We zijn zeer tevreden over Figopet. Wanneer we facturen van onze hond indienen worden ze snel verwerkt en uitbetaald. Onze hond wordt binnenkort 3 jaar en had afgelopen maanden heel wat (dure) onderz... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Rapidité pour leur réponse aux courriers et pour les remboursements. J'ai été agréablement surprise. J'ai pu me consacrer entièrement au bien-être de mon chien gravement malade. Merci Figo.
A empresa respondeu
Bij het overstappen van dierenverzekering voor mijn kat Marley ben ik super goed geholpen door Daan van de klantendienst. Hij was makkelijk te bereiken via telefoon en mail, gaf duidelijke info, volgd... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, je suis une Mamie Danielle Paneels et je viens de souscrire 2 assurances une pour ma Circé - chatte et une pour mon Charlie - chien ❤️❤️ Toutes mes assurances actuelles ont étés souscrites... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Figo pet België
Escrito pela empresa
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Standaard een zeer ruime dekking
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ Assurance qui couvre les frais vétérinaires imprévus
✅ Le programme de remboursement le plus complet
✅ Jusqu’à 90 % de votre facture remboursée
Informações de contacto
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Bélgica
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
4,0
Bom
346 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fijne afhandeling factuur
30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Karin,
Bedankt voor je beoordeling!
Fijn om te horen dat de afhandeling van de factuur naar wens was.
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Aangifte gedaan van dierenarts factuur…
Aangifte gedaan van dierenarts factuur binnen de week afhandeling gekregen,super vriendelijk en correct 👍
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Yolanda,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling snel en correct was!
Bedankt voor je positieve woorden, we doen altijd ons best!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Vlotte verwerking
Vlotte verwerking, duidelijk overzicht van betalingen! Dikke duim
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Karen,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de verwerking vlot was en je een duidelijk overzicht van betalingen hebt ontvangen.
We waarderen je feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Heel overzichtelijk en duidelijk wat…
Heel overzichtelijk en duidelijk wat wel en niet wordt terugbetaald. Gemakkelijk om je overzicht te zien via je eigen FIGO platform.
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Solange,
Fijn om te horen dat het overzichtelijk en duidelijk is voor je!
We doen ons best om alles zo gemakkelijk mogelijk te maken. Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Isabelle van Figo is lief
Isabelle van Figo is lief, behulpzaam en vriendelijk. Dat maakt Figo zo groot de kwaliteiten van Isabelle.
Rudy Smidts, huisdier Tommy.
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Rudy,
Wat een mooie woorden! Bedankt voor de lovende feedback over Isabelle. We zijn blij dat je zo tevreden bent haar service.
Groetjes aan Tommy!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Resposta da Figo pet België
Dag Vera,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
snelle en correcte afhandeling
zeer correcte en snelle afhandeling. duidelijke feedback van uitbetaalde kosten en eventueel niet geaccepteerde kosten
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Ronny,
Fijn om te horen dat alles snel en correct is afgehandeld en dat je duidelijk geïnformeerd werd over de kosten. We waarderen je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Altijd een correcte service
Altijd een correcte service. Je krijgt de dierenartskosten vrij snel terugbetaald wat fijn is. We zijn zeer tevreden.
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Shauni,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en snelle terugbetaling van de dierenartskosten. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Snel en correct afgehandeld.
27 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Geert,
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alles snel en correct is afgehandeld. We kijken ernaar uit je weer te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
waardeloos bedrijf !!
waardeloos bedrijf !!! doen er alles aan om niet te moeten betalen bij schade. Willen enkel maar documenten en als er ergens een komma of punt verkeerd staat is dat voldoende om niet uit te betalen.
zelfs een verklaring van de dierenarts nemen ze niet aan.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Beste Matthys,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen graag verduidelijken dat een medisch dossier in feite een verklaring van de dierenarts aan ons vormt. Deze informatie is essentieel om de ingediende aangifte zorgvuldig en correct te kunnen beoordelen, gebaseerd op de expertise van de dierenarts.
We waarderen de samenwerking met dierenartsen enorm, en we begrijpen hoe belangrijk een vlotte communicatie is. We nemen je feedback serieus en willen graag samen kijken hoe we processen duidelijker en eenvoudiger kunnen maken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@figopet.be of telefonisch, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Le système de remboursement est très…
Le système de remboursement est très rapide et efficace.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Eva-Maria,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre système de remboursement a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Bien à vous,
L’équipe Figo
Efficacité
Bon echanges, bonnes informations, reactivité++,respect de mon contrat, documents tres clairs, paiements rapides...merci
Anne Gilson
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité de notre service, la réactivité de notre équipe, ainsi que la clarté des informations et des documents fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de voir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Bien à vous,
L'équipe Figo
Super snelle en vriendelijke reactie en…
Super snelle en vriendelijke reactie en snelle afhandeling
20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bedankt voor je mooie woorden, Cindy! We zijn blij om te horen dat je onze snelle en vriendelijke service hebt ervaren. Jouw tevredenheid is ons doel, en we staan altijd klaar om je te helpen, mocht je ons in de toekomst nog nodig hebben. Geef je trouwe viervoeter een extra knuffel van ons! 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Snel en correct.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dank je wel, Eddy, voor je positieve feedback! We vinden het fijn dat je onze service als snel en correct hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar!
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
goede marketing maar slechte service
zeer eenvoudig om aan te sluiten maar pas na betaling stuurt men polisvoorwaarden en begint men medisch dossier op te vragen om alzo allerlei excuses en regels aan te kunnen brengen om niet te moeten vergoeden. geen correcte manier van werken. bovendien laat Figo dan uitschijnen dan de verzekeringsnemer in de fout is door onvoldoende informatie te verschaffen...
tip: bespreek medisch dossier vooraf
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag meneer Apers,
Dankjewel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. Het opvragen van een medisch dossier doen we enkel om je ingediende kosten correct en eerlijk te kunnen beoordelen. We begrijpen dat dit soms als extra werk kan aanvoelen, en we zullen dit proces blijven verbeteren om het zo eenvoudig mogelijk te maken.
We nemen je opmerkingen serieus en kijken graag samen naar een oplossing. Neem gerust contact met ons op via info@figopet.be of telefonisch, zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Ne fait pas exception
Comme de nombreuses assurances, celle-ci interprète le diagnostic du vétérinaire en leur faveur. Cas concret: notre chien se met à boiter à la suite d'une promenade; le vétérinaire diagnostique un début de rupture des ligaments croisés sans préciser la cause accidentelle. Refus de prise en charge de l'assurance car la cause accidentelle n'est pas précisée, c'est donc une maladie durant le délai de carrence (problème survenu un samedi après midi, diagnostic du vétérinaire le lundi matin, premier jour hors délai de carrence). Conclusion de l'assurance: vous avez volontairement attendu que le délai de carrence maladie de 1 mois soit passé pour aller chez le vétérinaire. Le fait que ce soit un trauma à la suite d'une balade/jeu avec d'autres chiens n'a jamais été reconnu. Cout total de l'opération: 4000€, prise en charge 0€. A ce prix là, je recommande de mettre le montant de la prime d'assurance sur un compte et de gérer les frais soi même, c'est plus efficace et moins frustrant. J'ai quitté mon ancienne assurance pour venir chez Figo croyant que ce serait plus efficace, en fait non. Ce sera en tout cas le dernier essai de ce type d'assurance. C'est inefficace et trompeur.
Edit: voir la réponse de l'assureur ci-dessous. La rupture des ligaments croisés est donc une maladie selon FIGO (si la cause accidentelle avait été acceptée, le délai de carrence était de 2 jours et non 30). On peut donc parfaitement se rompre les ligaments croisés en restant couché dans son canapé. Merci d'avoir apporté la confirmation écrite de ce que j'ai écrit plus haut. Ma confiance, vous l'avez perdue, il me semblait juste que d'autres clients potentiels soient au courant de votre méthodologie.
1 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que ce type de situation peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de la santé de votre compagnon.
Chez Figo, nous appliquons la période de carence de 30 jours conformément aux conditions générales de l’assurance sauf en cas d’accident avéré, et nous faisons toujours de notre mieux pour analyser chaque dossier avec attention et transparence. Nous regrettons si cette situation a pu engendrer des incompréhensions ou des frustrations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour revoir les détails de votre dossier ensemble. Vous pouvez nous contacter directement via info@figopet.be ou par téléphone 011 986 661.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe Figo Pet Belgique
Heel duidelijke afrekening en heel vlug betaling ontvangen.
Heel duidelijke afrekening en heel vlotte afrekening. Vrijdagavond aangifte gedaan en dinsdag stond het bedrag reeds op mijn rekening, ik was heel aangenaam verrast. Proficiat voor deze excellente dienstverlening!
31 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Beste Petra,
Bedankt voor je prachtige review! We zijn blij dat je zo tevreden bent over de snelheid en duidelijkheid van onze service. Jouw aangename verrassing is precies waar we het voor doen. Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Remboursement sans difficulté
Remboursement sans difficulté, facilité de remettre la facture sur le dossier personnel en ligne - remboursement effectuée au 5eme jour ouvrable. Seul ce délai pourrait être éventuellement amélioré.
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le remboursement simple et que la gestion de votre dossier en ligne soit conviviale. Nous prenons bien note de votre remarque sur le délai de traitement et continuerons à l'améliorer autant que possible.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Zeer snelle afhandeling als je een…
Zeer snelle afhandeling als je een factuur opstuurt.
Ook altijd snel antwoord bij een vraag
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Beste Sigrid,
Wat fijn om te lezen dat je onze afhandeling snel en duidelijk vindt! Ook goed om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam ervaart. Bedankt dat je dit met ons deelt; het motiveert ons om elke dag ons best te doen. 🐕
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Prima verzekering
Zoals steeds worden de gedekte kosten volgens mijn polis netjes en spoedig betaald!
Bedankt Figopet!
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Anthony,
Bedankt voor je vertrouwen in ons en je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de snelle en nette afhandeling van de kosten. We blijven ernaar streven om jouw ervaring zo zorgeloos mogelijk te maken. 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.