Fr Svr Opiniões 

Très intéressée par leur solaire visage, j ai acheté début d année plusieurs gammes : blur, gel, crème.

Après plusieurs tests, j ai constaté que toute leur gamme de solaire me provoquait des picotements aux yeux. J ai fait un mail au service client en septembre (avec numéros de commande et toutes les références) pour les avertir et savoir quel composant de leur solaire pouvait avoir cet effet et éventuellement avoir des astuces pour pallier à ce problème. Le service m a repondu afin que je remplisse un questionnaire, m a offert un code promo de 30% (pas vraiment nécessaire vu qu il y a souvent des promos sur le site ou on trouvé également dans certaines pharmacies les produits moins chers que sur leur site…). Malheureusement depuis aucune nouvelle de la marque. SERVICE CLIENT FANTOME… j ai des solaires neufs et que je ne peux pas utiliser que je serai obligé de jeter malheureusement vu le prix de leur solaire !!! Aujourd’hui je me suis orientée vers Laroche Posay et Eucerin et aucun souci avec les produits de ces marques.

Jai acheté la crème densitium : malheureusement impossible d’ouvrir le flacon. Le couvercle est trop serré et même avec des aides masculines on n’arrive pas à l’ouvrir. Le service consommateur de svr dénie toute responsabilité et me renvoie vers le distributeur : qui est responsable de ce vice caché ? À voir avec association de consommateur ou organisme public.

J ai acheté une eau micellaire en parapharmacie pour peaux sujettes aux rougeurs et j’en suis très satisfaite ! Je l utilise depuis environ 2 mois et demi et je vois une belle différence.
J’ai également eu l occasion de correspondre avec le service client sur Instagram : pour leur demander conseil sur ce produit et le comparer avec un autre, j ai obtenu une réponse très rapidement et ai été très bien conseillée.
Je recommande vivement

I purchased their SEBIACLEAR serum: the texture is fantastic for a very oily skin like mine, it mattifies instantaneously the skin and reduces, with time, the number of breakouts. I'm personally very happy with my experience.

J'ai le même problème que beaucoup d'autres clients,
les sprays se bloquent et mon flacon de 200 ml est plein et le bouton poussoir est bloqué et comme pour les autres le service client de SVR ne veut pas reconnaitre le problème .. alors combien faudra t'il de réclamations de ce type pour arrêter de vendre ce produit cher et qui a ce gros défaut ????

I placed an order which was sent via courier service. The courier service failed to deliver, so SVR sent a replacement order, which also was not delivered. Without my asking, they then sent another order - which, guess what, was not delivered. Now this is not their fault - it was the fault of the courier service - but after repeated emails and online contacts, they have ignored my requests for refund and I have now had to escalate the request via PayPal and my bank. Very disappointing and I will never be ordering direct from them again!

Creme Svr densitium riche defectueuse car l opercule n était pas scellé et le produit est sec….!
Le service client et ne répond ca pas et qd on envoie un mail un ticket de caisse est demandé. Je ne garde pas mes tickets et utilise les crèmes que je peux acheter à l avance et les utiliser au fur et à mesure de mes besoins.Imposdible d obtenir les tickets de caisses ds les 2 pharmacies dans lesquelkwz je me fournis à Marseille! Et même elles ne reprennbent pas les produits défectueux après plus d un mois d achat. Je n ai jamais eu de problème avec ces produits ! Espérons que le service clients aux vues des photos et de la boitez m’en renverront un autre .

Ho acquistato i loro prodotti per anni, ma da oggi hanno definitivamente perso una cliente. Sono anni che acquistiamo in famiglia il latte solare spray spf 50 e ci ha sempre protetti alla grande. Quest'anno è già la seconda volta che mi scotto io e che si scotta mia sorella. Io ho tantissimi nei nella schiena e devo stare molto attenta al sole. Ho contattato il servizio clienti che per "scusarsi" mi ha proposto di mandarmi dei campioni regalo di altri prodotti (anche solari)... e chi li userà più dopo questa pessima esperienza? Alla mia richiesta di un rimborso dato l'accaduto (dopo un ordine di due latte solare e una crema viso quindi non di qualche spiccio in termini economici) mi è stato risposto che non possono assolutamente rimborsarmi, tantomeno visto che "tutti i siti online fanno così". Non so di quali siti online si stia parlando, ma quelle poche volte che ho avuto problemi gli altri siti mi hanno sempre rimborsato. Una vergogna, davvero.

Aggiorno la recensione dicendo che a seguito di controllo, il latte solare checi ha fatto scottare è sprovvisto di numero di lotto e data di scadenza (prodotti acquistati sul loro sito). Ho di nuovo contattato il servizio clienti, che mi ha detto solo "può succedere, chiederò spiegazioni" senza neanche accennare ad una scusa. DI NUOVO VERGOGNA.

J’ai passé commande, d’après le suivi, le colis a été livré alors que non. Alors ce n’est pas de la faute de SVR si le colis a été égaré/volé. En revanche, cela fait plus d’un mois que j’essai de contacter le service client(téléphone,mail). Personne n’a jamais décroché au téléphone, j’ai eu un retour par mail au bout de 2 semaines en me disant de remplir une attestation sur l’honneur pour dire que je n’avais rien reçu afin de me renvoyer la commande. Cela fait plus de 2 semaines que j’ai envoyé ce document, j’attend toujours et ils ne décrochent toujours pas leur téléphone…
J’espère recevoir ma crème solaire avant la fin de l’été…

Ik kreeg de producten om te testen van een verdeler die ik ken. En ik moet zeggen ik ben aangenaam verrast. Producten die lang mee gaan, producten die hun beloftes nakomen. En het allerbelangrijkste hun producten zijn parabenen en sulfaten vrij! Dus kan op irritatie of allergie of ongezonde invloeden is er gewoon niet. Veel schoonheidssalons beloven met hun dure producten dat het van uitstekende kwaliteit is tot je het label eens goed leest! Nu de producten bijna op zijn na 1 jaar ga ik ze alvast zelf aankopen! En ik raad iedereen aan dit ook te doen!

Je leur signale que j’ai acheté un spray solaire à plus de 20€ dont le spray ne fonctionne pas.
Je contacte leur service client qui ne me propose aucune solution.
Si ce n’est re retourner dans le point de vente du spray ( qui était sur ma route pour partir en vacances donc plus accessible )
Compte tenu des prix élevés qui sous entend que la marque a un certain standing, c’est leger comme réponse.
J’ai donc relancé Jeremy car je souhaite un remboursement ou qu’ils me fasse parvenir un nouveau spray
Je n’ai évidement plus de réponse.
Merci de laboratoire SVR de ne pas assumer vos défaillances ( qui peuvent arriver )
Voilà donc un laboratoire qui ne cherche qu’à vendre et qui ne prends pas en compte la satisfaction de ses clients

Le vostre creme non danno nessun effetto ! Che dire di più? Densitium Rosa ... contorno occhi antiage ...

La nouvelle formule topialyse svr, est tellement épaisse qu'au bout de quelques utilisation le flacon à pompe ne fonctionne plus ! La pompe ne marche plus et c'est une galère !!! Et c'est le deuxième flacon qui me fait ça !!!! Alors j'en sais pas si svr prévoit une solution à ce genre de problème ?!

I state that the customer service is of no use _
For consumers who intend to buy online, (as happened in my case, preferring it to the point of sale because there is the possibility of receiving samples to be able to try the products) in the compilation phase of the the order clearly makes available the selection of three samples but once the transaction has been carried out in the summary they have magically become unavailable for shipment.
It would be correct to inform the consumer which samples are actually available, which is why a user could also decide not to proceed with the purchase and contact his reference pharmacy avoiding incurring shipping costs_

Ho acquistato una crema in farmacia e l'ho trovata ottima, l'ho utilizzata e sono rimasto davvero soddisfatto.

J'achetais la crème Densitium en plusieurs exemplaires depuis longtemps car elle était parfaite pour moi et mes intolérances. J'en rachète 3 pots pour avoir ma réserve... mais dès la première utilisation, je me rends compte que ce n'est plus du tout "ma" crème. Rien ne mentionnait un changement sur l'emballage ! J'écris à SVR qui me répond desinvoltement que oui, la formule a changé (mais sans l'indiquer), que la composition est inscrite sur l'emballage (il faut être scientifique pour comprendre les termes), que la dernière formule est mieux (oui mais j'y suis intolérante !). Autrement dit, circulez, on s'en fiche. J'ai donné les 3 pots à une amie car impossible de les utiliser, beaucoup d'argent perdu. La réponse de SVR est inadmissible, surtout que RIEN ne prévenait que cette crème était différente.