Deux commandes chez Fenom. Site qui proposent de superbes sneakers, avec de belles remises durant les soldes. Envoi rapide et soigné. Sans oublier l habituelle petite attention (bonbons et sticker)... Ver mais
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Colis envoyé dans les temps et sans problèmes (par contre dpd c'était autre chose...), en plus il y avait un petit paquet dans lequel il y avait un stickers et un petit paquet de dragibus (ces attent... Ver mais
A empresa respondeu
Un grand merci à toute l’équipe. Et à la personne dont je n’ai malheureusement pas le prénom mais qui a été super et m’a téléphoné pour répondre à mes questions. Merci vivement. Quel professi... Ver mais
A empresa respondeu
C'est tout simplement le meilleur e-shop spécialisé sneaker culture en France. Actifs depuis 2005, ils sont aujourd'hui au sommet de leur art. Je commande chez eux depuis l'époque où ils s'appelaient... Ver mais
A empresa respondeu
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Escrito pela empresa
Lancé en 2009, FENOM.COM propose une sélection sneakers, streetwear et skate. L'ensemble de notre offre est immédiatement disponible et la livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 90€. Launched in 2009, FENOM.COM offers a selection of sneakers, streetwear, and skatewear. Our entire range is immediately available, and delivery is free within mainland France for orders over €90. We're FENOM.COM, a French webstore, we have nothing to do with "fenom london", "fenom melbourne"... please beware.
Informações de contacto
França
- 0184609020
- fenom.com
4,7
Excelente
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Pas satisfite de mon expérience
Je suis tombé par hasard sur ce site , car je cherchais un paire en particulier, N'ayant pas de baskets de cette marque chez moi pour la taille, j'ai pris ma taille habituelle.Envoie et livraison rapide rien à redire dessus! Par contre en recevant la paire , J'ai essayé et elles étaient trop grande. J'ai demandé un échange de taille ce qui n'est pas possible ce qui est bien dommage ! Les frais de retours sont à ma charge ce que je trouve très limite et la livraison n'est pas remboursé . J'ai donc juste perdu de l'argent (20 euros) !!! Au vu de mon expérience , Je n'acheterais plus sur ce site. Petit conseil ,si vous ne savez pas comment taille les paires , Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre de l'argent
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Bonjour Iman,
Merci pour votre retour, il est très important pour nous de connaître l’expérience de nos clients, même lorsqu’elle n’a pas été satisfaisante. Nous sommes heureux de voir que l’envoi et la livraison ont été rapides ✅, et nous comprenons parfaitement votre déception concernant la taille et le fonctionnement des retours. 🙏
Nous regrettons sincèrement que l’échange direct n’ait pas été possible et que les frais de retour aient été à votre charge. Nous prenons note de vos remarques car elles nous aident à améliorer nos services. Pour limiter ce type de désagrément, nous travaillons à proposer davantage d’informations précises sur les tailles, afin d’aider au mieux lors du choix.
Livraison trop longue
On m’a promis un livraison de 24 h la livraison a pris 48 h
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Bonjour Albert,
Êtes-vous certain d'avoir commandé sur FENOM ? On n'indique nulle part une livraison en 24h, et on a d'ailleurs aucune offre transporteur pour ce type de délai car ils sont rarement respectés.
En revanche, on a inscrit à plusieurs endroits sur le site que la livraison prend en général entre 48h et 72h et c'est plutôt chouette de lire que la livraison a pris 48h qui est un délai tout à fait raisonnable.
On reste à votre disposition pour échanger et on espère vous revoir sur notre site.
Très bon début de semaine Albert 🫶🫶🫶
Très bonne expérience
Très bonne expérience
J’ai reçu ma paire de baskets, mais celle-ci ne me convenait pas.
Je les ai donc renvoyé les frais de port sont à ma charge ce qui est de plus en plus courant. Donc pas de souci pour ça.
Le remboursement a été effectué sous 24 heures vraiment très rapide et très réactif.
Je passerai une commande chez eux, c’est sûr.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Seb,
Merci pour le partage de l'expérience. C'est cool de lire que des clients comprennent que parfois les frais de port de retour ne peuvent pas être offerts, on est une petite entreprise française, c'est impossible d'offrir les standards d'énormes boites.
Venir spontanément partager cet avis nous fait d'autant plus plaisir car on ne s'y attendait pas.
À très vite pour de nouvelles paires 🔥
👟💯🚀
Tombée sur ce site par hasard en…
Tombée sur ce site par hasard en recherchant désespérément un modèle de Air Jordan rétro 4, impossibles à trouver en magasin, je suis agréablement surprise de la rapidité et efficacité de la livraison. Baskets emballées avec soin avec petite attention à l’intérieur. Très heureuse d’avoir découvert ce site français qui met à disposition des baskets stylées qu’on ne trouve pas partout 😉
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Salut Sarah,
Merci pour cet avis 5 étoiles avec une description de l'expérience. On est super heureux que tu aies pu trouver cette Air Jordan 4 chez nous.
À très vite pour de nouvelles paires 🔥
👟💯🚀
Excellent
Rapide efficace. Commande passé dimanche reçu mercredi matin rien à redire
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Pierrick,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis spontanément. On est ravis que tu aies considéré l'expérience comme efficace et on espère à bientôt.
À très vite pour de nouvelles paires 🔥
👟💯🚀
Frais retour a votre charges
Frais retour a votre charges. Remboursement uniquement . Pas. D'échange possible pour les tailles.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Bonjour Natacha,
Nous pouvons vous proposer un échange bien entendu si cela peut vous aider. En revanche, il sera difficile pour une petite entreprise comme la nôtre de vous proposer des frais de retour offerts sur une commande dont la remise est de 40% pendant la période des soldes.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Très bonne journée. 😃
PERFECT
2 commandes passées chez vous HJFUNDKP* et FGIZXHXC*
Expédition et livraison hyper rapide, et des douceurs en prime dans chaque colis.
Que demander de plus ??
Je recommande les yeux fermés
A bientôt
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello,
Un grand merci pour tes 2 commandes. C'est parfait si tout s'est bien passé, avec l'expédition et la livraison très rapides.
Merci pour la reco les yeux fermés, ça nous aide toujours beaucoup à nous faire connaitre et rassurer des personnes qui nous découvrent.
À bientôt sur FENOM !
👟⚡❤️
Premier achat sur ce site et super…
Premier achat sur ce site et super satisfait livraison en moins de 48h avec un cadeau en supplément, au top je recommande 100%
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello,
Un grand merci pour ton avis, ça booste toute l'équipe ! On adore ce qu’on fait, et ce genre de message, c’est vraiment le petit plus pour nous encourager.
Merci pour la reco et d'avoir pris le temps de noter.
À bientôt sur FENOM !
👟⚡❤️
Frais de retour à la charge du client…
Frais de retour à la charge du client même lorsqu'il s'agit d'un soucis de taille ou d'un défaut sur un produit.
j'avais bien évidemment contacté le service client qui m'avait dit que c'était comme ça.
UPDATE: je vous avais bien contacté sur les réseaux sociaux. J'avais d'ailleurs avant de passer commande posé des questions concernant les tailles.
J'ai pris ma taille habituelle et up trop petit.
Vu la réaction que j'ai eu de votre service client me disant que c'était à moi de payer les frais de retour, j'ai supprimé l'historique et retiré FENOM des pages que je suis étant donné que je ne veux plus rien avoir avec cette société. 150 € à la poubelle.
La personne m'avait indiqué que je n'avais qu'à les revendre si je ne voulais pas payer de frais de retour.
7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Bonjour Laura,
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande ou votre produit, n'hésitez pas à nous en faire part : notre service client est à votre entière disposition pour vous aider et trouver une solution rapide.
Vous pouvez nous contacter directement par mail ou par téléphone bien entendu.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. 😄
update : nous avons bien retrouvé votre commande qui date du 9 octobre 2024, nous n'avons aucun email reçu concernant votre commande, nous allons vous appeler ce matin. Nous sommes une petite équipe et nous ne répondons pas sur les réseaux sociaux, nous renvoyons obligatoirement vers le service client et jamais on oserait mettre à un client de "revendre" son produit. Très étonnant votre avis ici 9 mois plus tard alors que nous n'avons aucune trace d'échange. C'est dommage mais vous avez bien le droit de poster ce que vous voulez. Nous vous souhaitons une très belle journée et un très bel été (on essaiera de vous appeler tout de même par politesse).
Nouveau client ravi
Nouveau client , qui n’a pas pour habitue de commander via le net, J ai commander une paire de Jordan high, livrer 24h après commande,dans un emballage impeccable et le petit cadeau en prime fait vraiment plaisir , non selon je vous recommande mais vous avez gagnez un client fidèle .
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Mehdi !
Merci beaucoup pour ton message, ça fait super plaisir à toute l’équipe ! On est là pour partager notre passion des sneakers, alors quand on reçoit ce genre de retour, c’est juste énorme 🙏
Et merci pour la reco à 100 %, ça compte énormément pour nous.
À très vite pour de nouvelles paires 🔥
👟💯🚀
Expérience d’achat excellente!
Expérience d’achat excellente!! J’ai acheté une paire de Nike air tech challenge II, et je suis ravi, livraison rapide, emballage très Secure, et petite attention dans le colis 😉. Première fois que je commande et je commanderai à nouveau. En plus c’est tellement agréable de ne pas passer par une raffle pour Cop nos sneakers préférées. Je n'ai que une chose à dire juste parfait!! Merci l’équipe FENOM vous êtes FENOMENALS!! (Oui je sais on a dû vous la faire 100 fois 😉).
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hey Farid
Un grand merci pour ton retour, ça nous booste à fond ! On kiffe ce qu’on fait, mais ce genre de message, c’est vraiment la cerise sur le gâteau 🍒 (et oui on nous l'a déjà faite mais ça ne nous dérange pas du tout).
On est très contents que tu penses à nous recommander, c’est énorme pour toute l’équipe.
À bientôt sur FENOM !
👟⚡❤️
Excellent site avec des promotions très…
Excellent site avec des promotions très intéressantes et des produits de haute qualité, que l’on ne trouve pas partout. L’emballage est soigné avec des petites surprises à l’intérieur ! Bravo à toute l’équipe.
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Fabien
Ton message nous a vraiment fait super plaisir ! Toute l’équipe est ravie de savoir que notre travail te parle.
Merci aussi pour la reco à 100 %, c’est une vraie force pour nous 💪
À très vite on espère,
👟🔥🙌
EXCELLENT SITE DE SNEAKERS
EXCELLENT SITE DE SNEAKERS, fiable, rapide pour envoyé votre colis, de bonne promo plus bonbons cadeau dans votre colis MERCI a vous FENOM. En de plus c'est FRANCAIS donc donner leur de la force. A chaque commande je laisserai un bon message.
commande: CHTMNVVQK passée le 30/04/2025
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Tonton,
Merci pour ton message, ça fait super plaisir à toute l’équipe ! On essaie toujours de donner le meilleur, car on est avant tout des passionnés de sneakers. C'est sympa en tout cas de prévoir de laisser un message à chaque fois, on espère à très vite du coup.
Un grand merci pour la reco à 100%
💯⚡👟
Oh top!!!!!!
Super site commander une j1 rookie of the year et la j3 rare air délais hyper rapide avec suivie et le petit paquet de bonbon en cadeau vous pouvez y aller les yeux fermés merci fenom.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Jonathan,
Merci beaucoup pour ce message, ça fait super plaisir à toute l’équipe ! On fait au mieux pour être le plus rapide possible.
Encore merci pour la reco des yeux fermés et au plaisir de te revoir sur FENOM !
👟🔥🙌
Confiance absolue
RAS, expérience client au top, du début à la fin.
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Amir,
Merci pour ton message, ça fait vraiment plaisir à lire. On espère te revoir bientôt sur FENOM et on transmet à l'équipe.
Cheers! 😊✌️
Moins de 24h !!
Moins de 24h sont passés entre la commande et la livraison, vraiment incroyable, avec le petit paquet de bonbons qui fait plaisir, je recommande fortement !
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Bonjour Patrice,
Merci pour l'avis 5 étoiles, ça fait vraiment très plaisir à notre équipe. C'est très cool que la commande et sa livraison aient mis moins de 24h et surtout que tout ait plu. 🚀🚀🚀
On espère à très bientôt et merci encore pour la recommandation !
Super site
Super site, tenu par des spécialistes de longues dates. Envois rapides avec la petite touche du site 😋. Personnellement, ils ont très souvent les modèles que j'attends. Merci à eux.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Gaetan,
Merci beaucoup pour ce message, ça fait super plaisir à toute l’équipe ! On fait au mieux pour offrir un service au top, parce qu’on est avant tout de vrais passionnés de sneakers et on sait que parfois, ça peut être compliqué.
Encore merci pour la reco et au plaisir de te revoir sur FENOM !
👟🔥🙌
Le sens du client
Une relation client au top...Les réponses sont rapides,claires et précises et tout est mis en oeuvre pour résoudre les problèmes...Enfin un site pour qui les termes "service client" ne sont pas juste des mots en l'air !
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Anthony,
Merci pour ton message, ça booste toute l’équipe ! On essaie toujours de donner le meilleur, car on est avant tout des passionnés de sneakers et on sait que l’expérience peut vite tourner au casse-tête quand ça ne se passe pas bien. On passe le message à notre service client.
Un grand merci pour la reco à 100% et à très vite sur FENOM !
💯⚡👟
Affidabilità e cura nella spedizione
Ecommerce molto affidabile, prezzi competitivi, spedizione accurata e veloce dalla Francia. Gradito il piccolo omaggio contenuto nel pacco insieme a quanto ordinato.
Molto consigliato.
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Parfait j’ai commandé une paire de Nike…
Parfait j’ai commandé une paire de Nike Air Max 1 Valentine’s Day QS Black en taille 45 elles sont arrivées en deux jours avec DHL elles sont magnifiques, je recommande fortement FENOM j’avais des doutes mais quand j’ai vu la fiabilité du site sur trustpilot je n’ai pas hésité donc j’ajoute à mon tour un commentaire franchement allez y vous ne serez pas déçu merci Fenom Ps merci pour les bonbons dragibus sachant qu’ils sont vegan que je ne mange pas de gélatine vous avez bien anticiper 😁
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fenom
Hello Khaled,
Un énorme merci pour ton retour, ça fait super chaud au cœur ! On met un point d’honneur à assurer un service clean, car on est des vrais sneakers addicts et on sait à quel point ça peut être frustrant quand ça coince.
Merci encore pour la reco, on espère te revoir vite sur FENOM !
🚀✨👀
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