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Tienda de colchones en BilbaoCerrado
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COLCHONES FLEX
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Resumen de reseñas de Google
Las reseñas no se verifican
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(40)
Todas
montadores2
transportes2

Beba Lopez Martin
1 reseña
hace 3 minutos
Nueva
Compré un colchón Flex ZZ5 Firm Pocket tras pedir asesoramiento previo a la marca. A pesar de probar varios en tienda (en tienda que se prueba un minuto, me pareció adecuado), pero al pasar la primera noche este modelo resultó …Más

Montse Garcia
Local Guide·83 reseñas·35 fotos
Hace 2 meses
La atención en la tienda fue muy, muy buena y el producto responde a las expectativas. El único problema es que la compañía de transportes lo deja en el portal. Menos mal que se maneja muy bien pero llega a ser un colchón y no lo hubiese podido subir a casa.

Tienda Flex by Noctalia (propietario)
Hace 2 meses
¡Muchas gracias por tu comentario, Montse! Nos alegra saber que la atención en Tienda Flex by Noctalia fue excelente y que el producto cumplió con tus expectativas. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la entrega. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tu experiencia con la compañía de transportes para que no vuelva a ocurrir porque todos nuestros productos se entregan en domicilio .Disculpe las molestias causadas . ¡Un saludo!

susana Hernandez
5 reseñas·13 fotos
Hace 5 meses
Estoy encantada con mi compra. Además, la dependienta fue extremadamente profesional y amable resolviendo con mucha paciencia todas las dudas que me fueron surgiendo. Totalmente recomendable este establecimiento.

Tienda Flex by Noctalia (propietario)
Hace 5 meses
¡Muchas gracias, Susana! Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Tienda Flex by Noctalia!

begoña gomez gomez
2 reseñas
Hace 2 meses
La atención en el establecimiento fue buena y la entrega del colchón muy rápido en pocos días.
Estoy contenta con la compra, me resulta muy cómodo y supone una diferencia con mi anterior colchón.

Tienda Flex by Noctalia (propietario)
Hace 2 meses
Estimada Begoña, muchas gracias por compartir tu experiencia positiva en Tienda Flex by Noctalia. Nos complace que estés disfrutando de tu nueva compra y que haya mejorado tu descanso. Valoramos mucho tu opinión y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que disfrutes de un excelente descanso!
Beba Lopez Martin
1 reseña
hace 3 minutos
Nueva
Compré un colchón Flex ZZ5 Firm Pocket tras pedir asesoramiento previo a la marca. A pesar de probar varios en tienda (en tienda que se prueba un minuto, me pareció adecuado), pero al pasar la primera noche este modelo resultó extremadamente duro y me está provocando dolor de cadera cada noche desde entonces (llevo varias semanas).
Lo más decepcionante no es solo el producto, sino la falta de responsabilidad de Flex: al no haber comprado directamente en su web, se desentienden completamente, pese a haber sido uno de los colchones recomendados por ellos.
En tienda, la única solución ofrecida por la dependienta, fue poner un relleno nórdico en la zona de la cadera, lo cual me parece totalmente inaceptable para un producto de este precio.
Estamos hablando de descanso y salud. No recomiendo este modelo ni la gestión posterior de la marca.
No vuelvo a comprar Flex.
Es cierto que cuando lo compras en la factura te dice que solo se puede devolver si tiene el plástico puesto. ¿Quién prueba un colchón con el plástico puesto?, es absolutamente ridículo.
Otras marcas ofrecen un periodo de prueba, quizás Flex debería plantearse esta opción.

Lo pero que he podido comprar en la vida. Me arrepiento mucho. Colchón nimbus es una basura. Me hicieron de esperar un mes para venir a verlo por qué se ha hundido en un año, me decían que si no le pasaba nada tendría que pagar 50€ . Después de venir a verlo y decirme que me lo cambian llevo casi otro mes esperando. Tengo dolores hasta en las pestañas. No confío más en un Flex. Es pésima no la atención al cliente. Lo único que me decían es que de 7 a 10 días irán, y yo diciendo que ya han superado los 20 días hábiles. Vergonzoso

Pésimo el servicio de esta empresa.. nadie da información..no cogen el teléfono la entrega tarde no cumplen con las fechas estipuladas .no recomiendo esta marca a nadie..he quedado muy decepcionada

La meva valoracio es per el servei de logistica. vaig fer la comanda d'un canape el dia 02-03.El lliurament previst era el dia 11-03 i finalment va ser el 27-03 i encara perque jo anava trucant. El muntatge del canape tambe hagues pogut ser millor.

Compré un canapé y un colchón de Flex y a los dos meses la tapa del canapé no nos dejaba dormir. Cada vez que haces un ligero movimiento suena como si de una coche viejo se tratara. Las tablas que forman las tapas son de mala calidad porque no es normal que una tabla de madera suene como si tuviera hierros viejos. Es horrible dormir ahí, tras dos cambios de tapa por parte de Flex (me traían la misma tapa) lo he tenido que tirar y comprarme otro de marca pikolin.

Siento comunicaros que los colchones que habéis comprado no son de la marca Flex son una imitación en toda regla. Esta empresa Flex en casa SL no es FLEX pueden vender Flex pero no, son imitaciones!!!! Os recomiendo que lo comprobéis . Voy a denunciar la situación.

Siento no haber leido esto antes, ya que me ha pasado lo mismo, desde el primer dia se hunde y te caes a los lados lo compre directamente en carrefour que se lava las manos y flex dice q tengo que acostumbrarme estando 6 meses retorcido sin dormir
Es una canallada consumo debe actuar
FLEX YA NO ES LO QUE ERA ES MEJOR UNA COLCHONETA

NO COMPREIS UN COLCHON FLEX .
Compre un colchón Z4 Pocket soft en Sepriembre 2025 en su publicidad aparecía como un colchón ideal para personas con problemas de espalda ya que con sus 6 o 7 capas grantizaban no tener puntos de apoyo y que con su ultima capa de fibras naturales era
termoregulador. Bueno empezando que no es termogulador ( da un calor que te mueres de hecho tuve que comprar una funda de bambú para que fuera más fresco en segundo lugar es tan soft que re hundes literalmente provocando dolores en todos los puntos de apoyo ni que decir de lanpoatura antinatural que adoptas incluso yo que duermo sola mi lado esta más cedido.
Tras hablar con Flex me indica que hasta 3 cm es normal ¡!!Que barbaridad !! con 7 meses un colchón de 1200 euros y para más Inri que si viene el servicio tecnico y dictamina que está bien te cobran la visita. HUID DE COMPRAR UN COLCHÓN FLEX SÍNO QUEREIS TIRAR EL DINERO.

Compramos un colchón Flex a través de Carrefour por casi 800 €. A los seis meses, el colchón ya presentaba hundimientos visibles, incluso a la altura de los hombros.
Flex no respondía a los correos electrónicos. Cuando finalmente reaccionaron, amenazaron con cobrarnos 50 € si el técnico no encontraba ningún problema. Al final conseguimos que vinieran sin coste, tal como establece la ley.
El resultado: se ampararon en las condiciones de garantía para afirmar que hundimientos de hasta el 10% del grosor del colchón son "normales". Es decir, 2 cm de hundimiento están dentro de lo aceptable según ellos.
No seguiremos reclamando, pero sí queremos advertir a otros consumidores: informaos bien sobre las condiciones de garantía antes de invertir en un colchón de esta marca.

Se supone que los colchones que compré en el 2018 tenían una App para aplicar más o menos firmeza por zonas.
La App lleva 4 años sin actualizar y no funciona por no estar actualizada.
A los 6 años están hundidos y aunque reclamamos, no responden y cuando lo hacen te dan largas.

Es la peor compra que puedes hacer, desde el princio lo mataron mal la tapa se rompió al mes, luego las ruedas y la garantía es solo de 2años, por lo que te compras un canapé tienes 3 bases nuevas, cuando le reclamas pasado los 2 años no hacen nada y eso que el modelo de canapé que compre de Flex lo han tenido que cambiar porque se rompia

Un desastre de marca al mes de usarse empezo con marcas de balsas decidimos llamar y amenazandonos de que si no teníamos razon nos cobrarian el perito q mandaban nos cambiarin el colchon a los 3 meses estaba el nuevo igual 1000 i pico mas el canape a la basura nuestra recomendación NO LO COMPREIS mirar otras marcas el anterior a este fue un Bultex que algo tiene q ver con Pikolin y nos fué de maravilla. Ahora sospesamos la opción de comprar otro la salud es lo primero.

Compré una base de colchón que tardó 20 días y me llegó sin patas. La página no avisa de que hay que comprarlas aparte.

Además cuando intenté buscar una solución en el teléfono de Atención al cliente no me ayudaron y una Sra. llamada Marta fue bastante antipática .
Solo me remitía a otro teléfono donde no contestan “Nunca” y no fue capaz de darme una solución
Experiencia por internet bastante mala .
Tuve que acudir a una tienda física donde si me ayudaron

Decepcionante experiencia con colchón Flex y atención al cliente

Compré un colchón Flex siguiendo la recomendación de la dependienta sobre la medida, que resultó ser incorrecta. Cuando pedí cambiarlo, la tienda se negó rotundamente y no ofreció ninguna solución. La central en Madrid tampoco da apoyo y solo me derivan de vuelta a la tienda. La atención postventa es inexistente y no hay ningún respaldo para el cliente.

⚠️Advertencia: la responsabilidad recae completamente en la tienda; no recomiendo ni el producto ni el servicio.

Compramos un colchón Flex Zz3 con acabo especial cerámico y un canapé como oferta en pack, el colchón no lo recomiendo para nada, el de la tienda era mucho más cómodo que el que sirvieron excesivamente duro y nos lo tuvieron que cambiar por que venia deformado..
El canapé es otra historia, la tapa no hace bien base, tanto que entra una mano en la ranura que queda, lo han cambiado por completo y nada, es penoso, dudabamos por ser de tablero de 19mm y la verdad no acertamos.

Compré en el mes de noviembre un colchón de la marca FLEX online por la pagina DE EL CORTE INGLES y al mes estaba completamente deformado, no se quien tiene que solucionarme esto, porque ni el CORTE INGLÉS NI LA CASA FLEX, SE HACEN RESPONSABLE.
SOLO DECIR QUE YA HE TOMADO MEDIDAS, por supuesto que con un abogado, PORQUE ASI NO SE PUEDE DORMIR. ULTIMA VEZ QUE COMPRO TANTO EN EL CORTE INGLÉS COMO EN FLEX, ME SIENTO TIMADA

Canapé a mitad montar. Compramos un canapé... lo montan y... sorpresa falta una pieza... unos rieles. Tardan 3 semanas en volver (Atención al Cliente... nula... mails de copia-pega de... paso aviso) y cuando vuelven (ojo, y no te creas que te llaman con tiempo, el dia de antes y te dice la hora a la que van) me vienen con un cajón... No pasan bien ni el aviso de la spiezas que faltan. P*** desastre de empresa.

Canapé comprado el 9 de enero... 13 de febrero y está a mitad montar.

Terrorifico
1.000€ de colchón y no hay quien duerma
Dolor de espalda, caderas, horrible
El servicio tecnico se lava las manos por q dice q no esta hundido mas de 3 palmos(ironia)
Mejor dormir en el suelo, os lo juro!
Es q es imposible hacerlo tan malo, no lo entiendo.

Tras comprar un colchón y probarlo con una funda impermeable, no es de nuestro agrado (tras 5 días durmiendo en el nuevo colchón nos duelen las caderas). FLEX rechaza cualquier cambio o devolución dentro de los 14 días alegando que se ha retirado el plástico en el que venía embalado, plástico que, por cierto, venía con una capa de polvo negro como si hubiera estado almacenado en una cuneta de la M30. Mi consejo: comprar colchón donde permitan probarlo en condicones.

Tras comprar una base y un colchón, y no de los baratos, a los 3 días el colchón está hundido, tras llamar al servicio técnico vienen a verlo y la base está defectuosa, tras 2 intentos me cambian la base y me dicen que tengo que esperar 2 meses para que se recupere el colchón lo cual no hace, vuelvo a reclamar y me mandan un técnico el cual me dice que si que está hundido, si no lo estuviera te cobran 40 euros, pasados 10 días dado que nadie se pone en contacto conmigo, llamo al servicio técnico y me dicen que el colchón está perfecto y la base también, la cual ni miran la última vez.