Frank Dandy Opiniões 360

Fantastisk kundservice, de var både snabba och generösa i sin lösning på en i början tvivelaktig leverans.

Beställde 10 pack kalsonger fick 10 singelpackade helt andra kalsonger än de jag beställt men de går inte att reklamera för jag öppnat ett av kalsongpaketen, svårt att upptäcka att varan är fel om man inte får öppna den.
Beställde två T-shirts i storlek M efter mina mått i Frank Dandys storleksguide de var så stor att de räckte till knäna även om jag tagit minsta storlek har jag omöjligt kunnat haft dom, jag är ändå 179 cm lång.
Kundtjänst är möjliga att nå, handlade för drygt 2000:- och kan varken returnera eller byta varor som är för stor eller reklamera fel leverans. Endast två badbyxor var OK,
Aldrig mer.
Inloggad på min man
Med vänlig hälsning
/Christina Rosengren

Expensive postage for returning items makes it uneconomic to return products .Should be included as you pay a large sum for delivery Small sizes.
Don’t recommend this company and their products.

Kunde varit tydligare med vad man beställer!! Trodde självklart att jag beställde ett sett,, fick bara trosor

Valde leverans med EarlyBird och tyvärr när jag öppnade min dörr på morgonen så var paketet borta.
Kontaktar EarlyBird som säger att de är levererat. Kontaktar sedan Frank Dandy som svarar att jag ska kolla med grannarna men att vi håller ärendet öppet sålänge. Kontaktar dem sedan igen för att berätta att de inte har kommit fram något paket. Då svarar dem att de kommer att skicka ett nytt paket till mig!
Fantastisk service i min mening, de har svarat mig snabbt och professionellt varje gång. Denise på Frank Dandy framförallt är en stjärna!
Detta var min 2:a beställning just för att jag var så nöjd med min första och varorna jag fick.
Rekommenderar Frank Dandy stark både för varorna och för servicen

Update: customers support answered fast. The item was apparently out of stock hence why I didn’t get it and they have adjusted my bill and even gave back my money for shipping, so positive experience here. Still unhappy that they’re selling pieces that they don’t even have and do not mail me as a customer when it’s discovered. So they need to update their systems and make them more effective so things like this don’t happen.
Upping my score review from 2 to 3 because of this experience.

——————-

I placed my order - struggling to pay with card because of site got stuck in loading screen. Paid with PayPal but didnt get my order confirmation for several minutes and got afraid the site was a scam.

Got the order confirmation so that solved itself but when I finally got the delivery I only got one of the bikini pieces I ordered. Now the other piece I ordered isn’t even on the website anymore(still see loads of ads for it though) and I didn’t get any information that they cancelled the other piece.

I saw later that another bikini top was available so I bought one but paid with Klarna this time (because card still wasn’t working), got my order confirmation quickly this time around, but got refunded by Klarna later that evening and the top was no longer on the site. Still didn’t receive any information from frank dandy about it.

Over all a VERY negative experience from this site and would probably recommend people to find their bikinis elsewhere as of now.

The customer service handled my case quickly and efficiently and I experienced a very high and positive attitude

Jag älskar underkläder i bambu, så var väldigt glad när jag såg utbudet som Frank Dandy hade. Något som gjorde mig mindre glad var att det inte fanns en storlekstabell eller ens någon slags rekommendation för hur underkläderna är i storleken. Personligen är jag väldigt petig när det gäller mina trosor, jag blir galen när de sitter åt. Beslutade mig för att köpa trosor i både M och L för testa storlekarna. Chockerande nog upplevde jag att storlekarna skilde sig något i de olika modellerna. Jag tycker även att det behövs en storleksguide för deras toppar/bh-ar då den toppen som jag köpte (i M) lär vara lite trång för någon med C kupa.

Förövrigt är jag nöjd med mitt köp, materialet är perfekt och det känns som att underkläderna är av bra kvalitet.

Elendige produkter og sender du i retur kan du bare glemme å få noe tilbake! Styr unna

Jätte fina underkläder dock ett stor problematik är att det inte finns storlekstabell och de hänvisar till andra tabeller som jag då använde och inget jag beställde passade även jag använder M vanligtvis så får nog sälja vidare eller ge bort då man får stå för all post skickande så jag vågar inte beställa på nytt :(

Så besviken på deras bh-ar. deras storlek är gjorda med A-B kupor även om jag tog M. Hade inte funkat att ta en Stl större då hade omfånget blivit fel. Returen va ju inte ens tänkbar eftersom man får bekosta den själv och då förlorar man det betalat för bh-n. Kommer aldrig köpa köpa där igen.

Jag gjorde ett misstag när jag la beställning på flera olika underkläder, mailade då kundservice och de hjälpte mig direkt och fixade så jag fick hem de jag hade glömt för samma pris som om jag skulle fått med de i min order. Rabatten hade gått ut men de löste samma pris ändå.
Väldigt nöjd med både kundservicen och mina nya underkläder, otroligt snygga och SKÖNA!

Ved returnering af varer, tilbydes ikke returlabel- det er simpelthen dårlig service.
Handler ikke med firmaet igen

Jag beställde den här produkten och förväntade mig att den skulle se ut precis som på bilden, men tyvärr var den helt annorlunda vid ankomsten. Färgen och designen var inte som annonserad, vilket var en besvikelse. Dessutom tog leveransen längre tid än förväntat, vilket gjorde den totala upplevelsen mindre än tillfredsställande. Jag gav den 2 stjärnor eftersom produkten avvek från bilden och leveransen var försenad.

Fantastiskt bemötande och jättebra bra service. Snabb leverans och snabbt svar vid mejlkontakt. Och bra produkter. Bra kvalitet.

Otroligt bra kvalitet, tvätt efter tvätt, snygga och med fin passform. Särskilt de med bambufiber är svala på rätt sätt och sköna att ha på sig.

Så bra kundservice!

Svårt att komma i kontakt med kundtjänst går endast att nå dem via email. En helt omöjlig retur policy. Försöker fylla i deras retursedel kommer till steg 4 där jag skall fylla i retur via Postnord eller DHL men varan har levererats till Instabox inte via Postnord eller DHL