Fietsenplaats Opiniões 

Mooie fiets, het was wel even puzzelen voordat hij in elkaar stond. Maar het resultaat mocht er zijn!

Eergisteren zonder problemen kunnen bestellen en gisteren werd de fiets al geleverd zonder problemen. Vandaag alles in orde ermee vertrokken.

Snelle levering en alles piekfijn in orde en compleet.
Kwaliteit dik in orde.
Kleinzoon is er erg blij mee !

Snelle levering!

Prima service snelle levering

Fantastische en hele snelle service. Gemakkelijk te traceren. Gebeld om de datum te veranderen naar andere dag, was geen probleem. 3de bestelling gedaan hier, allemaal top!👌🏼

Hier gewoon niet kopen. Goedkoop blijkt echt duurkoop. De kwaliteit is echt om te janken. De fiets van mijn dochtertje werd geleverd met een zadel pin die te klein is voor het frame. Hierdoor zakt mijn dochtertje tijdens het fiets steeds door. Na contact een nieuwe zadel pin mee gestuurd maar dit mocht niet baten. Ik ben nu inmiddels 3 maanden verder, en heb nog steeds geen passende oplossing.

Fiets op donderdag besteld, op dinsdag geleverd. Helaas ontbraken er wat schroeven. Trapper drie keer kapot gegaan. Wiel loopt aan op spatbord, ruimte lijkt te nauw. Fiets stuurt stroef. Bedrijf toont geen enkel medeleven aan de telefoon, verwijzen alleen maar door naar de mail. En per mail is de toon ook bot en meedogenloos. Je krijgt, als je belt (voor de zoveelste keer) de winkel aan de telefoon die alleen verkoop doen dus je bent afhankelijk van de mail en kunt niet even persoonlijk je beklacht doen. Na een mail gaat er steeds weer 1 of 2 dag(en) overheen. Fiets uiteindelijk retour kunnen zenden voor “reparatie”, met veel eisen voor het verpakken en na mijn aandringen, op hun verzendkosten. Bij het weer uit elkaar halen, zag ik dat de fiets al roestvorming vertoont in bv de stuurbuis en dit al na slecht een paar weken. Volgens de plaatselijke fietsenmaker is het staal van de fiets niet bepaald van goede kwaliteit. Ik heb veel onvrede en stress ervaren door Fietsenplaats. Ik heb de fiets van de hand gedaan om erger te voorkomen. Men kan niet bepaald zonder goed werkende fiets dus als er een paar keer op rij, kort na aanschaf, wat mankeert is dit erg vervelend, maar zij volgen niks meer dan zakelijke richtlijnen, zonder enige empathie voor de klant.

Retour gaat erg slecht. Geen reactie op emails. Betaling staat nog op klarna voor de fiets die wij 2 maanden geleden hebben teruggestuurd. En op post.nl app staat dat de fietswinkel in Zaandam hem wel heeft ontvangen.

Ik heb hier een fiets gekocht waarvan de voorband/binnenband lek bleek te zijn door een fabrieksfout. Omdat ik de fiets nodig had, heb ik de reparatie elders laten uitvoeren, met de toezegging dat ik de kosten vergoed zou krijgen. Tot op heden heb ik echter niets teruggekregen.

Daarnaast heb ik een extra slot besteld voor een andere fiets, maar dit is nooit verzonden.

Sinds 13 november krijg ik geen enkele reactie meer op mijn e-mails. Geen oplossing, geen update, helemaal niets.

Ik neem deze situatie zeer serieus en zal mijn klacht ook bij de daarvoor bestemde instanties neerleggen.

Zeer teleurstellende service en absoluut geen aanrader.

Ik sluit me aan bij de iets minder goede reviews. Helaas "bezin eer ge begint" met een online aankoop van een fiets die 'in promotie' staat. Goedkoop is wel degelijk duurkoop in dit geval. Het voorwiel had een knik - een slag bij levering. Een nieuw voorwiel (voorstel van de klantendienst) zou me ofwel zelf nog eens terugzendkosten bezorgen en lange wachttijd voor het nieuwe wiel met geen garantie dat die wél recht staat... oftewel een rit naar Nederland bezorgen wat ook tijd en geld kost voor mij... Geen van beide echt een klantvriendelijke oplossing voor een fout die eigenlijk bij hún ligt.
Het is niet om dat ik een fiets koop in promotie dan ik dan ook maar "rommel" moet krijgen.

Het in elkaar steken was een hele karwei (gelukkig een handige vader) gezien de volledig nutteloze handleiding (youtube filmpjes waren voor dit type fiets niet beschikbaar).

De ketting slaat bij elke put of bult tegen de kettingkap wat lawaai maakt. Ze lijkt me te lang en zal nog afgesteld moeten worden vermoed ik door een fietsenmaker (al schaam ik me om met zo een 'nieuwe' fiets naar een fietsenmaker te moeten gaan, áls die er al aan wil beginnen).

Besef dat je hier een fiets koopt naargelang de prijs die je betaalt. Gezien andere gekende merken eenzelfde soort fiets aan gemakkelijk het dubbele van de prijs verkopen hoeft het je niet te verbazen dat deze Cortego's even goedkoop aanvoelen als de prijs die je betaalde en waarschijnlijk niet al te lang zullen meegaan imo...

We waren van zin er 2 te bestellen voor beide dochters maar het zal bij 1 blijven.

Dit was de 2e kinderfiets die ik op Fietsenplaats.nl heb gekocht. Ik had ook deze keer nog een vraag voordat ik ging bestellen. Net zoals de vorige keer werd ik supersnel en heel vriendelijk geholpen. De verzending is zoals beloofd op de website: vandaag voor 17h00 besteld is ook ECHT de volgende dag geleverd. De fietsen zijn heel eenvoudig in elkaar te zetten en de kwaliteit is top! Voor het 3e kleinkind ga ik voor zijn 3e verjaardag ook weer een fiets bestellen bij Fietsenplaats.nl!

Ik ben zelf geen fietsenmaker. Verwacht dat ik alles zelf kan

Hier is er eentje heel blij met haar nieuwe fiets! Ik raad iedereen aan om de montage video’s op youtube te bekijken. Ook een goede klantendienst die snel reageert.

De fiets was snel geleverd. Prachtige kleur zalm fiets en eenvoudig in elkaar te zetten. We misten wel de handleiding, contact gezocht en binnen een half uur kregen we al antwoord, top! Onze dochter is er erg blij mee!

Ordered a Cortego bicycle through them. The bicycle did not come with all the correct parts, we had to buy extra parts. The bicycle completely rusted within the first 3 months, the derailleur broke whilst cycling in first 4 months. Cortego said I must ask Fietsenplaats to fix it through warranty. Fietsenplaats customer service has been shocking and said I have to buy the part. I would not give Cortego or Fietsenplaats one star, I don’t recommend them to anyone. You’ll be wasting your money.

Opgelicht! Koop hier geen fiets!
Ik kwam hier even kijken of er meer problemen hadden met fietsenplaats.
Ook ik heb de fout gemaakt om hier een fiets te kopen.
Meteen na montage kwam mijn man erachter dat de bout te lang is en dus dat de ketting tegen de standaard komt. Ook slaat de ketting automatisch over na een andere versnelling. Ik heb dit gemeld en Fietsenplaats en ze gaven aan dat ze een verkeerde bout hadden gestuurd. We hebben het daarna met de nieuwe bout geprobeerd. Weer hetzelfde verhaal. Ik dacht; het zal wel aan ons liggen dus ik neem de fiets naar de fietsenmaker. De fietsenmaker wilde er niet eens aan beginnen!
Hij zei; dit lijkt wel een bout voor een auto, ketting is niet goed afgesteld, remmen zijn niet goed en de voordrager staat scheef. Ik heb Fietsenplaats gemaild enge zeiden mail maar een video door van het probleem. Video opgestuurd en Fietsenplaats zegt; ik stuur je een bout waarmee je standaard iets tegengehouden wordt en vrij loopt.
Ik heb aangegeven dat een nieuwe bout niet gaat helpen en dat ik gewoon m’n geld terug wil. Voor 250 euro kan ik geen fiets verwachten die 10 jaar mee gaat maar de fiets deugt gewoon niet! Je kan er gewoon niets mee. Fietsenplaats zegt ik stuur je een bout waarmee het probleem oplost!
Een bout gaat het hele probleem niet oplossen. Als consument heb ik gewoon recht op een product wat voldoet.
Fietsenplaats wilt het niet netjes oplossen en komt alleen met een bout. Wij gaan juridische stappen nemen. Heb ik even geluk dat m’n man is jurist. Wordt vervolgd.

Bestellen ging gemakkelijk en snel, was inderdaad de volgende dag in huis. Ik had niet goed gezien dat ik zelf de fiets in elkaar moest zetten, maar dat ding prima. Wel heel bijzonder dat er geen gebruiksaanwijziging bij zat, maar je moet ook maar even toevallig alle type gereedschappen hebben.

Uiteindelijk in elkaar, maar voor de remmen en dubbel check of alles werkt hem toch bij de fietsenwinkel gebracht.

Fiets is heel compleet met een bel, een slot, verlichting, maar mist gek genoeg een standaard. Weet niet of ze bij Fietsenplaats allemaal fietsenrekken hebben dat je dat niet nodig hebt?

Tot nu toe goede ervaring, fiets oogt stevig, levering was snel en netjes. We gaan het in de toekomst nog meemaken maar voor nu niets dan positief!

Een super leuke fiets besteld voor onze dochter. De verzending was snel en alles klopte. Ik werd goed op de hoogte gehouden via de mail.