We zijn zeer tevreden over Figopet. Wanneer we facturen van onze hond indienen worden ze snel verwerkt en uitbetaald. Onze hond wordt binnenkort 3 jaar en had afgelopen maanden heel wat (dure) onderz... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Rapidité pour leur réponse aux courriers et pour les remboursements. J'ai été agréablement surprise. J'ai pu me consacrer entièrement au bien-être de mon chien gravement malade. Merci Figo.
A empresa respondeu
Bij het overstappen van dierenverzekering voor mijn kat Marley ben ik super goed geholpen door Daan van de klantendienst. Hij was makkelijk te bereiken via telefoon en mail, gaf duidelijke info, volgd... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, je suis une Mamie Danielle Paneels et je viens de souscrire 2 assurances une pour ma Circé - chatte et une pour mon Charlie - chien ❤️❤️ Toutes mes assurances actuelles ont étés souscrites... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Figo pet België
Escrito pela empresa
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Standaard een zeer ruime dekking
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ Assurance qui couvre les frais vétérinaires imprévus
✅ Le programme de remboursement le plus complet
✅ Jusqu’à 90 % de votre facture remboursée
Informações de contacto
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Bélgica
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
4,0
Bom
346 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Il est dommage que certains frais ne…
Il est dommage que certains frais ne sont pas remboursés. Car pour ma part si le vétérinaire estime nécessaire de prévoir un deuxième body, afin de subvenir au bien être du chien, cela n'est pas un luxe mais tout simplement une précaution en cas d'accident.
26 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines dépenses, comme l'achat d'un deuxième body pour le bien-être de votre chien, peuvent être perçues comme nécessaires et non comme un luxe. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais non remboursés et nous continuerons de travailler pour améliorer notre offre afin de mieux répondre aux besoins de nos assurés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Heel vriendelijk aan de telefoon en…
Heel vriendelijk aan de telefoon en zeer begripvol en hulpvaardig.
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Anne-Marie,
Dank u wel voor uw positieve woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid en de hulpvaardigheid van ons team. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten zich goed ondersteund voelen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
ervaringen Figopet
Figopet zijn de specialisten in het vinden van drogredenen om niet te moeten uitbetalen.
Ze steken zich achter alles weg.
Wegblijven is de boodschap.
Wij hebben een adoptiehond. Geen probleem voor het afsluiten van de verzekering. Maar bij de eerste aanvraag moet plotseling het volledig medisch dossier toegestuurd worden. Hoe kunnen wij weten wat er in de periode voor de adoptie gebeurd is? Goed gevonden Figopet !!
26 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Bernard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. Een medische voorgeschiedenis helpt ons om aangifte correct te beoordelen, maar we begrijpen dat dit lastig kan zijn bij adoptiehonden. We willen graag samen naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact op via onze klantendienst, zodat we je verder kunnen helpen.
https://figopet.be/klantendienst/
Met vriendelijke groet,
Team Figo
Oplichting
"Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Figo. Ik betaal al maanden 60 euro per maand, maar heb eigenlijk helemaal niets voor die kosten gekregen. Er is geen duidelijke reden waarom ik mijn geld blijf betalen, en ik krijg geen terugbetaling, ondanks dat ik geen enkel voordeel zie. Ze reageren niet op mijn klachten en lijken totaal niet geïnteresseerd in het bieden van een oplossing. Ik raad iedereen af om hier in te investeren. Dit is absoluut geen waar voor je geld!"
18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Jelle,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We willen verduidelijken dat je al terugbetalingen hebt ontvangen voor ingediende kosten. Wat betreft de castratie: preventieve castratie valt niet onder onze vergoeding.
Als er andere kosten zijn die je graag vergoed zou willen zien, neem dan contact met ons op via 011 986 661.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
ZEER ONTEVREDEN!!!
ZEER ONTEVREDEN!!!
Ik betaal voor 3 honden en van zodra er eentje een bloedonderzoek nodig had en ik de factuur indiende begon de miserie.
Ze betalen niks uit, ondanks ik geen franchise gekozen heb. Gewoon, ze vinden dat ze niet genoeg info kregen.
Zowel de factuur als een verslag ingediend dan maar.
Zelfde uitleg.
Ik begrijp nu wel waarom hun polis zoveel aantrekkelijker was dan die van SantéVet.
Zo is't makkelijk, veel beloven maar weinig waarmaken :(
Wat heb ik veel spijt dat ik deze verzekering afgesloten heb, want je zit er minstens een jaar aan vast.
Dat is in mijn geval 12 keer 118 euro weggegooid.
Ik lees nu op google de vele gelijkaardige reviews, dju toch...
18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Sandra,
Het spijt ons dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. We hebben meerdere keren geprobeerd om het medisch dossier op te vragen, wat nodig was om je aangiften te verwerken, maar helaas hebben we dit niet ontvangen. Dit is de reden waarom de aangifte niet verder is afgehandeld.
We begrijpen dat dit frustrerend is en willen graag met je samenwerken om dit op te lossen. Neem contact met ons op via 011 986 661, zodat we je situatie kunnen herzien en kijken hoe we verder kunnen helpen.
We waarderen je feedback en willen ervoor zorgen dat je ervaring beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
goede klantenservice, veel administratie
*Positief
- goede klantenservice
* wel snelle terugbetaling van crematiekosten
*Negatief veel onnodige administratie.
Mijn kat is overleden, heb een crematiebewijs doorgestuurd, maar dit was niet voldoende om de verzekering stop te zetten, het moet een overlijdensattest zijn van de dierenarts eigenlijk door onnodige administratie nog eens een pijn ervaring. Maar nadat ik het overlijdensattest heb bezorgd hebben ze wel de verzekering stopgezet. Dus dat is toch positief.
Wat kan verbeterd worden , en dat zie ik in meerdere reviews is een open transparante communicatie op de website welke documentatie ze nodig hebben. Dat zal al veel negatieve ervaringen van klanten voorkomen; Ook een betere uitwisseling met de dierenartsen zou handig zijn, want zoals ik hier lees moeten klanten steeds documenten opvragen , ik begrijp dat ze de medische geschiedenis willen van het dier om correct terug te betalen, maar het zou handig zijn als het ofwel automatisch uitgewisseld wordt met de dierenartsen ofwel dat er een beter informatiedocument op het klantenportaal komt met wat ze nodig hebben zodat klanten niet onnodig telkens terug naar de dierenarts moeten om papieren op te vragen.
Ook zou het handig zijn om beter te documenteren hoe je uit de verzekering stapt, ( aangetekend schrijven of andere documenten)..
dus verbeterpunten; automatische admin uitwisseling met dierenartsen, eventueel vooruitbetalingen van de kosten als je bij de dierenarts bent, en betere communicatie naar de klant toe zodat de klant op voorhand geïnformeerd is want hij/zij moet opvragen bij de dierenarts om kosten terug te krijgen
13 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Eveline,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice en de snelle terugbetaling van de crematiekosten. Het doet ons goed dat je de positieve punten hebt benadrukt.
We begrijpen echter dat de administratieve stappen, vooral rondom de benodigde documenten, voor verwarring hebben gezorgd en dat de situatie rond het overlijdensattest pijnlijk was. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en we zullen je suggesties serieus nemen om de communicatie en transparantie te verbeteren.
Jouw feedback over het automatisch uitwisselen van medische gegevens met dierenartsen en het verbeteren van de documentatie op ons klantenportaal is erg waardevol. We zullen dit zeker meenemen in onze toekomstige verbeteringen om ervoor te zorgen dat klanten niet onterecht extra stappen moeten ondernemen. Ook je suggestie over de informatie over het beëindigen van een polis is iets waar we naar zullen kijken, zodat het proces duidelijker wordt voor iedereen.
Nogmaals bedankt voor je feedback, we waarderen het enorm dat je ons helpt om beter te worden! We wensen je het allerbeste en staan altijd klaar als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het Figopet team
Mensen LET OP want het zijn dieven die…
Mensen LET OP want het zijn dieven die totaal niet transparant zijn.
Verzinsels aaneen breien om u zo min mogelijk terug te betalen... een schande.
Nog nooit zoveel spijt had van een aangegane verzekering! En daarbovenop als je zo ontevreden bent en dus niet met hen te maken wilt hebben verplichten ze u aangesloten te blijven!!! Lees maar eens de recensies op Google amai ik wou dat ik dat gedaan had op voorhand.
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Karo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al spijt het ons enorm om te horen dat u zich zo voelt over onze service. Transparantie en een eerlijke afhandeling van claims zijn voor ons erg belangrijk, en we vinden het heel vervelend dat u dat anders heeft ervaren.
We begrijpen dat u ontevreden bent, en we willen graag meer inzicht krijgen in uw situatie om te kijken wat we voor u kunnen doen. Als u bereid bent, neem dan contact met ons op via 011 986 661 zodat we uw dossier samen kunnen doornemen.
Daarnaast willen we graag verduidelijken dat onze polisvoorwaarden en contracttermijnen opgesteld zijn om een evenwicht te bieden tussen flexibiliteit en zekerheid, zowel voor onze klanten als voor ons. We horen echter graag uw feedback om onze processen te verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groeten,
Het Figopet team
Figo is een betere dierenverzekering
Figo is correct in zijn afhandeling van het dossier,en het gebeurt ook binnen een redelijke termijn soms wat sneller, soms wat trager, maar nog steeds ok qua termijn. besluit: zowel qua inhoudelijke als termijngerichte afhandeling van het dossier, helemaal in orde. Goede verzekering!
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Ingrid,
Bedankt voor je mooie woorden! Het doet ons plezier om te horen dat je tevreden bent over onze service en de correcte afhandeling van je dossiers. We blijven ons best doen om je steeds zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, et rapidité de traitement de dossier.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Acceptation chat senior adopté
Acceptation d'un chat senior sans passif (adoption refuge), beaucoup de choix de couverture, création facile du dossier, encodage pratique, remboursement rapide
29 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Mari,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que notre assurance a pu répondre à vos attentes pour votre chat senior. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Zeer goede en snelle service
Zeer goede en snelle service. Altijd zeer correct en duidelijke afrekeningen. Top!!!
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Pascal,
Hartelijk dank voor je lovende woorden! Het doet ons deugd dat je zo tevreden bent over onze service en duidelijkheid. Wij blijven ons inzetten om onze klanten tevreden te houden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Wij hebben een fatsoenlijke uitleg…
Wij hebben een fatsoenlijke uitleg gekregen over het factuur.
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Jan,
Bedankt voor je review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de uitleg die je hebt ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Jamais remboursé
Chaque fois nous renvoyons ce qu’il demande est chaque fois il manque un truc est au final jamais remboursé
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. Pouvez-vous nous contacter directement avec les détails de votre dossier ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Bien à vous,
Team Figo
Snel verwerkt
Snel verwerkt, vlotte afhandeling en snelle terugbetaling
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Glenn,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle service. Laat het ons weten als we je nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Resposta da Figo pet België
Dag Claudia,
Bedankt voor je fijne reactie! Het doet ons plezier dat je tevreden bent met onze uitbetalingen. We blijven ons inzetten om je een uitstekende service te bieden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Administratieve rompslomp zonder betalingen
Administratieve rompslomp, onnodig extra lastig vallen van dierenartsen, plots toch nog medische dossiers extra nodig, nog niet voldoende, dan nog verslagen van elke visite en daarna nog alles verdraaien om toch maar niet terug te betalen. Ik betreur dat ik hier een jaar voor betaald heb.
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Em,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor je is. We willen dit graag beter onderzoeken en kijken wat we kunnen doen om je ervaring te verbeteren. Kan je ons contacteren met je dossierdetails? We staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
snel en correct uitbetaald
8 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Anne-Marie,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en correcte service. We blijven ons best doen om onze klanten tevreden te houden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
UNE VRAIE ARNAQUE
UNE VRAIE ARNAQUE, mon chat de 19 ans est décédé samedi soir. Lundi 28/10 je préviens l'assurance, on ne me demande rien comme procédure à faire, ormis de rentrer mes factures, aujourd'hui 1er novembre je reçois un mail pour son dossier médical...pourquoi on ne m'a rien dit Lundi...c'est déjà très pénible mais là il font tout pour ne rien rembourser, je ne vous les conseille absolument pas ET LE PIRE CAREMENT INHUMAIN. MON CHAT EST DÉCÉDÉ LE SAMEDI 26/10 SIGNALÉ LE LUNDI 28/10 ET LA DIMANCHE 3/11 ON M'ENVOIE UN MAIL POUR PAYER IMMÉDIATEMENT SON ASSURANCE POUR NOVEMBRE 😡😡🤬🤬🤬👿💀👿, on met en doute les compétences de ma vétérinaire puisque tout est détaillé sur les factures...et on continue à s'adresser à moi comme si mon chat était vivant...obligée de faire intervenir test achat, c'est inadmissible d'agir comme ça, ils remuent volontairement le couteau dans la plaie....leur seul but malgré leur slogan on est toujours là pour vous c'est de ne rien rembourser 😡😠🤬
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Wilfried,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met de vlotte medewerking en de duidelijke uitleg. We blijven ons best doen om je te ondersteunen wanneer je ons nodig hebt.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Resposta da Figo pet België
Dag Isa,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en correcte afhandeling. Het is fijn om te weten dat we je goed hebben kunnen helpen!
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.