Fiyo Opiniões 

231
•
TrustScore: 4.5 em 5

4,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice som hos Fiyo. De svarer hurtigt, ja — men som kunde føler man nærmest, at man skal bevise alt for at blive troet. Jeg har sendt masser af billede... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Kundeservice i verdensklasse! Havde bestilt to reservedele til at kunne reparere en KitchenAid røremaskine, og der var fejl på produktet i første omgang. Jeg gør Fiyo opmærksom på fejlen, og inden... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg vil gerne takke kundeservice for en rigtig god oplevelse. Jeg fik et hurtigt svar på min henvendelse, og servicen var både venlig, professionel og effektiv. Det er dejligt at opleve en kundeservic... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg havde bestilt en reservedel til vores opvaskemaskine. GLS lavet en fejl, så varen blev sendt retur til Holland. Efter at have skrevet med Fiyo, skyndte de sig at sende pakken afsted igen uden ekst... Ver mais


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

231 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 75% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,4

Todas as opiniões

(231)

49 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Fiyo , pas på vedr. retur varer

Hmm til at starte ned, bestiller jeg en glaskande til min timer melitta kaffemaskine, puls et stegetermometer, kanden. Skulle passe min til min maskine efter deres hjemmeside. Bestiller tingene, og rimelig leveringstid. Det er dec. Og det skulle herop helt fra andet land. Men men da kande endelig kommer, passer den ikke den er for bred for neden, så kan slet ikke komne ind i maskinen, kun halv ind, hvilket vil sige, den ikke har forbindelse med hverken varmeplade eller tragten.
Når jeg skriver til dem, de sender en returlabels(husk på ikke min fejl, den ikje passer)

Hører fra den er modtaget, og når alt er gået gennem deres retur afdeling osv. vil de overfører pengene tilbage, men da pengene bliver returneret, kommer der kun 150 kr, og kanden kostede 215 i sig selv.
Skriver Så til dem hvirfor jeg ikke får hele beløbet tilbage, hvorefter de kommer med en forklaring at det er(kort fortalt retur omk/leveringsomk.) hvilket jeg jo ikke forstår, da jeg jo betalte 55 kr. da det blev leveret, og jan ikke passe jeg skal betale deres retur omk. Når kande ikke passer til maskinen.

Så pas på dem

12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Fiyo

Resposta da Fiyo

tak for din tilbagemelding. Hvor er det irriterende, at den del, du har bestilt, ikke passede til den tiltænkte enhed. Varen er nu ankommet tilbage til vores lager, og vi har refunderet varens beløb til dig. Vi forklarede også via e-mail i går, hvorfor du kun fik det beløb tilbage. Vi håber at have informeret dig tilstrækkeligt herom. Venlig hilsen Susan kundeservice Fiyo

Classificada 1 em 5 estrelas

Forfærlig firma..

Forfærlig firma... jeg bestilte en køleskabsskuffe som begyndte at revne og gå i stykker (den oprindelige jeg havde holdt i 10+ år) og de vil ikke erstatte.

Man tager hellere kampen med kunden og slås om 300 kr end at give en god kundeoplevelse og leve op til sine forpligtelser.

Anbefales IKKE!

4 de outubro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Fiyo

Resposta da Fiyo

Kære tak for din anmeldelse. Hvor er det ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan jeg med denne information ikke se hvorfor du er så utilfreds.Jeg vil derfor bede dig om at sende en mail, hvor du forklarer hvorfor du er så utilfreds. Jeg hører gerne fra dig. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

Classificada 1 em 5 estrelas

Return not refunded, bad communication

Why is it such a hassle to send an item back? I did not get a return label, so I had to pay for the return myself, with the promis that I would get it back. But no.
Getting in touch is a problem too, I was so lucky to be able to email. They told me that they can not refund, because I used Klarna. But we don't need Klarna for that. I provided them with the invoice of GLS, my bankdata and even MobilePay, but they just do not want to refund. What a waste of my time and money. I will never shop with Fiyo again.

29 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Fiyo

Resposta da Fiyo

Hello! Thank you for your feedback. Sorry to hear that your are not satisfied with service. I've noticed you paid with Klarna, so we refunded or canceled the invoice at Klarna. If you never paid Klarna, than you will not get a refund. The extra costs you made returning the parcel, we can't refund you any of those costs, sorry. We also explained that by email. Very sorry for the inconvenience. Kind regards, Susan customer service Fiyo

Classificada 1 em 5 estrelas

Bestilte et filter til køleskab den…

Bestilte et filter til køleskab den 15/6, penge trækkes på kontoen dagen efter og jeg har endnu ikke modtaget varen…. Ingen svarer mig mere når jeg rykker for varerne og jeg har heller ikke fået pengene retur…

15 de junho de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Fiyo

Resposta da Fiyo

Kære tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre.
Sender du en mail til info@fiyo.dk ser vi hvad der sker. Vi beklager ulejligheden. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg fik en erstatnings ordre

Jeg fik en erstatnings ordre.

Tak for svar - mail med billede og faktura er allerede sendt til jer.

18 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Fiyo

Resposta da Fiyo

Update:
Hej, tak for din opdatering. Vi beklager, at erstatningsordren ankom ødelagt. Det er selvfølgelig ikke meningen. Kan du sende os et billede af den ødelagte forsendelse? Du kan kontakte os på info@fiyo.dk. Vi hjælper dig gerne.

Med venlig hilsen
Susan
Fiyo kundeservice
-------------------------------------------------------------
Tak for din anmeldelse. Åh gud ! Vi er kede af, at du har modtaget en ødelagt del. Det løser vi selvfølgelig for dig. Send venligst en mail til info@fiyo.dk med et foto af den ødelagte del. Vi beklager ulejligheden. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais