Francetelecom Opiniões 

Un mois que j attends une réparation pour un accident de la route qui a sectionné un poteau, le poteau est réparé mais a aujourd'hui aucune intervention de orange pour reparer la ligne.... je continue de payer mes factures c est lamentable... très mauvais service pfff

Voilà 8 mois qu’un fort coup de vent a cassé le câble téléphonique allant du poteau de l’autre côté de la route à chez moi (ça n’est pas la première fois).
8 mois que j’essaye d’obtenir une réparation et que france telecom ne répond même pas. L’entreprise la plus déplorable de France ! Un laxisme et une feneantise sans égal !
Heureusement que SFR a bien voulu me louer une box 4g, orange a refusé, sous prétexte que je pouvais bénéficier de l’adsl…mais ne faut il pas une ligne téléphonique pour avoir l’adsl???
Toute la splendeur de cette administration qui tourne en rond, qui s’enlise et ne se remet jamais en question.
Vivent les entreprises performantes, même si les capitaux sont étrangers!

Lamentable je suis cliente depuis 40 ans aucun retard de payement ce mois ci je reçois un courrier de mise en demeure si je ne paye pas la somme de 35,92€ à mon plus grand étonnement car je paye mes factures en temps et en heure donc j'appelle France Télécom pour avoir une facture on me demande de payer 8 euros pour un duplicata et par mail on me demande 10 euros c'est lamentable j'ai donc envoyé le chèque avec avec la somme à France Télécom le jour même en lettre suivie par contre la personne que j'ai eu voulais mon numéro de carte bleu elle a a insister plusieurs fois j'ai bien expliqué que je payais par chèque mais on m'a couper la ligne j'ai un mari cardiaque avec des gros problèmes de santé c'est lamentable !! Je déconseille France Télécom n'est plus ce qu'il était 👎

Ils sont lamentables.

Je suis en maison avec une box sfr.
Mon fil est coupé entre le poteau de la rue et ma maison.

Ca fait plus d'un mois que j'attend le technicien réparateur.

Il faut savoir que:

- Le fil appartient à France Telecom, donc orange.
- vous ne pouvez pas avoir en direct le technicien France Telecom, sans passer par sfr.
- Le technicien dit être venu plus de cinq fois, alors que personne ne s'est présenté chez moi.

C'est du grand n'importe quoi et de la malhonnêteté flagrante. manque total de professionalisme, alors qu'on est leurs clients.

France Telecom / orange ont tout pouvoir face à SFR ?
SFR fait mal son travail de communication ?

En attendant, je viens de perdre mon travail à cause d'eux et j'ai toujours mon fil coupé

C'est lamentable et honteux de leur part.

Et bien sur, pas un mot d'excuse de la part de SFR et des factures qui courent toujours !!! Ils sont lamentables

Ils sont lamentables.

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France télécom doit intervenir pour que je puisse installer ma box sfr.
Sachant que le rdv est pris, je pars donc rejoindre le lieu d'installation, soit à 150 kms , en prenant un jour de congé pour être libre.
Il est évident que si je demande ce service, c'est parce que je ne capte pas .
J'attends donc toute la matinée sur place. N'ayant vu personne, je contacte sfr pour leur faire part de mon attente sur les lieux. Sfr me répond que c'est indépendant d'eux, bien que la box ait été achetée chez eux . Tout le monde se renvoie la balle . Bravo pour le sérieux du service , aussi bien france télécom que Sfr. Du coup, je ramène ma box .
Ils trouveront d'autres pigeons pour apprécier leur service proposé

Je suis client de FREE, en Vendée à 20km de St Jean de mont, le 26 décembre 2020 le poteau du coté droit de la chaussée (pour visualiser) desservant ma maison individuelle perdue en pleine campagne tombe au sol car complétement pourri dans la terre. Je prévient F-Telecom le lendemain sur leur site "dommage réseaux orange", rien n'est fait mais le câble est toujours raccordé au réseau du coté gauche de la chaussée (pour visualiser), le 17 janvier il est à son tour arraché par un véhicule (tout à fait prévisible), je m'épuise à envoyer des messages à mon FAI et à F-T ces derniers me soutiennent que tout est réparé depuis le 05mars ce qui est FAUX. Pour finir le poteau est remplacé le 27 avril mais il n'est pas raccordé au réseau, c'est gens se moquent du monde la notion de service publique leur est inconnue. Je ne parle même pas de leur hotline pour que cet avis ne soit pas retiré. A ce jour, le 04 mai 2021, je n'ai toujours pas de ligne entre le réseau et ce fameux poteau qui m'a au passage défoncé la barrière ça va être encore une autre affaire, j'imagine.
Le site "dommage réseaux orange" est sujet à caution et refuse obstinément certaines coordonnées c'est peut être une des causes, mais quand quelqu'un signale au moins une dizaine de fois le même défaut en indiquant les pb du site, on se doit de le contacter pour le dépanner, enfin il me semble. J'ai bien évidemment conservé l'ensemble de mes conversations sms/mails en cas de contestation de mes affirmations, c'est ubuesque.

BONJOUR INADMISSIBLE IL ON COUPE LA LIGNE CHEZ MES PARENTS POUR 25.44 EUROS ALORS QU IL ON LA PRESENCE VERTE CAR AGEE DE 77 ANS ET MON PAPA A DU PERDRE LA FACTURE ET DONC PAS REGLE POURTANT CLIENT DEPUIS PLUS DE 30 ANS ET IL REFUSE DE ME LA RENVOIYER MOI SON FILS CAR IL FAUT QUE SA SOIT LUI QUI LA RECLAME PLUS DE TELEPHONE ET EN FAUTEUIL ROULANT ON MARCHE SUR LA TETE

Bonsoir, un poteau arraché et des câbles au sol !!!
Aucune réaction !!!
Ou est la société de services ???
Meme pas une étoile, zéro de chez zero !!!

Honteux en 2020 on laisse les gens sans fixe sans internet sans tv pendant quelques jours juste pour une vérification de ligne et il y a juste un raccordement a faire dans un boîtier de l'immeuble (je travail a la PTT fibre au lux) comme j'ai fait un abonnement chez un concurant et que c'est orange qui doit intervenir sur la ligne il prenne leurs temps qui paie les pot casser c'est nous les petits BRAVO FRANCE TELECOM VOUS ETES MALHONNÊTE on ne vois que ca ici en par contre ORANGE pour augmenté les prix la en perd pas de temps

Qui es ce qui a organisé le service client d’orange ? Si quelqu’un le connaît, j’aimerais beaucoup discuter avec lui, ça m’intéresse vraiment. Se permettre de mettre en place un foutoir pareil, c’est pas donné à tout le monde. C’est un mélange de jolies idées au grand cœur et de cost cutting. En presentations face au codir, le rendu doit être bon, mais dans la vraie vie des millions de gens galère.

quand la société scopelec setelen de Charmeil dans l'Allier vient brancher une ligne pour un voisin le jeudi 17/09/2020 quelle évite de tirer sur le cable enterré ce qui a pour conséquence de couper ma propre ligne .Depuis cette date plus de box donc plus de télé plus de téléphone.Et pas de nouvelle d'un futur raccordement

J’ai souscrit un abonnement ADSL chez Free. J’ai pris rendez-vous avec un technicien France Telecom par internet, lien que Free m’avait envoyé. Ce rendez-vous est confirmé par un retour mail. J’ai pris congé pour être là lors de cette installation, et rien. J’attends 2 heures et rien. Ils ont, bien sûr, mon numéro de téléphone mais le leur, non, je ne l’ai pas. J’ai fait l’assistance France Telecom 3900 mais rien. J’ai fait un numéro donné sur internet en lien avec France Telecom qui me renvoie vers le 3900 qui n’aboutit pas...

Si je pouvais mettre zero étoile je le ferai. J'ai déménagé il y a 3 semaines de cela ça fait déjà deux fois qu'ils annulent le rendez-vous. il faut être à leur disposition, s'organiser avec le boulot, même pas d'excuse même pas de coup de téléphone !
Une honte

Harcèlement a coups de téléphone et quand on dit que la personne qui s'occupe de l'internet du domicile n'est pas la on te réponds " oui oui , mon cullll ! " et te raccroche au nez.
Je ne sais pas qu'elles sont leurs critères de recrutement mes visiblement moins tu es compétents plus tu as de chance d’être employé

Le personnel travaillant chez France Télécom devrait subir la même attente pour avoir une connexion au réseau après un déménagement. Il comprendrait l'impatience....

Service médiocre 3 pige pour activer une ligne comment peut on mettre autant de temps a accorder une ligne adsl alors qu’il en avait une auparavant franchement France telecom c’est du gros caca dommage ont a que eux 🖕pour France Telecom

Même commentaire que la personne qui me précède.
Demande d'ouverture de ligne depuis 2 mois dans logement neuf. Rendez-vous donc 2 mois plus tard à 15h00.
Je prends ma journée (et oui, comme monsieur, il y en a qui bossent...).
Appel à 17h00 pour dire : il manque des travaux à faire sur la ligne, report 3 semaines plus tard.
J'appelle mon opérateur pour avoir plus d'info et oh surprise, commentaire du technicien France Telecom : rendez-vous manqué par le client. J'ai passé mon temps à le scruter par la fenêtre !!! Tout ça pour ne pas dire qu'ils n'ont pas respecter la convention entre opérateurs...
Et c'est le renvoi de balle entre l'opérateur et France Telecom.
Affaire à suivre, le technicien FT aura t-il le courage de venir dans 3 semaines ? ou dira t-il encore que nous n'étions pas là ? Internet n'est pas que pour du loisir, en ces temps de télétravail, comment fait on ?
On se moque de nous et bien sûr aucune possibilité de rappeler le numéro qui nous a appelé à 17h00 ... Vive le monopole ! vive l'arnaque

Franchement France Télécom c'est vraiment de la ***** en pot!!! 2mois que j'ai déménagé dans un logement où il n'y avait pas de ligne téléphonique. 1er rdv devait être 3semaine après l'emménagement...ba j'ai passé 3h dehors dans le froid à attendre le technicien qui 3jr après avait envoyé un rapport comme quoi il était passé à 15h (heure de début de rdv) sauf que pbm : j'étais au portail de ma voisine en face de chez moi a 14h45 pdt 1h donc sur la rue!! Ils se foutent pas un peu du monde ??!! Pour ensuite 10jr apres le dit rdv mon opérateur qui m'envoie un mail comme koi le rdv est annulé !!!! Ooh!! On annule un rdv avant la date pas après !!!
2iem rdv 1mois plus tard technicien toujours pas venus...et surtout pas de nouvelles ni de France Télécom ni de mon opérateur...il faut que je les contacte 2 semaine plus tard (faut arrivé à les avoir aussi) pour apprendre que le rdv a encore été annulé..et qu'ils vont passer par centrale dans 5 jours...et encore faut qu'ils arrivent à construire la ligne depuis la bas....a part ca prévenir les gens , le respect des gens et de faire son boulot correctement ils connaissent pas apparemment...
2mois sans internet ni télé, en plein confinement car personne fragiles je ne peux pas imprimer mes fichues ordonnance pour les traitements de ma pathologie...c'est inadmissible!! Et ça se dit entreprise...
Et le pire : l'opératrice france telecom qui me harcèle pendant 5jr sur mon portable pour me donner une date sauf que contrairement à elle y'en a qui bossent et qui sont pas bloquer dans un bureau à pouvoir répondre à des appel qui ne sont pas professionnels....et elle ose s'énerver parsque je ne lui prend pas les appels : " je vous rappel demain veuillez laisser actif votre téléphone " non mais Ooh!! Laissez un numéro pour vous recontacter ce sera plus simple !! Yen a ki bossent de 8h a 20h sans compter le transport !!
Est-ce qu'ils arrivent à se rendre compte de la responsabilité qu'ils ont??? Avoir internet n'est pas un simple loisirs pour beaucoup !!!!!
Vivement l'ouverture à la concurrence de la telecom ca devrait être une priorité ils mettront la clé sous la porte 🤬🤬🤬🤬🤬

Le téléphone est il un service public
On fait chi er les opératrices
Les mail n arrive jamais ils perdent une partie des documents envoyés en recommander
Ils arrivent même à nous traiter de sénile