Je tiens à remercier Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très gentille, cordiale et à l'écoute. Elle a pris le temps de me donner plusieurs astuces utiles concernan... Ver mais
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Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association. Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux. Sanaa ,co... Ver mais
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Collaboratrice exceptionnelle, Sonia, à l'écoute. Des réponses claires et précises. Echange très cordiale avec à la clef des solutions trouvées. Merci beaucoup. Ne changez rien
Service client catastrophique ! Bientôt 2 mois sans connexion Internet à cause d’une box en panne, malgré d’innombrables relances par téléphone et par e-mail, y compris au numéro d’urgence. À c... Ver mais
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Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Informações de contacto
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Je tiens à remercier Laeticia pour son professionnalisme
Je tiens à remercier Laeticia pour son accompagnement lors de l'installation de Free Coms Pro. Toute l'installation de notre connexion Internet a été réalisée à distance avec beaucoup de professionnalisme, de patience et d'efficacité.
Laeticia a été à l'écoute, a répondu à toutes nos questions et a su résoudre les différentes étapes de la mise en service rapidement. Tout fonctionne parfaitement.
Je recommande vivement Free Pro ainsi que l'accompagnement de Laeticia pour la qualité de son service et son sérieux.
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage met en lumière la qualité de l'accompagnement assuré par Laëtitia tout au long de la mise en service de votre solution Coms Pro.
C'est cette exigence de service et cette proximité que nos équipes s'efforcent d'offrir chaque jour à nos clients.
Nous lui transmettrons avec grand plaisir votre message, qui constitue une belle reconnaissance de son investissement.
Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Sameh pour son efficacité.
Merci à Sameh pour son efficacité.
La réponse initiale a mon problème à été longue à arriver mais une fois pris en main par sameh mon problème a été vite réglé.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 4 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Sameh a su vous apporter une assistance efficace dès la prise en charge de votre demande. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Votre retour sur le délai de prise en charge a également retenu toute notre attention et contribue à notre démarche d'amélioration continue.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonjour
Bonjour, j'ai eu Raymond qui est une personne très compétente, qui a su m'assister pour la configuration de ma téléphonie professionnelle. Merci à lui.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de constater que Raymond a su vous accompagner dans la configuration de votre solution de téléphonie professionnelle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre solution Coms Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Extrêmement déçu par cette expérience.
Extrêmement déçu par cette expérience.
Pour ma part, aucune promesse n'a été tenue : ni l'IP fixe, ni le débit, ni la VOIP, ni l'interlocuteur unique, ni l'assistance rapide, ni le secours 5G à la fibre .... AUCUNE !
si, pardon : les prélèvements étaient justes !!!
le terme PRO a du être rajouté un soir de fête ....
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et de constater que nos services n'ont pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir analyser précisément les difficultés rencontrées et vous apporter un retour adapté, nous vous avons adressé une demande d'informations complémentaires (Référence de service Free Pro, coordonnées téléphoniques, etc.) permettant d'identifier votre dossier.
Bien cordialement,
Karim - Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un grand merci à Sonia de Free Pro…
Un grand merci à Sonia de Free Pro pour son accompagnement . Elle a été très disponible, à l’écoute de mes besoins et d’un grand professionnalisme. Ses conseils ont été clairs, pertinents. En espérant avoir à faire à elle si nécessaire.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Sonia a su répondre à vos attentes tout au long de votre accompagnement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre témoignage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si le besoin se présente !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Raymond pour son écoute
Merci à Raymond pour son écoute, son professionnalisme, et sa disponibilité
Il a su apporter des réponses à mes questions
Comme je lui ai indiqué, il manque au service comspro, un service client disponible par téléphone pour ses clients et non une assistance IA qui nous fait perdre du temps et ne comprends rien.
Merci à vous Raymond
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage met en lumière la qualité de l'accompagnement assuré par Raymond. Nous lui transmettrons avec grand plaisir votre message.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant l'accès à notre assistance. Les retours de nos clients sont essentiels pour faire évoluer nos services et répondre au mieux à leurs attentes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un service client rapide et efficace
Très bonne entreprise, cela fait plusieurs années que je travaille avec eux et je suis très satisfaite.
J’ai été accompagné tout le long par madame Sonia qui a su me conseiller, m’informer et à être présente tout le temps afin de mener à bien mes démarches.
Je recommande vivement ce service parce qu’il y’a sûrement des personnes comme Sonia qui travaille pour aider sincèrement ces clients et qui nous répondent très rapidement.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre fidélité au fil des années est la plus belle des reconnaissances. Nous sommes heureux de lire que Sonia a su vous accompagner avec attention tout au long de vos démarches. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour d'expérience.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Très réactif et explication très clair…
Très réactif et explication très clair sameh nous a aidé a paramétrer notre pbx (standard téléphonique) coms pro et tout fonctionne parfaitement. Je recommande.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Sameh a su vous guider jusqu'à la mise en service de votre solution téléphonique Coms Pro. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre témoignage.
Nous vous souhaitons une excellente prise en main de votre solution Coms Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Raymond a été très réactif et a répondu…
Raymond a été très réactif et a répondu à ma demande.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage au sujet de Raymond illustre pleinement l'attention portée par nos équipes à apporter des réponses adaptées et dans les meilleurs délais. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci de votre confiance!
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je remercie Sonia qui m'a bien expliqué…
Je remercie Sonia qui m'a bien expliqué au niveau des coupures de réseau. Très à l écoute.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre évaluation !
Nous sommes heureux de constater que Sonia a su vous accompagner avec écoute et vous apporter les explications nécessaires tout au long de votre prise en charge.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service client - Raymond 5*
Besoin d'aide sur un paramétrage COMS PRO, le conseiller Raymond a été super, très professionnel, disponible et explique très clairement les choses.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre évaluation 5 ⭐
Nous sommes ravis de constater que Raymond a su vous accompagner afin de faciliter la prise en main de votre solution Coms Pro. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de toutes les fonctionnalités de votre solution Coms Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Raymond est très professionnel
Raymond est très professionnel, à l'écoute et réactif. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et de trouver une solution adaptée à ma situation. Je le remercie pour son efficacité et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Raymond a su faire preuve de réactivité et vous apporter une solution adaptée à vos besoins. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci pour pour votre témoignage !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Super explications et grande aide…
Super explications et grande aide apportée par Sameh. Merci
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage met en lumière l'engagement de Sameh et de nos équipes au quotidien. Nous lui partageons votre message.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Tout nouveau client FREE PRO
Tout nouveau client FREE PRO, j'ai pu rencontré certain problèmes matériels (wifi, débit). Ces problèmes ont été balayé par l'assistance en ligne. Je remercie tout particulièrement l'aide du technicien nommé AbdelKarim, expert FREE PRO. Il a été d'une aide extrémement précieuse avec ses conseils justes et utiles! Donc au final, FREE PRO très limite en termes de matériel, mais technicien au top!
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater qu'AbdelKarim a su vous accompagner avec expertise jusqu'à la résolution de vos difficultés. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Votre retour sur nos équipements sera également partagé avec les équipes concernées.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Top-Top
Un grand merci à Sonia, pour son accompagnement dans le cadre de mon départ de FreePro.
Je recommande vraiment et vivement.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de lire que Sonia a su vous accompagner avec attention jusqu'au terme de votre parcours chez Free Pro. Nous lui transmettrons avec grand plaisir votre message.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Relation avec Coms Pro
Merci à Laétitia de Coms Pro. Elle a répondu rapidement à mes demandes avec des propositions pertinentes. Elle a aussi amélioré mon service accueil en prenant l'initiative.
Un grand merci
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Laétitia a su proposer l'accompagnement adapté à vos besoins et contribuer à l'amélioration de votre service Coms Pro. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Mansour
Merci à Mansour, chaleureux et à l’écoute du problème et en plus de ça efficace, nous traînions un problème depuis plusieurs semaine et il a su régler ça au plus vite !
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Un grand merci Zayane pour ce joli retour.
La mobilisation de Mansour témoigne de l'engagement de nos équipes à accompagner chaque client jusqu'à la résolution de sa demande.
Encore merci pour ce partage d'experience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un service au top !
Un service au top ! Rafika a été à mon écoute et avec un réelle envie de solutionné mon problème ! Rapide et efficace le problème a été résolu en moins de 24h ! Franchement merci encore à Rafika et à free pro !
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que Rafika a su vous accompagner avec écoute et réactivité jusqu'à la résolution de votre demande. Nous lui transmettons vos remerciements.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Sameh et Souleymane pour leurs…
Merci à Sameh et Souleymane pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Sameh et Souleymane ont su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre prise en charge. Nous leur partageons vos remerciements.
Merci pour votre confiance envers Free Pro !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un grand merci à SAMEH
Un grand merci à SAMEH qui a su prendre tout le temps nécessaire à la résolution de mon problème. Elle a fait preuve d'une écoute rare. un grand BRAVO à elle!!!
+++MERCI+++
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de voir que Sameh a su vous accompagner jusqu'à la résolution de votre demande. Votre témoignage lui sera transmis.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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