Francetelecom Opiniões 

Suite à la dégradation certaine d'un câble sous terre. Nous ne visualisons plus correctement les chaînes. Elles coupent régulièrement problème de réseau. Une catastrophe !! Après plusieurs rendez vous téléphonique pour un présentiel pour voir le problème ! Nous n'avons jamais Vu personne qui est venu. Je trouve vraiment cela dégradant de la part de France Telecom. Inadmissible. Je pense vraiment déposer plainte !

A fuir !!!! Ligne coupé depuis Jeudi… après de multiple appel on me dit que le service technique va me contacter sur le téléphone d’un ami, finalement il m’ont ramener une carte SIM, la mienne a même pas 6 mois … on est Lundi et toujours rien, sans compter l’impolitesse du standard … sans téléphone depuis jeudi dernier et il ne s’en inquiète pas ! Par contre, pour venir me prélever tous les mois aucun problème !! je suis chez eux depuis le mois de juin et c’est la cinquième fois que ça arrive !! A FUIR …

Bonjour... Je n'en peux plus !!! J'essaie en vain d'obtenir un branchement pour l'ADSL et je craque ! 5 Rendez-vous et toujours rien ! Le premier personne ne s'est présenté, j'ai dû tel 10 fois pour avoir kkun. 2 ème on m'a appelé pour dire que le technicien ne viendrait pas. 3 ème le technicien est venu et m'a dit voir le branchement en bas de ma rue mais il n'est jamais revenu. 4 ème le technicien m'a dit pas de branchement impossible. Et après avoir été recontacté suite à une solution trouvée, aujourd'hui 5 ème rdv personne n'est venue!!!! Mais bon sang, ça fait 5 jours donc une semaine de congés que je pose... Et toujours pas raccordé!!!! En 2023 presque 2024!!! Mais c'est une blague ! Et je n'habite pas en plein désert !!! Vraiment incompétent au possible, irrespectueux, invraisemblable!!!! Mais comment aller à la concurrence ?!! C'est une horreur, en plus la personne au téléphone redonne un rdv en disant que si nous ne sommes pas présents cela nous sera facturé !!!!! Je suis très énervée, en colère contre ce système de M...et bravo aux avancées technologiques ! Pas d'Internet et TV depuis 6 mois.... C'est impensable à notre époque.... Si un responsable pouvait me contacter... Merci

Service client desastreux, je viens de les contacter car ligne fixe coupé alors que le reglement est effectué depuis plus de 20 jours, aucun probleme de reglement depuis plus de 20 ans et la il me repond qu’il ne voit pas mon reglement alors que j’ai le debit de la somme sous les yeux je lui demande un délai il me dit qu’il ne sait pas pas que je le verrais bien!je lui demande comment cela va se passer car j’ai une personne agé seule sans fixe il me dit qu’il fallait payer!!!il faut changer de travail au lieu de faire payer aux client votre desagreabilité et votre aigreur, inadmissible (appel du 15/12/23 a 10h28 si l’appel peut etre réecouté)

Je suis actuellement chez sfr pour ma box internet, il y a un problème sur la ligne France telecom depuis le 7 décembre on m annonce un délai de 20 jours pour rétablir celle ci c est honteux

ligne trop vieille donc on ne répare pas c'est le client qui trinque. technicien incompétent tendance a flemmarder

M le Directeur Didier Lombard de France Telecom. Inadmissible, un cultivateur arrache 200m de câble appartenant à France Télécom, on vous contact à 18h impossible de comprendre la personne avez du mal à s'exprimer elle renvoie la faute sur Free, puis nous rappelons à nouveau un de vos opérateur 18h15 qui nous dit que c'est la faute à SFR (des incapables) cette personne a était désagréable au téléphone alors que ces câbles vous appartienne, toute la rue n'a plus internet et mon compagnon à une entreprise
Réagissez rapidement car votre enseigne n'à pas bonne figure au prés des usagers
Merci

Des incompétents !
0 empathie plein d'erreur de leur part 0 excuse
A part se renvoyer la balle

HEUREUSEMENT QUE BOUYGUES VOTRE CONCURRENT EST BEAUCOUP PLUS COMPREHENSIF

création de ligne pour nouvelle construction le mec se pointe 1h après le créneau fixé sans excuse, malheureusement j'étais déjà patie car je n'ai pas son temps à perdre COMME VOUS

Je ne recommande pas du tout

INCOMPÉTENT

mes parents ont souscrit un contrat avec france telecom depuis plus de 40ans(comme la plupart des personnes agés de l ancienne géneration.
en ce debut d année 2023..mon pere est decédé..
j ai voulu transferer le contrat sur le nom de ma maman et en meme temps cortiger l adresse qui es erronée et absolete..
mais malgré deux courrier de signalement avec acte de deces et pieces justificatives à l appui...
ma facture de juin 2023 ne fut modifiée en nom et adresses
ce qui me fait dire que le service cliente n en a rien a battre..
un 3eme courrier et le dernier leur signifiant de proceder aux regularisations à eté effectuee.
sans reponse positive...il ne reste plus que la resiliation...
je m apercois qu avec france telecom qui est orange aujourdhui..et du fait d avoir ciblé des personne agés profitent un max...
inadmissible d un ex service public.....

Orange est sensé gérer la maintenance du réseau de France Telecom ?!
Il ont un site pour signaler les problèmes qui ne fonctionne pas !!
J ai des câbles qui traînent sur ma clôture depuis plus d' un mois ( le maire du Plessis Grimoult) l a signalé 2 fois et toujours pas de changement au 5 mai 2023
UNE VRAIE BANDE D INCAPABLE

Arrivé en Vendée, la garnache début janvier 2023, toujours pas d'internet, presque 3mois.
Nous sommes chez sfr, mais pas de ligne disponible, donc, France telecom ou orange maintenant doit nous en mettre une depuis janvier,toujours rien.
Parfois un mec nous appel pour nous dire... Je suis venu pour vous connecté plus loin mais pas possible je vais voir avec mes chefs 🙄... Et plus rien... 15 jours plus tard ça recommence....
En sachant qu'ont ne fait plus rien sans internet... Problème...
Nous savons pas si nous aurons internet cette année.
A cette vitesse, nous serons sûr Mars avant...
Merci

Nous étions chez free. Nous avons déménagé notre box depuis le 25 septembre. Elle n’a pas pu être raccordée à notre nouveau logement car il n’y avait pas de raccordement télécom. Puis :
Le 7/10 un technicien de l’opérateur historique devait venir et n’est pas venu sans laisser d’information.
Le 15/10 idem, un technicien de l’opérateur historique devait venir et n’est pas venu sans laisser d’information.
A chaque fois on s’arrange pour être présent.
Le 20/10 un technicien est venu, mais semble-t-il n’a pas fait tous les branchements puisque cela ne fonctionne pas.
Le 3/11 un technicien de free est venu constater que la connexion s’arrêtait au niveau du poteau. Puis silence radio de la part de free.
Mi-novembre, nous décidons de passer chez orange nos 3 portables et nos 2 box. Notre ligne, devait être opérationnelle le 01/12, mais cela ne fonctionne pas. Un technicien a constaté qu’il fallait une intervention. On me donne un RDV pour le 2 au matin entre 8h et 13h. Encore une fois, je m’arrange pour être là. Personne ne passe.
J’appelle 2 fois au 3900. Par 2 fois on me dit qu’on va me rappeler, mais personne ne me rappelle. Nous avons déjà eu 2 expériences téléphoniques ou les interlocuteurs disaient nous rappeler, mais jamais de rappel. Une fois, nous avons eu un rappel car nous avions mentionné notre mécontentement dans un avis. La conversation a été coupée en plein milieu, puis nous n’avons pas été rappelés.
Cela fait depuis le 25 septembre que nous n’avons plus d’internet. Nous travaillons à domicile avec notre partage de connexion. Nous sommes dans une petite ville où tous nos voisins ont Internet.
Nous avons fait muter de chez free vers orange, 2 box et 3 téléphones et nous avons le sentiment que l’on se moque vraiment de nous à coup de mensonges et de réponses toutes faites. En attendant, nous n’avons toujours pas de connexion.

Bonsoir. Habitant dans le Var (83), cela fait plus d'un mois que notre box ne fonctionne plus. Cela fait maintenant 15 jours que France Télécom devait passer. Nous avons tout essayer rebranchage + éteindre/allumée sur celle-ci rien n'y fait. Aujourd'hui nous sommes le 09/11/2022. Un technicien devait passer aujourd'hui entre 15h30-18h30. Personne n'est venu. Je veux bien comprendre que la météo soit défavorable cependant un message de rappel pour prévenir aurait était préférable.

Les pires INCOMPÉTENTS bien payés bien sûr et à l'heure bien évidemment !!!! Pour les clients.... Ils n'ont que attendre *
Un service qui fouuttt la Honte à la France vous voulait dire ils devraient pas se nommer "France" sait pas quoi là......
Ils devraient se nommé "Télécommunications en Attente éternellement endormi 😴"

Honteux et irrespectueux. Plusieurs jours que j’essaie de faire ma demande de raccordement pour ma maison neuve. Le site ne fonctionne pas et PERSONNE ne nous aide au 3900 on nous prends pour des abrutis et aucune solution, à nous de nous débrouiller. Et le mieux on vous met en attente pour des recherches et surprise on vous raccroche au nez après, vraiment un service lamentable de la part de france télécom/orange. On finis par me donner un numéro le 0969390020 et bien là encore mieux on vous indique environ 3min d’attente, absolument faux au bout de 11min25 d’attente on vous raccroche de nouveau au nez, et cela 7 fois d’affiler, je n’ai réussis sur ces 7 fois à n’avoir personne et de me faire raccrocher au nez à chaque fois. Ne donner pas de temps d’attente si vous ne pouvez pas le respecter vous prenez vos clients pour des c** c’est lamentable et honteux de ne pas avoir d’autre choix que de passer par vous pour avoir une ligne téléphonique. La seul possibilité est le chat orange qui nous dit de faire notre demande en ligne malgré les explication fournis,que leur site ne fonctionne pas mais ils s’en foutent il vous snob et quitte les
Conversations. Donc pas de possibilités de faire une demande sur le site et personne vous aide par téléphone on nous dis d’aller sur le site, bravo orange pour votre incompétence. Une aide, passer par internet et tv par satellite beaucoup mieux et pas besoin de ligne téléphonique. Et surtout fuyez orange un irrespect total de ses clients comme j’en ai rarement vue.

3 semaines à aujourd'hui pour reconstruire une ligne qui exister déjà
donc toujours pas de téléphone et pas d'internet

Les plus gros incompétants de france. En même temps, ils font un job pourri, pour un salaire de misère. Ils doivent tellement être blasés de faire leur boulot qu'ils ne le font pas, ou très mal. J'espère que vous n'aurez jamais a avoir affaire avec eux. Heureusement cette entreprise minable est en train de couler, bon débarras.

Je met une étoile car c'est obligatoire mais si j'avais pu j'aurais mis -5. Une honte. 1 an pour faire raccorder une maison neuve ! Si vous cherchez un chargé d'affaire désagréable, incompétent, injoignable, mal poli, j'ai ce qu'il vous faut. Une honte qu'on soit obligé de passer par eux, une honte, surtout à ce prix. Bande d'escroc

FRANCE TELECOM / ORANGE : ET DE 6!...😡

Et de 6..... C'est la sixième fois en 5 mois que ma maman de 92 ans, isolée, dépendante, se retrouve sans téléphone, paniquée, ceci pendant plusieurs jours...

A CHAQUE FOIS le 3900, sans daigner écouter mes explications, me confirme de façon particulièrement désagréable et en vantant la puissance de ses outils de diagnostic , qu'il n'y a pas de problème sur la ligne, absolument aucun problème...
Sauf qu'à chaque fois le technicien envoyé sur place, avec plus ou moins de rapidité, ne peut que constater que les câbles téléphoniques ont été arrachés au dessus d'une route départementale, et donc les reposer.

Cette fois ci, l'incident existe depuis l'intervention, mardi dernier, de France Telecom pour changer le poteau supportant la boîte de raccordement. Bon ce n'est peut être pas le problème ?...🤔🤔 .....

Ma mère a de nouveau été isolée pendant 6 jours...

J'attends depuis le mois d'avril, le raccordement téléphonique par France Telecom.... c'est toujours en attente !
Loctudy dans le Finistère, secteur de Kerillan...
Impossible de passer en télétravail !