Frecan Opiniões 25

La campana funciona bien, pero sufre de averías de la botonera. También decir que Frecan tuvo a bien no cobrar las piezas de la última reparación, lo que a pesar de los problemas recurrentes, es de agradecer

Hicimos una obra importante en casa, cambiando la cocina y haciéndola abierta al salón. En este tipo de situaciones es de primera necesidad disponer de un filtrado de humos potente y eficaz. Nos decantamos FRECAN tanto en campana extractora como en un filtro de plasma que costo más que la campana, ya que supuestamente tenia un vida útil muy larga, 20 años nos vendieron y sin engorros de filtros, además de disponer de una garantía de 5 años. En menos de 4 años el filtro ha dejado de funcionar y lo único que hace es mover humo. Tras ponerme contacto con el fabricante, y confirmarme hace casi 2 meses que nos enviarían a los técnicos, ahora no dan señales de vida, ni contestan. Eluden sus responsabilidades. Al final nos tocará denunciar e ir por vías legales. Frecan vende humo y no cumple con sus garantías. Una decepción en todos los sentidos.

Hola, hace 5 días que escribí una reseña pésima de esta empresa por una campana extractora, me respondieron dándome una dirección de correo para explicarles, más detalladamente, el problema. Así lo hice, con fotos y vídeos. Qué respuesta obtuve: NINGUNA. Luego van de serios.

Un auténtico desastre.
Tengo una campana Frecan nitro 2xr700 90×50cm y justo, poco después de acabarse la garantía se estropea y el técnico dice que no tiene arreglo. Solo usada 2-3 veces a la semana y ahora sin solución. Si podéis evitar esta marca, mejor.

Tenemos una campaña de Frecan en nuestro piso, y hace unos meses dejó de funcionar en algunas velocidades. Fue difícil agendar una visita con el servicio técnico, pero César nos solucionó el problema perfectamente.

César fue rápido, intentó hacer todo lo posible para minimizar el coste de materiales, e incluso hizo algunas mejoras para que la campana funcionara más eficiente.

El problema era el cable que conecta los botones con la placa base, lo cual podría apuntar a un mal diseño/mala calidad del producto.

Si llego a leer todos estos comentarios antes, no hubiera comprado esta marca ni para fregadero ni mucho menos campana, se oxido en 6 meses, me la cambiaron y ya va por el mismo camino, y casi la tengo de vista porque a penas cocino, me deje llevar por el vendedor y no la recomiendo en absoluto, tuve una campana teka 18 años y ni un punto de oxido y el fregadero igual, se raya con la vista, y se mancha de oxido también, totalmente NO RECOMENDABLE
ME ACABAN DE RESPONDER A ESTA OPINIÓN, y les digo
Yo no uso Kh7 ni nada por el estilo, no hay grasa , porque no cocino, el problema es la campana, que no va bien solo limpio con productos neutros, y ya se lo enseñe a la empresa lo que uso,
Lo dicho,
NO RECOMENDABLE, y espero me la cambien o me devuelvan el dinero

Posiblemente si primero hubiese revisado las opiniones no estaría en esta situación.
Grifería MEDIOCRE, precio PREMIUM. Crees que adquieres un buen producto y en realidad te equivocas.
A los 3 meses el lacado en las zonas de uso empieza a desaparecer. Decepcionante.
Servicio postventa en línia a la calidad de la grifería. Vergonzoso.
Los que aún estén a tiempo de ignorar esta marca saquen sus propias conclusiones.
Señores de Frecam no se molesten en contestar, un corta y pega de excusa no me sirve.

Me instalaron una campana extractora que funciona perfectamente. El problema lo tengo con las piezas de acero inoxidable que cubren toda la maquinària de la campana y suben hasta el techo. Solo las limpio con agua y jabon y con el tiempo se van formando manchas com si fuesen de oxido, sempre se ve sucio. He contactado con Taulers Sotoca que és la empresa que me la vendio e instalo y me dicen que ellos no són los responsables y que contacte con ustedes. Pueden decirme que debo hacer?

Productos de calidad. Y el primer problema que tuve con una campana extractora, el servicio de atención al cliente me lo solucionó rápida y profesionalmente. Compañía de calidad.

SI AÚN ESTÁS A TIEMPO, HUYE!
No aconsejo comprar campanas Frecan,. Todas las fiestas Navideñas desatendidos, sin campana! La campana el modelo Note, aún en garantía; la tercera vez que viene la misma persona y se limitó a irse sin arreglarme nada, eso si diciéndome que la culpa es nuestra,según el por mal uso, por NO PONERLA según el a máxima potencia siempre, no darle caña vamos! !. No tendría porqué explicarlo, pero tengo 50 años, a mi edad se como poner una campana, también se limpiar los filtros, como para que se me insinúe algo al respecto, me parece un insulto, pero si nos dejan durante unas fiestas sin atención evidentemente hemos tenido que cocinar sin campana porque la campana está averiada y alguna vez, que encima he tenido que tirar de la família!., antes de las fiestas se cambió la botonera y algún cable porque parece ser que había mucha humedad dentro, evidentemente, por eso no nos iba bien la campana y hoy la cuestión era que si le pagaba me lo cambiaba y si no no porque no entra en garantía, y explico esto tan difícil de entender o incluso de creer, para que si tu que me lees y vas a gastarte un riñón en la cocina nueva como yo, pares en seco y huyas de la marca FRECAN, porque SON MALÍSIMAS!, el servicio técnico, la empresa que te envian es TECONOCLIMA y estos sólo quieren escurrir el bulto y cobrar, ¿como voy a pagar algo que aún está en garantía?, y porqué me acusan a mi del estado de la botonadura cuando ellos mismos la cambiaron hace 2 semanas? Es eso un buen servicio técnico??, si es así que baje Dios y lo vea! ¡,¿es esta una buena reparación de una avería?,.. resulta que soy yo la culpable??? Si hay verdín y humedad, que averiguen de donde viene, acaso no escuchan que les he dicho que la campana tiraba agua???!y dejen de echar la culpa al cliente o pasarse la pelota unos a otros.., porque el hombre que vino a mi casa decía que la fábrica, o sea Frecan había dicho que si la avería era de la botonera que NO SE ME CAMBIARA gratis dentro de la Garantía y este hombre se ha limitado a decir eso sin buscar o encontrar la verdadera causa de lo que sea que esté mal con la campana!. Mi procesión fue llamar de nuevo a la fábrica porque claro en TECNOCLIMA se lavan las manos, y en fábrica se limitaron a decirme que ya me llamarian, cuando volví a llamar al cabo de poco me encuentré que CERRABAN A LA 13H DEL MEDIO DIA, enfín, no te amargues! El horario que tienen es lunes y martes y jueves de 9 a 13h y Miercoles y viernesde 15h a 17.00h!!!, estupendo!¡., si trabajas como yo, búscate la vida!, encima, fijaos la deshonestidad que el hombre tenía que me decía que si le pagaba me volvía a cambiar la botonadura, pero ¿que profesional te va a decir eso cuando el mismo se supone la cambió hará unas semanas?? No es cuestión de pago es cuestión de saber arreglar las cosas o de que FRECAN ME CAMBIE POR COMPLETO LA CAMPANA POR UNA NUEVA!,.. enfín, la cocina me costó un ojo de la cara y la campana también, si lees esto y ojalá lo leas a tiempo NO COMPRES CAMPANAS FRECAN, porque será tirar tu dinero!!!.
Imagino que con decir que aquí solo escriben los 4 gafes que les sale mal vuestra estupenda y maravillosa campana os parecerá suficiente y os quedareis bien anchos, mi consuelo en cierta forma es que alguien consulte las reseñas antes de comprar vuestros artículos y lo lea, al menos, no le pasará como a mi, porque la campana es practocamente nueva, EN GARANTÍA AÚN!!!!

Estoy bastante decepcionado con el fregadero y el grifo. Llevamos usándolos solo dos días y ya están llenos de rayones por todas partes. El fregadero de TEKA que teníamos antes costaba la mitad (150 €) y, en cuanto a relación calidad/precio, no hay comparación.

(Si queréis algo de diseño, NO lo compréis, hay marcas mucho mejores)

El grifo tampoco se salva. El que usábamos antes era de AliExpress y, aunque tras cinco años mostraba un desgaste normal, superaba con creces la calidad del actual.

Definitivamente, esperaba mucho más por lo que pagamos.

Los modelos son : “Zenit Top - Fregadero Bajo encimera” y el grifo es Pure Mura

En cuanto al fregadero, puedo llegar a entender que se raye, por el uso diario a la hora de lavar los platos, pero aún así, el costo es de casi 300€… y no se ha golpeado con cubiertos ya que van directos al lavavajillas… Lo del grifo no lo entiendo, se limpia siempre con un paño de microfribra y sin ningún producto abrasivo, únicamente agua.

Es curioso que decís que queréis ofrecer la solución adecuada, pero han pasado varias semanas y nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Da la sensación que dejáis pasar el tiempo para que la gente se olvide de lo sucedido.

Desde el 14 de enero llevo esperando una respuesta por vuestro servicio de post venta, en cierto modo entiendo la valoración de 2 puntos que tenéis… ya que la calidad que ofrecéis no es acorde al precio…

Un saludo!

Tengo un fregadero Frecan desde el mes de agosto (2024). Nos los recomendaron en la tienda ilhoga de Alcalá de Henares. Un desastre desde el primer día. Se raya con mirarlo. Hacemos uso justo del mismo porque no comemos en casa y está lleno de rayones. Parece que tenga más de 10 años de uso. Por otra parte, tienes que limpiarlo a conciencia para que no se queden las marcas del agua. Cuando lo dijimos en Ilhoga no nos dieron solución. Solo que hablaramos directamente con el proveedor. Desde Frecan, sin venir a casa, nos dijeron que era normal. No sé que ven de normal en que el fregadero esté rayado. Total, que nadie nos ha dado solución.

El control de potencia de las placas de inducción es lamentable. Para potencias bajas el calor se distribuye a golpes. Así ves el agua burbujear a intervalos regulares. Parece que no hayan considerado un metodo para distribuir el duty-off de entrega de potencia para hacer mas distribuir el calor de forma mas uniforme. Así pues el alimento se calienta "a golpes". Me la han colocado en una promoción de vivienda nueva. He tenido varias placas de inducción en mi vida y es la primera vez que veo esto

No pido respuesta, porque copias y pegas en todas las plataformas de calificación de tus productos. Entendemos que usted piensa que sus productos son fantásticos y que no hace nada cuando hay un problema. Me pregunto cómo podemos evaluar el problema sin siquiera enviar a nuestro proveedor de servicios al lugar.
Sólo estoy informando a otros clientes de cómo actúas después de la compra... "Lo siento, nuestros productos son muy buenos, no podemos hacer nada". Soy arquitecto, conozco la calidad de las cosas, soy muy cauteloso, además tu atención al cliente es vergonzosa hasta el punto de que de un contacto a otro no das el mismo asesoramiento según lo que te conviene (captura de pantalla si es necesario).
Muy buen dia,
Hélène

mi campana FRECAN, no se apaga , se enciende sola y veo que hay muchas opiniones con èste problema, por lo que entiendo se trata de algùn defecto de fabricación.
por lo que creo que aunque ya está fuera de garantía, deberían resolverlo sin costo alguno por mi parte.
gracias

Tengo una campana extractora frecan NITRO 360 es la segunda vez que tienen que venir del servicio técnico a cambiar la placa electronica
En noviembre 2023 dejó de funcionar en un mes me cambian la placa electronica
Estamos a julio 2024 y vuelve a fallar esta vez tardará más de 2 meses la placa y me cobran desplazamiento y mano de obra
No lo veo lógico no es culpa mía que falle la placa electronica
Somos 5 vecinos en la comunidad y a todos les pasa igual

El servicio técnico funciona muy bien y se hicieron cargo de una pieza que se estropeó demasiado pronto aunque había pasado la garantía.

Modelo Frecan - pared tradicional - Q-Fine Mural - 700 - VF700 - A. Inox
El embellecedor que va sobre el tubo es enorme, desproporcionado con la campana. Además es de un color brillante que no es el mismo de la campana. No queda bien.
¿Podríamos poner un embellecedor de tubo más pequeño, de 30 x 25 o 30 x 23 cms. y que no fuera brillante, del mismo material que la campana? ¿Podría ajustarse con ese tamaño a la campana o tiene que ser necesariamente de 30 × 30 cms. como el que tenemos?
¿Podrían mandarme un plano de las medidas de la campana sin el tubo, sólo de la campana?
Carmen

Una mala experiencia, los filtros son carísimos , cuando miren campanas miren el precio de los filtros y posibles recambio
Se trataba de filtros metafóricos de una campana de 60 centímetros y los miramos en la casa oficial de recambio de Barcelona en el barrio de Maragall no los tenían y después me llamaron me dijeron el precio y rondaban los 120 euros, yo lo solucioné con un arreglo casero
El modelo es ECO LINE FRECAN decorativa de 60 com de malla y yo diría que es de aluminio

Mala experiencia con fabricante Frecan. Campana de 3 años de antigüedad. La misma avería en menos de un año y no me la cubre la garantía.