Je tiens à remercier Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très gentille, cordiale et à l'écoute. Elle a pris le temps de me donner plusieurs astuces utiles concernan... Ver mais
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Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association. Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux. Sanaa ,co... Ver mais
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Collaboratrice exceptionnelle, Sonia, à l'écoute. Des réponses claires et précises. Echange très cordiale avec à la clef des solutions trouvées. Merci beaucoup. Ne changez rien
Service client catastrophique ! Bientôt 2 mois sans connexion Internet à cause d’une box en panne, malgré d’innombrables relances par téléphone et par e-mail, y compris au numéro d’urgence. À c... Ver mais
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- Empresa de telecomunicação
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Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Informações de contacto
França
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Interlocutrice (Sameh) très pro et…
Interlocutrice (Sameh) très pro et adorable. Elle m'a dépanné et même appris des choses sur la configuration de mon Coms Pro.
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux d'apprendre que Sameh a su vous dépanner tout en vous permettant d'en savoir davantage sur votre solution Coms Pro. C’est aussi cela, l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous lui transmettons le message que vous avez laissé.
Très bonne continuation avec votre Coms Pro ... et toutes ses fonctionnalités !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Julien pour son efficacité
Merci à Julien pour son efficacité, la manipulation proposée a vite résolu le blacage.
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que Julien a su trouver la solution adaptée à votre situation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci pour votre retour d'expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Lorsqu'on est satisfait!!!
Lorsqu'on est satisfait, il faut aussi le faire savoir! Alors pour la première fois, je ne peux que faire des éloges sur Sonia qui a traité notre requête avec rapidité efficacité et bonne humeur! C'est tellement rare! Merci Sonia!
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Et vous avez bien fait de le faire savoir !
Nous sommes heureux de constater que Sonia a su transformer votre demande en une expérience positive. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message et vos remerciements.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec autant de spontanéité.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je tiens à remercier **Carol de chez…
Je tiens à remercier **Carol de chez Free Pro** pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Elle a été très à l’écoute, disponible et efficace pour répondre à mes demandes.
Une excellente expérience avec le service Free Pro. Merci encore à Carol pour son aide et son sérieux ! ⭐⭐⭐⭐⭐
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes sincèrement ravis que Carole a su vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage illustre pleinement la qualité de service et la proximité que nos équipes ont à cœur d’apporter à nos clients.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service pro efficace
Offre fibre stable depuis le branchement, débit conforme et assistance disponible quand j’ai eu besoin
19 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de voir que votre expérience Free Pro répond pleinement à vos attentes, aussi bien sur la qualité de votre connexion Fibre que sur la disponibilité du support client.
C’est cette continuité de service et d’accompagnement que nos équipes ont à cœur de vous offrir au quotidien.
Merci pour votre témoignage et votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je tenais à remercier les équipes du support FreePro
Je tenais à remercier les équipes du support de FreePro, et particulièrement Sameh, pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse.
Egalement l'équipe de terrain qui est venue rapidement réparer une soudure dans la prise de la fibre. Ils ont été particulièrement efficaces et sympatiques.
En tant qu'indépendante je suis très satisfaite de mon abonnement chez FreePro. Internet étant mon outil de travail privilégié, je ne peux pas me passer d'un service de qualité.
Bonne continuation à tous.
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage est une belle reconnaissance pour Sameh, mais également pour l’ensemble des équipes mobilisées à distance comme sur le terrain.
Nous ne manquerons pas de partager vos remerciements avec Sameh et les équipes concernées.
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience
Bonne continuation à vous également dans votre activité !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je tiens à remercier Sonia de Free Pro…
Je tiens à remercier Sonia de Free Pro pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa rapidité dans une correction de commande de Free Pro Max. C'est toujours agréable de pouvoir parler à des êtres vraiment humains et pas des "semi-robots"...!
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de lire que Sonia a su vous accompagner dans la correction de votre commande Free Pro Max. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
La proximité et la qualité des échanges humains restent au cœur de l’accompagnement que nous souhaitons offrir aux clients Free Pro.
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service client de qualité
Suite à quelques déboires avec le service commercial, j'ai eu la bonne surprise d'un service client à l'écoute, professionnel et aidant notamment grâce à Sonia qui a cherché à résoudre mes problèmes de mise en place de mon offre freebox pro. J'espère que ça aboutira rapidement.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 4 ⭐
Nous sommes heureux de constater que l’accompagnement de Sonia a permis de faire évoluer positivement votre expérience avec Free Pro. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour que la mise en place de votre offre Freebox Pro puisse maintenant aboutir dans les meilleures conditions.
Merci pour votre témoignage.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Modification d'adresse mail sur free pro
Problème pour modifier mon adresse mail. Après un message laissé sur mon espace une personne très gentille, trés compétente et patiente m'a contacté après 18h15, et on a solutionné ensemble mon problème. Un grand merci à vous madame.
Signée : une arboricultrice !
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que notre experte a su vous accompagner avec patience jusqu’à la résolution de votre demande.
Votre témoignage met en lumière l’attention que nos équipes ont à cœur d’apporter à chaque client.
Merci pour votre confiance envers Free Pro et belle continuation à vous… ainsi qu’à votre exploitation !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Sonia m'a contacté pour une…
Sonia m'a contacté pour une modification sur notre compte client Free Pro. Très professionnelle et très agréable.
Merci Sonia
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de constater que votre échange avec Sonia a pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
très satisfait de SAADANE
très satisfait de SAADANE qui a bien compris la problématique et l'a traitée en prenant le problème à bras le corps, merci et bravo !
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de lire votre témoignage concernant Saadane qui a su comprendre votre problématique et s'impliquer jusqu'à sa résolution.
C'est justement ce que nous souhaitons offrir au quotidien à chaque client.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Mohamed est très réactif
Mohamed est très réactif, efficace et je suis ravie de ses services.
Je recommande fortement free pro
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de constater que Mohamed a su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je tiens à remercier tout…
Je tiens à remercier tout particulièrement Sonia mon expert Free Pro pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement.
J'ai eu affaire à une personne extrêmement professionnelle, efficace, qui connaît parfaitement tous les rouages de son métier et avec beaucoup de sérieux.
Au-delà de son efficacité, j'ai également bénéficié de très bons conseils, toujours pertinents et adaptés à ma situation.
C'est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un expert aussi compétente, impliquée et disponible. On sent qu'elle maîtrise parfaitement son métier et qu'elle défend réellement les intérêts de ses clients.
Un immense merci pour votre professionnalisme, votre persévérance et la qualité de votre accompagnement. Nous recommandons Free Pro et tout particulièrement notre expert sans aucune hésitation.
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage a retenu toute notre attention : c'est une très belle reconnaissance de l’engagement de Sonia et de la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Pouvoir compter sur un Expert Free Pro impliqué et qui vous accompagne dans la durée, est pleinement au cœur de notre promesse de service.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Sonia, qui sera sans aucun doute très touchée par vos mots.
Merci d’avoir pris le temps de partager un témoignage aussi détaillé et pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
service client pro aux petits soins
Sameh a accompagne ma demande du début à la fin de façon très professionnelle, toujours disponible (plus que moi) et de bons conseils. Merci infiniment
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci beaucoup pour ce beau retour positif et de saluer la disponibilité et le professionnalisme de nos Experts basé en France.
Nous transmettons à Sameh vos compliments, qui nul doute, lui feront grand plaisir.
Le Centre d'Expertise Client Free Pro
Je souhaite remercier Sameh pour sa…
Je souhaite remercier Sameh pour sa disponibilité, sa patience, sa bonne humeur et son professionnalisme. Elle a su me dépanner à plusieurs reprise pour les différents soucis et/ou renseignement que j'ai eu besoin sur ma ligne téléphonique. Encore merci à elle.
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de voir que Sameh a su vous accompagner avec engagement à chaque fois que vous en avez eu besoin. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre témoignage, qui constitue une belle reconnaissance de son investissement.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience avec Sonia qui a su vous accompagner. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre témoignage.
Merci pour votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Franchement ça change des autres opérateurs
Franchement ça change des autres opérateurs, on est tombé sur Raymond qui nous a appellé 20mn après suite à un message de demande d'assistance par mail, pour des questions complexes de paramétrages audios et renvois sur PBX et les réponses ont été super claires avec exemples en ligne en étant connectés ensemble, c'est top ! Maintenant on va se faire un tuto perso et un accès direct aux paramètres COMPRO. quel gain de temps ! je confirme COM est bien PRO ...
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis de constater que Raymond a su vous accompagner dans la prise en main de votre solution Coms Pro avec des réponses adaptées à vos besoins. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos remerciements.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre solution Coms Pro… et sommes ravis de lire que, pour vous aussi, « Coms » est bien « Pro » !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Manel est trés à l'écoute et tout en…
Manel est trés à l'écoute et tout en gardant la défense de son employeur FREEPRO elle a su me dépanner et calmer ma colére contre FREEPRO, elle est une ambassadrice idéale
JARDINolivier
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage met en lumière la qualité de l'accompagnement assuré par Manel. Transformer une situation difficile en une expérience positive est l'une des plus belles reconnaissances pour nos équipes !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
tres bonne suivi avec Sameh
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage met en lumière la qualité de l'accompagnement assuré par Sameh et les équipes Free Pro. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonjour
Bonjour
En ce jour du 05 Aout 2026 j'ai eu une personne agréable chez free pro pour une aide sur l'application de coms pro. cette personne un un grand exemple pour le suivi de la clientèle. Je souhaite avoir cette même personne toute fois que je serai en difficulté par rapport à l'application. Malgré le temps elle a mis son professionnalisme pour résoudre notre problème. Elle a résolu notre problème ,nous la remercions car elle est l'exemple typique qui accompagnes personnes en difficultés et je demanderai toujours cette même personne si la situation demande de retourner vers vous pour un problème. Cette belle personne de bon cœur est bien SAMEH avec un rire qui donne envi de provoquer des pannes pour l'écouter. Elle est vraiment professionnelle et grâce a elle je suis free.
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre témoignage est une belle reconnaissance, tant pour Sameh que pour les équipes Free Pro. Nous lui transmettrons avec grand plaisir votre message, qui sera sans aucun doute très apprécié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau… et que le sourire de Sameh sera toujours aussi communicatif.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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