Realizei o pagamento de uma tradução de um arquivo no valor de 0,60€ Dois dias depois foi-me debitado um montante de 39,95€ da minha conta. No site não consta nenhuma informação relativa a esta sub... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Para além do serviço prestado, são solicitos,profissionais e sobretudo é uma empresa 100% fiável, honesta. Sempre que necessitar dos seus serviços ou souber de quem precise, recomendá-los-ei.
Após um diálogo saudável, me foi reembolsado o valor integral de uma assinatura que eu não tinha conhecimento. Erika foi muito prestativa em resolver o problema. Obrigada
Fico grato pelo atendimento/resolução dada ao assunto exposto. É pena que todas as Empresas não tenham a postura que teve a Fileworld.co Bem hajam
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
FileWorld is your online Swiss-army knife for files. From a single, intuitive interface you can convert, compress, sign, translate, summarise and otherwise transform PDFs, images, videos, presentations, fonts and more. All processing happens on encrypted, GDPR-compliant servers, and every file is automatically deleted after completion, so privacy is built in by design. Real people answer every support request within 24 hours, and users consistently praise our clear interface and fast results. Join them and experience effortless file workflows today.
Informações de contacto
4,1
Bom
11 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Fileworld
Olá,
Estamos felizes que você tenha adorado nosso serviço! Para qualquer necessidade futura ou assistência adicional, nossa equipe está disponível em help@fileworld.co
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Bom custo benefício
Tendo em vista a dificuldade em encontrar um apliccativo que traduza pdf com um valor acessível, esse aplicativo foi o único que encontrei e atendeu tal necessidade.
23 de março de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Ficamos felizes que nosso aplicativo tenha atendido à sua necessidade de traduzir PDFs de forma acessível. Sabemos como pode ser difícil encontrar uma ferramenta eficaz a um preço acessível, e estamos contentes por ter podido ajudar.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Ficamos felizes que você esteja satisfeito e que o serviço tenha atendido às suas expectativas! Para qualquer necessidade futura ou assistência adicional, nossa equipe está disponível em help@fileworld.co.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Ficamos felizes que a tradução tenha atendido às suas expectativas. Sabemos o quanto é importante obter resultados precisos e confiáveis, e nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou assistência em help@fileworld.co.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Ótimo site
Ótimo site, traduz de maneira perfeita. Não altera as fontes e nem o tamanho.
16 de março de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Ficamos muito contentes por saber que o site lhe deu total satisfação! Estamos realmente felizes por a tradução estar perfeita e por tudo, incluindo os tipos de letra e os tamanhos, ter sido mantido conforme previsto.
Cumprimentos,
Cynthia, da equipa Fileworld
Resposta da Fileworld
Hello,
We’re glad to hear you had a very good experience! It’s always encouraging to know our service is appreciated.
If you ever need any support or guidance, we’re here to help anytime.
Kind regards,
Cynthia from the Fileworld team
recomendo*
9 de março de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Muito obrigado pela sua recomendação! Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva com o FileWorld. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço ágil e de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Cynthia da equipa FileWorld
Resposta da Fileworld
Olá,
ficamos felizes em saber que você gostou da tradução, da rapidez e da praticidade da ferramenta! Nosso objetivo é tornar tudo simples e eficiente para os usuários.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Adorei para quem precisa excelente
Adorei a aplicação é ótima porém já não preciso
3 de outubro de 2025
Resposta da Fileworld
Olá,
Que bom saber que gostou da aplicação! Ficamos muito felizes com o seu feedback. Entendemos que você não precise mais dela por enquanto, mas será um prazer recebê-lo novamente caso decida utilizá-la no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Cynthia da equipa FileWorld
Excelente!
6 de março de 2026
Resposta da Fileworld
Hola,
¡excelente! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el servicio cumplió con tus expectativas.
Cordialmente,
Cynthia del equipo Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que até agora tudo está maravilhoso e que não tem nada a reclamar. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Cynthia da equipa FileWorld
SCAM
Necessitei de utilizar este serviço uma única vez, com um custo associado de 0,60€ para ser utilizado por 48h.
Recebi um e-mail a confirmar este processo, juntamente com a fatura.
Foi-me cobrado indevidamente um montante de 39,95 no mês de janeiro (do qual não dei conta) e novamente 39,95 no mês de fevereiro. Cancelei imediatamente a subscrição. Subscrição essa que não aceitei ou solicitei, nem em nenhum momento me foi informado que a tinha.
Mandei um e-mail ao serviço ao cliente e a resposta foi que só podia ter uma devolução do dinheiro se cancelasse nos primeiros 30 dias.
Como é que eu posso cancelar uma subscrição que não pedi, não fui informada, nem muito menos dei o meu consentimento?
Isto é um scam!
Quero uma devolução total dos dois meses que me cobraram de má fé e ilegalmente.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fileworld
Olá,
Obrigado por partilhar a sua opinião. Os preços e as condições são sempre claramente indicados no momento do pagamento. A Fileworld oferece um período de teste de 48 horas por 0,60 EUR e, se não for cancelado antes do final desse período, a assinatura é automaticamente renovada a cada quatro semanas pelo preço de 39,95 EUR.
Como esta opinião não nos permite identificar a sua conta, não podemos verificar a sua situação a partir daqui. Convidamo-lo a contactar a nossa equipa de apoio para que possamos analisar rapidamente o seu caso e propor-lhe uma solução adequada. Pode escrever-nos para o endereço support@fileworld.co.
Cumprimentos,
Cynthia da equipa Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que considerou a tradução instantânea e a mais barata do mercado. A sua aprovação é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Cynthia da equipa FileWorld
Dou uma estrela e não recomendo este…
Dou uma estrela e não recomendo este serviço.
Usei o site apenas para traduzir um documento no qual só teria que pagar 0,60€. Em nenhum momento ficou claro que isso iria ativar uma subscrição no valor de 39,95€.
Mesmo assim, retiraram39,95€ da minha conta bancária sem que eu tivesse a intensão de subscrever qualquer plano.
Considero isto enganoso e inaceitável.
Já cancelei a subscrição e exijo o reembolso total dos 39,95€ que foram retirados da minha conta.
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fileworld
Olá,
Compreendemos a sua preocupação. A nossa plataforma começa com um curto período de teste de 48 horas por 0,60 €. Após esse período, a assinatura mensal de 39,95 € entra em vigor automaticamente, salvo cancelamento.
Não podemos identificar a sua conta a partir de uma notificação anónima, mas se nos contactar através do e-mail support@fileworld.co,
poderemos verificar e resolver a sua situação.
Cumprimentos,
Cynthia, da equipa Fileworld
Não queria plano nenhum só a tradução…
Não queria plano nenhum só a tradução única
3 de março de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Obrigado pelo seu comentário! Entendemos perfeitamente que você precisava apenas de uma tradução única, sem assinar nenhum plano. Estamos felizes que tenha utilizado nosso serviço e esperamos poder ajudá-lo novamente sempre que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Cynthia da equipa FileWorld
Esse aplicativo é muito bom
20 de fevereiro de 2026
Resposta da Fileworld
Buenos días,
¡Muchas gracias por tu comentario positivo! Nos alegra mucho saber que la aplicación te resulta útil en tu día a día. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en help@fileworld.co.
Saludos cordiales,
Cynthia, del equipo de Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Muito obrigada pela sua recomendação. Ficamos felizes que o aplicativo tenha atendido às suas expectativas. Para qualquer dúvida ou suporte, nossa equipe está disponível em help@fileworld.co.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Resposta da Fileworld
Olá,
Compreendemos perfeitamente! Ficamos muito contentes por o serviço lhe ter sido útil no momento em que precisava e por ter correspondido às suas expectativas. Se se tratou de uma utilização pontual, ficamos felizes por ter podido ajudá-lo.
Cumprimentos,
Cynthia, da equipa Fileworld
Muito intuitivo o uso.
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Ficamos felizes que o uso do aplicativo seja muito intuitivo. Sabemos como uma ferramenta fácil de compreender pode tornar o trabalho mais ágil, e para qualquer necessidade futura ou assistência adicional, nossa equipe está disponível em help@fileworld.co
.
Atenciosamente,
Cynthia da equipe Fileworld
Tradutor excelente
Excelente tradutor fazia dias que procurava um tradutor de ótima qualidade achei o fileword
22 de fevereiro de 2026
Resposta da Fileworld
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você encontrou no Fileworld um tradutor de ótima qualidade depois de tanto procurar. Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver dúvidas, nossa equipe está sempre disponível em help@fileworld.co.
Cordialmente,
Cynthia da equipe Fileworld
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.