L'ouverture automatique de la barrière se fait une fois sur quatre. Bloquée à l'entrée j'ai finalement pris un ticket et j'ai payé à la machine en sortie. Surprise de recevoir en plus une facture pour... Ver mais
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The information sign at the entrance had no information on directions for purchasing a ticket, nor any machine to make a payment to . . . only a bar code to scan. But the scan also did not provide a... Ver mais
A empresa respondeu
Réactif pour la forme après un avis de mécontentement un publié sur TRUSPILOT, un mois après INDIGO n’as toujours pas cru devoir rembourser une facture de parking d’une journée alors que je n’y suis... Ver mais
A empresa respondeu
Malgré le licenciement d'un ancien collaborateur et les avertissements reçus pour ses agissements, celui-ci continue de harceler un ancien salarié, y compris à son domicile. Nous avons signalé ce... Ver mais
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Muito mau
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Bien qu'ils scannent votre plaque a l…
Bien qu'ils scannent votre plaque a l entrée et savent exactement le temps passé dans le parking, contrairement aux autres prestataires, ils sont malhonnêtes et facturent 30 euros au cas où vous perdez le ticket quelque soit le temps passé.
Réponse à la réponse: facturer 30 euros le ticket perdu alors que savez exactement le temps passé dans le parking en dit long sur vos pratiques commerciales en matière d'optimisation des revenus sur le dos de vos clients, et l'avis général ici présent confirment une qualité de service loin d'être à la hauteur.
Je militerai désormais auprès des services municipaux de Bordeaux pour qu'elle change de prestataires de gestion des parkings.
Suggestion commerciale: pourquoi ne pas appliquer un tarif forfaitaire de 300 euros?
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Jean Baptiste, nous regrettons votre mécontentement. Toutefois, le règlement du parking est explicite : en cas de perte de titre, le tarif forfaitaire « Ticket Perdu » en vigueur s'applique systématiquement.
Pour éviter toute manipulation de ticket et ne plus risquer ces frais, nous vous conseillons d'utiliser l'application Indigo Neo. Grâce au service de stationnement à la demande, votre plaque d'immatriculation est reconnue automatiquement à l'entrée et à la sortie. Vous n'avez plus besoin de ticket, vous suivez votre temps de consommation en temps réel et votre paiement est débité automatiquement avec envoi de la facture par mail.
Ce service est totalement gratuit : vous payez exactement le même prix qu'avec un ticket classique, la sérénité en plus. Notez qu'il s'agit d'un service différent de la réservation, qui reste disponible si vous souhaitez bénéficier de tarifs réduits en anticipant votre venue.
Abonné du service Indigo Neo
Abonné du service Indigo Neo, ma plaque d'immatriculation est bien détectée à l'entrée et les barrières s'ouvrent automatiquement. A la sortie , par contre, ma plaque n'est pas reconnue et un agent à la borne m'ouvre la barrière en me demandant ma plaque et mon nom. Je reçois vers 22H20 un mail m'indiquant que ma voiture est toujours dans le parking alors que je l'ai quitté 8 heures auparavant !!!! 48 euros mes sont facturés pour 4 heures de parking (10h10 / 14H15) - Résultat : Je me désabonne et ne remettrai plus jamais ma voiture dans un parking INDIGO.
15 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Bruno, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre abonnement à la demande d' Indigo Neo au parking Réaumur-Sentier.
Après analyse de votre dossier, nous avons confirmé qu’un dysfonctionnement lors de la sortie a empêché la bonne reconnaissance de votre plaque et que votre session a été clôturée à une heure incorrecte. Cela a entraîné une facturation erronée de 48,80 € au lieu du montant réel de 19,15 €.
Nous avons procédé au remboursement du surplus afin que seule la durée réelle de votre stationnement soit facturée, et la session a bien été corrigée. Une analyse technique complémentaire a également été lancée pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre décision de résiliation. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre écoute à help.eu@indigoneo.com pour toute vérification complémentaire ou question. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Je reviens sur mon avis défavorable du…
Je reviens sur mon avis défavorable du 10 février le service client a été super et m'a remboursé donc je peux 5 etoiles merci à eux
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de revenir sur votre avis et de partager la suite de votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et que le remboursement ait pu être effectué rapidement.
Vos retours sont précieux car ils nous permettent d’améliorer en continu nos services et l’expérience sur Indigo Neo, notamment sur la gestion des réservations et de leur modification.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos parkings.
I would give this company zero…
I would give this company zero rating.There are many security issues that they should be investigated.Rude and inefficient staff. The city of Montreal should intervene. Filing a complaint.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Jesus,
We’re sorry to read about your experience. Safety and service quality are priorities for us, and we take this type of feedback very seriously.
So we can investigate properly, could you please send us more details at help.eu@indigoneo.com (city, parking name, date/time, and a description of what happened)? This will allow our teams to review the situation and follow up with you.
Thank you in advance for your help, and we remain at your disposal via Indigo Neo.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Entrée par erreur, demi-tour immédiat, aucune place occupée, présence de quelques secondes. Résultat : facturation automatique. Le système déclenche le paiement plus vite qu’il ne laisse le temps de réaliser son erreur.
Mais le plus consternant n’est pas la rigidité du dispositif. C’est l’attitude du personnel lorsque j’ai expliqué calmement la situation : ton désagréable, absence totale d’écoute, aucune volonté de comprendre. On a le sentiment que le client est un problème, pas une personne.
Facturer une présence quasi inexistante est déjà discutable. Le faire avec en prime une attitude sèche et fermée transforme une petite erreur en expérience franchement irritante.
Le montant est dérisoire. L’impression laissée, elle, ne l’est pas.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’expérience que vous décrivez ne reflète ni les standards de qualité ni l’exigence de service que nous nous efforçons d’appliquer au sein de Indigo Group.
Votre ressenti concernant l’accueil et le traitement de votre situation est pris très au sérieux. Nous attachons une importance particulière à l’écoute et au respect de nos clients, et les faits que vous relatez méritent d’être vérifiés.
Afin de pouvoir analyser précisément votre passage et comprendre ce qui s’est produit, nous vous invitons à nous communiquer en réponse à cet avis :
• la ville et le nom exact du parking concerné,
• la date et l’heure approximative de votre entrée,
À défaut, vous pouvez nous adresser une réclamation détaillée par email à service.client@group-indigo.com, en précisant ces éléments ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation.
Ces informations sont indispensables pour identifier votre passage et procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons dans l’attente de ces éléments afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Parking Mairie de Montreuil (93)
Parking Mairie de Montreuil (93)
Voilà des semaines que la borne d’entrée affiche « quota atteint pour ce véhicule » alors que j’ai un abonnement résident, et que cette histoire de quota ne me concerne pas. Je suis donc obligé de prendre un ticket chaque fois que je rentre dans le parking. À la sortie, la borne affiche « carte déjà utilisée », il faut donc que j’appelle un opérateur par l’interphone pour pouvoir sortir.
Je suis passé 4 fois (oui 4) au bureau du parking pour résoudre ce problème, sans résultat.
Aujourd’hui lundi, à 13h, j’essaie de sortir, même souci. J’essaie de joindre un opérateur : personne. Je recule jusqu’au bureau : personne. Fermé le lundi, et fermé de toute façon entre 12 et 14h ! Et donc personne, pas de permanence, pas de surveillance, rien. Je suis resté coincé dans le parking, et j’ai loupé mon rendez-vous.
Je n’avais jamais envisagé qu’une chose pareille puisse arriver, mais chez Indigo, tout est possible, surtout le pire.
J’en retiens, outre l’incompétence des opérateurs et la nullité des responsables du système informatique, une course au profit qui conduit à supprimer toute présence humaine dans les parkings Indigo. Lamentable.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée au Parking Mairie de Montreuil.
Plusieurs signalements similaires ont bien été remontés et notre prestataire de péage est actuellement mobilisé pour corriger ce dysfonctionnement lié à la reconnaissance des abonnements. Le sujet est toujours en cours de traitement.
Concernant l’interphone, lorsque la boutique est fermée, les appels sont pris en charge par le CNTO (centre national de téléopération) qui gère plusieurs parkings à distance, ce qui peut parfois entraîner un délai d’attente plus long que souhaité.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience pendant la résolution de cet incident. N’hésitez pas à nous transmettre votre plaque et votre mail en privé afin que nous puissions vérifier votre abonnement.
Parking indigo Biarritz
Parking indigo Biarritz de la Grande Plage: il est inadmissible que le parking soit régulièrement inondé (9/25 et 6/2/26). Est-ce pour un avant-goût des bains de mer?
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de pouvoir vérifier précisément ce qui s’est passé et alerter les équipes techniques si nécessaire, pourriez-vous nous indiquer le nom exact du parking Indigo à Biarritz concerné ainsi que la date de votre passage ?
Vous pouvez aussi nous transmettre ces éléments via help.eu@indigoneo.com pour un suivi plus rapide.
Merci par avance pour votre retour.
Arnaque totale ils font payer deux fois un séjour
ARNAQUE TOTALE : j’ai réservé le 29/11/25 , place du Parking à Tignes pour un séjour en février . La reconnaissance de plaque ayant pas fonctionné , j’ai mis le code de validation fourni lors de la réservation et mon numéro d’immatriculation s’est affiché . J’ai pris le ticket qui était proposé, et lors de la sortie j’ai du régler 139 € alors qu’on a la réservation ici était 112€ que j’avais réglé indigo, contacté le dit qu’il ne peuvent pas me rembourser alors que figurait la facture est sur le reçu l’immatriculation de la voiture ne pouvait pas y avoir de confusion :c’est de l’arnaque totale
J’AI BIEN ENTENDU TENTÉ D APPELER LA PERSONNE DE SERVICE QUI N’ÉTAIT PAS DISPONIBLE A CE MOMENT. C’est une sorte de vente forcée. On vous vend une prestation main libre qui ne fonctionne pas , vous attendez qlq moments sans succès . On vous donne dans le contrat initial un code d’accès si problème, vous le saisissez, le numéro de la plaque apparaît et un ticket vous est délivré et la barrière s ouvre . Et là que faites vous ? Il y a des voitures derrière vous ! Vous rentrez et on vous ARNAQUE. Pour l’instant pas de remboursement !! J’attends de voir la suite pour éventuellement enlever cet avis
Total scam! They charge twice for a stay!
TOTAL SCAM: I booked a parking space in Tignes on November 29, 2025, for a stay in February. Since the license plate recognition didn't work, I entered the validation code provided during the booking process, and my license plate number was displayed. I took the ticket that was offered, and upon exiting, I had to pay €139, even though the reservation was for €112, which I had paid to Indigo. I contacted them, and they said they couldn't reimburse me, even though the invoice and the car's license plate were on the receipt. There couldn't have been any confusion: it's a total scam! I did, of course, try to call the person on duty, but they weren't available at the time. It's a kind of forced sale. They sell you a hands-free service that doesn't work. You wait a few moments without success. The initial contract gives you an access code in case of problems; you enter it, your license plate number appears, a ticket is issued, and the barrier opens. And what do you do then? There are cars behind you! You go in, and you get ripped off. So far, no refund!! I'm waiting to see what happens next before possibly removing this review.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Alain,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la situation rencontrée. Toutefois, nous souhaitons apporter les précisions suivantes.
Il est clairement indiqué sur les équipements d’accès que, en cas de réservation ou d’abonnement, il ne faut en aucun cas prendre de ticket, même lorsque la lecture de la plaque d’immatriculation ne fonctionne pas (notamment en raison de la neige). Dans cette situation, il est impératif d’appuyer sur le bouton « i » à la borne afin de contacter un agent d’assistance.
Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour permettre l’accès sans émission de ticket.
Dès lors qu’un ticket est pris, celui-ci génère automatiquement une nouvelle session de stationnement, indépendante de la réservation déjà réglée, et doit obligatoirement être acquitté. Conformément à ces règles, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Pour éviter toute situation similaire à l’avenir, nous vous invitons à contacter l’assistance via le bouton « i » en cas de difficulté d’accès.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Impossible de modifier une réservation
Je réserve une place de parking.
Mon emploi du temps change. Je veux juste modifier les heures de la réservation. Impossible, il faut annuler. J'annule. Pas de remboursement, mais un avoir. Je fais une nouvelle réservation avec les horaires corrigés. Au moment de payer… aucune option pour utiliser l'avoir ! C'est une belle arnaque
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Marc, merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, nous comprenons parfaitement votre incompréhension.
Il est important de préciser qu’une réservation ne peut pas être modifiée une fois confirmée. En revanche, elle peut être annulée jusqu’à 1 heure avant son heure de début, ce que vous avez correctement effectué.
Suite à cette annulation, notre système génère automatiquement un avoir du montant correspondant à la première réservation. Cet avoir est principalement informatif : il sert soit à annuler la facturation lorsqu’aucun débit n’a encore eu lieu, soit à déclencher un remboursement lorsque le paiement a déjà été effectué.
Dans votre situation, le paiement ayant bien été débité, un remboursement a été généré automatiquement, indépendamment de la nouvelle réservation effectuée. Les délais d’apparition sur le compte dépendent ensuite de la banque.
Nous regrettons sincèrement le ressenti exprimé et restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification ou précision complémentaire.
Compte bloqué pour facture impayée
Compte bloqué pour facture impayée ! Malgré un débit fait sur compte bancaire correspondant ….
Support me demande de régulariser avec une autre carte CB ! ( réponse après 3 semaines) pffff….😡
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Leon,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre incompréhension, d’autant plus si un débit a bien été effectué sur votre compte bancaire.
À ce stade, nous ne parvenons pas à vous identifier avec les éléments dont nous disposons ici. Afin de pouvoir vérifier précisément les faits (statut du paiement, éventuel rejet bancaire, blocage du compte et délais de traitement), nous vous invitons à nous transmettre une réclamation complète par e-mail à l’adresse suivante :
help.eu@indigoneo.com
Merci d’y indiquer impérativement :
• la plaque d’immatriculation du véhicule concerné,
• l’adresse e-mail associée à votre compte,
• la date et le montant du paiement débité,
• ainsi que, si vous avez déjà contacté notre service client, la référence de votre réclamation.
Ces informations sont indispensables pour accéder à votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires auprès de nos équipes et des établissements bancaires concernés.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
539e pour un parking qui ne leur appartient plus...
En 2025, le parking des Vignes à Rambouillet a été vendu et repris par la société Effia. Suite à ce changement, j’ai souscrit un nouvel abonnement directement auprès d’Effia.
Il m’a été confirmé à la fois par le personnel Indigo et par Effia que mon abonnement Indigo serait résilié, le parking ne faisant plus partie de leur périmètre de gestion.
Malgré cela, Indigo a tout de même effectué un prélèvement de 539 € pour un abonnement qui n’existait plus (le parking ne leur appartient plus).
J’ai ainsi contacté le service client Indigo début novembre 2025 . Un dossier a été ouvert (3180772) mais depuis, silence radio.
A chaque relance téléphonique (4 relances en 2 mois), on me répond que le dossier est « en cours de traitement », sans délai ni explication…
Face à l’absence totale de suivi, j’ai envoyé un email détaillant mon problème le 28/12/2025 (à service.clients @parkindigo.com)
Nous sommes aujourd’hui le 28/01/2026 et je n’ai toujours reçu aucune réponse.
J’espère que cet avis public poussera enfin Indigo Parking à traiter réellement mon dossier, car jusqu’à présent, la gestion de cette situation a été plus que catastrophique…
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Zhu,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de traitement et vous présentons nos excuses pour cette attente. Votre dossier n°3180772 a bien été de nouveau escaladé auprès du service concerné et relancé de notre côté afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
La situation liée à la reprise du parking des Vignes par EFFIA nécessite des vérifications administratives spécifiques, ce qui peut expliquer ce délai inhabituel. Soyez assuré que votre demande reste en cours de suivi et qu’une réponse vous sera communiquée dès retour des équipes.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
La commune de Dieppe changeait de PRESTATAIRE STATIONNEMENT
La commune de Dieppe changeait de prestataire en matière de stationnement
PAY by phone a été remplacé le 1er janvier 2026 par indigo néo
malheur à vous
je me suis stationné ce vendredi 23 janvier de 9h36 à 12h26 pour la modeste somme de 21,10 €
ce n’est pas du vol ça y ressemble
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction suite à votre expérience de stationnement à Dieppe et comprenons votre étonnement concernant le montant réglé.
Après vérification, le tarif appliqué correspond bien aux prix en vigueur de la zone orange pour la durée de stationnement indiquée. Il n’y a donc aucune anomalie de facturation.
À noter également que, quel que soit le mode de paiement utilisé (Indigo Neo, Pay By Phone ou ticket), le tarif reste identique, celui-ci étant fixé par la Ville de Dieppe. Les applications ne sont que des outils de paiement et n’influencent pas les prix.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
C’est lamentable… J’ai l’impression que…
C’est lamentable… J’ai l’impression que c’est fait volontairement tellement ça n’a aucun sens. C’est une honte, je ne comprends pas comment personne ne les poursuit en justice.
La ville est Thonon-les-Bains et personne ne peut expliquer pourquoi nous n’arrivons pas à être migrés correctement sur le nouveau site web indigoneo.fr … ce qui rend l’accès à nos factures et aux autres services totalement impossible.
Nous avons deja fait remonter le probleme à : help.eu@indigoneo sans resultat :(
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Sanio,
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Depuis le 06/01/2026, le site fr.parkindigo.com, est définitivement fermé. L’ensemble des achats et services (abonnements, réservations, pass, factures, etc.) est désormais géré exclusivement via le site et les applications Indigo Neo.
Concernant le transfert (migration) vers Indigo Neo, celle-ci n’est pas automatique. Les clients éligibles sont sélectionnés de manière aléatoire et reçoivent un courriel contenant un lien personnel permettant de finaliser la migration. Il n’est malheureusement pas possible de déclencher cette migration à la demande.
Pour les abonnements souscrits en boutique ou via l’ancien portail Parkindigo qui n’ont pas encore été migrés, ou lorsque l’offre équivalente n’est pas disponible sur INDIGO Neo, la gestion du dossier (accès aux factures, duplicatas, remboursement, informations contractuelles) doit être effectuée directement auprès de la boutique concernée, en l’occurrence la boutique de Thonon-les-Bains.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et restons attentifs à l’amélioration de nos parcours clients.
he tenido que pagar dos veces para…
he tenido que pagar dos veces para sacar mi vehiculo
18 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hola Clara,
Le pedimos disculpas sinceras por este inconveniente inaceptable. Es inaceptable que haya tenido dificultades para acceder al aparcamiento y que haya tenido que pagar dos veces para retirar su vehículo.
Para presentar una reclamación completa y solucionar este problema, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: help.eu@indigoneo.com.
Para una gestión más eficiente, le rogamos que nos proporcione la siguiente información:
El nombre de la ciudad y del aparcamiento en cuestión
Su número de matrícula
Comprobante de pago
Atentamente,
INSUPPORTABLE !!
INSUPPORTABLE !!! Cela fait plus de 2 mois que je cherche à me faire rembourser d'un double débit suite à un dysfonctionnement au parking de Tignes. Suite à ma réclamation, je suis balladé par des réponses qui ne correspondent pas à ma demande . Service client très difficilement joignable ou après des attentes d'1/2H se renvoie la balle entre services (national et agence de Tignes) pour au final vous indiquer que vous n'avez été débité qu'une seule fois alors que mon relevé bancaire peut attester du contraire. Ce n'est même plus de l'incompétence du traitement des réclamations client mais de la pure arnaque qui mérite un dépot de plainte !!!
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Patrick, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement face au délai de traitement. Votre dossier concernant le double débit lié au parking de Tignes a bien été pris en charge par le service compétent. Des vérifications approfondies sont actuellement en cours, notamment sur les transactions bancaires et les données de stationnement, afin de confirmer l’origine du double prélèvement et procéder au remboursement si celui-ci est avéré.
Dès la fin de ces contrôles, vous recevrez une confirmation ou une réponse définitive par email. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous souhaitez transmettre tout document complémentaire pouvant accélérer le traitement de votre demande.
Dépassement appliqué de manière inappropriée
Réservation de 11h à 12h45. Prépayé 5,02€.
Arrivée à 10h58, partie à 12h26. Dépassement appliqué pour deux minutes 0,90€. Total 6€ alors qu'en prenant un ticket, pour une heure trente, j'aurais réglé 4€.
A ma montre, il était 11h lorsque je suis entrée.
Je suis partie un quart d'heure avant la fin, aucun remboursement de ce départ avant.
Dommage, c'était ma première expérience, et 50%de plus en utilisant indigo, c'est vraiment abusé.
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Chantal, nous regrettons que votre première expérience de réservation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre système : la réservation vous permet de bénéficier d'une remise exclusive sur une période prédéfinie. Toutefois, notre système ne peut pas s'ajuster automatiquement si vous entrez avant l'heure prévue ou si vous partez plus tôt. Comme indiqué lors de la souscription, tout stationnement effectué en dehors du créneau réservé est facturé au tarif public en vigueur dans le parking, qui pratique généralement une tarification au quart d’heure. C'est pourquoi ces deux minutes d'avance ont déclenché un complément de 0,90€.
Pour vos prochains déplacements en 2026, nous vous conseillons d'utiliser l'accès 'À la demande' via l'application Indigo Neo. Cette option vous permet de payer uniquement le temps réellement consommé, à la minute près, sans avoir à prévoir vos heures d'arrivée et de départ à l'avance. Nous espérons que cette solution saura regagner votre confiance.
L'équipe Indigo Neo,
Attention prudence
Attention prudence !
J'ai été prélevé deux fois à la suite d'une réservation faite sur leur site internet: 2x19.20€=38,40€ !
Après avoir contacté le service client sur leur site,
j'attends une réponse.
Les banques ne remboursent plus les prélèvements douteux. Il faut mettre sa carte en opposition. Très pratique !
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Après vérification, le paiement de 19,10 € correspond à une réservation effectuée via Onepark, tandis que le montant de 19,20 € correspond au ticket réglé sur place au parking INDIGO Porte Maillot Palais des Congrès. La réservation ayant été validée par Onepark, le remboursement relève de leur service client. Nous vous invitons donc à les contacter directement pour la suite. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Received ticket even I paid the parking…
Received ticket even I paid the parking fees, same thing happened to the car beside me. I tried to email them for disputes three times, and there is no response.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Tracy,
Please accept our sincerest apologies for this exceptional processing delay. It is indeed unacceptable that you received a fine despite having paid for your parking through our services.
To help our teams identify the source of the issue and contact the relevant authorities, we would be grateful if you could provide us with the name of the parking lot and the city where you parked.
Have à nice day,
Véhicule volé dans un parking Indigo en…
Véhicule volé dans un parking Indigo en décembre 2025.
Après le vol, Indigo m’a affirmé par écrit que toutes les barrières étaient fonctionnelles au moment des faits.
Or, une barrière était déjà endommagée auparavant (photo prise le 30 décembre, transmise à mon assurance), et aujourd’hui encore, j’ai pu constater qu’une barrière était de nouveau cassée.
Les enregistrements vidéo ne sont communiqués qu’aux autorités, ce qui ne permet aucun accompagnement réel du client.
Je laisse cet avis pour que chacun puisse se faire sa propre opinion sur le niveau réel de sécurité et de transparence.L
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Jenny, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le vol de votre véhicule survenu en décembre 2025. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre remise en question du niveau de sécurité au sein de notre parking.
Concernant l'état des barrières, nous prenons note de vos observations et des preuves transmises à votre assurance. Le bon fonctionnement de nos équipements est une priorité et nous remontons immédiatement ces éléments à notre direction technique pour clarifier la situation sur l'entretien du site fin 2025 et en ce début d'année 2026.
Pour ce qui est de la vidéosurveillance, nous tenons à préciser que, conformément au cadre légal de protection des données, nous ne pouvons transmettre d'images qu'aux autorités sur réquisition officielle dans le cadre d'une enquête. Nous collaborons pleinement avec la police dès lors que nous sommes sollicités.
Nous vous rappelons que, selon nos conditions générales, la prestation de stationnement relève d'un droit d'occupation et non d'un contrat de garde ou de surveillance. Nous restons toutefois à votre disposition via help.eu@indigoneo.com pour tout complément d'information nécessaire à votre dossier d'assurance.
Service de M***
Service de M***, honteux l'accueil téléphonique assuré par des incompétents qui ne savent même pas répondre aux questions les plus basiques. Et quand ils sont fatigués d'avoir fait leur boulot pendant 1 minute, ils vous renvoient vers un collègue qui ne répond jamais ou un service fermé.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la qualité de l'accueil téléphonique que vous décrivez. Ce que vous avez vécu est inadmissible et ne reflète en rien le professionnalisme que nous exigeons de nos équipes.
Le manque de connaissances et le transfert d'appel sans suite que vous rapportez font l'objet d'un signalement immédiat auprès de notre direction de la relation client. Nous allons mener les vérifications nécessaires pour comprendre pourquoi votre demande n'a pas été traitée avec le sérieux requis et prendre les mesures correctives auprès des agents concernés.
Afin de pouvoir vous apporter enfin une réponse concrète, nous vous invitons à nous faire part de votre demande initiale par mail à l'adresse help.eu@indigoneo.com. Nos équipes s'engagent à traiter votre dossier dans les meilleurs délais en ce début d'année 2026.
L'équipe Indigo Neo.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.