumhus åbnede i Lynge.
Vi vil rigtig gerne vide om der er noget specifikt der har fanget din opmærksomhed og som fører til denne anmeldelse? I så fald vil vi meget gerne høre fra dig - med noget mere konkret. Det vil i hvert fald gøre det nemmere at følge op og deraf kunne gøre det bedre.
Du må gerne kontakte os på: mail@farumhus.dk hvis du kunne have lyst til at uddybe :-)
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
Misforstået koncept
Havde købt en to good to go pose hos Farumhus i Lynge.
Jeg fik et tørt franskbrød, 5 knastørre rosinboller og en lækker tærte…
Der var sat 3 poser til salg.
Mens jeg var der, smed ekspedienten brød og kage ud, og var næsten færdig med at fylde sin 2,(!) affaldssæk.
Men alligevel var valget at putte SÅ lidt (og kedeligt) i to good to go poserne…
8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Farumhus
Kære Gitte
Det er vi da rigtig kede af, at du har oplevet. Det lyder dog som om at beløbet har været på de forventede minimum 149 kr. Jeg kan dog ikke lige læse hvilken kage det var du fik med hjem.
Størstedelen af vores wienerbrød og bløddej bruges til romkugler, og dette pakkes i fødevaregodkendte poser og kommer retur til konditoriet. Det samme sker med brød til bageriet da vi bl.a. genbruger det til rasp. Personalet har derfor nøje restriktioner for hvad det er der kan reddes/genbruges, og hvad der kan gives væk i TooGoodToGo.
Du er meget velkommen til at kontakte os på mail@farumhus.dk så vi kan kreditere din pose fra TGTG.
Ser frem til at høre mere fra dig.
De bedste hilsner, Camilla
Farumhus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.